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Confronta Front e Pylon 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Pylon
Valutazione a Stelle
(60)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$59.00 1 Seats Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua funzione di Posta in arrivo unificata, ottenendo un punteggio di 9,3, che consente una gestione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione in un unico luogo. Al contrario, Pylon, pur offrendo anch'esso una posta in arrivo unificata, ha ricevuto un punteggio inferiore di 9,0, indicando che gli utenti trovano l'implementazione di Front più efficace.
- I recensori menzionano che Pylon brilla nell'Esperienza utente di creazione ticket, raggiungendo un punteggio di 9,8, superiore al punteggio di 9,0 di Front. Questo suggerisce che gli utenti trovano il processo di ticketing di Pylon più intuitivo e user-friendly, migliorando la loro esperienza complessiva di supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la Facilità di configurazione di Front è valutata a 8,8, mentre Pylon ottiene un punteggio leggermente superiore di 9,0. Questo indica che gli utenti trovano il processo di configurazione iniziale di Pylon più semplice, il che può essere cruciale per le piccole imprese che cercano di implementare rapidamente il software.
- Gli utenti su G2 riportano che la Qualità del supporto di Pylon è valutata a 9,7, superando il punteggio di 9,1 di Front. Questo suggerisce che Pylon fornisce un supporto clienti più reattivo ed efficace, un aspetto vitale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva.
- I recensori menzionano che la funzione di Automazione delle risposte di Front, con un punteggio di 8,9, è meno robusta rispetto al 9,4 di Pylon. Questo indica che Pylon potrebbe offrire capacità di automazione più avanzate, consentendo tempi di risposta più rapidi e una maggiore efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- Gli utenti dicono che la Copertura multicanale di Pylon è valutata a 9,6, significativamente più alta rispetto al punteggio di 8,9 di Front. Questo suggerisce che Pylon offre un approccio più completo alla gestione di vari canali di comunicazione, il che può essere un fattore decisivo per le aziende che cercano di migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti.
Front vs Pylon
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Pylon più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Pylon in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Pylon soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Front.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Pylon sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Pylon rispetto a Front.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Al mese
Get started with the basic features, but grow as fast as others.
- Support Inbox - Track and organize customer issues
- Traditional Sources - Email, Chat Widget, Forms
- Knowledge Base - Host a Help Center or Internal KB
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Pylon
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
9.4
45
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.6
48
Facilità di installazione
8.8
692
8.9
34
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.4
12
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.6
44
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.5
13
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
9.7
46
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.8
26
8.9
262
|
Verificato
9.8
26
8.9
283
|
Verificato
9.7
25
8.8
280
|
Verificato
9.4
22
8.8
243
|
Verificato
9.8
23
9.0
306
9.6
20
9.2
283
|
Verificato
9.7
20
8.7
258
|
Verificato
9.4
19
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
8.9
14
8.3
64
8.9
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
9.5
21
9.2
274
|
Verificato
9.4
21
8.7
232
|
Verificato
9.8
19
8.3
209
|
Verificato
9.1
15
7.8
132
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.1
25
8.4
288
|
Verificato
8.3
24
8.8
259
|
Verificato
8.7
25
8.6
232
|
Verificato
9.3
27
8.3
231
|
Verificato
9.1
27
8.3
237
|
Verificato
9.3
26
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
7.7
15
Canali
8.9
626
9.0
15
8.6
527
8.1
14
7.9
476
5.7
14
Designa
8.8
650
8.5
13
8.2
532
7.3
13
8.8
745
8.7
13
8.8
707
8.2
13
8.7
563
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
6.4
12
8.0
189
6.5
12
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
8.5
12
8.8
385
7.9
12
8.7
385
8.5
12
8.8
343
8.2
12
Supporto all'automazione
8.7
412
8.3
12
8.9
415
8.3
11
8.7
377
8.3
11
8.6
327
7.1
11
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
6.3
10
8.3
109
6.5
10
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
8.2
11
8.3
34
8.6
11
7.8
33
7.9
11
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
8.9
18
8.9
264
|
Verificato
9.4
17
8.9
206
8.8
15
8.9
229
|
Verificato
9.8
17
8.8
150
9.0
15
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
8.3
24
9.2
281
|
Verificato
9.9
16
8.9
193
8.3
14
8.8
219
9.6
15
9.5
285
|
Verificato
9.7
16
8.8
219
|
Verificato
9.6
15
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Pylon sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Help Desk
Categorie uniche
Pylon non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Pylon
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
59.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.4%
Servizi Finanziari
5.1%
Logistica e Catena di Fornitura
3.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
3.4%
Alternative
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