# Migliori Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP) - Pagina 7 *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* I Customer Data Platforms (CDP) sono utilizzati per consolidare e integrare i dati dei clienti in un unico database. Questi strumenti offrono ai team di marketing le informazioni rilevanti necessarie per gestire le campagne. Un CDP può raccogliere informazioni da fonti online e offline come siti web, app mobili e piattaforme email per offrire una visione completa del cliente. Dopo aver recuperato questi dati, un CDP può quindi aiutare le organizzazioni a prevedere la mossa successiva ottimale con un particolare cliente. Questo consente alle aziende di apprendere cosa deve essere fatto per mantenere specifici clienti. Un CDP può anche essere utilizzato dai team di assistenza clienti per adattare il loro supporto a ciascun individuo. [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [software di data warehouse](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) e altre piattaforme che memorizzano dati possono tipicamente integrarsi con un CDP. Esistono diversi tipi di CDP per aiutare le aziende con casi d'uso variabili. Un data CDP è il sistema più comune di dati unificati dei clienti per creare un singolo profilo del consumatore. Un campaign CDP è utilizzato per la gestione delle campagne, hub di marketing cross-channel e multicanale. E un analytics CDP è strettamente per l'analisi del tipo di dati che detiene. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Customer Data Platforms (CDP), un prodotto deve: - Fornire una visione a 360 gradi del cliente - Raccogliere dati da più fonti in un'unica piattaforma, inclusi dati di prima parte, seconda parte e terza parte da fonti online e offline - Unificare i profili dei clienti attraverso i sistemi - Connettersi con altri sistemi per consentire ai marketer di eseguire campagne - Migliorare il targeting per le campagne di marketing ## Category Overview **Total Products under this Category:** 288 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 23,600+ Recensioni autentiche - 288+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP) At A Glance - **Leader:** [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/it/products/growthloop/reviews) - **Più facile da usare:** [Insider One](https://www.g2.com/it/products/insider-one/reviews) - **Più in voga:** [Maestra](https://www.g2.com/it/products/maestraplatform/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/it/products/twilio-segment/reviews) --- **Sponsored** ### Saleswings SalesWings è una piattaforma di accelerazione dei ricavi alimentata dall'IA che aiuta i team di marketing, vendite e agentici emergenti a rendere ogni interazione tempestiva, pertinente e di impatto. Fornisce una visione olistica e di prima parte degli interessi degli acquirenti, dell'intento e della prontezza alla vendita su lead e account, ed è progettata per integrare i cloud di marketing B2C con il "livello B2B" mancante. Costruito per stack centrati su Salesforce e strumenti di coinvolgimento adiacenti, SalesWings offre integrazioni native di classe mondiale con Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud (tutte le edizioni), Data Cloud e Agentforce, oltre a Braze, Segment e altri—così gli insight arrivano dove i team già lavorano. È un partner certificato Salesforce ISV e Braze Alloys. Le capacità principali includono la raccolta di dati comportamentali ricchi, il punteggio di lead/account (basato su punti, predittivo e di adattamento/valutazione), il tagging degli interessi, gli avvisi di vendita in tempo reale (email/Slack/browser), un assistente di vendita AI per le azioni migliori successive e l'attribuzione nativa CRM e il reporting sull'impatto delle campagne. SalesWings Interactions aggiunge pop-up sul sito ad alte prestazioni e mirati comportamentalmente per catturare e qualificare la domanda senza un pesante carico operativo. Chi ne beneficia: la generazione della domanda e le operazioni di marketing migliorano il targeting del pubblico, il ROI dei canali e l'attribuzione; i team SDR/BDR aumentano la velocità di contatto e la conversione con liste e avvisi prioritari; le operazioni di vendita orchestrano passaggi più puliti; gli AEs ottengono mappe di interesse a livello di account per espandere la dimensione e il timing dell'affare. Differenziazione: rispetto a Salesforce Einstein Lead Scoring, SalesWings aggiunge segnali comportamentali di prima parte nativi, aree di interesse azionabili (non solo un numero), avvisi in tempo reale e attivazione MAP all'interno di Salesforce Marketing Cloud e Braze. Rispetto a 6sense e Demandbase, SalesWings rimane leggero—senza crediti di intento/dati di terze parti o DSP da eseguire—mentre approfondisce l'attivazione del segnale di prima parte all'interno di SFMC/Braze e Salesforce. Rispetto a Qualified, SalesWings arricchisce i percorsi esistenti con punteggi, tag e Interactions piuttosto che sostituirli con un SDR AI autonomo. Outfunnel si concentra sulla sincronizzazione e il punteggio basato su regole; SalesWings fornisce assistenza AI, attribuzione nativa CRM e coinvolgimento sul sito. Perché è importante ora: per i team che utilizzano Salesforce/Braze e che necessitano di precisione B2B senza dispersione dello stack, SalesWings offre un tempo di valore più rapido, una gestione del cambiamento inferiore e un reporting decisionale di qualità—potenza con semplicità, integrata dove avviene il lavoro sui ricavi. [Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1202&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=495&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1674&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=27744&secure%5Bresource_id%5D=1202&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcustomer-data-platform-cdp%3Fpage%3D9&secure%5Btoken%5D=797d4fc6e03b0a380103d26914f16a900fd534fe682176415c70e129ab55371f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.saleswingsapp.com&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Decide AI](https://www.g2.com/it/products/decide-ai-decide-ai/reviews) Decide AI è una piattaforma di dati dei clienti (Saas) potenziata con algoritmi di intelligenza artificiale per: - Unificare tutti i dati dei clienti da qualsiasi tipo di fonte (CRM, Analytics, automazione del marketing, DMP, sito web, app, ...) - Costruire una vista a 360° del cliente - Migliorare la qualità dei dati - Valutare clienti/prospetti/contenuti - Creare segmenti dinamici e attivarli - Tracciare il percorso del cliente dal primo clic alla vendita - Ottimizzare il ROI delle tue campagne di acquisizione clienti digitali **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Modellazione Predittiva:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Arricchimento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Decide AI](https://www.g2.com/it/sellers/decide-ai) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 2. [decile](https://www.g2.com/it/products/decile/reviews) Illumina le opportunità per generare valore incrementale ad ogni fase del percorso del cliente unendo i tuoi dati di prima parte con centinaia di attributi di arricchimento. Identifica le persone cliente di alto valore e i prodotti che risuonano con loro per guidare gli sforzi di acquisizione. Migliora la fidelizzazione con una comprensione più profonda del ciclo di vita del tuo cliente. Attiva le tue conoscenze sincronizzando i dati con le principali piattaforme di marketing. