Confronta Deskpro e Kayako 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (47.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (55.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$15/agent/month
Deskpro
Valutazione a Stelle
(96)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (47.3% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Kayako
Valutazione a Stelle
(225)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.1% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kayako eccelle nelle sue capacità di intelligenza artificiale, con gli utenti che evidenziano come il sistema fornisca suggerimenti contestuali che aiutano gli agenti di supporto a rispondere ai ticket in modo più efficiente. Questa funzione ha ridotto significativamente il volume di richieste ripetitive, permettendo ai team di concentrarsi su problemi più complessi.
- Gli utenti dicono che Deskpro si distingue per la sua alta configurabilità, permettendo alle aziende di personalizzare la piattaforma in base alle loro esigenze specifiche. I revisori apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità con strumenti come Shortcut, che semplifica i flussi di lavoro e minimizza il rischio di informazioni perse.
- Secondo le recensioni verificate, l'esperienza utente di Kayako è lodata per i suoi processi intuitivi di creazione e risposta ai ticket. Gli utenti hanno notato che l'IA auto-apprendente aiuta a generare risposte accurate basate su ticket passati, il che è stato un punto di svolta per la gestione delle domande comuni.
- I revisori menzionano che l'interfaccia utente di Deskpro è particolarmente user-friendly, rendendo facile per i team gestire le attività in modo efficace. Il layout semplice è stato evidenziato come un fattore chiave nel migliorare l'usabilità quotidiana, specialmente per le piccole imprese.
- I revisori di G2 riportano che mentre Kayako ha un forte focus sull'automazione e l'IA, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in aree come la personalizzazione e le integrazioni rispetto a Deskpro, che offre una configurazione più flessibile per le diverse esigenze aziendali.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Deskpro è costantemente valutata più alta, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo ha contribuito a un'esperienza complessiva più positiva, specialmente per le aziende che richiedono assistenza affidabile durante l'implementazione e l'uso continuo.
Deskpro vs Kayako
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kayako più facile da usare. Tuttavia, Deskpro è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Deskpro in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Deskpro soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Deskpro sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Deskpro rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Kayako
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
87
8.1
203
Facilità d'uso
8.2
89
8.4
202
Facilità di installazione
8.2
66
8.0
135
Facilità di amministrazione
8.4
44
8.0
132
Qualità del supporto
8.7
77
8.0
189
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.3
131
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
86
7.1
200
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
79
|
Verificato
8.7
155
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
8.5
156
|
Verificato
8.6
75
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.3
143
|
Verificato
7.9
70
|
Verificato
8.0
129
|
Verificato
8.3
73
|
Verificato
7.6
146
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.5
147
|
Verificato
8.1
68
|
Verificato
7.8
56
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
Dati insufficienti
6.3
45
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
Dati insufficienti
4.8
10
Dati insufficienti
5.0
10
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
73
|
Verificato
8.4
131
|
Verificato
8.8
74
|
Verificato
8.7
143
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
8.3
105
|
Verificato
6.7
57
7.3
57
|
Verificato
6.1
55
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
6.7
60
|
Verificato
7.7
83
|
Verificato
8.1
71
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
7.8
63
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
7.6
68
|
Verificato
7.4
132
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
14
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Analitica
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
8.5
40
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
9.4
8
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
71
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.1
31
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
8.7
41
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
23
8.6
48
7.9
21
8.7
49
7.3
20
8.5
39
6.9
9
7.1
8
7.9
11
6.9
8
Piattaforma Self-Service
8.1
13
6.9
8
7.6
12
7.5
8
5.2
7
8.5
8
6.9
13
7.3
8
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Kayako sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
7.8%
Software per computer
6.7%
Cura della salute mentale
6.7%
Gestione dell'Istruzione
5.6%
Altro
47.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.4%
Software per computer
15.0%
Telecomunicazioni
5.9%
Internet
4.5%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
Deskpro non ha più discussioni con risposte
Kayako offre un'API?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Kayako
Kayako ha una serie di integrazioni native con CRM popolari e piattaforme di pagamento come Salesforce e Stripe. Inoltre, Kayako supporta oltre 750...Leggi di più
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
YK
Non abbiamo mai trovato i Rapporti utilizzabili neanche noi. Poiché i dati sono in SQL, abbiamo scritto il nostro motore di report. (Dovrei notare che...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
I tuoi approfondimenti su software e servizi sono preziosi.
I tuoi colleghi si rivolgono a G2 per dare un'occhiata a e ad altre soluzioni aziendali. Aggiungere una prospettiva su aiuterà gli altri a scegliere la soluzione giusta basata sull'esperienza reale degli utenti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
