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Software di chat dal vivo
Acquire
FreshChat
Acquire-vs-FreshChat

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(43)4.2 su 5

(496)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.0% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Ease of Use (14) Helpful (10) AI Limitations (5) Chatbot Issues (5)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$0.00

Acquire

Valutazione a Stelle

(43)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Pro e contro

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Prezzo di Ingresso

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FreshChat

Valutazione a Stelle

(496)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (14) Helpful (10) AI Limitations (5) Chatbot Issues (5)

Prezzo di Ingresso

$0.00

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Acquire vs FreshChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Acquire in generale.

I revisori hanno ritenuto che Acquire soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FreshChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Acquire.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Acquire

Starter

Contattaci

For companies just starting their digital engagement journey or those with very simple existing workflows

Out-of-the-box Features
Pre-built Integrations
Acquire Academy

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Acquire

Nessuna informazione sulla prova disponibile

FreshChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

8.7

402

Facilità d'uso

8.4

9.1

404

Facilità di installazione

8.7

8.8

258

Facilità di amministrazione

8.7

9.0

245

Qualità del supporto

8.4

8.8

396

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

8.8

241

Direzione del prodotto (% positivo)

8.2

9.0

403

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Risposta automatica

Dati insufficienti

Gestione SLA

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Email a Caso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Voce

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2

Verificato

8.5(vinto da 0.3)

273

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Altro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

Conformità normativa

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

117

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

103

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

104

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

102

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

105

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

100

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

100

Analitica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Test A/B

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.8

8.6

165

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3

8.6(vinto da 0.3)

148

Omnicanale

7.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Coinvolgimento contestuale

6.7

8.5(vinto da 1.8)

127

Coinvolgimento Proattivo

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

111

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

133

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

135

Trascrizioni

8.1

8.5(vinto da 0.4)

134

Supporto Self-Service

8.0

8.8(vinto da 0.8)

116

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

8.6

335

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(punteggio pari)

Verificato

9.2(punteggio pari)

281

Verificato

Notifiche

8.7(vinto da 0.2)

Verificato

8.5

295

Verificato

Email mirate

8.5(vinto da 0.1)

Verificato

8.4

202

Verificato

Messaggistica in-app

8.7

Verificato

8.9(vinto da 0.2)

248

Verificato

Co-Navigazione

8.7(vinto da 0.5)

Verificato

8.2

138

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.2

Verificato

8.5(vinto da 0.3)

273

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.2(vinto da 0.5)

Verificato

8.7

268

Verificato

Sviluppo del Lead

8.6(vinto da 0.2)

8.4

221

Verificato

Base di conoscenza

8.6

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

256

Verificato

Posta in arrivo del team

8.7

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

253

Verificato

Profili dei clienti

8.1

Verificato

8.5(vinto da 0.4)

255

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

114

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Acquire

FreshChat

Acquire e FreshChat sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Acquire è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Co-navigazione, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Help Desk

FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Acquire

Piccola impresa(50 o meno dip.)

54.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.8%

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

54.8%

58.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.5%

35.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.8%

6.3%

Settore dei Recensori

Acquire

Software per computer

16.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.5%

Bancario

7.1%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Altro

52.4%

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.4%

Software per computer

10.0%

Servizi al Consumatore

8.0%

Servizi Finanziari

5.6%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.3%

Alternative

Alternative a Acquire

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Acquire

Acquire non ha discussioni con risposte

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Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Ciao Jonathan. Possiamo metterci in contatto diretto con te? Avremo bisogno di addestrare i Bot a comprendere le FAQ e assicurarci che capiscano anche...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover...Leggi di più

Comprendi prima l'integrazione di Whatsapp se è fondamentale

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Con la nostra integrazione di Whatsapp, le aziende possono - Interagire con i loro clienti su Whatsapp - Aiutare i clienti ad aiutare se stessi parlando con...Leggi di più

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