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Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

Ritorno sull'Investimento

14 mesi

Media di Userlane

Demo di Userlane - Interactive step-by-step Guides
Build a friendly and intuitive software experience that walks each user through new processes and workflows at their own pace.
Demo di Userlane - Happiness
Measure employee sentiment across your applications through direct feedback, to identify and resolve points of frustration.
Demo di Userlane - Engagement
Analyze usage in real time and discover how to unlock the full potential of your applications
Demo di Userlane - Adoption
Set and measure adoption targets to maximize the impact of your software spent
Demo di Userlane - Retention
Boost productivity and help your users form meaningful habits.
Demo di Userlane - Task Success
Track task completion to uncover and mitigate critical process risks.
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Recensioni Userlane (81)

Recensioni

Recensioni Userlane (81)

4.7
Recensioni 81

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la facilità d'uso e la flessibilità di Userlane, sottolineando come semplifichi la creazione di guide di onboarding e migliori il coinvolgimento degli utenti. L'interfaccia intuitiva consente una configurazione e personalizzazione rapide, rendendola accessibile anche a chi non ha competenze tecniche. Tuttavia, alcuni utenti notano che mantenere le guide può richiedere tempo, specialmente quando si verificano aggiornamenti del software.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Chris C.
CC
Director of Marketing
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Formazione, Adozione e Approfondimenti"
Cosa ti piace di più di Userlane?

Apportare modifiche e modifiche è estremamente veloce. Mi piace anche il cruscotto HEART che ci aiuta a individuare eventuali problemi potenziali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Mentre le basi di Userlane sono molto intuitive, alcuni dei dettagli più fini richiedono un po' più di tempo per essere appresi e implementati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

KL
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Abbiamo trasformato l'esperienza dei nostri clienti in solo un mese con Userlane"
Cosa ti piace di più di Userlane?

Prima di tutto, mi piace la facilità con cui si possono creare guide, suggerimenti e annunci.

In secondo luogo, la segmentazione, per utenti e pagine, è fondamentale per la nostra piattaforma.

I nostri sviluppatori apprezzano molto quanto sia facile incorporare il frammento di codice Userlane e adattarlo secondo le necessità.

Infine, siamo entusiasti di avere finalmente dati solidi sul comportamento e le abitudini degli utenti sulla nostra piattaforma. Le analisi HEART sono state fondamentali nella nostra decisione di scegliere UserLane.

Il supporto clienti è stato fantastico durante l'intero processo. Grande team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Non c'è nulla che io o il mio team non apprezziamo. A volte, sembra un po' macchinoso passare avanti e indietro tra il portale e l'editor, specialmente quando si tratta di ToolTips, ma nulla di cui ci lamenteremmo davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Cara Karen,

Grazie per la tua recensione positiva di Userlane! Siamo entusiasti di sapere che trovi facile creare contenuti. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza intuitiva che ti permetta di migliorare efficacemente l'usabilità della tua piattaforma.

Apprezziamo il tuo supporto e siamo qui per assisterti ulteriormente.

Grazie,

Bengi Tetik

Responsabile Marketing

Userlane

JB
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Quick and easy to understand and apply."
Cosa ti piace di più di Userlane?

- Guides, of course and so easy to create.

- The languages possibilities, awesome.

- Announcements easy and visible...

- NPR and various stats.

- Love the segmentation possibilities. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Nothing I dislike, but improvements can always be added:

- adding some LMS aspects like the possibility of adding quick quizzes or comprehension games in the middle of a quiz.

- the possibility of creating multi-directional guides, like if the user clicks here (or chooses this option in a dropdown), the guide goes that way, if it clicks here, then the guide goes that other way... all in the same guide.

- being able to have some chapters that have to follow an order, some chapters more open... for now this parameter is for all or none.

- A way to be able to search a page segmented guide even if not on the segmented page, while when clicking on it it would show something like "this guide is available in this section", but at least they do not have to go to the section to see if there is a guide they are looking for.

- More support/kb partners... we work with Zoho... any chance they would be added in the near future? :-) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Caro Jonathan,

Grazie per aver lasciato una recensione e grazie per aver sottolineato le cose che ti piacciono di più!

Stiamo continuamente rilasciando nuove funzionalità e miglioramenti - puoi dare un'occhiata in anteprima alle versioni recentemente pubblicate e a quelle in arrivo nella nostra roadmap. Inoltre, puoi anche richiedere una nuova funzionalità direttamente dalla nostra roadmap!

Grazie,

Bengi Tetik

Responsabile Marketing

Userlane

WI
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Buon prodotto nel complesso"
Cosa ti piace di più di Userlane?

* Editor facile da usare

* Aiuto e supporto prontamente disponibili Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

* Può essere utile avere alcune funzionalità come

** guide di ramificazione su determinati criteri.

** etichettatura personalizzata per i passaggi o raggruppamento dei passaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FB
Enterprise (> 1000 dip.)
"Feedback di Userlane"
Cosa ti piace di più di Userlane?

C'era sempre assistenza disponibile per aiutare quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Ci sono stati molti errori inaspettati lungo il percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer
AS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Davvero facile e veloce da usare!"
Cosa ti piace di più di Userlane?

