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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Impresa (46.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
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Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,307)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Microsoft System CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle nel suo sistema di ticketing, ottenendo un punteggio di 9,5, che i revisori menzionano rende facile automatizzare l'instradamento dei ticket e dare priorità ai ticket in modo efficace. Al contrario, il sistema di ticketing di Microsoft System Center ha ricevuto un punteggio inferiore di 8,6, indicando che potrebbe non essere così intuitivo o efficiente nella gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che la facilità d'uso di Freshservice è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9,2, rendendolo accessibile per i team senza una formazione approfondita. D'altra parte, il punteggio di facilità d'uso di Microsoft System Center di 7,7 suggerisce una curva di apprendimento più ripida, che potrebbe ostacolare l'adozione tra gli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Freshservice nell'automazione, con un punteggio di 9,3, che i revisori dicono migliora significativamente l'efficienza del flusso di lavoro. Microsoft System Center, pur offrendo anche automazione, ha ottenuto un punteggio di 8,8, indicando che potrebbe non fornire lo stesso livello di integrazione senza soluzione di continuità e soddisfazione dell'utente.
- Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di Freshservice è altamente valutata a 9,0, con molti revisori che menzionano risposte rapide e utili. Al contrario, il punteggio di qualità del supporto di Microsoft System Center di 8,0 suggerisce che gli utenti potrebbero sperimentare tempi di attesa più lunghi o un'assistenza meno efficace.
- I revisori menzionano che le capacità di reporting di Freshservice, con un punteggio di 9,1, forniscono dashboard e visualizzazioni complete che aiutano i team a monitorare le prestazioni in modo efficace. Il punteggio di reporting di Microsoft System Center di 8,9 indica che potrebbe non offrire la stessa profondità di approfondimenti, il che potrebbe influire sul processo decisionale.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di gestione delle risorse di Freshservice, con un punteggio di 8,3, sono intuitive e facili da navigare, consentendo un tracciamento efficiente delle risorse. Al contrario, il punteggio di gestione delle risorse di Microsoft System Center di 8,6 suggerisce che potrebbe avere funzionalità più robuste, ma gli utenti segnalano che può essere più complesso da usare.
Freshservice vs Microsoft System Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft System Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Microsoft System Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Microsoft System Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Microsoft System Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
8.6
478
Facilità d'uso
9.2
1,170
7.7
477
Facilità di installazione
8.8
953
7.0
320
Facilità di amministrazione
9.0
957
7.9
323
Qualità del supporto
9.0
1,128
8.0
444
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
8.1
298
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
7.4
461
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
8.5
83
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
8.7
62
|
Verificato
8.4
345
|
Verificato
8.6
63
|
Verificato
8.4
373
|
Verificato
8.7
65
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
8.7
58
|
Verificato
9.1
377
|
Verificato
8.5
59
|
Verificato
8.8
369
|
Verificato
8.3
59
|
Verificato
Gestione
8.5
312
|
Verificato
8.9
16
|
Verificato
8.9
319
|
Verificato
8.5
16
|
Verificato
8.8
283
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.5
286
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.2
230
|
Verificato
8.3
13
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.7
271
|
Verificato
8.5
14
8.7
268
|
Verificato
9.0
16
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
8.8
15
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
8
Gestione delle Prestazioni
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
8
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
6
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
8.6
12
Piattaforma
8.3
231
9.0
8
8.2
214
8.8
13
8.7
257
9.2
6
8.4
285
8.3
13
8.7
317
8.3
10
Sicurezza
7.8
180
8.6
14
7.0
109
9.0
14
7.5
168
8.3
8
8.9
285
9.3
7
8.8
288
9.1
9
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Microsoft System Center sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione IT aziendale
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Microsoft System Center è categorizzato comeGestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM), Gestione degli Endpoint, e Gestione delle patch
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Microsoft System Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Gestione dell'Istruzione
6.2%
Amministrazione governativa
5.5%
Software per computer
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.9%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Che cosa fa Microsoft System Center?
2 Commenti
SC
Microsoft System Center è una suite di strumenti di gestione per l'infrastruttura IT. I componenti includono SCCM per la distribuzione del software, SCOM per...Leggi di più
Microsoft System Center non ha più discussioni con risposte
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