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 3.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [decile](https://www.g2.com/it/sellers/decile) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Washington, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/decile/ (20 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 3. [Hardal](https://www.g2.com/it/products/hardal/reviews) Hardal è una piattaforma di analisi dei dati lato server che collega i tuoi dati di prima parte (1PD) accurati dal tuo sito web e dalle tue app mobili a qualsiasi destinazione. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Bubrise](https://www.g2.com/it/sellers/bubrise) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Insights (1 reviews) - Privacy (1 reviews) - User Interface (1 reviews) ### 4. [Hariken](https://www.g2.com/it/products/hariken/reviews) Hariken è una piattaforma che utilizza l'analisi predittiva per analizzare, segmentare, commerciare, attivare e prevedere i dati del traffico del sito web, generando approfondimenti e ottimizzando l'efficienza del marketing digitale, più specificamente attraverso statistiche e media programmatici. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Hariken](https://www.g2.com/it/sellers/hariken) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Curitiba, BR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hariken (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 5. [imagino](https://www.g2.com/it/products/imagino/reviews) imagino è una piattaforma di coinvolgimento del cliente alimentata dall'IA, incentrata sui dati, che combina dati governati in tempo reale, orchestrazione AI integrata e scelta flessibile del modello, creando la base per esperienze cliente più intelligenti e adattive. Coinvolgimento del cliente end-to-end in un'unica piattaforma scalabile - progettata per trasformare il modo in cui i marchi interagiscono con i loro clienti. Abbiamo creato due soluzioni: una per potenziare il tuo marketing in uscita su ogni canale e un'altra per portare intelligenza in tempo reale alle tue esperienze in entrata e in prima linea, assistite da agenti intelligenti integrati che costruiscono, guidano e ottimizzano il tuo coinvolgimento con il cliente. La nostra soluzione combina le capacità di integrazione dei dati delle Customer Data Platforms (CDP) con le capacità di attivazione di una piattaforma di coinvolgimento, offrendo una soluzione senza soluzione di continuità e scalabile con onboarding senza movimento di dati, personalizzazione guidata dall'IA e orchestrazione avanzata del percorso. imagino è fidato da marchi leader tra cui: Clarins, Club Med, Vertu Motors e Hachette Livre. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [imagino](https://www.g2.com/it/sellers/imagino) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Cachan, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/imagino-software (58 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - User-Friendly (2 reviews) - Contact Management (1 reviews) - Customer Engagement (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) **Cons:** - Bugs (2 reviews) - API Issues (1 reviews) - Error Issues (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) - Poor Support (1 reviews) ### 6. [Kevel Audience](https://www.g2.com/it/products/kevel-audience/reviews) Kevel Audience (precedentemente Velocidi) è un CDP unico costruito per i rivenditori, privato e sicuro, e realizzato da un team che comprende e si preoccupa del tuo successo. Il nostro CDP focalizzato sul retail ha aiutato aziende come la tua ad aumentare il ricavo medio per sessione del 20% e i tassi di conversione del 16% creando audience utilizzando dati comportamentali per promozioni personalizzate sul sito. A differenza di altri CDP, il nostro è costruito specificamente per il retail con oltre 95 attributi specifici per il retail per segmentare i clienti immediatamente. I brand utilizzano questi eventi specifici per il retail e i nostri algoritmi predittivi di machine learning per raccomandare e creare automaticamente segmenti che sarebbe impossibile creare con una semplice analisi storica. Kevel Audience è preparato per un futuro incentrato sulla privacy, motivo per cui dedichiamo un'infrastruttura dati individuale che il tuo team può possedere. Questo assicura che la tua azienda sia pronta per un futuro incentrato sulla privacy e mette a proprio agio i tuoi team legali e di sicurezza. E lo rendiamo facile anche: il nostro team sarà presente in ogni fase, dall'onboarding, al testing, alle raccomandazioni consultive per farti sfruttare appieno la nostra soluzione pronta per il retail. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Modellazione Predittiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Velocidi](https://www.g2.com/it/sellers/velocidi) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** New York, US - **Twitter:** @Velocidi (1,657 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/velocidi/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 7. [LeadBoxer](https://www.g2.com/it/products/leadboxer/reviews) LeadBoxer è una potente piattaforma di generazione di lead B2B e intelligenza di vendita che aiuta le aziende a identificare, qualificare e gestire i potenziali clienti in tempo reale. Invece di aspettare che i potenziali clienti compilino moduli, LeadBoxer trasforma i visitatori anonimi del sito web in lead attuabili combinando l'identificazione dei visitatori del sito web, l'arricchimento dei dati e il punteggio dei lead in una soluzione facile da usare. Al centro di LeadBoxer c'è la tecnologia di tracciamento dei visitatori del sito web che rivela quali aziende stanno interagendo con i tuoi contenuti. Collegando la risoluzione IP-azienda con dati firmografici e comportamentali, LeadBoxer scopre le organizzazioni dietro il tuo traffico web. Ogni visita è automaticamente arricchita con dettagli come dimensione dell'azienda, settore e posizione, fornendo al tuo team di vendita il contesto necessario per dare priorità al contatto. Oltre