Recensioni e Dettagli del Prodotto SapphireIMS

Sapphire ci aiuta durante la pandemia perché ha un facile accesso online, dove la maggior parte dei dipendenti è sistemata da casa. Possiamo facilmente comunicare con le altre parti se ci sono delle revisioni da fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, i biglietti sono già su SLA dove sono stati assegnati solo pochi minuti fa. E a volte il Sapphire è inattivo e non possiamo procedere con le nostre fatturazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SapphireIMS ha aiutato il nostro team a gestire facilmente tutti i ticket Sapphire per tutte le richieste dei dipartimenti, la stessa funzione che usiamo per creare una richiesta JO. Può essere utilizzato nelle funzioni IT, contabili e di audit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spero che la funzione home/dashboard migliori così possiamo facilmente capire i biglietti restituiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce dati accurati e un buon software di gestione delle risorse IT. È necessario installare il software IMS in ogni sistema e poi è possibile ottenere dettagli e monitorare tramite il portale di accesso amministrativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da disprezzare. È facile da gestire e fornisce dati accurati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SapphireIMS consente l'assegnazione dei ticket e garantisce l'aderenza. Il team di supporto è sempre disponibile per assistere durante l'implementazione, il che è un vantaggio. L'aspetto della scripting è piuttosto user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SapphireIMS è carente nella sua mancanza di un'interfaccia utente, il che rende la navigazione e l'elaborazione dei documenti alquanto difficili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile gestire il ticketing con l'automazione. La funzione per ridurre l'escalation della gestione e migliorare l'esperienza utente con una rapida risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era necessario un buon piano per l'implementazione, tuttavia il team zaffiro è sempre lì per aiutare. L'accessibilità dello strumento sui dispositivi mobili deve essere migliorata come lo è su desktop. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore è che mi piace che SapphireIMS fornisca visibilità in tempo reale nell'infrastruttura IT, il che consente un'identificazione e una risoluzione rapida dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che SapphireIMS, a mio avviso, sia complesso e potrebbe non essere in grado di monitorare tutti gli aspetti dell'infrastruttura IT di un'organizzazione, ma una volta gestito da un grande team, andrà bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sapphire ti permette di effettuare transazioni senza carta Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è lento, non sono sicuro, forse è la mia connessione internet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestione degli incidenti e gestione dei processi realizzati da Taler Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile, il cruscotto e i report sono i peggiori Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possiamo gestire IMS come Inventario dei Beni, Gestione del Supporto Tecnico, Monitoraggio dell'Infrastruttura, Gestione Remota in un unico strumento. Possiamo ricostruire questo strumento in base alle esigenze del nostro ambiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'agente client Sapphire occupa più memoria e rallenta le prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo stiamo utilizzando da 4 anni ormai e abbiamo sviluppato diversi flussi di lavoro come Marketing, Legale, Risorse Umane, IT SMS ecc. Non è necessario essere un programmatore per configurare questo sistema. I nostri processi aziendali sono migliorati e ottimizzati, specialmente il processo aziendale delle nostre Operazioni. Questo sistema è indispensabile per tutte le aziende, sia piccole che grandi imprese. È conforme a ITIL e ha migliorato il nostro servizio ai clienti. Questo è un sistema che ha tutto, ecco perché abbiamo acquisito l'accesso illimitato per gli utenti, incluso il Gestione delle Risorse IT. Complessivamente, SapphireIMS ha tutte le strutture e le funzionalità necessarie di un pacchetto software completo. Può gestire tutte le regole aziendali complesse, ma è necessario utilizzare un po' di SQL semplice per fornire ciò che è richiesto. In generale, utilizziamo i report come performance individuale in linea con i KRA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

purtroppo, sviluppare un processo aziendale è un po' noioso perché non è un drag and drop, l'IDE è un po' ingombrante. non è un low-code ma la scrittura di script non è difficile da capire. a volte siamo ostacolati dalle prestazioni lente del server nonostante l'acquisizione del miglior server. la generazione di report è un problema importante, in termini di scoprire chi e quando un certo ticket è stato ritardato. purtroppo, l'app mobile non è molto user-friendly, è necessario un miglioramento significativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.