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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

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LiveChat

4.5/5

(773)

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Sponsorizzato

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Metadata.io

4.6/5

(296)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(429)4.8 su 5

(773)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (102) Helpful (90) Learning Curve (13) Learning Difficulty (10)

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 100 Visitors Al mese

Customers.ai

Valutazione a Stelle

(429)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (102) Helpful (90) Learning Curve (13) Learning Difficulty (10)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Customers.ai

LiveChat

Valutazione a Stelle

(773)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveChat eccelle nella sua funzione "Live Chat", offrendo un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti, mentre Customers.ai si distingue per le sue capacità di "Messaggistica In-App", consentendo una comunicazione mirata all'interno delle applicazioni.
I recensori menzionano che l'"Esperienza Utente di Creazione Ticket" di LiveChat è intuitiva e facile da usare, rendendo semplice per i team di supporto gestire le richieste, mentre la funzione di "Archiviazione delle Conversazioni" di Customers.ai è apprezzata per la sua efficienza nell'archiviare e recuperare le interazioni passate, migliorando la continuità del servizio clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'"Interfaccia di Personalizzazione" di LiveChat è robusta, permettendo alle aziende di adattare ampiamente la loro esperienza di chat, mentre gli utenti di Customers.ai apprezzano la funzione di "Sintesi Testuale AI" della piattaforma, che aiuta a digerire rapidamente le interazioni con i clienti per ottenere migliori intuizioni.
Gli utenti su G2 riportano che la "Qualità del Supporto" di LiveChat è costantemente valutata alta, con tempi di risposta rapidi e risorse utili, in contrasto con Customers.ai, dove i recensori menzionano che la funzione di "Arricchimento dei Lead" migliora significativamente la qualità dei lead generati attraverso la piattaforma.
I recensori dicono che la "Facilità di Configurazione" di LiveChat è semplice, rendendola accessibile per le piccole imprese, mentre gli utenti di Customers.ai riportano che la funzione di "Segmentazione del Pubblico" consente sforzi di marketing più mirati, portando a tassi di coinvolgimento migliorati.
Gli utenti dicono che le capacità di "Analisi" di LiveChat forniscono preziose intuizioni sulle interazioni con i clienti, aiutando le aziende a ottimizzare le loro strategie di supporto, mentre la funzione di "Prioritizzazione dei Lead" di Customers.ai è nota per la sua efficacia nell'identificare i lead di alto valore, semplificando il processo di vendita.

Customers.ai vs LiveChat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Customers.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Customers.ai nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Customers.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Customers.ai sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customers.ai rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Customers.ai

Nessun prezzo disponibile

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Customers.ai

Prova gratuita disponibile

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.6

339

9.1

690

Facilità d'uso

9.6

349

9.3

689

Facilità di installazione

9.4

205

9.0

271

Facilità di amministrazione

9.3

119

9.1

263

Qualità del supporto

9.7

335

9.1

639

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

118

9.0

255

Direzione del prodotto (% positivo)

9.6

306

8.3

683

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

433

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

248

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

245

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

238

Risposta automatica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

253

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

156

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

231

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

230

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

142

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

220

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

232

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

267

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

108

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Personalizzazione

9.8(vinto da 1.4)

106

8.4

279

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

216

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.7

175

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

9.7(vinto per default)

156

Verificato

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

151

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.7(vinto per default)

153

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

9.7(vinto per default)

155

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

9.7(vinto per default)

160

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.8(vinto per default)

148

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

9.7(vinto per default)

136

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

9.6(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Altro

9.7(vinto per default)

128

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

9.7(vinto per default)

157

Verificato

Dati insufficienti

Profili

9.8(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Analitica

9.7(vinto per default)

159

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

9.8(vinto per default)

160

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

9.7(vinto per default)

152

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Generazione di contattiNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Costruttore di Piombo