all'identificazione, LeadBoxer eccelle nella qualificazione dei lead. Con il punteggio dei lead personalizzato, puoi impostare regole che corrispondono al tuo profilo cliente ideale (ICP) e alle tue buyer personas. Che tu ti concentri su account aziendali, PMI o mercati di nicchia, LeadBoxer evidenzia le opportunità più preziose basate su comportamento, intenzione e adattamento. Questo assicura che il tuo team dedichi tempo ai potenziali clienti più propensi a convertire. Per semplificare la gestione dei lead, LeadBoxer si integra perfettamente con il tuo stack tecnologico esistente. La piattaforma si connette a CRM popolari, strumenti di automazione del marketing e piattaforme email, assicurando che i tuoi lead fluiscano direttamente nei flussi di lavoro che già utilizzi. Con API flessibili e integrazioni Zapier, i dati possono essere inviati ovunque sia necessario per supportare il tuo pipeline di vendita e marketing. La sicurezza e la conformità sono anche centrali nell'offerta di LeadBoxer. Tutti i dati sono elaborati e archiviati in data center certificati ISO 27001 e conformi al GDPR in Europa, offrendoti tranquillità nella gestione delle informazioni sensibili dei clienti. Che tu sia un team di marketing che cerca di aumentare la conversione inbound, o un'organizzazione di vendita che vuole scoprire opportunità nascoste, LeadBoxer fornisce le intuizioni di cui hai bisogno. Colmando il divario tra traffico web anonimo e lead qualificati, consente alle aziende di accorciare i cicli di vendita, aumentare il coinvolgimento e far crescere i ricavi. Inizia a usare LeadBoxer oggi per vedere chi sta visitando il tuo sito web, scoprire i tuoi lead più caldi e trasformare il traffico in crescita aziendale misurabile. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [LeadBoxer](https://www.g2.com/it/sellers/leadboxer) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Amsterdam, NL - **Twitter:** @lead_boxer (1,829 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadboxer/ (5 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 8. [Manthan Customer360](https://www.g2.com/it/products/manthan-customer360/reviews) Aggrega i dati da fonti di dati di prima e terza parte e gestiscili efficacemente per ottenere una migliore comprensione di ogni cliente. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Modellazione Predittiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Arricchimento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Manthan Software Services](https://www.g2.com/it/sellers/manthan-software-services) - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29460/ (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 9. [Mortar AI](https://www.g2.com/it/products/mortar-ai/reviews) Una potente piattaforma di dati dei clienti. Start-up SaaS con sede in Australia con un team di 40 persone che sta rivoluzionando il modo in cui le aziende utilizzano i dati di prima parte per prendere decisioni aziendali migliori. Mortar AI è la tua piattaforma di dati dei clienti (CDP) di nuova generazione che pulisce, analizza e unifica tutti i tuoi dati frammentati in un'unica dashboard facile da usare in tempo reale, offrendoti una visione d'insieme della tua intera attività a colpo d'occhio, così puoi prendere decisioni aziendali più intelligenti. Mortar AI ti dà anche il potere di creare le tue campagne di media digitali programmatiche, anche con la scomparsa dei cookie di terze parti. Nessuna agenzia, nessuna tassa di installazione, nessun problema! Domina i tuoi dati, costruisci il tuo mercato. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Mortar Ai](https://www.g2.com/it/sellers/mortar-ai) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Adelaide, AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mortarcdp/ (18 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 10. [next4biz CRM](https://www.g2.com/it/products/next4biz-crm/reviews) Next4biz CRM è una CRM di nuova generazione con analisi del comportamento digitale, automazione del marketing e delle vendite, e funzionalità di gestione del servizio clienti end-to-end potenziate dall'IA. Funzionalità di marketing e vendite: - Integrazione con sistemi legacy con deduplicazione dei dati - Monitoraggio dell'impronta digitale del cliente - Segmentazione dinamica, gestione KPI e scorecard - Automazione del marketing e delle vendite basata su regole - Gestione delle opportunità e dei compiti Funzionalità di gestione del servizio clienti: - Comunicazione omnicanale - Categorizzazione dei reclami potenziata dall'IA - Progettazione dell'interfaccia utente e degli script degli agenti per categorie - Gestione dei reclami end-to-end con flussi di lavoro - Base di conoscenza e self service Next4biz CRM è una soluzione senza codice che porta meno dipendenza dall'IT e più agilità per i team di vendita e servizio. Next4biz CRM può essere integrato in modo bidirezionale con altri sistemi. Next4biz CRM è conforme a GDPR, CCPA, KVKK. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 1.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Next4biz](https://www.g2.com/it/sellers/next4biz) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** İstanbul, Kadıköy - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/next4biz/ (67 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Simple (1 reviews) - Simplicity (1 reviews) - User-Friendly (1 reviews) **Cons:** - Poor Customer Support (1 reviews) - Poor Support (1 reviews) - Sales (1 reviews) ### 11. [NextUser](https://www.g2.com/it/products/nextuser/reviews) NextUser è una soluzione semplice per raccogliere tutti i tipi di dati utente, analizzarli e agire su di essi in tempo reale per offrire esperienze dinamiche e personalizzate. NextUser è stato specificamente costruito per aziende consumer (siti di eCommerce, applicazioni web) con un concetto di "piattaforma aperta" che aiuta a orchestrare la comunicazione attraverso tutti i canali utente: sito web, email, supporto clienti, CRM e molti altri. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [CloudNCo](https://www.g2.com/it/sellers/cloudnco) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** New York City, US - **Twitter:** @NextUser (1,072 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextuser/ (6 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 12. [Nominow](https://www.g2.com/it/products/nominow/reviews) Nominow è un RealCDP per aziende B2C di medie dimensioni/grandi imprese che hanno una combinazione di canali online e offline. Pensate a retail, moda, sport, eventi, automotive. Organizzazioni che hanno percorsi cliente che toccano sia il mondo online che offline. Con le sue funzionalità principali negli sforzi di integrazione, unificazione e orchestrazione, Nominow integra il tuo stack tecnologico per i clienti senza problemi, fornendo capacità in tempo reale per tutti i tuoi canali di attivazione. Amato dai team di MarTech, Data e CX. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Nominow](https://www.g2.com/it/sellers/nominow) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Amsterdam, NL - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nominow/ (9 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 13. [ONEcount](https://www.g2.com/it/products/onecount/reviews) ONEcount è una piattaforma di dati dei clienti (CDP) attuabile, abbinata a una suite di strumenti di attivazione del marketing robusta. Sfruttando una storia matura di risoluzione delle identità, consolidamento dei dati e strumenti avanzati di identificazione e targeting, ONEcount offre un ecosistema facile da gestire mentre semplifica lo stack tecnologico. I nostri dashboard automatizzati self-service aggregano tutti i report in un unico posto. Scopri cosa funziona e cosa no in tutte le interazioni con gli utenti. Il motore ETL dinamico DExTr di ONEcount acquisisce dati da qualsiasi fonte di dati ed è bidirezionale. Ottimo per inviare flussi di dati a qualsiasi CRM, strumento BI o database. ONEmail è il nostro motore e-mail integrato e abbiamo integrazioni con i principali ESP, piattaforme di banner e una serie di altri strumenti integrati per guidare il cross-sell, l'upsell, aumentare le conversioni e ridurre gli sprechi per far crescere le vendite e i ricavi incrementali. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [GCN Media Services](https://www.g2.com/it/sellers/gcn-media-services) - **Anno di Fondazione:** 1996 - **Sede centrale:** Coral Springs, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9313434/ (5 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 14. [OptiKPI](https://www.g2.com/it/products/optikpi/reviews) OptiKPI è la piattaforma CRM e di automazione del marketing numero 1 per gli operatori di iGaming, progettata per aumentare i tassi di conversione FTD, costruire la fedeltà dei giocatori attraverso un coinvolgimento intelligente e massimizzare i ricavi. Con il targeting in tempo reale, campagne di fidelizzazione automatizzate e segmentazione basata sui dati, OptiKPI aiuta casinò, scommesse sportive e piattaforme di gioco a guidare un maggiore coinvolgimento e ridurre l'abbandono. Riattiva facilmente i giocatori dormienti con campagne automatizzate e tempestive, mantenendo i VIP coinvolti con offerte personalizzate. La nostra integrazione senza soluzione di continuità richiede un setup minimo e il nostro team di Customer Success garantisce un processo di onboarding fluido. Fidato da oltre 50 marchi di gioco di alto livello in Europa, Asia, LATAM e Africa per aumentare le conversioni, trattenere più giocatori e massimizzare i ricavi. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Modellazione Predittiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Arricchimento dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [OptiKPI](https://www.g2.com/it/sellers/optikpi) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Espoo, FI - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikpi/ (13 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Enterprise, 33% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (3 reviews) - Time Efficiency (3 reviews) - Real-time Monitoring (2 reviews) - User Analytics (2 reviews) - Analytics Expertise (1 reviews) **Cons:** - Slow Loading (3 reviews) - Dashboard Issues (2 reviews) - Slow Performance (2 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Template Issues (1 reviews) ### 15. [Piano Audience](https://www.g2.com/it/products/piano-audience/reviews) Cxense raccoglie tutti gli aspetti del comportamento online degli utenti, li collega con altre fonti di dati e trasforma quei dati grezzi in informazioni utili sull'individuo. La piattaforma di gestione dei dati (DMP) di Cxense e la suite di applicazioni consentono agli editori, ai rivenditori di e-commerce e ai marchi di fondere, analizzare e attivare i propri dati per offrire esperienze cliente veramente personalizzate, 1:1, su tutti i dispositivi. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Piano](https://www.g2.com/it/sellers/piano) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Amsterdam, North Holland, Netherlands - **Twitter:** @piano_io (1,437 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/piano-io/ (769 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 16. [Pushwoosh](https://www.g2.com/it/products/pushwoosh/reviews) Pushwoosh, una piattaforma affidabile di coinvolgimento dei clienti omnicanale per la crescita mobile, è utilizzata da oltre 80.000 aziende a livello globale in diversi settori, tra cui India Today, Media24, Payit, Gismart, Alinma Bank, Bladestorm e justDice. Coinvolgi senza sforzo la tua base clienti attraverso Pushwoosh, sfruttando più canali come notifiche push mobili e web, messaggi in-app, email, WhatsApp e SMS per una comunicazione senza interruzioni. Rimani in contatto con i tuoi clienti in ogni fase del loro ciclo di vita, dal giorno 1 alla vita intera. Falli tornare regolarmente alla tua app o sito web con campagne attivate e programmate — goditi i benefici a lungo termine correlati come una maggiore fidelizzazione e ricavi. - Eleva il coinvolgimento dei clienti con notifiche push personalizzate, email, messaggi in-app, SMS e WhatsApp. - Targetizza specifici pubblici con campagne attivate dal comportamento per aumentare i tassi di fidelizzazione e migliorare il valore del ciclo di vita del cliente. - Semplifica la gestione delle campagne attraverso strumenti di segmentazione, automazione e ottimizzazione offerti da Pushwoosh. Utilizza le analisi basate sui dati fornite da Pushwoosh per ottenere preziose intuizioni tramite dashboard visivi e funzionalità di reportistica completa. Ottimizza le tue campagne testando A/B/n diverse varianti e migliorando le prestazioni. Beneficia di processi di integrazione e onboarding rapidi, con l'integrazione SDK tipicamente completata in poche ore e la configurazione completa entro un mese. Integra senza problemi con servizi di terze parti come Amplitude, Google Analytics, Mixpanel, Adjust, Twilio, mParticle, Make, Piano, Tealium e altri per centralizzare i dati e migliorare la funzionalità per una visione olistica del cliente. Dai priorità alla sicurezza dei dati per la conformità aziendale e la sicurezza degli utenti finali e ricevi un supporto clienti di prim'ordine 24/7, supportato da recensioni a 5 stelle. Massimizza la crescita dei ricavi e le metriche chiave dell'app accedendo a funzionalità di livello enterprise a partire da $0 al mese. