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Footprints Service Desk-vs-LogMeIn Resolve

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SOTI MobiControl

4.3/5

(29)

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Prey

4.7/5

(53)

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SetMe

4.6/5

(23)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(56)3.5 su 5

(441)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (57.1% delle recensioni)

Mercato Medio (41.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Ease of Use (53) Remote Control (28) Remote Access Issues (13) Expensive (12)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints

BMC FootPrints

Valutazione a Stelle

(56)3.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

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LogMeIn Resolve

Valutazione a Stelle

(441)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Remote Control (28) Remote Access Issues (13) Expensive (12)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che BMC FootPrints ha un punteggio di facilità d'uso inferiore (6.9) rispetto a GoTo Resolve (9.0), indicando che GoTo Resolve è generalmente più intuitivo e facile da usare per le attività quotidiane.
I recensori menzionano che GoTo Resolve eccelle nelle funzionalità di supporto remoto, in particolare con i suoi alti punteggi in Accesso Remoto (9.8) e Monitoraggio Remoto (9.7), rendendolo una scelta preferita per i team IT che necessitano di soluzioni di supporto efficienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che BMC FootPrints ha difficoltà con la gestione delle modifiche (5.6), il che può ostacolare le organizzazioni che cercano una gestione dei servizi IT robusta, mentre GoTo Resolve offre un'esperienza più snella in quest'area.
Gli utenti su G2 apprezzano la forte performance di GoTo Resolve nei sistemi di ticketing (9.8), che è cruciale per gestire efficacemente il supporto clienti, mentre BMC FootPrints ha un punteggio inferiore in questa categoria, indicando potenziali lacune nella funzionalità.
I recensori dicono che la funzione di registrazione delle sessioni di GoTo Resolve (8.3) è particolarmente utile per la formazione e l'assicurazione della qualità, mentre BMC FootPrints manca di funzionalità comparabili che migliorano la formazione degli utenti e la documentazione di supporto.
Gli utenti segnalano che le capacità di gestione delle risorse di GoTo Resolve (9.2) sono superiori, fornendo migliori strumenti di tracciamento e reporting rispetto a BMC FootPrints, che ha punteggi inferiori nella gestione delle risorse (6.4), portando a una supervisione meno efficace delle risorse IT.

BMC FootPrints vs LogMeIn Resolve

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LogMeIn Resolve più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LogMeIn Resolve in generale.

I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC FootPrints.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LogMeIn Resolve rispetto a BMC FootPrints.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

BMC FootPrints

Nessun prezzo disponibile

LogMeIn Resolve

Free

Gratuito

3 Agent / 5 Endpoints

Ideale per: coloro che necessitano di monitoraggio dei dispositivi e risoluzione dei problemi dietro le quinte.

3 Agenti / 5 Endpoint

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Prova Gratuita

BMC FootPrints

Nessuna informazione sulla prova disponibile

LogMeIn Resolve

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

7.4

9.0

356

Facilità d'uso

6.9

9.0

357

Facilità di installazione

6.7

8.9

189

Facilità di amministrazione

6.7

8.9

176

Qualità del supporto

7.7

8.7

308

the product è stato un buon partner negli affari?

8.1

8.7

166

Direzione del prodotto (% positivo)

4.7

8.0

345

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

6.8

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

5.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Report e Analisi

6.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

7.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

6.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Dettatura della politica

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Distribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

Separazione dei dati

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Condivisione di file

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Stampa remota

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

VoIP

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Videochiamata

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Multipiattaforma

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AntivirusNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

7.7

8.3

100

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Prioritizzazione dei biglietti

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Notifiche di biglietti

8.4(vinto da 0.1)

8.3

Base di conoscenza

7.9

8.2(vinto da 0.3)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.9

8.1(vinto da 0.2)

Segnalazione

Cruscotti

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Tracciamento del tempo

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Sondaggi

7.1

8.4(vinto da 1.3)

Accesso e Usabilità

Mobile

5.3

8.1(vinto da 2.8)

Self Service

8.0

8.7(vinto da 0.7)

Active Directory

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Accesso Multicanale

7.2

8.5(vinto da 1.3)

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)Nascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

Conforme alle Normative

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sistema Operativo

Supporto Multi-Sistemi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto Apple

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Supporto Android

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione

Gestione delle Applicazioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Consolidamento delle applicazioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lista bianca

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Lista nera

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sicurezza

Cancellazione Remota

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sicurezza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Amministrazione

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Diagnostica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Trasferimento di sessione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso non sorvegliato

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione delle Applicazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Controllo remoto del dispositivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sicurezza

Cancellazione Remota

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

BMC FootPrints

LogMeIn Resolve

BMC FootPrints e LogMeIn Resolve sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

BMC FootPrints è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

LogMeIn Resolve è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Supporto remoto, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Antivirus, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, e Desktop remoto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

BMC FootPrints

Piccola impresa(50 o meno dip.)

5.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

57.1%

LogMeIn Resolve

Piccola impresa(50 o meno dip.)

37.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

21.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

5.4%

37.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.5%

41.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

57.1%

21.5%

Settore dei Recensori

BMC FootPrints

Istruzione Superiore

26.8%

Pratica legale

19.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Gestione dell'Istruzione

5.4%

Altro

26.8%

LogMeIn Resolve

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.6%

Software per computer

10.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Costruzione

3.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.4%

Altro

52.7%

Alternative

Alternative a BMC FootPrints

Jira Service Management

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Clarity SM

SysAid

Alternative a LogMeIn Resolve

Discussioni

Discussioni su BMC FootPrints

BMC FootPrints non ha discussioni con risposte

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GoToAssist è legittimo?

3 Commenti

Certo è legittimo ed è un programma fantastico.Leggi di più

Come uso GoToAssist remote?

1 Commento

GoToAssist è molto pratico e ti offre opzioni: puoi scaricare l'agente e installarlo amministrativamente in modo pianificato, oppure puoi creare una sessione...Leggi di più

LogMeIn Resolve non ha più discussioni con risposte

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