Dati insufficienti

Integrazione CRM

Dati insufficienti

Integrazione dell'Automazione del Marketing

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche

9.5

Dati insufficienti

Flussi di lavoro integrati

Gestione delle attività

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento/Automazione Email

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamate e Voce

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre opzioni di sensibilizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione CRM

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Calendario

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Record Condivisi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ripetibilità e Reportabilità

Gestione dei contenuti

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Coaching e approfondimenti sulle vendite

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gamificazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI e Automazione

Prioritizzazione dei Lead

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione dei Lead

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione del momento migliore della giornata

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza dell'acquirente

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

RitargetizzazioneNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Retargeting

Test A/B

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione del pubblico

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Targeting comportamentale

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Geotargeting

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Retargeting cross-canale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Retargeting

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza guidaNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Guida l'Intelligenza

Convalida del piombo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Arricchimento del lead

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualità del piombo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del piombo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Intelligenza guida

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.7

124

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Controlla

9.7(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.8(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Barre dei menu

9.8(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

9.8(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.9(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Integrazioni

9.7(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Branding

9.7(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Analitica

9.8(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Test A/B

9.7(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.8(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

9.9(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Acquisizione di contattiNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Monitoraggio del piombo

Caratteristiche

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Acquisizione di contatti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Acquisizione dati

Mobile

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Siti web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Social Media

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Esporta/Importa

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

Moduli

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.8

115

8.5

385

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.4(vinto da 1.7)

7.7

Riepilogo del testo AI

10.0(vinto da 2.2)

7.8

Sintesi vocale AI

9.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

10.0(vinto da 0.9)

101

9.1

320

Verificato

Notifiche

9.8(vinto da 0.9)

107

8.9

325

Verificato

Email mirate

9.9(vinto da 1.5)

8.4

222

Messaggistica in-app

9.8(vinto da 1.0)

103

8.8

270

Verificato

Co-Navigazione

9.7(vinto da 1.4)

8.3

Uso Interno

Personalizzazione

9.8(vinto da 1.4)

106

8.4

279

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.6(vinto da 0.8)

8.8

302

Verificato

Sviluppo del Lead

9.6(vinto da 1.0)

8.6

252

Verificato

Base di conoscenza

9.6(vinto da 1.0)

8.6

258

Verificato

Posta in arrivo del team

10.0(vinto da 1.4)

8.6

244

Verificato

Profili dei clienti

9.9(vinto da 1.5)

102

8.4

250

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Identificazione del visitatoreNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

AI agentico - Identificazione dei visitatori

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Customers.ai

LiveChat

Customers.ai e LiveChat sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Customers.ai è categorizzato comeCoinvolgimento delle Vendite, Identificazione del visitatore, Acquisizione di contatti, Intelligenza guida, e Ritargetizzazione

LiveChat è categorizzato comeHelp Desk, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Customers.ai

Piccola impresa(50 o meno dip.)

79.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

17.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.9%

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

36.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

79.2%

44.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

17.9%

36.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.9%

18.4%

Settore dei Recensori

Customers.ai

Marketing e Pubblicità

35.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.8%

Software per computer

5.3%

Vendita al dettaglio

3.6%

Salute, Benessere e Fitness

2.2%

Altro

46.4%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Vendita al dettaglio

6.1%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.9%

Alternative

Alternative a Customers.ai

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Customers.ai

Che cos'è la chat di MobileMonkey?

4 Commenti

Un modo automatizzato per contattare e coinvolgere i potenziali clienti o i clienti e raccogliere informazioni per aiutarti a continuare a fare marketing a...Leggi di più

Il mobile monkey è gratuito?

2 Commenti

Sì, la maggior parte delle funzionalità di base per la generazione di lead sui social media sono gratuite. Le funzionalità più approfondite di conversione...Leggi di più

Posso sincronizzare le etichette utente sulla pagina con il tag di MM?

1 Commento

Ciao Qiao, sì puoi farlo! Quando colleghi la tua Pagina Facebook con MobileMonkey, sincronizziamo tutte le etichette esistenti della tua Posta in arrivo di...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

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Sistemi ERP
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