Quello che mi piace di più di Userlane è che è uno strumento così facile da usare. Creare una guida di onboarding non mi richiede più di 30 minuti, il che è eccellente quando devi rispettare le scadenze! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Direi che lo svantaggio dell'utilizzo dello strumento è che non puoi ottenere feedback su parti specifiche della tua applicazione, anche se credo che questa funzionalità verrà aggiunta presto e non vedo l'ora di usarla! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Grazie per la tua recensione! Siamo felici che trovi Userlane facile da usare per creare guide di onboarding rapidamente.

Apprezziamo il tuo feedback sulla funzione "feedback su parti dell'applicazione", ma stai certo che stiamo lavorando per aggiungere presto questa funzione!

Apprezziamo il tuo supporto e non vediamo l'ora di migliorare continuamente la tua esperienza utente con Userlane.

Bengi Tetik

Responsabile Marketing

Userlane

Utente verificato in Produzione media
AP
Enterprise (> 1000 dip.)
"Userlane semplifica i flussi di lavoro sia per il nostro team che per gli utenti della nostra piattaforma."
Cosa ti piace di più di Userlane?

Il processo di creazione delle guide di Userlane offre una gamma di funzionalità che rendono le guide più efficaci e aiutano gli utenti a comprendere meglio. Ad esempio, come amministratore puoi aggiungere foto alle guide per fornire una rappresentazione visiva di passaggi specifici. Inoltre, l'opzione di collegare ad altre guide consente agli utenti di accedere rapidamente e in modo efficiente alle risorse giuste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Poiché abbiamo recentemente implementato Userlane e non abbiamo ancora ricevuto alcun feedback negativo, non c'è molto che possa dire al riguardo. Tuttavia, posso dire che inizialmente creare una guida ha presentato alcune sfide. Fortunatamente, il competente team di Userlane era prontamente disponibile per fornirci il supporto e la guida necessari ogni volta che ne avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Grazie per il tuo feedback! È fantastico sentire la tua esperienza positiva con Userlane e il team.

È meraviglioso sapere che le funzionalità stanno facendo una differenza positiva per i tuoi utenti e migliorando l'esperienza di apprendimento rendendola più fluida.

Bengi Tetik

Responsabile Marketing

Userlane

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
AT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Userlane è utile per guidare i nostri clienti nell'utilizzo della nostra soluzione web completa."
Cosa ti piace di più di Userlane?

Forniamo una soluzione fullweb ai nostri clienti e Userlane è un modo contemporaneo per integrarli e aiutarli nell'utilizzo della nostra soluzione. È molto facile creare guide e tour per integrare e aiutare gli utenti. Gli annunci ci permettono di inviare messaggi e informazioni a loro. Utilizzando Userlane, i nostri utenti trovano il nostro software molto semplice e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Ci sono alcuni problemi con i suggerimenti, quindi non possiamo usarli come vorremmo. Speriamo che questo venga risolto presto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Grazie per la tua recensione! Siamo entusiasti che Userlane abbia fornito un onboarding e un'assistenza promettenti per la tua soluzione web completa.

Miriamo continuamente a migliorare i nostri tooltip, ma ti consigliamo di condividere le tue esigenze e suggerimenti con il tuo Customer Success Manager in modo che possiamo prenderli in considerazione e lavorare insieme a una soluzione!

Apprezziamo il tuo feedback e non vediamo l'ora di continuare a offrirti un'esperienza semplice e intuitiva.

Bengi Tetik

Marketing Manager

Userlane

JB
Training + Development Manager
Formazione e coaching professionale
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Adoro il modulo di allenamento micro-burst!"
Cosa ti piace di più di Userlane?

Amo quanto sia personalizzabile Userlane e quanto il team di Userlane lavori a stretto contatto per creare moduli di apprendimento specifici per i nostri processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

La creazione di guide può richiedere un po' di tempo, ma i rappresentanti dell'account di Userlane fanno un ottimo lavoro nell'aiutare a gestire quel carico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Ciao Jamika,

Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere della tua esperienza positiva con Userlane e del suo livello di personalizzazione.

Comprendiamo che la creazione delle guide possa a volte richiedere tempo, ma siamo contenti di sapere che i nostri rappresentanti dedicati siano stati in grado di supportarti efficacemente in questo aspetto. Apprezziamo il tuo prezioso contributo e non vediamo l'ora di continuare a offrirti un'eccellente esperienza utente.

Bengi Tetik

Responsabile Marketing

Userlane

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
CT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Strumento molto flessibile per l'adozione digitale"
Cosa ti piace di più di Userlane?

Con Userlane, è possibile definire guide molto flessibili per una facile adozione di qualsiasi soluzione nel tuo stack interno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Userlane?

Le guide richiedono una manutenzione costante, se l'area che descrivono è in cambiamento (come per le soluzioni SaaS). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Bengi Tetik di Userlane

Grazie per aver lasciato una recensione e per aver sottolineato l'importanza dell'adozione digitale!

Comprendiamo che le guide richiedono manutenzione, specialmente quando la soluzione sottostante è cambiata. Speriamo che, con l'aiuto e la guida del nostro team di Supporto e Successo Clienti, questo possa essere gestito efficacemente, minimizzando eventuali interruzioni o frustrazioni causate da guide obsolete.

Bengi Tetik

Responsabile Marketing

Userlane

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14 mesi

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