Confronta Crisp e Dynamics 365 Customer Service 
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Crisp
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Crisp eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia pulita e potente che supporta una vasta gamma di funzioni. Gli utenti apprezzano il design intuitivo, che rende facile navigare e utilizzare efficacemente le varie funzionalità.
- Gli utenti dicono che Crisp offre un supporto clienti eccezionale, evidenziando la reattività e la cordialità del team di supporto. Questo è un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano assistenza affidabile, come notato dagli utenti che apprezzano la rapida risoluzione dei problemi.
- I revisori menzionano che Dynamics 365 Customer Service fornisce capacità robuste di tracciamento dei casi e gestione dei flussi di lavoro. Gli utenti lo trovano utile per gestire le interazioni con i clienti su più piattaforme, come i social media e l'email, il che migliora l'efficienza complessiva del supporto.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Crisp è lodato per la sua semplicità, permettendo agli utenti di iniziare rapidamente senza sfide di configurazione estese. Questo è particolarmente attraente per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse IT dedicate.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Dynamics 365 Customer Service si integra bene con strumenti come Teams e Outlook, alcuni utenti ritengono che possa essere meno intuitivo rispetto a Crisp, specialmente per coloro che sono nuovi alla piattaforma. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida per alcuni utenti.
- Gli utenti riportano che il set di funzionalità di Crisp è altamente personalizzabile, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è un punto di forza chiave per molti utenti, che apprezzano la possibilità di adattare la piattaforma man mano che la loro attività evolve.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
153
8.5
20
Facilità d'uso
9.0
156
7.9
20
Facilità di installazione
8.9
129
7.4
9
Facilità di amministrazione
8.8
104
7.7
8
Qualità del supporto
9.1
153
8.4
19
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
104
8.6
6
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
146
8.2
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.2
10
|
Verificato
8.8
46
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.9
9
|
Verificato
7.7
38
8.7
9
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.2
10
8.9
46
8.7
9
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.7
10
9.6
51
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Verificato
Piattaforma
8.6
53
|
Verificato
8.3
6
8.3
103
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.8
56
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
102
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
61
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
103
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
84
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Servizio Clienti Sociale
Dynamics 365 Customer Service non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Internet
5.5%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.4%
Altro
49.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Contabilità
3.7%
Altro
51.9%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
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