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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.1% delle recensioni)
Impresa (40.0% delle recensioni)
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ClientSuccess
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(422)4.4 su 5
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Scopri di più su UserlaneRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ClientSuccess eccelle nei punteggi di salute del cliente con un punteggio di 8,5, mentre Userlane lo supera leggermente con un punteggio di 8,6, indicando che Userlane potrebbe fornire un approccio più sfumato al monitoraggio del coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Userlane è notevolmente alta a 9,8, rispetto all'8,8 di ClientSuccess, suggerendo che Userlane potrebbe offrire un servizio clienti più reattivo ed efficace, cruciale per gli acquirenti di software che cercano un supporto affidabile.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'impostazione dell'onboarding di Userlane, in particolare i suoi flussi di lavoro, ha ricevuto un punteggio più alto di 8,8 rispetto all'8,1 di ClientSuccess, indicando che Userlane potrebbe fornire un'esperienza di onboarding più snella e user-friendly.
- Gli utenti su G2 riportano che ClientSuccess ha un forte focus sul coinvolgimento dei clienti con un punteggio di 8,1, ma Userlane lo supera con un punteggio di 9,6, suggerendo che Userlane potrebbe offrire strumenti più efficaci per coinvolgere gli utenti e migliorare la loro esperienza.
- I revisori dicono che la funzione di reportistica e dashboard di Userlane è valutata a 9,0, significativamente più alta rispetto al 7,6 di ClientSuccess, indicando che Userlane potrebbe fornire analisi più complete e approfondite per gli utenti per monitorare le prestazioni.
- Gli utenti menzionano che, sebbene entrambi i prodotti offrano opzioni di personalizzazione, le capacità di personalizzazione di Userlane sono valutate a 8,8, rispetto al 7,6 di ClientSuccess, suggerendo che Userlane potrebbe consentire un'esperienza utente più personalizzata per soddisfare esigenze aziendali specifiche.
ClientSuccess vs Userlane
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Userlane è più facile da configurare e fare affari in generale. Mentre ClientSuccess è più facile da amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che Userlane soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ClientSuccess.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Userlane sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Userlane rispetto a ClientSuccess.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClientSuccess
ClientSuccess
Contattaci
- Software di Gestione del Successo del Cliente
- Mappatura del Percorso del Cliente
- Previsione del Rinnovo SaaS
Userlane
What’s included
Contattaci
All'anno
Il nostro obiettivo è rendere Userlane facile da acquistare con piani tariffari semplici, personalizzati per ogni azienda.
- Guide in-app illimitate, tooltip e annunci
- Personalizzazione completa del design
- Supporto multilingue
Prova Gratuita
ClientSuccess
Nessuna informazione sulla prova disponibileUserlane
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
316
8.8
64
Facilità d'uso
8.9
319
8.9
67
Facilità di installazione
8.4
150
8.6
61
Facilità di amministrazione
8.9
156
8.6
62
Qualità del supporto
8.8
286
9.8
63
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
154
9.6
63
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
294
9.8
60
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.5
238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
240
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
238
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
183
Dati insufficienti
8.3
204
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
187
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
124
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
8.1
194
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
146
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
139
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
96
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.6
223
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
204
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
195
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
189
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
216
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
205
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
8
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.6
37
Dati insufficienti
Fatturazione e Pagamenti
7.2
17
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
Riconoscimento dei Ricavi
7.5
24
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.5
21
Dati insufficienti
Ottimizzazione dei ricavi
8.5
30
Dati insufficienti
7.6
21
Dati insufficienti
8.0
31
Dati insufficienti
8.2
27
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
31
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
24
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
8.6
18
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
26
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.9
45
Dati insufficienti
Team di Vendite
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
17
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Intelligenza
8.1
18
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
7.9
17
Dati insufficienti
Mappatura
7.3
14
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
8.2
53
8.8
23
8.3
51
Funzionalità non disponibile
8.4
56
Funzionalità non disponibile
Monitoraggio del Progetto
8.0
51
Funzionalità non disponibile
8.2
45
Funzionalità non disponibile
8.3
44
9.1
22
8.0
58
Funzionalità non disponibile
8.2
48
8.8
23
Coinvolgimento del cliente
7.8
43
Funzionalità non disponibile
8.1
54
9.6
20
7.0
32
Funzionalità non disponibile
8.0
49
Funzionalità non disponibile
7.6
41
Funzionalità non disponibile
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClientSuccess e Userlane sono categorizzati comeOnboarding del cliente
Categorie uniche
ClientSuccess è categorizzato comeSuccesso del Cliente, Gestione dei Ricavi da Abbonamento, e Ottimizzazione del Ricavo del Cliente
Userlane è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClientSuccess
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Userlane
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
37.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.6%
Marketing e Pubblicità
8.7%
Internet
3.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.9%
Altro
29.6%
Software per computer
23.8%
Automobilistico
12.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.0%
Contabilità
5.0%
Assicurazione
3.8%
Altro
50.0%
Discussioni
C'è un modo per caricare in massa gli ID delle aziende di Zendesk in modo da non doverli inserire manualmente per ogni cliente in CS?
5 Commenti
JW
Sì. Il team di supporto di ClientSuccess è estremamente utile e può caricare quelle modifiche per te.Leggi di più
C'è un modo per visualizzare i clienti di cui sono CSM #2 nella mia lista clienti?
3 Commenti
JW
Sì. Puoi aggiungere un campo personalizzato che identifica il secondo CSM e poi estrarre un elenco tramite quel campo personalizzato.Leggi di più
ClientSuccess supporta le aziende di abbonamento B2C?
2 Commenti
BF
Puoi sfruttare diversi tipi di clienti all'interno di ClientSuccess (CS). Anche se non è stato progettato per il B2C, puoi sicuramente utilizzare CS per...Leggi di più
Userlane non ha discussioni con risposte
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