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SolarWinds Service Desk

(775)

4.3 su 5

SolarWinds Service Desk

Di SolarWinds Worldwide LLC

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(117)4.5 su 5

(775)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.3% delle recensioni)

Mercato Medio (68.3% delle recensioni)

Pro e contro

Alerting System (1) Alert Management (1)

Ticketing System (8) Asset Management (7) Missing Features (5) Asset Management (4)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$39.00 Al mese

BigPanda

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SolarWinds Service Desk

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che SolarWinds Service Desk eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che rende facile per il personale IT e i dipendenti inviare, tracciare e risolvere i ticket senza un addestramento estensivo. Questo è un vantaggio significativo per i team che cercano una soluzione semplice.
Gli utenti dicono che BigPanda brilla nella sua capacità di ridurre il rumore e semplificare la gestione degli incidenti. I revisori apprezzano funzionalità come la correlazione e la soppressione degli eventi, che aiutano a gestire gli avvisi in modo più efficace, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che gestiscono grandi volumi di incidenti.
Secondo le recensioni verificate, SolarWinds Service Desk è lodato per le sue robuste capacità di reporting, con gli utenti che notano che visualizza chiaramente le priorità dei ticket, il che migliora la visibilità e aiuta i team a concentrarsi su questioni critiche. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende di medie dimensioni che devono gestire le risorse in modo efficiente.
I revisori menzionano che BigPanda offre eccellenti capacità di integrazione, in particolare con ServiceNow, che consente flussi di lavoro senza soluzione di continuità tra le piattaforme. Questa è una caratteristica chiave per le imprese che cercano di migliorare i loro processi di gestione degli incidenti attraverso l'automazione e l'integrazione.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene SolarWinds Service Desk abbia un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente inferiore, offre comunque un'esperienza solida con alti voti per la qualità del supporto. Gli utenti apprezzano il team di supporto reattivo, che può essere cruciale per le organizzazioni che richiedono assistenza tempestiva.
Gli utenti riportano che l'attenzione di BigPanda sulla visualizzazione del ciclo di vita e l'accuratezza dei ticket è un punto di forza, con molti che trovano che aiuti a mantenere la chiarezza durante tutto il processo di gestione degli incidenti. Questo è particolarmente prezioso per le grandi imprese che devono tracciare flussi di lavoro complessi e garantire la responsabilità.

BigPanda vs SolarWinds Service Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato BigPanda più facile da usare. Tuttavia, SolarWinds Service Desk è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Service Desk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che BigPanda soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BigPanda sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BigPanda rispetto a SolarWinds Service Desk.

Prezzi

BigPanda

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SolarWinds Service Desk

ESSENTIALS

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Include:

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale di Servizio

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BigPanda

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SolarWinds Service Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

8.6

693

9.1

9.0

703

8.2

8.6

571

8.7

8.9

580

9.1

8.9

674

8.8

9.0

560

9.9

9.0

677

Categorie

BigPanda

SolarWinds Service Desk

BigPanda e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeGestione degli incidenti

BigPanda è categorizzato comePiattaforme AIOps, App del negozio ServiceNow, e Avviso IT

SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Servizio di Assistenza, e Strumenti di gestione delle risorse software

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

BigPanda

36.9%

20.7%

42.3%

SolarWinds Service Desk

7.9%

68.3%

23.8%

36.9%

7.9%

20.7%

68.3%

42.3%

23.8%

Settore dei Recensori

BigPanda

Tecnologia dell'informazione e servizi

39.6%

Software per computer

9.9%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Media di trasmissione

5.4%

Telecomunicazioni

3.6%

Altro

35.1%

SolarWinds Service Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.3%

Istruzione Superiore

4.8%

Gestione dell'Istruzione

4.7%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

66.1%

Alternative

Alternative a BigPanda

Alternative a SolarWinds Service Desk

Freshservice

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

ManageEngine

Discussioni

Discussioni su BigPanda

Qual è l'uso di Bigpanda?

1 Commento

BigPanda è una piattaforma di osservabilità. In poche parole, automatizza l'allerta/allarme, la determinazione iniziale della criticità degli eventi, le...Leggi di più

BigPanda è un SaaS?

1 Commento

Sì, Bigpanda è una piattaforma SaaSLeggi di più

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Discussioni su SolarWinds Service Desk

Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?

1 Commento

Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più

Installatore di Windows

1 Commento

Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove. Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più

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