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Product Fruits

4.7/5

(173)

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

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FlexPay

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(422)4.4 su 5

(471)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (63.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Client Management (2) Field Limitations (2) Limited Customization (2)

Ease of Use (110) Customer Support (74) Missing Features (26) Email Functionality (19)

Prezzo di Ingresso

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Nessun prezzo disponibile

ClientSuccess

Valutazione a Stelle

(422)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Client Management (2) Field Limitations (2) Limited Customization (2)

Prezzo di Ingresso

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Custify

Valutazione a Stelle

(471)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (63.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (110) Customer Support (74) Missing Features (26) Email Functionality (19)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che ClientSuccess eccelle nei punteggi di salute del cliente con un punteggio di 8.5, mentre Custify brilla ancora di più con un punteggio di 9.3, indicando che Custify fornisce strumenti più efficaci per monitorare il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Custify è notevolmente più alta a 9.6 rispetto a 8.8 di ClientSuccess, suggerendo che gli utenti trovano il servizio clienti di Custify più reattivo e utile quando sorgono problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano che Custify offre playbook superiori con un punteggio di 9.3, mentre ClientSuccess è indietro con 7.9, indicando che Custify fornisce una guida più completa e attuabile per le strategie di successo del cliente.
Gli utenti su G2 riportano che ClientSuccess ha un punteggio inferiore per il coinvolgimento del prodotto a 7.9 rispetto a 8.8 di Custify, suggerendo che le funzionalità di Custify possono facilitare meglio l'interazione e il coinvolgimento degli utenti con la piattaforma.
I revisori dicono che il punteggio di API e integrazioni di Custify di 9.0 supera quello di ClientSuccess di 7.5, indicando che Custify offre capacità di integrazione più robuste con altri strumenti e piattaforme, essenziali per flussi di lavoro senza interruzioni.
Gli utenti segnalano che mentre entrambe le piattaforme hanno capacità di flusso di lavoro simili valutate a 8.0 per ClientSuccess e 8.9 per Custify, il punteggio più alto di Custify suggerisce che potrebbe fornire opzioni più intuitive e flessibili per gestire i processi di successo del cliente.

ClientSuccess vs Custify

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Custify più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Custify in generale.

I revisori hanno ritenuto che Custify soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ClientSuccess.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Custify sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Custify rispetto a ClientSuccess.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ClientSuccess

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Software di Gestione del Successo del Cliente
Mappatura del Percorso del Cliente
Previsione del Rinnovo SaaS

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Custify

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Prova Gratuita

ClientSuccess

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Custify

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

316

9.0

366

Facilità d'uso

8.9

319

9.1

410

Facilità di installazione

8.4

150

8.6

222

Facilità di amministrazione

8.9

156

9.1

137

Qualità del supporto

8.8

286

9.6

348

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

154

9.6

137

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

294

9.4

361

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

7.7

255

8.7

351

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.5

238

Verificato

9.3(vinto da 0.8)

334

Verificato

Monitoraggio dei clienti

8.6

240

Verificato

9.4(vinto da 0.8)

334

Verificato

Profili dei clienti

8.5

238

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

338

Verificato

Playbook

7.8

183

9.2(vinto da 1.4)

329

Verificato

Segmenti di Clienti

8.3

204

Verificato

9.3(vinto da 1.0)

331

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

7.9

187

Verificato

8.8(vinto da 0.9)

321

Verificato

Sondaggi

7.4

124

Verificato

8.1(vinto da 0.7)

228

Previsioni

Rischio di abbandono

8.1

194

Verificato

8.9(vinto da 0.8)

296

Verificato

Opportunità di Upsell

7.2

146

Verificato

8.4(vinto da 1.2)

298

Verificato

Trigger personalizzati

7.3

139

Verificato

8.9(vinto da 1.6)

302

Verificato

Apprendimento automatico

6.1

Verificato

7.5(vinto da 1.4)

174

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

7.6

223

Verificato

8.6(vinto da 1.0)

292

Verificato

API e Integrazioni

7.5

204

Verificato

8.9(vinto da 1.4)

318

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.7

195

Verificato

8.5(vinto da 0.8)

222

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

8.0

189

Verificato

8.9(vinto da 0.9)

309

Verificato

Notifiche

7.8

207

Verificato

8.8(vinto da 1.0)

322

Verificato

Personalizzazione

7.6

216

Verificato

8.8(vinto da 1.2)

324

Verificato

Scalabilità

8.1

205

Verificato

9.0(vinto da 0.9)

312

Verificato

Sicurezza dei dati

8.6

174

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

299

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

8.3

226

Verificato

9.2(vinto da 0.9)

