Il software di email marketing consente alle aziende di creare e gestire le loro liste di email, segmentarle per inviare email mirate e monitorare le risposte degli iscritti. Questi strumenti di email marketing possono essere utilizzati per progettare e costruire email personalizzate utilizzando il linguaggio di markup ipertestuale (HTML) e i fogli di stile a cascata (CSS) o tramite editor facili da usare "quello che vedi è quello che ottieni" (WYSIWYG). Questi strumenti di email marketing si integrano con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), consentendo ai marketer di sfruttare i dati ricchi dei clienti per la segmentazione, la personalizzazione e le campagne attivate — migliorando in ultima analisi il targeting e il ritorno sull'investimento (ROI).
Gli strumenti di email marketing sono tipicamente utilizzati dai team di marketing, dai team di crescita e dai proprietari di piccole imprese per coinvolgere i potenziali clienti, coltivare i lead, promuovere contenuti o offerte e fidelizzare i clienti attraverso una comunicazione coerente e personalizzata.
L'email marketing è comunemente una funzionalità all'interno di piattaforme di automazione del marketing più ampie. Tuttavia, questa categoria include prodotti che sono soluzioni puntuali dedicate all'email marketing e generalmente non offrono una suite completa di funzionalità di automazione su più canali. Alcuni strumenti di email marketing possono offrire funzionalità di messaggistica aggiuntive come SMS marketing, notifiche push o gestione dei social media. Queste capacità potrebbero non essere integrate ma abilitate tramite integrazioni, API o plugin di terze parti.
Sebbene alcuni prodotti di email marketing possano supportare metodi di comunicazione aggiuntivi, sono inclusi qui solo se l'email è la funzionalità principale del prodotto e non soddisfano i criteri di qualificazione per la categoria di Automazione del Marketing. Le piattaforme di automazione del marketing vanno tipicamente oltre la messaggistica multicanale offrendo capacità avanzate come la gestione dei lead, la segmentazione dinamica, i moduli e le landing page, e l'analisi che traccia il ciclo di vita delle campagne e il ROI. Per gli acquirenti che cercano quelle funzionalità, la categoria di automazione del marketing fornisce un elenco di soluzioni più adatto.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Email Marketing, un prodotto deve:
Consentire la creazione e l'invio di email tramite HTML o un editor WYSIWYG
Fornire modelli di email
Consentire agli utenti di visualizzare in anteprima e inviare email di prova
Memorizzare, tracciare, segmentare e gestire le liste di contatti email
Offrire reportistica e analisi basate su campagne per misurare il coinvolgimento e le prestazioni
Supportare opzioni di opt-in chiare (ad esempio, moduli di iscrizione, doppio opt-in) e opzioni di opt-out facili, conformi alle normative globali come CAN-SPAM, GDPR, CASL, ecc.
Concentrarsi sull'email come canale principale e non essere categorizzato come automazione del marketing
