Confronta Freshservice e Microsoft System Center 
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Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Impresa (46.0% delle recensioni)
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Freshservice
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Scopri di più su Microsoft System CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni che semplificano il supporto clienti. Gli utenti hanno notato come abbia consolidato più applicazioni in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza tra i dipartimenti.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshservice è particolarmente rapido e semplice, con feedback recenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che aiuta i nuovi utenti a iniziare senza problemi. Al contrario, Microsoft System Center ha affrontato critiche per la sua configurazione complessa, rendendolo meno accessibile per alcuni utenti.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio che riflette un'alta soddisfazione. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre il supporto di Microsoft System Center ha ricevuto recensioni contrastanti, con alcuni utenti che esprimono frustrazione per problemi irrisolti.
- Secondo recensioni verificate, Freshservice si distingue per la sua versatilità, in particolare nelle funzionalità di ticketing e supporto. Gli utenti hanno evidenziato la sua capacità di adattarsi alle diverse esigenze dipartimentali, il che è stato vantaggioso man mano che le organizzazioni espandono l'uso della piattaforma.
- I revisori di G2 indicano che Microsoft System Center è efficace per le applicazioni del framework ITIL, in particolare nella gestione dei cambiamenti e nelle richieste di servizio. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato sfide con l'usabilità, affermando che può essere ingombrante e difficile da navigare, specialmente su dispositivi più vecchi.
- Gli utenti riportano che mentre Microsoft System Center ha forti capacità in aree come la gestione delle patch e la protezione degli endpoint, la soddisfazione complessiva degli utenti e il set di funzionalità di Freshservice lo rendono una scelta più attraente per coloro che cercano una soluzione completa di gestione dei servizi IT.
Freshservice vs Microsoft System Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft System Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Microsoft System Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Microsoft System Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Microsoft System Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,172
8.6
479
Facilità d'uso
9.2
1,175
7.7
478
Facilità di installazione
8.8
959
7.0
321
Facilità di amministrazione
9.0
959
7.9
323
Qualità del supporto
9.0
1,132
8.0
444
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
934
8.1
298
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,159
7.4
462
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
435
8.5
83
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
8.7
62
|
Verificato
8.4
345
|
Verificato
8.6
63
|
Verificato
8.4
373
|
Verificato
8.7
65
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
8.7
58
|
Verificato
9.1
376
|
Verificato
8.5
59
|
Verificato
8.8
369
|
Verificato
8.3
59
|
Verificato
Gestione
8.5
312
|
Verificato
8.9
16
|
Verificato
8.9
318
|
Verificato
8.5
16
|
Verificato
8.8
282
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.5
286
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
8.3
13
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.7
270
|
Verificato
8.5
14
8.7
267
|
Verificato
9.0
16
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
8.8
15
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
9
Gestione delle Prestazioni
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.3
9
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
6
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
108
Dati insufficienti
8.1
130
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
737
Dati insufficienti
8.9
740
Dati insufficienti
9.0
794
Dati insufficienti
8.6
730
Dati insufficienti
8.6
694
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
775
Dati insufficienti
8.2
638
Dati insufficienti
8.2
617
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
703
Dati insufficienti
8.9
726
Dati insufficienti
8.5
551
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
8.6
12
Piattaforma
8.3
231
9.0
8
8.2
214
8.8
13
8.7
257
9.2
6
8.4
285
8.3
13
8.7
317
8.3
10
Sicurezza
7.8
180
8.6
14
7.0
109
9.0
14
7.5
168
8.3
8
8.9
285
9.3
7
8.8
288
9.1
9
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Microsoft System Center sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione IT aziendale
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
Microsoft System Center è categorizzato comeGestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM), Gestione degli Endpoint, e Gestione delle patch
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Microsoft System Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Gestione dell'Istruzione
6.2%
Amministrazione governativa
5.5%
Software per computer
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Che cosa fa Microsoft System Center?
2 Commenti
SC
Microsoft System Center è una suite di strumenti di gestione per l'infrastruttura IT. I componenti includono SCCM per la distribuzione del software, SCOM per...Leggi di più
Microsoft System Center non ha più discussioni con risposte
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