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Confronta Acqueon e Webex Contact Center 
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Acqueon
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Scopri di più su Webex Contact CenterAcqueon vs Webex Contact Center
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Webex Contact Center più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Webex Contact Center in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Webex Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Acqueon.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Webex Contact Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Webex Contact Center rispetto a Acqueon.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Acqueon
Nessun prezzo disponibileWebex Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Acqueon
Nessuna informazione sulla prova disponibileWebex Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
54
9.1
143
Facilità d'uso
8.0
57
9.0
143
Facilità di installazione
7.6
52
8.5
54
Facilità di amministrazione
8.1
51
8.2
35
Qualità del supporto
8.7
52
8.9
136
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
50
8.8
34
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
56
9.3
142
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
8.4
37
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
7.0
18
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Automazione
7.4
26
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
9.1
76
Dati insufficienti
8.8
74
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
8.6
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
58
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
99
Dati insufficienti
9.0
100
Dati insufficienti
9.1
90
Dati insufficienti
8.4
75
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
8.8
76
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Amministrativo
Dati insufficienti
8.9
93
Dati insufficienti
9.1
97
Dati insufficienti
8.9
97
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.6
75
Conformità
8.8
10
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Gestione
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Integrazione
8.7
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
6.3
5
8.9
50
5.3
5
8.4
50
7.1
7
8.9
50
7.1
8
8.9
49
8.3
7
9.2
49
7.1
7
8.8
48
7.5
8
8.8
48
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
38
Gestione della forza lavoro
7.1
7
8.9
50
8.9
6
8.9
49
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
6.7
8
8.8
49
8.7
9
8.7
49
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
6.0
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.3
6
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.5
26
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
7.3
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
8.0
18
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Approfondimenti
7.7
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.5
11
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Acqueon e Webex Contact Center sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Acqueon è categorizzato comeChiama la Conformità, Compositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Notifica Proattiva
Webex Contact Center è categorizzato comeChat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Acqueon
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Webex Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
21.4%
Assicurazione
11.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
10.0%
Bancario
7.1%
Altro
40.0%
Servizi al Consumatore
24.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Telecomunicazioni
8.3%
Istruzione Superiore
3.8%
Bancario
3.8%
Altro
39.5%
Alternative
Discussioni
Acqueon non ha discussioni con risposte
Che cos'è il Webex Contact Center?
1 Commento
TW
Cisco ha riunito tutte le migliori parti delle prestazioni del call center, dei dati, dell'omnichannel e del WFO nella loro suite cloud. Molti dei leader del...Leggi di più
Quali miglioramenti consiglieresti per Webex Contact Center per soddisfare meglio le tue esigenze di servizio clienti?
1 Commento
DP
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Webex Contact Center non ha più discussioni con risposte
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