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 44 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Pushwoosh](https://www.g2.com/it/sellers/pushwoosh-4b60d935-61bc-4b1d-91d2-978b04bf83f6) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Rockville, MD - **Twitter:** @Pushwoosh (895 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3733012/ (50 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 61% Piccola impresa, 30% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (21 reviews) - Customer Support (11 reviews) - Automation (7 reviews) - Journey Creation (7 reviews) - Easy Integration (6 reviews) **Cons:** - Reporting Issues (5 reviews) - Dashboard Issues (3 reviews) - Feature Improvements (3 reviews) - Not Intuitive (3 reviews) - Delays (2 reviews) ### 17. [QuickPivot](https://www.g2.com/it/products/quickpivot/reviews) La Customer Data Platform di QuickPivot consente ai marketer di aggregare, pulire, analizzare e unificare i loro dati in modo tale che possano finalmente avere una visione a 360° del cliente. Con questa visione unificata del cliente, i marketer possono fornire una vera personalizzazione one-to-one per i loro clienti. Allora, cosa ci rende unici? Eccelliamo nel rendere i dati dei clienti azionabili. Con QuickPivot, i marketer hanno la possibilità di creare ed estendere senza soluzione di continuità i dati dei clienti segmentati nello strumento di pianificazione delle campagne più intuitivo sul mercato, e poi eseguire campagne cross-channel attraverso il nostro ESP integrato. Offriamo anche l'unica piattaforma di dati dei clienti che può facilmente segmentare il tuo catalogo e i dati dei clienti di direct mail in un piano di mailing completo, unendo senza soluzione di continuità tutti i dati offline e digitali. Davvero, non più silos. Questo è il motivo per cui i migliori marketer scelgono QuickPivot come loro partner fidato per la gestione dei dati dei clienti e il marketing. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Modellazione Predittiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Arricchimento dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Vericast](https://www.g2.com/it/sellers/vericast) - **Sede centrale:** San Antonio, Texas - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vericastmarketing/ (993 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 18. [Raidar.io](https://www.g2.com/it/products/raidar-io/reviews) Raidar è una piattaforma di gestione del ciclo di vita alimentata da un CDP componibile. Unifica i dati dei clienti provenienti da POS, e-commerce, programmi di fedeltà, ticketing e interazioni digitali in un unico profilo Customer 360, quindi li attiva attraverso percorsi automatizzati, segmentazione guidata dall'IA e programmi di fedeltà che generano entrate misurabili. A differenza dei CDP monolitici che richiedono oltre 12 mesi per essere implementati, Raidar è componibile — costruito su Snowflake (strato dati), Customer.io (strato di attivazione) e un motore di fedeltà proprietario. Questo significa un tempo di valorizzazione più rapido, nessun vincolo con i fornitori e un'architettura che si adatta al tuo stack esistente. Raidar opera in due verticali con una specializzazione profonda: Retail & CPG: Profili clienti unificati su tutti i canali, automazione del percorso del ciclo di vita, previsione del churn, ottimizzazione del cross-sell e programmi di fedeltà collegati al comportamento reale di acquisto. Sport & Intrattenimento: Profili Fan 360, registrazione di massa dei fan tramite WhatsApp, pass digitali per portafogli (Apple/Google Wallet), fedeltà gamificata e attivazione degli sponsor basata sui dati e sulle affinità dei fan. Differenziatore chiave: Raidar non si limita a concedere in licenza il software — opera al fianco del tuo team per ottenere risultati, riducendo il rischio di adozione e accelerando il tempo di valorizzazione. Categorie da selezionare (busca estas en G2): - Customer Data Platform (CDP) - Customer Engagement Software - Loyalty Management Software - Marketing Automation Software Caratteristiche da elencare: • Profili unificati Customer 360 / Fan 360 • Segmentazione e clustering del pubblico alimentati dall'IA • Previsione del churn e modellazione della propensione • Percorsi del ciclo di vita automatizzati • Attivazione omnicanale (email, SMS, WhatsApp, push) • Programmi di fedeltà con livelli, punti e premi • Pass digitali per portafogli (Apple Wallet / Google Wallet) • Dashboard e analisi in tempo reale • Architettura componibile (Snowflake + Customer.io) • Registrazione dei fan tramite WhatsApp • Attivazione degli sponsor basata sulle affinità dei fan • Automazione del cross-sell e della riattivazione **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Arricchimento dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Raidar.io](https://www.g2.com/it/sellers/raidar-io) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/raidar-io/ (13 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 19. [Session AI](https://www.g2.com/it/products/session-ai/reviews) Session AI è il pioniere del marketing in-sessione, la capacità critica di cui i principali rivenditori online hanno bisogno per convertire i visitatori del sito in un mondo che dà priorità alla privacy. Utilizzando un apprendimento automatico brevettato, Session AI prevede l'intento di acquisto in cinque clic, consentendo ai rivenditori online di fornire a ciascun visitatore l'offerta giusta in tempo reale senza la necessità di informazioni personali identificabili o cookie di terze parti. Scopri di più sul futuro del marketing ecommerce su www.sessionai.com. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Arricchimento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Session AI](https://www.g2.com/it/sellers/session-ai) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** San Jose, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zineone (22 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 20. [Solver Customer Hub](https://www.g2.com/it/products/solver-customer-hub/reviews) Tutto quello che devi sapere per capire il tuo cliente Raccogli tutte le informazioni sui tuoi clienti e clienti in un unico posto. Nel mondo di oggi, l'informazione è la chiave per operazioni aziendali di successo. