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Software di automazione dei servizi professionali
Autotask
Syncro
Autotask-vs-Syncro

Confronta Autotask e Syncro

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(544)4.3 su 5

(465)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (65) Integrations (49) Complex Usability (24) Learning Curve (18)

Ease of Use (245) Features (166) Missing Features (107) Improvement Needed (83)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$129.00 Al mese

Autotask

Valutazione a Stelle

(544)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (65) Integrations (49) Complex Usability (24) Learning Curve (18)

Prezzo di Ingresso

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Syncro

Valutazione a Stelle

(465)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (245) Features (166) Missing Features (107) Improvement Needed (83)

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$129.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nella gestione dei ticket, con funzionalità come il Riepilogo Intelligente dei Ticket che aiuta gli utenti a comprendere rapidamente le storie dei ticket, rendendolo una scelta robusta per le organizzazioni che necessitano di capacità di tracciamento e risoluzione dettagliate.
Gli utenti dicono che Syncro si distingue per la sua funzionalità tutto-in-uno, in particolare per la gestione IT, poiché integra la gestione dell'inventario, la fatturazione e gli strumenti di assistenza remota, che molti trovano inestimabili per semplificare le operazioni.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Autotask è generalmente fluido, con gli utenti che apprezzano le sue funzionalità di onboarding intuitive, mentre alcuni utenti di Syncro hanno notato che la sua configurazione può essere più complessa, richiedendo tempo aggiuntivo per sfruttare appieno le sue capacità.
I revisori menzionano che Syncro offre un prezzo competitivo, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese, specialmente quelle che iniziano nei servizi IT, mentre la struttura dei prezzi di Autotask può essere meno accessibile per le aziende più piccole.
Gli utenti evidenziano che Autotask fornisce un supporto di qualità superiore, con molti che lodano la sua reattività e disponibilità, mentre Syncro, sebbene generalmente efficace, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla velocità e alla profondità del suo servizio clienti.
I revisori di G2 indicano che mentre entrambe le piattaforme hanno prestazioni e affidabilità solide, le funzionalità avanzate di Autotask per il tracciamento dei progetti e la gestione delle risorse sono spesso viste come superiori, dandogli un vantaggio per le aziende che richiedono una supervisione dettagliata dei loro progetti.

Autotask vs Syncro

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Syncro più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Syncro in generale.

I revisori hanno ritenuto che Syncro soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Syncro sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Syncro rispetto a Autotask.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Autotask

Nessun prezzo disponibile

Syncro

Core

$129.00

Al mese

Pricing per user / month

Fully integrated RMM & PSA
Unlimited RMM agents for Windows & Mac devices
Powerful scripting engine

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Prova Gratuita

Autotask

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Syncro

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

464

8.8

344

Facilità d'uso

7.9

496

8.8

351

Facilità di installazione

7.4

383

8.7

310

Facilità di amministrazione

7.6

280

8.9

258

Qualità del supporto

8.2

431

8.5

318

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

271

9.1

253

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

462

9.0

342

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

7.5

191

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.0(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.0(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.1(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.4(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.2(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.3(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.4(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.5(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.2(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.3(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Allertando

8.5(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.3

302

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

290

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

284

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

278

Distribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

273

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

282

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

277

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Biglietteria

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

5.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.1(vinto per default)

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.8

202

6.5

172

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

8.0

181

Verificato

8.4(vinto da 0.4)

157

Vendite

7.2(vinto da 0.2)

177

Verificato

7.0

147

Marketing

6.1

174

Verificato

6.2(vinto da 0.1)

145

Portale Clienti

7.2

181

Verificato

7.4(vinto da 0.2)

153

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.9(vinto da 0.8)

180

6.1

148

Monitoraggio del Progetto

7.0(vinto da 0.8)

179

Verificato

6.2

149

Definizione delle risorse

7.3(vinto da 0.8)

173

Verificato

6.5

145

Gestione delle Risorse

7.6(vinto da 1.0)

174

Verificato

6.6

144

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

7.2(vinto da 0.3)

173

6.9

145

Gestione delle Fatture

7.3

175

Verificato

7.7(vinto da 0.4)

154

Pagamenti

6.4

166

7.2(vinto da 0.8)

153

Contabilità di progetto

6.8(vinto da 0.5)

171

6.3

139

Monitoraggio del budget

6.5(vinto da 0.4)

