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Software per agenti di supporto clienti AI
Cognigy.AI
Drift
Cognigy.AI-vs-Drift

Confronta Cognigy.AI e Drift

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(13)4.6 su 5

(1,254)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Chatbot Development (2) Limited Features (2) Bot Functionality (1)

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $2,500.00 Al mese

Cognigy.AI

Valutazione a Stelle

(13)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Chatbot Development (2) Limited Features (2) Bot Functionality (1)

Prezzo di Ingresso

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Drift

Valutazione a Stelle

(1,254)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Drift eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9.1, rendendolo una scelta preferita per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Cognigy.AI, sebbene efficace, ottiene un punteggio inferiore di 8.9, indicando che Drift potrebbe offrire un'esperienza più fluida in quest'area.
I revisori menzionano che Cognigy.AI brilla per la sua facilità d'uso complessiva, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.7 di Drift. Questo suggerisce che gli utenti trovano Cognigy.AI più intuitivo e facile da usare, il che può essere cruciale per i team che cercano di implementare rapidamente il software.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di Cognigy.AI, con un punteggio di 9.2, rispetto all'8.8 di Drift. Questo indica che gli utenti potrebbero ricevere assistenza e risorse più efficaci quando utilizzano Cognigy.AI, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
Gli utenti su G2 riportano che la funzione di chatbot per i clienti di Drift ottiene un punteggio di 8.9, che è competitivo, ma le funzionalità di qualificazione e follow-up dei lead di Cognigy.AI ottengono un punteggio inferiore di 8.2. Questo suggerisce che Drift potrebbe fornire una soluzione più robusta per coinvolgere efficacemente i potenziali lead.
I revisori dicono che la direzione del prodotto di Cognigy.AI è valutata con un perfetto 10.0, indicando una forte fiducia nel suo sviluppo futuro e nei miglioramenti. Drift, con un punteggio di 8.9, potrebbe non ispirare lo stesso livello di fiducia riguardo ai suoi miglioramenti continui.
Gli utenti segnalano che le capacità di integrazione di Drift, in particolare con Salesforce, ottengono un punteggio di 8.0, mentre la funzionalità di integrazione complessiva di Cognigy.AI è valutata più alta a 8.7. Questo suggerisce che Cognigy.AI potrebbe offrire un'esperienza di integrazione più versatile e completa per gli utenti che cercano di connettersi con varie piattaforme.

Cognigy.AI vs Drift

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cognigy.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Cognigy.AI nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Cognigy.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Cognigy.AI sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Cognigy.AI rispetto a Drift.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Cognigy.AI

Nessun prezzo disponibile

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

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Prova Gratuita

Cognigy.AI

Prova gratuita disponibile

Drift

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

8.7

1,017

Facilità d'uso

9.6

8.7

1,030

Facilità di installazione

9.3

8.4

507

Facilità di amministrazione

9.0

8.5

473

Qualità del supporto

9.0

8.8

938

the product è stato un buon partner negli affari?

9.7

8.9

472

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

8.9

995

Caratteristiche per Categoria

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

323

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

204

Verificato

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

202

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

274

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

251

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

117

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

250

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Altro

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

225

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

203

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

242

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

241

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

245

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

355

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

316

Verificato

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

310

Verificato

Segui il contatto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

289

Verificato

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

305

Verificato

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

266

Verificato

Inserimento dati

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

270

Verificato

Integrazioni / API

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

277

Verificato

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

242

Verificato

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

262

Verificato

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

216

Verificato

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

222

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

332

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

281

Controlla

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

269

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

304

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

274

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

229

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

310

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

292

Branding

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

276

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

282

Test A/B

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

241

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

262

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

287

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

198

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

168

Omnicanale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

118

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

129

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

148

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

139

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

101

Integrazioni

Integrazione con MS Teams

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazione Email

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione Zoom

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione con Google Meet

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione con Salesforce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Branding e Personalizzazione

Pagina di Prenotazione Personalizzata

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Link personalizzati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Incorporamento Web Personalizzato

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Regole e Configurazioni Automatiche

Imposta l'orario di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Aggiornamenti automatici

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Tempi di buffer

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

AI agentico - Pianificazione aziendale

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

597

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

542

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

538

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

323

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

414

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

189

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

461

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

471

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

472

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

409

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

372

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

402

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Cognigy.AI

Drift

Cognigy.AI e Drift sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti e Piattaforme Bot

Categorie uniche

Cognigy.AI è categorizzato comeAI SDR, Agenti di supporto clienti AI, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Cognigy.AI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

33.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

33.3%

Drift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

51.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

33.3%

25.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.3%

51.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

33.3%

22.9%

Settore dei Recensori

Cognigy.AI

Tecnologia dell'informazione e servizi

41.7%

Consulenza di gestione

16.7%

Consulenza

8.3%

Vendita al dettaglio

8.3%

Petrolio e Energia

8.3%

Altro

16.7%

Drift

Software per computer

32.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Alternative

Alternative a Cognigy.AI

Alternative a Drift

Discussioni

Discussioni su Cognigy.AI

Cognigy.AI non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Drift Contatta Drift

Categorie in Evidenza

Strumenti di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Software di gestione dei servizi sul campo
Software di gestione della conoscenza
Sistemi di tracciamento dei candidati (ATS)

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Valutazioni
Caratteristiche
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Confronta Cognigy.AI e Drift Opzioni di condivisione sociale

Cognigy.AI vs Drift

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