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Modellazione Predittiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Arricchimento dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Things Solver](https://www.g2.com/it/sellers/things-solver-ca47a028-f7af-463e-9e27-b6931b860af6) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Belgrade, RS - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/things-solver/ (39 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa ### 21. [SpotLight](https://www.g2.com/it/products/cards-print-spotlight/reviews) La nostra piattaforma Spotlight offre molto più di quanto possa offrire solo un CRM. La piattaforma Spotlight copre ulteriori possibilità riguardanti il marketing e l'interazione con i clienti. Sappiamo che il futuro risiede in un programma di fidelizzazione completo che ispira, attrae e recluta nuovi clienti mentre i benefici personalizzati fanno tornare quelli esistenti e ripetere i loro acquisti. Una soluzione eccezionale per Dati Cliente, Fedeltà e Coinvolgimento prende una scorciatoia verso i tuoi obiettivi di vendita. Approfitta di questa opportunità e affida la redditività a una strategia provata e ampiamente certa che produce risultati. La soluzione che coinvolge i clienti a lungo termine aumenta direttamente il tuo profitto e riduce l'incertezza aziendale. È un mezzo flessibile per la comunicazione con i clienti. Offre numerose possibilità per creare categorie di segmentazione dei clienti. Permette di creare, gestire e condurre campagne personalizzate attraverso una profonda comprensione delle esigenze e delle abitudini dei clienti. Motiva i membri del programma di fedeltà a spendere di più. Incoraggia le attività che intraprendono come clienti offrendo loro esattamente ciò che vogliono! Incoraggia i clienti a visitare i punti vendita più frequentemente, li attiva e riattiva attraverso livelli di fedeltà! Non permette loro di rinunciare al loro marchio e garantisce una fedeltà a lungo termine migliorando allo stesso tempo l'esperienza del cliente. Porta nuovi clienti. Attrae nuovi clienti a unirsi attraverso l'uso di carte regalo offline e digitali. Aumenta le vendite. In questo modo, una piattaforma completa di Fedeltà, Cliente e Coinvolgimento gioca un ruolo vitale nell'instaurare una forte relazione emotiva tra l'azienda e i suoi clienti, aggiungendo valore e portando benefici ai membri. Il nostro programma di fedeltà offre alle aziende la possibilità di mostrare una cura genuina per i loro clienti abituali. Con un approccio personalizzato, il programma di fedeltà supporta la fedeltà dei clienti e diminuisce la probabilità che lascino e scelgano altri marchi competitivi. La fedeltà monitora e traccia le abitudini dei tuoi clienti assistendoti nella creazione di raccomandazioni e offerte che si allineano con la loro sfera di interessi. Integrata con strumenti di marketing automatizzati, la piattaforma Spotlight per Dati Cliente, Fedeltà e Coinvolgimento consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti attraverso diversi canali di comunicazione. Fornisce una visione precisa delle analisi così come la possibilità di integrare il programma di fedeltà nel tuo business e-commerce per un accesso più facile e una maggiore interattività. La nostra piattaforma aumenta significativamente il numero di conversioni in molti modi diversi utilizzando i principi RFM e Comportamentali del Cliente, premi incentivanti e un'esperienza personalizzata. La nostra piattaforma genera tutti i dati dei clienti e offre infinite possibilità per la loro segmentazione. Contribuisce notevolmente all'allocazione ottimale delle risorse e riduce la possibilità di sprecarle. Una piattaforma come questa è ugualmente conveniente sia per i negozi al dettaglio online che in-store nel processo di stabilire una fedeltà a lungo termine e garantire la certezza aziendale. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Espandibilità:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cards Print](https://www.g2.com/it/sellers/cards-print) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Pancevo, Vojvodina - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cardsprint (41 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Mid-Market, 33% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automation (1 reviews) - Automation Efficiency (1 reviews) - Automation Features (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Email Marketing (1 reviews) ### 22. [Stibo Systems MDM](https://www.g2.com/it/products/stibo-systems-mdm/reviews) Stibo Systems è la fonte affidabile di MDM. Le nostre soluzioni sono la forza trainante dietro le aziende lungimiranti in tutto il mondo che hanno sbloccato il valore strategico dei loro dati master, permettendo loro di migliorare l'esperienza del cliente, stimolare l'innovazione e la crescita e creare una base essenziale per la trasformazione digitale. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Stibo Systems](https://www.g2.com/it/sellers/stibo-systems) - **Anno di Fondazione:** 1976 - **Sede centrale:** Hojbjerg, Denmark - **Twitter:** @StiboSystems (2,223 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12573/ (840 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 56% Enterprise, 31% Mid-Market ### 23. [Teavaro CDP](https://www.g2.com/it/products/teavaro-ltd-0-teavaro-cdp/reviews) La nostra missione è connettere persone, marchi e proprietari di media in modo autentico. Crediamo che una vera connessione si costruisca su un consenso esplicito e cresca nel tempo grazie al valore unico che offre a tutte le parti coinvolte. Queste connessioni saranno la base per un marketing basato sulle persone su larga scala, personalizzando contenuti e conversazioni per gli individui piuttosto che per segmenti e offrendo un'opportunità di comunicazione bidirezionale. Solo l'identificazione di prima parte soddisfa le aspettative di privacy odierne. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Teavaro](https://www.g2.com/it/sellers/teavaro) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Teddington, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teavaro-limited (36 dipendenti su LinkedIn®) ### 24. [Wondaris](https://www.g2.com/it/products/wondaris/reviews) WondarisⓇ è una piattaforma di dati dei clienti basata su cloud che aiuta le aziende a costruire rapidamente e facilmente audience di alto valore dai loro dati di prima parte e ad attivarli in più canali di marketing con flussi di lavoro semplici e cliccabili. Con la capacità di centralizzare i dati da qualsiasi fornitore di cloud pubblico, inclusi GCP, AWS, Azure e Snowflake, sia tramite i connettori pre-costruiti che tramite lo stack di integrazione esistente delle aziende. WondarisⓇ offre alle aziende un ambiente privato, sicuro, protetto e infinitamente scalabile per sfruttare e gestire i dati di prima parte, per guidare un marketing più efficace e migliori esperienze per i clienti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Modellazione Predittiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Arricchimento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Espandibilità:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Wondaris](https://www.g2.com/it/sellers/wondaris) - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Sydney , AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wondaris/ (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Enterprise ### 25. [Yeti Data](https://www.g2.com/it/products/yeti-data/reviews) Yeti Data offre un servizio di "scambio dati privato" basato su cloud che risolve la sfida dei marketer di gestire, trasformare e analizzare i dati dei clienti provenienti da molteplici fonti disparate, gestendo al contempo i diritti d'uso e le regole sulla privacy. Gli scambi di dati privati di Yeti Data forniscono un'arena per le aziende per effettuare il check-in e scambiare frequentemente dati con partner e clienti. