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Confronta Freshservice e Helpdesk 365 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Mercato Medio (77.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
A partire da $11.99
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,307)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Helpdesk 365
Valutazione a Stelle
(188)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (77.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Freshservice vs Helpdesk 365
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Helpdesk 365 più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con Freshservice.
- I revisori hanno ritenuto che Helpdesk 365 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpdesk 365 sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpdesk 365 rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Helpdesk 365
Standard
A partire da $11.99
per utente / mese, fatturato annualmente
- 25 richiedenti di biglietti
- 2 ticket di supporto all'anno
- Aggiornamenti gratuiti tramite Microsoft Store
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Helpdesk 365
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.2
60
Facilità d'uso
9.2
1,170
9.4
183
Facilità di installazione
8.8
953
9.3
117
Facilità di amministrazione
9.0
957
8.9
28
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.7
59
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.3
27
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
9.8
59
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.3
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.9
7
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
8.3
6
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
9.2
6
8.4
345
|
Verificato
7.8
6
8.4
373
|
Verificato
8.9
6
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
9.4
6
9.1
377
|
Verificato
9.4
6
8.8
369
|
Verificato
8.6
6
Gestione
8.5
312
|
Verificato
8.1
6
8.9
319
|
Verificato
8.3
6
8.8
283
|
Verificato
8.1
6
8.5
286
|
Verificato
7.5
6
8.2
230
|
Verificato
7.2
6
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
8.9
6
8.7
271
|
Verificato
8.1
6
8.7
268
|
Verificato
7.2
6
8.8
303
|
Verificato
7.8
6
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
8.9
32
8.9
739
9.3
32
9.0
792
9.2
32
8.6
728
8.8
30
8.6
693
9.0
30
Segnalazione
8.6
774
8.9
31
8.2
637
8.6
30
8.2
616
8.3
30
Accesso e Usabilità
8.4
702
8.2
30
8.9
725
9.0
33
8.5
550
9.1
30
8.7
562
8.7
29
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Helpdesk 365 sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpdesk 365
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Assicurazione
12.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Software per computer
5.4%
Produzione
3.8%
Altro
61.3%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
A cosa serve HR365 - Helpdesk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk è una soluzione di ticketing completa progettata per il supporto ai dipendenti, la gestione dei servizi IT e il servizio clienti, sia...Leggi di più
Helpdesk 365 non ha più discussioni con risposte
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