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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39/user/month, billed annually/user
Nessun prezzo disponibile
Freshcaller
Valutazione a Stelle
(131)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39/user/month, billed annually/user
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Twilio Flex
Valutazione a Stelle
(34)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Twilio FlexRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk Contact Center eccelle nella sua Facilità di Configurazione con un punteggio di 8.4, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese che cercano un'implementazione rapida, mentre Twilio Flex è in ritardo con un punteggio di 7.3, indicando un processo di configurazione più complesso.
- I revisori menzionano che Freshdesk Contact Center offre funzionalità di Monitoraggio delle Chiamate superiori, che sono cruciali per la valutazione delle prestazioni, con un punteggio di 8.8 rispetto al punteggio inferiore di Twilio Flex, suggerendo che gli utenti possono trovare le capacità di monitoraggio di Freshdesk più robuste e facili da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano la Qualità del Supporto per entrambi i prodotti, con Freshdesk Contact Center che ottiene un punteggio di 8.4 e Twilio Flex di 8.3. Tuttavia, gli utenti su G2 notano che Twilio Flex è stato un partner migliore negli affari con un punteggio più alto di 8.9, indicando un'esperienza complessiva più favorevole con il supporto.
- Gli utenti dicono che Freshdesk Contact Center brilla nelle sue capacità Omnicanale, con un punteggio di 8.0, che consente interazioni senza soluzione di continuità con i clienti su varie piattaforme, mentre Twilio Flex ottiene anche un punteggio di 8.0 ma manca di alcune delle funzionalità intuitive che offre Freshdesk.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Registrazione delle Sessioni di Freshdesk Contact Center, con un punteggio di 8.7, è molto apprezzata per la sua chiarezza e facilità di accesso, mentre il punteggio di Twilio Flex di 8.3 suggerisce che gli utenti possono trovare le sue capacità di registrazione meno soddisfacenti.
- Gli utenti segnalano che la funzionalità di Pianificazione e Assegnazione degli Agenti di Freshdesk Contact Center, con un punteggio di 7.5, è più semplice rispetto al punteggio di Twilio Flex, indicando che gli utenti possono incontrare più sfide nella gestione efficace dei programmi degli agenti con Twilio.
Freshcaller vs Twilio Flex
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshcaller più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Twilio Flex nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshcaller soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshcaller sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshcaller rispetto a Twilio Flex.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tutto in Crescita, 3000 minuti gratuiti al mese e
- Instradamento delle vacanze
- Metriche avanzate delle chiamate
- Intercettazione delle chiamate
Twilio Flex
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshcaller
Nessuna informazione sulla prova disponibileTwilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
106
8.3
25
Facilità d'uso
8.6
105
8.2
25
Facilità di installazione
8.4
60
7.2
9
Facilità di amministrazione
8.4
60
7.5
8
Qualità del supporto
8.5
101
8.2
23
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
58
8.6
7
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
104
7.1
24
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
45
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
7.7
5
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.5
49
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
8.8
53
|
Verificato
8.2
17
|
Verificato
8.6
50
|
Verificato
8.6
14
|
Verificato
6.9
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
20
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
34
|
Verificato
7.3
5
8.8
27
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.6
65
|
Verificato
8.2
15
|
Verificato
9.0
52
|
Verificato
8.6
11
|
Verificato
8.3
53
|
Verificato
8.1
16
|
Verificato
8.7
34
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
17
6.0
5
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshcaller e Twilio Flex sono categorizzati comeFornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto
Categorie uniche
Freshcaller è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Supporto Conversazionale
Twilio Flex è categorizzato comePiattaforme UCaaS
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshcaller
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.4%
Media online
12.0%
Software per computer
10.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Servizi Finanziari
4.0%
Altro
52.8%
Assicurazione
19.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.7%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
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