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Yeti Data](https://www.g2.com/it/sellers/yeti-data) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3256039 (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ## Parent Category [Software di marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing) ## Related Categories - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di analisi del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-analytics) - [Software di personalizzazione](https://www.g2.com/it/categories/personalization) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere sul Software della Piattaforma di Dati dei Clienti (CDP) ### Panoramica degli approfondimenti sull'acquisto delle piattaforme di dati dei clienti [Le piattaforme di dati dei clienti (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) aiutano le aziende a raccogliere, unificare e attivare i dati dei clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. Le CDP consentono una gestione centralizzata dei dati dei clienti, segmentazione del pubblico, coinvolgimento in tempo reale e personalizzazione basata su analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente le piattaforme di dati dei clienti per creare profili unificati dei clienti, abbattere i silos di dati, automatizzare i percorsi dei clienti e offrire esperienze di marketing personalizzate su canali come email, SMS, annunci digitali e piattaforme di e-commerce. La maggior parte dei software CDP segue modelli di prezzo a livelli basati sul volume dei dati, sul numero di profili dei clienti o sull'uso. Le CDP di base partono generalmente da $1.000 a $3.000 al mese per le funzionalità principali, mentre le soluzioni di mercato medio e aziendali vanno da $5.000 a $20.000 o più al mese a seconda delle funzionalità avanzate, della scalabilità e del supporto. Se stai valutando un software CDP, considera la complessità dei dati della tua organizzazione, le esigenze di integrazione, la flessibilità dei prezzi, la profondità delle funzionalità, la facilità d'uso e la qualità del supporto del fornitore. Le domande essenziali includono: - Cosa è incluso nei tuoi livelli di prezzo e come scala il prezzo con la crescita dei dati? - Quali risorse di onboarding, formazione e successo del cliente fornisci? - Quali integrazioni predefinite e capacità API sono disponibili? - Quanto è reattivo il supporto clienti e l'assistenza tecnica del fornitore? - La CDP offre coinvolgimento in tempo reale, personalizzazione o raccomandazioni guidate dall'IA? Le piattaforme di dati dei clienti più votate su G2 attualmente includono Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory e Planhat. Secondo le statistiche sui dati dei clienti di G2, il 94% dei leader aziendali afferma che comprendere le esigenze dei clienti è essenziale per offrire esperienze personalizzate, e il 78% delle organizzazioni afferma che i silos di dati sono una sfida importante, convalidando ulteriormente la necessità di CDP con capacità specializzate. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics)) ### Cosa sono le piattaforme di dati dei clienti? G2 definisce una [piattaforma di dati dei clienti](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) come un sistema software che raccoglie, unifica e organizza i dati dei clienti da varie fonti in un unico database centralizzato. Il suo scopo principale è creare una visione completa e in tempo reale di ciascun cliente per aiutare le aziende a offrire esperienze di marketing personalizzate e prendere decisioni basate sui dati. A differenza dei database tradizionali o degli strumenti di marketing, il software CDP integra automaticamente sia i dati online che offline, inclusi i dati di prima parte come l'attività sul sito web, le interazioni mobili, il coinvolgimento via email, la cronologia delle transazioni e talvolta i dati di terze parti da fonti esterne. Le piattaforme di dati dei clienti sono progettate per essere utilizzate principalmente dai team di marketing, richiedendo un supporto tecnico minimo, e offrono la possibilità di segmentare i clienti, tracciare il comportamento nel tempo e attivare azioni automatiche basate su quel comportamento. Ciò che rende unica una CDP è la sua capacità di aggiornare continuamente i profili dei clienti man mano che nuovi dati diventano disponibili, strutturando tali informazioni in modo che siano azionabili, sia per il targeting degli annunci, la personalizzazione delle comunicazioni o l'analisi delle prestazioni delle campagne. Una CDP è diversa da un CRM, un data warehouse o un [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). I CRM sono generalmente focalizzati sui flussi di lavoro di vendita e si basano fortemente sull'inserimento manuale dei dati, mentre le CDP raccolgono e mantengono automaticamente una gamma più ampia di dati comportamentali e demografici. I data warehouse sono tipicamente sistemi gestiti dall'IT per l'archiviazione e l'interrogazione dei dati storici, privi dell'agilità in tempo reale e del focus sul marketing che definiscono le CDP. I DMP, d'altra parte, sono costruiti per la pubblicità e utilizzano principalmente dati anonimi di terze parti per migliorare il targeting, mentre le CDP si concentrano su individui identificabili e sulla costruzione di relazioni a lungo termine. Raccogliendo dati frammentati da piattaforme come siti web, app mobili, canali social e fonti offline, una CDP consente ai marketer di comprendere meglio i percorsi dei clienti, personalizzare le esperienze e guidare il valore a lungo termine del cliente. Il mercato globale delle piattaforme di dati dei clienti sta vivendo una rapida crescita poiché le aziende danno priorità alla gestione unificata dei dati dei clienti e alle strategie di marketing personalizzate. Secondo Fortune Business Insights, il mercato delle CDP è stato valutato a 2,65 miliardi di USD nel 2024 e si prevede che crescerà da 3,28 miliardi di USD nel 2025 a 12,96 miliardi di USD entro il 2032, riflettendo un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 21,7% durante il periodo di previsione. ([_Fonte 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633)) G2 attualmente copre 263 