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Confronta Crisp e Dynamics 365 Customer Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Nessun prezzo disponibile
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Dynamics 365 Customer Service
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Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Crisp eccelle per facilità d'uso con un punteggio di 9.0, rendendolo un favorito tra le piccole imprese per la sua interfaccia intuitiva, mentre Dynamics 365 Customer Service, con un punteggio di 8.2, è noto per essere più complesso, il che può richiedere una formazione aggiuntiva per i nuovi utenti.
- I recensori menzionano che la funzione di collaborazione sui ticket di Crisp ottiene un punteggio di 9.4, permettendo ai team di lavorare senza problemi sui problemi dei clienti, mentre Dynamics 365 Customer Service, con un punteggio di 9.3, offre anche strumenti di collaborazione forti ma potrebbe non essere così user-friendly per i team più piccoli.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di automazione delle risposte di Crisp ottiene un punteggio di 8.8, fornendo flussi di lavoro efficienti per le piccole imprese, mentre Dynamics 365 Customer Service brilla con un punteggio di 9.3, offrendo capacità di automazione più avanzate che possono beneficiare le organizzazioni più grandi.
- Gli utenti su G2 riportano che l'ottimizzazione mobile di Crisp è valutata a 8.2, che è adeguata per il supporto in movimento, ma Dynamics 365 Customer Service supera con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta migliore per i team che si affidano molto all'accesso mobile.
- I recensori menzionano che le funzionalità di AI generativa di Crisp, come la Generazione di Testo AI, ottengono un punteggio più basso di 7.0, indicando margini di miglioramento, mentre le capacità di AI di Dynamics 365 Customer Service, in particolare nella sintesi del testo, ottengono un solido 8.3, dimostrando la sua forza nell'utilizzo dell'AI per le interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che la funzione di profili clienti di Crisp ottiene un punteggio di 8.5, fornendo una panoramica decente delle interazioni con i clienti, ma Dynamics 365 Customer Service eccelle con un punteggio di 9.3, offrendo approfondimenti più completi che possono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.5
20
Facilità d'uso
9.0
152
7.9
20
Facilità di installazione
8.9
126
7.4
9
Facilità di amministrazione
8.8
101
7.7
8
Qualità del supporto
9.1
149
8.4
19
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
8.6
6
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
8.2
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.2
10
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.9
9
|
Verificato
7.7
38
8.7
9
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.2
10
8.9
45
8.7
9
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.7
10
9.6
50
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Verificato
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
8.3
6
8.4
102
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
61
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Servizio Clienti Sociale
Dynamics 365 Customer Service non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Commercio all'ingrosso
3.7%
Altro
51.9%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
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