Acqueon

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Acqueon Campaign Manager è una soluzione avanzata di gestione delle campagne omnicanale progettata per migliorare i risultati di ricavo nelle operazioni di vendita, riscossione e servizio clienti. Integrandosi perfettamente con le infrastrutture esistenti dei contact center, consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo proattivo attraverso campagne intelligenti, multi-canale, automazione dei flussi di lavoro e analisi predittiva. La piattaforma sfrutta l'intelligenza dei ricavi alimentata dall'IA per aumentare i tassi di contatto con la parte giusta e migliorare la produttività degli agenti, garantendo la conformità con varie normative. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Campagne Omnicanale: Coinvolgi i clienti tramite i loro canali preferiti—voce, SMS, email o messaggistica—nei momenti ottimali per massimizzare i tassi di contatto. - Opzioni di Chiamata: Supporta modalità di chiamata Anteprima, Progressiva, Predittiva e Senza Agente, offrendo flessibilità nell'esecuzione delle campagne. - Gestione della Conformità Integrata: Garantisce l'aderenza a normative come TCPA, DNC, FDCPA, GDPR e CCPA attraverso controlli e verifiche di conformità integrati. - Automazione Intelligente dei Flussi di Lavoro: Utilizza algoritmi predittivi e IA per ottimizzare l'esecuzione delle campagne, migliorando i tassi di contatto con la parte giusta e i risultati di ricavo. - Integrazione dei Dati: Si connette a varie fonti di dati tramite integrazioni native CRM/EHR e API, consolidando i dati in un motore robusto che supporta la gestione avanzata delle campagne e la modellazione predittiva. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Acqueon Campaign Manager affronta le sfide che le imprese B2C incontrano nel coinvolgere efficacemente i consumatori per stimolare la generazione e il recupero dei ricavi. Offrendo una suite completa di strumenti per un coinvolgimento del cliente intelligente, conforme e personalizzato, consente alle aziende di: - Aumentare la Generazione di Ricavi: Migliorare i risultati di vendita e riscossione attraverso campagne mirate e basate sui dati. - Garantire la Conformità Normativa: Mitigare i rischi associati alle comunicazioni in uscita aderendo alle leggi e normative pertinenti. - Ottimizzare la Produttività degli Agenti: Snellire i flussi di lavoro e fornire agli agenti gli strumenti necessari per coinvolgere efficacemente i clienti, riducendo i tempi di inattività e migliorando le prestazioni. - Migliorare l'Esperienza del Cliente: Offrire comunicazioni personalizzate e tempestive su più canali, favorendo relazioni più forti con i clienti e la loro fedeltà. Integrando Acqueon Campaign Manager, le organizzazioni possono trasformare le loro strategie di coinvolgimento proattivo dei consumatori, portando a miglioramenti significativi nei risultati di ricavo e nella soddisfazione del cliente.

Acqueon Technologies, Inc..

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Acqueon Technologies, Inc. offre una piattaforma completa di esecuzione dei ricavi progettata per ottimizzare le operazioni in uscita per vendite, servizi e riscossioni. Questa piattaforma unificata supporta tutte le fasi del continuum dei ricavi, dalle vendite iniziali alla fidelizzazione dei clienti, al servizio proattivo e alle riscossioni. Sfruttando l'IA e l'analisi, Acqueon migliora la produttività degli agenti, aumenta i contatti con le parti giuste e garantisce la conformità, consentendo alle aziende di massimizzare i loro sforzi di generazione e recupero dei ricavi. Caratteristiche e funzionalità principali: - Campagne omnicanale: Orchestratione del contatto attraverso canali vocali e digitali, permettendo alle aziende di connettersi con i clienti attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti. - IA e analisi: Utilizza l'intelligenza artificiale per massimizzare i contatti con le parti giuste e ottimizzare le prestazioni degli agenti, portando a tassi di coinvolgimento migliorati. - Gestione della conformità: Garantisce l'aderenza alle normative del settore come TCPA, DNC, FDCPA, GDPR e CCPA, riducendo il rischio di violazioni normative. - Modello di dati unificato: Integra dati da CRM, EHR, database e centri di contatto per costruire profili clienti completi, migliorando le strategie di coinvolgimento personalizzate. - Spazi di lavoro basati sui ruoli: Fornisce interfacce su misura per venditori, esattori e professionisti sanitari, consentendo loro di gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Valore e soluzioni principali: La piattaforma di Acqueon affronta le sfide che le imprese B2C incontrano nell'ingaggiare efficacemente i consumatori per guidare la generazione e il recupero dei ricavi. Offrendo campagne omnicanale intelligenti, automazione dei flussi di lavoro e analisi predittiva, Acqueon consente alle aziende di: - Migliorare la produttività degli agenti: Fornisce agli agenti strumenti e intuizioni per sfruttare al meglio il loro tempo connettendosi con i clienti, portando a una maggiore efficienza. - Migliorare il coinvolgimento dei clienti: Fornisce interazioni personalizzate e tempestive su più canali, favorendo relazioni più forti con i clienti e tassi di coinvolgimento più elevati. - Garantire la conformità normativa: Fornisce funzionalità di conformità integrate che monitorano le comunicazioni in tempo reale, mitigando il rischio di violazioni normative. - Ottimizzare i risultati dei ricavi: Supporta iniziative proattive di generazione di ricavi, riscossioni e servizio clienti, risultando in miglioramenti costanti nella generazione e nel recupero dei ricavi. Integrandosi perfettamente con il software del centro di contatto esistente e i sistemi di registrazione, la piattaforma di esecuzione dei ricavi di Acqueon consente alle aziende di trasformare i loro centri di contatto in hub di coinvolgimento dei clienti che generano ricavi.