Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Gladly e TeamSupport 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Fin by Intercom
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Yuma AI
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.2% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$29.00 1 agent / month
Gladly
Valutazione a Stelle
(1,084)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su GladlyTeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di TeamSupport ottiene un solido punteggio di 9,0, ma i recensori menzionano che Gladly eccelle con un punteggio più alto di 9,4, evidenziando la sua interfaccia più intuitiva e il processo semplificato per la creazione di ticket.
- I recensori dicono che mentre TeamSupport offre una gestione SLA decente con un punteggio di 8,4, Gladly brilla in quest'area con un punteggio di 9,2, indicando un approccio più robusto e user-friendly alla gestione degli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti su G2 menzionano che il database clienti e contatti di TeamSupport ottiene un punteggio di 8,7, ma il punteggio superiore di Gladly di 9,4 riflette le sue funzionalità avanzate per la gestione delle interazioni e dei dati dei clienti, rendendo più facile per i team di supporto accedere rapidamente alle informazioni rilevanti.
- I recensori menzionano che le funzionalità di automazione di TeamSupport, in particolare nella risoluzione dei ticket, ottengono un buon punteggio di 9,0, ma le capacità di instradamento intelligente e automazione di Gladly, con un punteggio di 9,1, offrono un'esperienza più fluida per gli utenti, migliorando l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- Gli utenti di G2 segnalano che la facilità d'uso di TeamSupport è valutata a 8,8, mentre il punteggio più alto di Gladly di 9,5 indica un design più user-friendly, che i recensori dicono contribuisca a un processo di onboarding più fluido per i nuovi membri del team.
- Gli utenti dicono che mentre i report e le dashboard di TeamSupport ottengono un punteggio di 8,4, il punteggio superiore di Gladly di 9,4 mette in mostra le sue funzionalità analitiche più complete, permettendo ai team di ottenere approfondimenti più profondi sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni del supporto.
Gladly vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gladly nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a TeamSupport.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gladly
Nessun prezzo disponibileTeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Gladly
Nessuna informazione sulla prova disponibileTeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
782
8.7
800
Facilità d'uso
9.5
788
8.8
802
Facilità di installazione
9.3
298
8.5
396
Facilità di amministrazione
9.2
176
8.8
389
Qualità del supporto
9.4
746
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
176
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
751
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
196
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
9.2
194
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
9.3
207
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
9.2
203
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
9.1
174
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
9.2
197
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
9.2
194
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
9.3
203
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
63
7.7
26
8.5
65
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
27
Dati insufficienti
8.2
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.4
209
|
Verificato
8.6
358
|
Verificato
9.4
214
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
9.5
204
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.9
173
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
9.1
199
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
8.2
140
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
9.2
155
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
9.1
154
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.9
152
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
9.3
153
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Canali
9.4
423
Dati insufficienti
9.2
355
Dati insufficienti
9.4
391
Dati insufficienti
9.2
385
Dati insufficienti
9.5
427
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
145
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
383
Dati insufficienti
9.1
389
Dati insufficienti
9.1
367
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
9.0
375
Dati insufficienti
9.1
367
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
7.9
25
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
8.1
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
394
Dati insufficienti
9.2
345
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.4
382
Dati insufficienti
9.1
347
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
301
8.4
29
9.3
277
7.8
27
9.1
277
8.5
27
9.3
248
8.8
28
Supporto all'automazione
9.0
292
8.6
28
9.1
283
8.7
28
9.0
270
8.6
27
9.0
254
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
106
8.4
19
8.8
107
8.5
19
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.6
62
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
56
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.8
54
Dati insufficienti
Automazione
8.6
52
Dati insufficienti
8.8
55
Dati insufficienti
8.7
54
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
55
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
109
6.7
7
8.8
111
6.2
7
7.7
75
5.0
6
Comunicazione
9.4
326
|
Verificato
8.9
111
9.2
352
|
Verificato
8.6
114
9.2
296
|
Verificato
8.0
49
9.3
304
|
Verificato
8.2
63
8.7
253
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.6
252
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
9.2
317
|
Verificato
8.2
79
8.8
276
|
Verificato
8.3
70
9.4
333
|
Verificato
8.4
77
9.3
323
|
Verificato
8.2
54
9.3
356
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
81
8.1
20
Esperienza Self-Service
9.4
240
8.5
168
9.2
225
8.5
159
8.8
190
7.9
117
9.0
196
7.9
45
9.0
217
8.9
48
Piattaforma Self-Service
9.3
210
8.8
46
9.2
222
8.8
47
8.9
212
7.7
45
9.2
208
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.5
17
Dati insufficienti
7.8
17
Dati insufficienti
7.8
17
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
60
Dati insufficienti
9.0
60
Dati insufficienti
Processa
9.1
178
8.1
7
9.4
194
8.8
7
9.4
180
7.9
7
Canali
9.7
236
7.9
7
9.4
188
7.4
7
9.5
225
8.1
6
9.3
224
8.1
6
9.5
226
8.1
7
Intuizione
9.0
196
7.6
7
9.3
197
8.3
7
9.3
180
8.1
7
9.5
181
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.4
46
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
44
8.6
11
8.5
45
8.3
11
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
15
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.1
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Automazione
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Autonomia
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gladly e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Gladly è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI
TeamSupport non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gladly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
24.0%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.9%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)
- Team GladlyLeggi di più
Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
IB
Ciao Katheryn,
Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.
Cordiali saluti,
GladlyLeggi di più
C'è un ambiente di formazione per gladly?
2 Commenti
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
