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Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Impresa (50.0% delle recensioni)
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$19.00
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Freshservice
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Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3SapphireIMS
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Scopri di più su SapphireIMSRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.5, rendendolo altamente efficace per la gestione degli incidenti, mentre SapphireIMS ottiene un punteggio di 8.9, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusto in quest'area.
- I revisori menzionano che SapphireIMS offre capacità di Reporting superiori, con un punteggio di 9.7 rispetto all'8.5 di Freshservice, che gli utenti dicono fornisca approfondimenti più dettagliati sulle prestazioni del servizio.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'Esperienza Self-Service di Freshservice è user-friendly, in particolare con la sua Base di Conoscenza che ottiene un punteggio di 8.6, mentre i forum della comunità di SapphireIMS hanno ricevuto un punteggio inferiore di 7.3, suggerendo meno coinvolgimento e supporto.
- Gli utenti su G2 riportano che SapphireIMS brilla nella Gestione degli Asset con un punteggio di 9.7, superando l'8.5 di Freshservice, indicando un approccio più completo al tracciamento e alla gestione degli asset.
- I revisori menzionano che le funzionalità di Automazione di Freshservice sono ben accolte, con un punteggio di 8.8, che aiuta a semplificare i flussi di lavoro, mentre le funzionalità di automazione di SapphireIMS hanno ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8.9, suggerendo margini di miglioramento.
- Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme hanno forti funzionalità di Help Desk, con un punteggio uguale di 9.4, ma la facilità d'uso e di configurazione complessiva di Freshservice è valutata più alta, rendendola un'opzione più accessibile per i team.
Freshservice vs SapphireIMS
- I revisori hanno ritenuto che SapphireIMS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SapphireIMS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SapphireIMS rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
SapphireIMS
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
SapphireIMS
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.3
9
Facilità d'uso
9.2
1,170
9.3
9
Facilità di installazione
8.8
953
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
9.0
957
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.1
9
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
9.1
6
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
8.9
6
8.4
345
|
Verificato
8.9
6
8.4
373
|
Verificato
9.2
6
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
9.4
6
9.1
377
|
Verificato
8.9
6
8.8
369
|
Verificato
8.9
6
Gestione
8.5
312
|
Verificato
9.7
6
8.9
319
|
Verificato
9.4
6
8.8
283
|
Verificato
9.7
6
8.5
286
|
Verificato
9.7
6
8.2
230
|
Verificato
9.4
6
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
8.9
6
8.7
271
|
Verificato
8.9
6
8.7
268
|
Verificato
8.3
6
8.8
303
|
Verificato
8.9
6
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli Asset Aziendali (EAM)Nascondi 36 CaratteristicheMostra 36 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Definizione di bene
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tracciamento delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ammortamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Manutenzione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio sul campo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contratto e Garanzia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione degli Asset Aziendali (EAM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e SapphireIMS sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
SapphireIMS è categorizzato comeGestione degli Asset Aziendali (EAM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SapphireIMS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Immobiliare
20.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Outsourcing/Delocalizzazione
10.0%
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Intrattenimento
10.0%
Altro
30.0%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
SapphireIMS non ha discussioni con risposte
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