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Confronta Freshservice e Halp 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,311)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Halp
Valutazione a Stelle
(49)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Halp. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità complete, che semplificano efficacemente i processi di supporto clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha una base di utenti molto più ampia, con oltre 1.200 recensioni rispetto alle 49 di Halp. Questo ampio feedback fornisce un'idea più affidabile delle esperienze degli utenti, evidenziando le prestazioni costanti di Freshservice in varie organizzazioni.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una piattaforma versatile che supporta più dipartimenti oltre all'IT, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di consolidare i loro sistemi di supporto. Un utente ha notato come sia riuscito a combinare tre app separate in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza.
- I revisori menzionano che Halp brilla per la sua facilità d'uso, in particolare quando integrato con Slack. Gli utenti lo trovano semplice per rispondere alle richieste, il che può essere un vantaggio significativo per i team che cercano una soluzione semplice ed efficace per la gestione dei ticket.
- Secondo il feedback recente, mentre Halp ha un'interfaccia amichevole che facilita l'interazione degli utenti, manca della profondità di funzionalità che Freshservice fornisce. Gli utenti di Freshservice hanno evidenziato le sue robuste capacità di gestione dei ticket e le funzionalità di automazione, essenziali per gestire volumi maggiori di richieste di supporto.
- I revisori di G2 notano che la qualità del supporto di Freshservice è altamente valutata, con gli utenti che apprezzano l'assistenza reattiva che ricevono. Al contrario, mentre il supporto di Halp è anche ben considerato, non raggiunge il livello di soddisfazione riportato dagli utenti di Freshservice, che spesso menzionano l'utilità del team di supporto nel risolvere rapidamente i problemi.
Freshservice vs Halp
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Halp più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Halp in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Halp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Halp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Halp.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Al mese
Per i team che iniziano con il ticketing conversazionale
- Biglietti, campi e moduli personalizzati illimitati
- Richiedenti e canali Slack illimitati
- Code illimitate
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Halp
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,171
9.2
34
Facilità d'uso
9.2
1,174
9.5
34
Facilità di installazione
8.8
957
9.3
23
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.4
24
Qualità del supporto
9.0
1,131
9.6
28
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.9
21
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,158
9.2
29
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
435
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
372
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
375
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
368
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
228
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
302
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
8.8
12
8.9
739
8.1
13
9.0
793
8.6
16
8.6
729
8.9
11
8.6
693
9.2
11
Segnalazione
8.6
774
7.4
14
8.2
637
8.0
11
8.2
616
8.3
8
Accesso e Usabilità
8.4
702
9.6
9
8.9
725
9.3
15
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
8.8
13
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Halp sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio clienti self-service
Halp non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Halp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.8%
Software per computer
16.7%
Servizi Finanziari
6.3%
Internet
4.2%
Risorse Umane
4.2%
Altro
47.9%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
How to open a ticket from Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leggi di più
Come invitare nuovi agenti
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
Dopo di ciò, l'agente deve andare su yoursubdomain.halp.ai e cliccare su "Aggiungi a Slack" per iscriversi al loro account agente Halp.
Una volta completato...Leggi di più
Come impostare o aggiornare il canale di triage in Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leggi di più
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