Confronta Software Salesforce Service Cloud e Rocket.Chat

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,232)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Di Rocket.Chat Technologies

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,232)4.4 su 5

(361)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (17) Features (14) Not User-Friendly (7) User Interface (7)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Gratuito Con acquisto una tantum

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,232)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

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Rocket.Chat

Valutazione a Stelle

(361)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (17) Features (14) Not User-Friendly (7) User Interface (7)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Con acquisto una tantum

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Rocket.Chat. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità, notando che consente personalizzazioni per soddisfare le esigenze aziendali attuali e future.
Gli utenti dicono che Rocket.Chat si distingue per la sua velocità e facilità d'uso, con molti che evidenziano il suo processo di configurazione semplice. I revisori hanno espresso soddisfazione per le sue capacità di chat in tempo reale, sottolineando la capacità della piattaforma di facilitare una comunicazione fluida e la condivisione di file.
Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud è elogiato per la sua interfaccia intuitiva, che rende l'inserimento rapido e intuitivo. Gli utenti hanno menzionato che non ci vuole molto per abituarsi alla piattaforma, migliorando l'usabilità quotidiana.
I revisori menzionano che mentre Rocket.Chat offre forti funzionalità di privacy e proprietà dei dati, alcuni utenti ritengono che possa mancare delle opzioni di supporto complete disponibili con Salesforce Service Cloud. Gli utenti hanno notato che quest'ultimo fornisce un'esperienza di supporto più robusta, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme offrono solide opzioni di personalizzazione, ma Salesforce Service Cloud è spesso visto come più adattabile per le organizzazioni più grandi. Gli utenti hanno notato che integra efficacemente vari strumenti, rendendolo una risorsa preziosa per la gestione delle interazioni con i clienti.
Gli utenti esprimono che mentre Rocket.Chat è una scelta eccellente per i team che cercano una soluzione open-source con controllo sui propri dati, le funzionalità estese di Salesforce Service Cloud e le valutazioni complessive più elevate lo rendono un'opzione più affidabile per le aziende focalizzate sull'eccellenza del servizio clienti.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Rocket.Chat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Rocket.Chat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) in generale.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Rocket.Chat soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Rocket.Chat rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Rocket.Chat

Starter

Gratuito

Con acquisto una tantum

Per le piccole organizzazioni che cercano una collaborazione di squadra auto-ospitata.

Fino a 50 utenti
Solo hosting autogestito
TUTTE LE CAPACITÀ PREMIUM, INCLUSO:

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Rocket.Chat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,803

8.6

279

8.4

5,391

8.7

286

7.9

4,146

8.2

129

8.2

1,536

8.3

121

8.3

2,578

8.0

234

8.7

1,517

8.2

108

8.3

2,757

8.4

276

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Rocket.Chat

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Rocket.Chat sono categorizzati comeChat dal vivo

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Rocket.Chat è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Messaggistica conforme a HIPAA, Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Videoconferenza, e Piattaforme UCaaS

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Rocket.Chat

35.4%

50.6%

14.0%

18.4%

35.4%

42.7%

50.6%

38.9%

14.0%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.8%

Rocket.Chat

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.7%

Software per computer

14.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Marketing e Pubblicità

3.7%

Gestione dell'Istruzione

3.4%

Altro

51.2%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Rocket.Chat

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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