324

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

220

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

320

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.3

7.7(vinto da 1.4)

127

Riassunto del testo AI

6.3

7.9(vinto da 1.6)

125

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Fatturazione e Pagamenti

Termini di pagamento

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Fatturazione personalizzata

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prezzi personalizzati

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riconoscimento dei Ricavi

Monitoraggio dell'uso

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricavi differiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accantonamento dei ricavi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione dei ricavi

Clienti a rischio

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione dell'offerta

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Abbandono dei clienti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione dei ricavi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

Analisi dei dati

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Analisi a livello utente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Imbuti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Avvisi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Punteggio Utente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Espandibilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Marketing dei contenuti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Dispositivi Multipli

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza

Metriche di Marketing

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Modellazione Predittiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Motore di Raccomandazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.9

8.4

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

8.0(punteggio pari)

Modalità di allenamento

7.8

8.7(vinto da 0.9)

Playbooks

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Rinnovi senza contatto

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto Intelligente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura

Organigrammi multipli

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ruoli degli stakeholder

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Esportazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Accesso multiutente e collaborazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Molteplici Personaggi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi dei dati

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Avvisi automatici

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gamificazione

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Supporto per più marchi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Soluzioni specifiche per settore

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.0

8.3

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.2

8.8(vinto da 0.6)

Modelli

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Elenchi di controllo

8.4

8.9(vinto da 0.5)

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.0(vinto da 0.5)

7.5

Risorse

8.2(vinto da 0.5)

7.7

Contenuto

8.3(vinto da 0.3)

8.0

Compiti

8.0

9.0(vinto da 1.0)

Ottimizzazione

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Coinvolgimento del cliente

Portale

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Coinvolgimento

8.1

8.3(vinto da 0.2)

Branding

7.0

8.0(vinto da 1.0)

Visibilità

8.0

8.1(vinto da 0.1)

Collaborazione

7.6

8.3(vinto da 0.7)

Categorie

Categorie condivise

ClientSuccess

Custify

ClientSuccess e Custify sono categorizzati comeSuccesso del Cliente, Onboarding del cliente, e Ottimizzazione del Ricavo del Cliente

Categorie uniche

ClientSuccess è categorizzato comeGestione dei Ricavi da Abbonamento

Custify è categorizzato comePiattaforma di Dati del Cliente (CDP), Analisi del percorso del cliente, Mappatura del viaggio del cliente, Analisi del prodotto, Piattaforma di Adozione Digitale, e Gestione dell'Esperienza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ClientSuccess

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.7%

Custify

Piccola impresa(50 o meno dip.)

63.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.2%

63.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

56.1%

33.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.7%

3.1%

Settore dei Recensori

ClientSuccess

Software per computer

37.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.6%

Marketing e Pubblicità

8.7%

Internet

3.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.9%

Altro

29.6%

Custify

Software per computer

47.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.0%

Marketing e Pubblicità

10.2%

Servizi per eventi

1.7%

Internet

1.5%

Altro

24.2%

Alternative

Alternative a ClientSuccess

Planhat

ChurnZero

Totango

Gainsight Customer Success

Alternative a Custify

Totango

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussioni

Discussioni su ClientSuccess

C'è un modo per caricare in massa gli ID delle aziende di Zendesk in modo da non doverli inserire manualmente per ogni cliente in CS?

5 Commenti

Sì. Il team di supporto di ClientSuccess è estremamente utile e può caricare quelle modifiche per te.Leggi di più

C'è un modo per visualizzare i clienti di cui sono CSM #2 nella mia lista clienti?

3 Commenti

Sì. Puoi aggiungere un campo personalizzato che identifica il secondo CSM e poi estrarre un elenco tramite quel campo personalizzato.Leggi di più

ClientSuccess supporta le aziende di abbonamento B2C?

2 Commenti

Puoi sfruttare diversi tipi di clienti all'interno di ClientSuccess (CS). Anche se non è stato progettato per il B2C, puoi sicuramente utilizzare CS per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Custify

Dove sono memorizzati i miei dati?

1 Commento

I tuoi dati sono archiviati in un data center situato nell'Unione Europea o negli Stati Uniti, a seconda della tua preferenza.Leggi di più

How do we get started?

1 Commento

Simply head to http://custify.com and subscribe for a demoLeggi di più

Posso inviare dati illimitati dei clienti a Custify?

1 Commento

L'archiviazione e la conservazione dei dati dipendono dal piano che scegli.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a ClientSuccess Contatta ClientSuccess

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