Confronta FreshChat e LiveChat 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00
$19.00 100 Visitors Al mese
FreshChat
Valutazione a Stelle
(497)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4LiveChat
Valutazione a Stelle
(806)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nel fornire un sistema completo con numerosi moduli aggiuntivi, rendendo più facile per le aziende tracciare e convertire i lead. Gli utenti apprezzano come trasforma il supporto clienti in una funzione che genera entrate attraverso interazioni in tempo reale e tempi di risposta migliorati.
- Gli utenti dicono che FreshChat si distingue per la sua semplicità e design intuitivo, permettendo una comunicazione senza soluzione di continuità con i clienti. I revisori evidenziano l'interfaccia pulita che rende facile gestire più conversazioni senza sentirsi sopraffatti, il che è particolarmente vantaggioso per le interazioni quotidiane con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, LiveChat ha un vantaggio significativo nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflesso nel suo punteggio G2 più alto e in un numero maggiore di recensioni recenti. Gli utenti menzionano frequentemente l'efficacia di funzionalità come le risposte predefinite e gli strumenti di coinvolgimento che semplificano i compiti di supporto.
- I revisori menzionano che mentre FreshChat offre una piattaforma solida per il coinvolgimento dei clienti, affronta sfide in aree come l'analisi avanzata e l'automazione rispetto a LiveChat. Gli utenti hanno notato che l'equilibrio di LiveChat tra automazione e interazione umana migliora l'esperienza di supporto.
- Gli utenti apprezzano la qualità robusta del supporto di LiveChat, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo è in contrasto con FreshChat, dove alcuni utenti ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato, nonostante la sua efficacia complessiva nella comunicazione.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme si adattano bene alle piccole imprese, ma le funzionalità aggiuntive di LiveChat e le valutazioni più alte in usabilità e facilità di configurazione lo rendono una scelta più favorevole per coloro che cercano una soluzione completa. FreshChat, sebbene efficace, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità per gli utenti che cercano capacità avanzate.
FreshChat vs LiveChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Prova Gratuita
FreshChat
Prova gratuita disponibile
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
402
9.1
704
Facilità d'uso
9.1
404
9.3
703
Facilità di configurazione
8.8
258
9.0
283
Facilità di amministrazione
9.0
245
9.1
274
Qualità del supporto
8.8
396
9.1
652
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
8.8
241
9.1
266
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
403
8.3
696
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.2
248
Dati insufficienti
9.1
245
Dati insufficienti
9.0
239
Dati insufficienti
9.2
253
Dati insufficienti
8.5
156
Dati insufficienti
9.0
231
Dati insufficienti
9.1
230
Dati insufficienti
8.9
142
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.2
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
108
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
82
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
73
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
213
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
217
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
52
Dati insufficienti
Messaggero
8.9
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
45
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
48
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
48
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.7
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
37
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
9.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
44
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
38
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.5
103
Dati insufficienti
8.6
104
Dati insufficienti
8.9
102
Dati insufficienti
8.7
99
Dati insufficienti
8.6
83
Dati insufficienti
Piattaforma
9.2
105
Dati insufficienti
8.9
100
Dati insufficienti
8.8
100
Dati insufficienti
8.5
99
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
9.0
93
Dati insufficienti
8.8
94
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
42
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
165
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
148
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
127
Dati insufficienti
8.6
111
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
133
Dati insufficienti
8.6
135
Dati insufficienti
8.5
134
Dati insufficienti
8.8
116
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
61
Dati insufficienti
8.5
61
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
73
7.4
9
8.6
72
7.5
8
7.8
73
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
281
|
Verificato
9.2
329
|
Verificato
8.5
295
|
Verificato
8.9
327
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
8.4
221
8.9
248
|
Verificato
8.8
269
|
Verificato
8.2
138
|
Verificato
8.3
30
Uso Interno
8.5
273
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.6
254
|
Verificato
8.7
256
|
Verificato
8.6
259
|
Verificato
9.0
253
|
Verificato
8.6
244
|
Verificato
8.5
255
|
Verificato
8.4
249
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
114
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
33
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
92
Dati insufficienti
8.7
93
Dati insufficienti
8.4
80
Funzionalità non disponibile
8.5
67
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.1
74
Dati insufficienti
8.9
77
Dati insufficienti
8.0
68
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.2
23
Dati insufficienti
9.5
23
Dati insufficienti
Processa
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
48
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
Canali
9.2
50
Dati insufficienti
9.2
53
Dati insufficienti
9.5
53
Dati insufficienti
9.0
43
Dati insufficienti
9.3
44
Dati insufficienti
Intuizione
9.2
41
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
9.1
48
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
FreshChat e LiveChat sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
FreshChat è categorizzato comeServizio Clienti Sociale e Agenti di supporto clienti AI
LiveChat è categorizzato comeHelp Desk, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Software per computer
10.0%
Servizi al Consumatore
8.0%
Servizi Finanziari
5.6%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.3%
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.3%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.6%
Discussioni
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Commenti
VS
Ciao Jonathan. Possiamo metterci in contatto diretto con te? Avremo bisogno di addestrare i Bot a comprendere le FAQ e assicurarci che capiscano anche...Leggi di più
Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?
2 Commenti
G2
Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover...Leggi di più
Comprendi prima l'integrazione di Whatsapp se è fondamentale
1 Commento
Risposta ufficiale da FreshChat
Con la nostra integrazione di Whatsapp, le aziende possono
- Interagire con i loro clienti su Whatsapp
- Aiutare i clienti ad aiutare se stessi parlando con...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene...Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
Risposta ufficiale da LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leggi di più
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
Risposta ufficiale da LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
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