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Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
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Freshservice
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(1,307)4.6 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su Nerdio ManagerRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle nel suo Sistema di Ticketing, con un punteggio di 9.5, rendendolo una scelta preferita per coloro che danno priorità a una gestione efficiente degli incidenti. Al contrario, la funzionalità di ticketing di Nerdio Manager, sebbene solida, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.3, indicando che Freshservice potrebbe offrire un'esperienza più robusta in quest'area.
- I revisori menzionano che l'integrazione della Base di Conoscenza di Freshservice è altamente efficace, con un punteggio di 8.6, che migliora l'esperienza di auto-servizio per gli utenti. Nerdio Manager, tuttavia, ha un punteggio inferiore di 6.9 per la sua Gestione della Conoscenza IT, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare le risorse di Freshservice più complete e facili da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Automazione di Freshservice, con un punteggio di 8.8, in particolare in aree come il Provisioning Automatico. In confronto, le funzionalità di automazione di Nerdio Manager, sebbene funzionali, ottengono un punteggio inferiore di 8.3, indicando che Freshservice potrebbe fornire un'esperienza automatizzata più fluida.
- Gli utenti su G2 segnalano che la Facilità d'Uso di Freshservice è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 9.2, particolarmente vantaggiosa per i team che cercano un'interfaccia user-friendly. Nerdio Manager, sebbene ancora facile da navigare, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.0, suggerendo che Freshservice potrebbe essere più intuitivo per i nuovi utenti.
- I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Freshservice è encomiabile, con un punteggio di 9.0, indicando un servizio clienti reattivo e utile. Al contrario, Nerdio Manager ottiene un punteggio leggermente superiore di 9.2, suggerendo che mentre entrambi i prodotti offrono un buon supporto, Nerdio Manager potrebbe avere un leggero vantaggio in quest'area.
- Gli utenti dicono che le opzioni di Personalizzazione di Freshservice, in particolare nella Configurazione della Console, ottengono un punteggio di 9.0, permettendo esperienze utente su misura. Nerdio Manager, tuttavia, è carente in quest'area con un punteggio di 8.5 per le VM personalizzate, indicando che Freshservice potrebbe fornire maggiore flessibilità per gli utenti che necessitano di configurazioni specifiche.
Freshservice vs Nerdio Manager
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare. Infine, i revisori hanno preferito fare affari con Nerdio Manager in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Nerdio Manager soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nerdio Manager sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Nerdio Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Nerdio Manager
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Nerdio Manager
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.0
152
Facilità d'uso
9.2
1,170
9.0
159
Facilità di installazione
8.8
953
8.8
148
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.0
148
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.2
144
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.4
147
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
9.4
159
Caratteristiche per Categoria
Cloud Privato Virtuale (VPC)Nascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
10
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
9.0
10
Infrastruttura
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.0
10
Gestione
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
7.0
10
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Automazione dell'Infrastruttura CloudNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
73
Amministrazione
Dati insufficienti
9.2
71
Dati insufficienti
7.8
68
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.8
68
Automazione
Dati insufficienti
8.5
71
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
9.2
69
Gestione IT
Dati insufficienti
8.5
72
Dati insufficienti
9.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Infrastruttura come Servizio (IaaS)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
42
Fornitura di infrastrutture
Dati insufficienti
8.9
38
Dati insufficienti
7.5
39
Dati insufficienti
7.8
37
Dati insufficienti
4.2
34
Dati insufficienti
7.4
35
Dati insufficienti
9.2
39
Dati insufficienti
7.4
34
Dati insufficienti
8.5
38
Gestione
Dati insufficienti
8.9
37
Dati insufficienti
8.6
38
Dati insufficienti
8.3
38
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
39
Infrastruttura Desktop Virtuale (VDI)Nascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
104
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
103
Dati insufficienti
8.7
98
Gestione del Desktop
Dati insufficienti
9.2
103
Dati insufficienti
9.1
103
Dati insufficienti
8.9
100
Supporto
Dati insufficienti
8.6
100
Sicurezza
Dati insufficienti
8.6
98
Dati insufficienti
8.6
100
Dati insufficienti
8.4
95
Dati insufficienti
8.8
101
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
5.9
35
Piattaforma
8.3
231
6.7
36
8.2
214
7.6
35
8.7
257
7.0
35
8.4
285
7.3
35
8.7
317
6.9
35
Sicurezza
7.8
180
7.8
36
7.0
109
7.4
36
7.5
168
7.8
37
8.9
285
8.4
35
8.8
288
7.9
36
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Desktop come Servizio (DaaS)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
66
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
66
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
8.2
60
Gestione
Dati insufficienti
9.1
65
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
9.0
64
Dati insufficienti
8.6
62
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Nerdio Manager sono categorizzati comeGestione IT aziendale
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Nerdio Manager è categorizzato comeAutomazione dell'Infrastruttura Cloud, Cloud Privato Virtuale (VPC), Infrastruttura Desktop Virtuale (VDI), Infrastruttura come Servizio (IaaS), e Desktop come Servizio (DaaS)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Nerdio Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
35.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
9.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Servizi Finanziari
4.7%
Servizi Legali
4.1%
Altro
39.2%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Nerdio Manager non ha discussioni con risposte
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