Confronta Drift e Dynamics 365 Customer Service 
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceDrift vs Dynamics 365 Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drift più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Drift nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
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Dynamics 365 Customer Service
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Drift
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Dynamics 365 Customer Service
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Soddisfa i requisiti
8.7
1,019
8.5
20
Facilità d'uso
8.7
1,032
7.9
20
Facilità di installazione
8.4
508
7.4
9
Facilità di amministrazione
8.5
473
7.7
8
Qualità del supporto
8.8
940
8.4
19
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.6
6
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
997
8.2
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
6
8.4
461
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.3
325
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
201
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
273
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
250
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
250
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
81
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
202
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
358
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
315
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
309
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
278
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
261
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
215
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
221
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
87
Dati insufficienti
7.6
85
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
280
Dati insufficienti
8.3
268
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.1
273
Dati insufficienti
8.0
228
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
309
Dati insufficienti
8.4
291
Dati insufficienti
8.4
275
Dati insufficienti
8.1
281
Dati insufficienti
7.9
240
Dati insufficienti
8.4
261
Dati insufficienti
8.2
286
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
84
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
198
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
167
Dati insufficienti
8.4
117
Dati insufficienti
8.7
128
Dati insufficienti
8.6
92
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
147
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
8.4
92
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
31
Dati insufficienti
7.7
31
Dati insufficienti
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
102
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.5
96
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.3
81
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
543
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
539
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
323
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
415
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
189
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
472
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
409
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
372
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
402
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.9
15
8.2
53
8.2
13
Funzionalità non disponibile
8.1
12
8.2
51
7.8
6
8.5
57
7.8
6
Piattaforma Self-Service
8.6
57
8.9
6
8.7
60
9.4
6
8.2
59
8.3
7
8.6
59
8.6
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti
Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeHelp Desk e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.6%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Contabilità
3.7%
Altro
51.9%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più
Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più
Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
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