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Confronta Crisp e Smartsupp 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Gratuito 999 agents Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Smartsupp
Valutazione a Stelle
(994)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 999 agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Smartsupp eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,3, mentre Crisp segue da vicino con un punteggio di 9,0. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Smartsupp rende facile per le piccole imprese iniziare rapidamente.
- I recensori menzionano che Crisp ha un leggero vantaggio nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9,1 rispetto all'8,8 di Smartsupp. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di Crisp, che dicono sia cruciale per risolvere i problemi prontamente.
- Gli utenti dicono che entrambi i prodotti offrono prezzi di ingresso gratuiti, rendendoli accessibili per le piccole imprese. Tuttavia, Smartsupp ha una presenza maggiore nel segmento di mercato, con il 96,5% delle recensioni provenienti da piccole imprese, rispetto all'87,2% di Crisp.
- I recensori menzionano che Smartsupp brilla nelle opzioni di personalizzazione, ottenendo un punteggio di 8,7, mentre Crisp ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,4. Gli utenti apprezzano la capacità di Smartsupp di adattare i widget di chat per abbinare l'aspetto e il feeling del loro marchio.
- Gli utenti di G2 segnalano che entrambi i prodotti hanno punteggi simili nell'archiviazione delle conversazioni, entrambi a 8,7. Tuttavia, gli utenti dicono che la funzione di archiviazione di Smartsupp è più user-friendly, permettendo un recupero più facile delle conversazioni passate.
- Gli utenti su G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono funzionalità di chat pop-up, Crisp ottiene un punteggio più alto di 9,3 rispetto al 9,1 di Smartsupp. I recensori menzionano che la chat pop-up di Crisp è più personalizzabile, permettendo un migliore coinvolgimento con i visitatori del sito web.
Crisp vs Smartsupp
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Smartsupp più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Smartsupp in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Smartsupp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Crisp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Smartsupp.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Smartsupp
FREE
Gratuito
999 agents Al mese
Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la Chat dal Vivo. Questo piano include un numero illimitato di postazioni per agenti.
- Chat dal vivo
- 50 conversazioni / mese
- Integrazione con FB Messenger
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Smartsupp
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.9
833
Facilità d'uso
9.0
152
9.2
860
Facilità di installazione
8.9
126
9.1
756
Facilità di amministrazione
8.8
101
9.0
663
Qualità del supporto
9.1
149
8.9
678
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
9.0
605
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
9.2
845
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
Dati insufficienti
8.8
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
47
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
45
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
38
Dati insufficienti
8.9
46
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
45
Dati insufficienti
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
44
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
50
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
35
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
102
|
Verificato
8.8
559
8.9
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
52
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
218
Messaggero
Dati insufficienti
8.7
192
Dati insufficienti
7.8
185
Dati insufficienti
9.2
197
Dati insufficienti
8.7
193
Canali
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
9.0
184
Dati insufficienti
7.5
166
Dati insufficienti
7.0
167
Dati insufficienti
7.5
164
Clienti
Dati insufficienti
8.3
173
Dati insufficienti
8.3
174
Dati insufficienti
8.2
176
Dati insufficienti
8.2
168
Dati insufficienti
8.2
177
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.9
9
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
142
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
8.6
129
Dati insufficienti
8.3
126
Dati insufficienti
8.1
125
Dati insufficienti
7.7
124
Organizzazione
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.1
116
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
7.8
117
Dati insufficienti
8.0
118
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
7.9
116
Dati insufficienti
7.7
112
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
71
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
7.9
23
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.3
25
Dati insufficienti
8.2
24
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.6
336
Dati insufficienti
8.7
335
Dati insufficienti
8.7
328
Dati insufficienti
8.6
330
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
336
Dati insufficienti
8.8
328
Dati insufficienti
8.7
321
Dati insufficienti
8.6
319
Dati insufficienti
8.0
298
Dati insufficienti
8.5
312
Dati insufficienti
8.7
317
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
278
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
188
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
163
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
8.2
159
Automazione
Dati insufficienti
8.3
156
Dati insufficienti
8.5
153
Dati insufficienti
8.4
155
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
8.3
156
Dati insufficienti
8.2
152
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
Funzionalità non disponibile
8.2
34
Funzionalità non disponibile
7.1
35
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
9.1
579
9.2
100
|
Verificato
8.9
580
8.4
75
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
88
|
Verificato
9.0
556
8.7
61
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.8
559
8.8
92
|
Verificato
8.7
562
8.3
82
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
82
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
90
|
Verificato
8.6
547
8.9
91
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.8
49
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
6.7
36
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
8.4
35
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Smartsupp sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Smartsupp è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Smartsupp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Vendita al dettaglio
7.3%
Abbigliamento e Moda
4.3%
Beni di consumo
4.0%
Salute, Benessere e Fitness
3.5%
Automobilistico
3.5%
Altro
77.4%
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
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