Nel marketing, il software di gamification applica concetti comuni dei videogiochi (badge, obiettivi, punti, classifiche, ecc.) alle strategie di marketing. I marketer utilizzano il software di gamification per migliorare la fedeltà, l'advocacy e il coinvolgimento dei clienti. Se un'azienda cerca di incentivare i propri clienti a svolgere determinate attività, come condividere contenuti o effettuare un acquisto, il software di gamification è un modo per tracciare e premiare tale comportamento.
Il software di gamification ha molteplici altri usi nei contesti aziendali. I team di vendita possono sfruttare il software di gamification per le vendite per promuovere una sana competizione e servire come motivazione aggiuntiva per i rappresentanti di vendita. Le funzionalità di gamification possono essere trovate anche in alcuni software di coinvolgimento dei dipendenti e piattaforme di microlearning. Il software di gamification può essere utilizzato indipendentemente o può integrarsi con altri strumenti di marketing, come il software di gestione della fedeltà o il software di advocacy del marchio.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gamification, un prodotto deve:
Offrire soluzioni di gamification completamente personalizzabili progettate per migliorare le campagne di marketing
Tracciare o consentire l'inserimento di determinati comportamenti
Assegnare ricompense come punti o badge
Fornire analisi per tracciare comportamenti e utenti di successo
Avere una funzione di classifica pubblica o privata
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