Confronta DevRev e HelpDesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
$29.00 1 per agent
DevRev
Valutazione a Stelle
(166)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HelpDesk
Valutazione a Stelle
(34)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HelpDesk eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare il suo design intuitivo e le opzioni di personalizzazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di collegare i ticket dei clienti a vari scenari, rendendo più facile gestire le interazioni in modo efficace.
- Gli utenti dicono che Computer offre un approccio semplificato alla comunicazione con i clienti, con funzionalità di automazione che aiutano a fornire risoluzioni più rapide. I revisori menzionano la capacità della piattaforma di mantenere uno spazio unificato per il tracciamento di email e ticket, il che migliora l'efficienza complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, HelpDesk si distingue per il suo rapido processo di implementazione, con molti utenti che lodano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che desiderano iniziare rapidamente.
- I revisori menzionano che mentre HelpDesk ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, il feedback recente su Computer evidenzia la sua interfaccia pulita e la facilità di navigazione, che aiuta i team a collaborare senza la necessità di passare tra più strumenti.
- Gli utenti riportano che l'esperienza utente nella creazione e risposta ai ticket di HelpDesk è particolarmente forte, con funzionalità che consentono di collegare più email a un singolo ticket, semplificando la comunicazione. Questo livello di dettaglio è qualcosa che molti utenti trovano vantaggioso nelle loro operazioni quotidiane.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti offrono supporto di qualità, ma la versatilità e la facilità d'uso di HelpDesk gli conferiscono un vantaggio. Gli utenti apprezzano la completezza della piattaforma, affermando che ha tutti gli strumenti necessari per un supporto efficace, il che può fare la differenza per le piccole imprese.
DevRev vs HelpDesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpDesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HelpDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a DevRev.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, DevRev e HelpDesk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di DevRev rispetto a HelpDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
DevRev
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati cliente robusti nei ticket
- Automazioni per completare le attività più velocemente
Prova Gratuita
DevRev
Prova gratuita disponibile
HelpDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
137
9.0
28
Facilità d'uso
8.5
137
9.2
29
Facilità di installazione
7.9
81
9.8
7
Facilità di amministrazione
8.8
47
9.4
8
Qualità del supporto
9.0
132
9.0
28
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
46
9.2
8
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
137
7.5
28
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
38
9.4
26
8.3
38
9.2
26
8.5
40
8.9
24
7.9
36
9.0
24
8.2
38
Funzionalità non disponibile
8.3
38
8.8
24
8.6
38
9.1
25
8.3
37
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
34
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
Dati insufficienti
6.6
17
Dati insufficienti
6.5
17
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
35
Funzionalità non disponibile
8.2
37
8.8
25
8.1
36
9.1
20
6.1
31
8.5
17
5.5
32
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
6.7
35
9.5
7
7.7
36
9.0
8
8.6
34
9.3
9
8.2
37
9.7
5
7.3
35
8.8
12
7.4
34
9.1
13
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
22
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.7
21
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
Conformità
7.6
18
Dati insufficienti
7.3
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.7
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
20
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Designa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
11
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.3
11
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
36
9.0
8
7.7
10
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.2
26
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
25
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.0
23
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
Dati insufficienti
4.6
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
DevRev e HelpDesk sono categorizzati comeGestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
DevRev
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.1%
Servizi Finanziari
17.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.7%
Risorse Umane
6.1%
Assicurazione
4.3%
Altro
38.0%
Software per computer
24.2%
Marketing e Pubblicità
15.2%
Servizi al Consumatore
9.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Altro
39.4%
Alternative
Discussioni
DevRev non ha discussioni con risposte
HelpDesk non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