168

Verificato

6.1

137

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.8(vinto da 0.5)

167

6.3

137

Prestazioni del Portafoglio

6.8(vinto da 0.6)

166

6.2

136

Rischio

6.6(vinto da 0.3)

164

6.3

138

Mix di Portafoglio

6.6(vinto da 0.5)

163

6.1

134

Analitica

Previsione

6.7(vinto da 0.5)

166

Verificato

6.2

133

Segnalazione

7.4(vinto da 0.1)

175

Verificato

7.3

147

Indicatori Chiave di Prestazione

7.4(vinto da 0.8)

167

Verificato

6.6

134

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.8(vinto da 0.3)

184

Verificato

7.5

150

Flusso di lavoro

8.2(vinto da 0.9)

176

Verificato

7.3

147

Gestione degli Accessi

8.0(punteggio pari)

173

Verificato

8.0(punteggio pari)

147

Piattaforma

API

8.3(vinto da 0.6)

174

Verificato

7.7

143

Internazionalizzazione

7.4(vinto da 0.4)

160

Verificato

7.0

132

Prestazioni e Affidabilità

8.6

174

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

147

Mobile

6.4

164

Verificato

6.8(vinto da 0.4)

143

Accesso offline

4.7

161

Verificato

5.0(vinto da 0.3)

134

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.8(vinto da 0.6)

5.2

Riassunto del testo AI

6.1(vinto da 1.0)

5.1

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

5.2(vinto da 0.3)

4.9

Suggerimenti intelligenti per i compiti

4.9(vinto da 0.1)

4.8

Flussi di lavoro automatizzati

6.1(vinto da 0.3)

5.8

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

5.5(vinto da 0.3)

5.2

Assistenza Proattiva

5.5(vinto da 0.4)

5.1

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

223

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

205

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

201

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

183

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

209

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

198

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

202

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

215

Stampa remota

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

176

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

193

VoIP

Dati insufficienti

5.1(vinto per default)

164

Videochiamata

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

165

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

171

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

177

Conformità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

181

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

181

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

188

Multipiattaforma

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

192

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

5.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.7

241

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.1(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.4(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.4(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.0(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.3(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.7(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.8(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Sondaggi

7.4(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

6.1(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Self Service

7.9(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Active Directory

7.2(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

7.5(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

209

Amministrazione

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

189

Integrazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

198

Diagnostica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

199

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

173

Trasferimento di sessione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

164

Accesso non sorvegliato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

197

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

190

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

189

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione delle Applicazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

188

Controllo remoto del dispositivo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sicurezza

Cancellazione Remota

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Categorie

Categorie condivise

Autotask

Syncro

Autotask e Syncro sono categorizzati comeAutomazione dei Servizi Professionali

Categorie uniche

Autotask è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza

Syncro è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Supporto remoto, Desktop remoto, e Gestione degli Endpoint

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Autotask

Piccola impresa(50 o meno dip.)

69.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.4%

Syncro

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

69.3%

90.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.3%

9.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.4%

1.0%

Settore dei Recensori

Autotask

Tecnologia dell'informazione e servizi

52.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

17.3%

Software per computer

6.1%

Reti di Computer

3.3%

Telecomunicazioni

2.3%

Altro

18.6%

Syncro

Tecnologia dell'informazione e servizi

54.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

24.8%

Reti di Computer

3.4%

Consulenza

1.6%

Hardware del computer

1.6%

Altro

14.2%

Alternative

Alternative a Autotask

ConnectWise PSA

Freshservice

Atera

ServiceNow IT Service...

Alternative a Syncro

Discussioni

Discussioni su Autotask

A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?

2 Commenti

Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più

Autotask non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Syncro

A cosa serve il software Synchro?

3 Commenti

È uno strumento RMM e PSA utilizzato dai fornitori di servizi gestiti e/o dai team IT interni.Leggi di più

Che cos'è Synchro Pro?

1 Commento

L'azienda è SyncroMSP.com e il prodotto è Syncro. Questo prodotto è uno strumento di gestione dei clienti progettato per facilitare la gestione di più...Leggi di più

Che cos'è atera RMM?

1 Commento

Beh, Atera RMM è un MSP concorrente. Ma, venendo da un utente precedente, non sono ASSOLUTAMENTE in gara! Syncro li ha battuti in tutte le categorie. (Tranne...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Software di gestione della fedeltà
Software di riconoscimento vocale
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