prodotti CDP, con 1.521 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono le piattaforme di dati dei clienti più recensite su G2? G2 valuta le piattaforme di dati dei clienti più votate utilizzando un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che valuta le valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e la popolarità complessiva basata sui dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CDP più votati su G2 in questa categoria: #### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews) - Numero di recensioni: 765 - Soddisfazione: 100 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 100 #### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - Numero di recensioni: 463 - Soddisfazione: 76 - Presenza sul mercato: 93 - Punteggio G2: 85 #### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews) - Numero di recensioni: 174 - Soddisfazione: 84 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 77 #### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews) - Numero di recensioni: 179 - Soddisfazione: 74 - Presenza sul mercato: 77 - Punteggio G2: 75 #### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews) - Numero di recensioni: 312 - Soddisfazione: 79 - Presenza sul mercato: 64 - Punteggio G2: 71 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basata sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi delle piattaforme di dati dei clienti e considerazioni sui costi Il prezzo delle piattaforme di dati dei clienti (CDP) può variare ampiamente in base alle offerte dei fornitori, alle dimensioni dell'azienda, al volume dei dati e alle funzionalità richieste. La maggior parte delle CDP segue un modello di prezzo a livelli, con costi che generalmente scalano in base al numero di profili dei clienti, ai dati elaborati o alle funzionalità aggiuntive come la personalizzazione in tempo reale, l'analisi avanzata o le integrazioni. Secondo i dati di G2, il prezzo medio annuo per licenza per le CDP è di circa _$1.294,70_. I prezzi generalmente variano da un prezzo annuo minimo di _$598,80_ per licenza a un massimo di _$4.272,00_ per licenza, a seconda dell'edizione del prodotto e del set di funzionalità. Le CDP di base per piccole e medie imprese spesso partono da circa _$600 a $1.200 all'anno_ per licenza. Questi piani includono tipicamente funzionalità di base come la raccolta dei dati, la segmentazione dei clienti e le integrazioni di base con gli strumenti di marketing. I prezzi possono aumentare significativamente per le organizzazioni di mercato medio e di livello aziendale, con piani avanzati che raggiungono _$4.000 o più all'anno_ per licenza. I prezzi più alti riflettono il supporto per volumi di dati maggiori, utenti aggiuntivi, funzionalità avanzate di privacy e conformità, raccomandazioni basate sull'IA e opzioni di personalizzazione estese. Oltre ai costi di abbonamento, le aziende dovrebbero considerare costi aggiuntivi come: - Eccedenze di archiviazione dei dati - Accesso a moduli di analisi o reportistica premium - Utilizzo dell'API oltre i limiti inclusi - Servizi di implementazione e onboarding (che possono variare da diverse migliaia a decine di migliaia di dollari) Quando si valuta il prezzo delle CDP, è importante considerare non solo le tariffe di abbonamento di base ma anche il costo totale di proprietà. Questo include i requisiti delle risorse interne, la formazione, la complessità dell'integrazione e i potenziali risparmi sui costi derivanti dalla sostituzione di più sistemi disconnessi con una piattaforma di dati dei clienti unificata. ### Tipi di fornitori di dati dei clienti su G2 Il mercato delle piattaforme di dati dei clienti si è maturato, portando all'emergere di diversi tipi di piattaforme costruite per casi d'uso specifici. Sebbene tutte le CDP raccolgano e unifichino i dati dei clienti, variano nella quantità di funzionalità che forniscono oltre alla gestione dei dati. La maggior parte rientra in una delle tre categorie: - [CDP per Dispositivi Multipli](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Le CDP per Dispositivi Multipli sono costruite per offrire esperienze cliente coerenti e personalizzate su qualsiasi dispositivo o canale. Aiutano le aziende a tracciare le interazioni dei clienti su smartphone, tablet, desktop e altri dispositivi connessi per mantenere una visione unificata del cliente. Questo tipo di CDP è più adatto per le organizzazioni che mirano a creare un coinvolgimento cross-device senza soluzione di continuità, garantendo che i clienti ricevano messaggi ed esperienze pertinenti indipendentemente da come o dove interagiscono con il marchio. - [CDP Focalizzati su Metriche di Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): I CDP focalizzati su metriche di marketing forniscono capacità avanzate di analisi e reportistica che aiutano le aziende a misurare le prestazioni di marketing e il ROI. Consentono alle organizzazioni di tracciare il coinvolgimento dei clienti, l'efficacia delle campagne e l'attribuzione dei ricavi su più canali. Questo tipo di CDP è ideale per le aziende che cercano di ottenere approfondimenti più profondi sui loro sforzi di marketing, ottimizzare le strategie e prendere decisioni basate sui dati mentre gestiscono i dati dei clienti in una piattaforma centralizzata. - [CDP con Motore di Raccomandazione](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): I CDP con motore di raccomandazione utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per offrire contenuti personalizzati, raccomandazioni di prodotti e azioni successive migliori su tutti i punti di contatto con i clienti. Analizzando il comportamento dei clienti, le preferenze e la cronologia degli acquisti, aiutano le aziende ad aumentare il coinvolgimento e a guidare le conversioni. Questo tipo di CDP è ben adatto per le organizzazioni che mirano a migliorare le strategie di personalizzazione, migliorare la scoperta dei prodotti e offrire esperienze pertinenti in tempo reale su canali di marketing. - [CDP per Content Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): I CDP per content marketing combinano la gestione dei dati dei clienti con strumenti di distribuzione dei contenuti per supportare il marketing personalizzato su larga scala. Consentono alle aziende di creare, gestire e distribuire contenuti su misura per i profili dei clienti, i comportamenti e le preferenze. Questo tipo di CDP è ideale per le organizzazioni focalizzate sull'automazione delle campagne guidate dai contenuti, sulla consegna di messaggi mirati su più canali e sul coinvolgimento dei clienti con esperienze di contenuto personalizzate e basate sui dati. - **Integrazione con Assistenti AI** : Man mano che le aziende adottano strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA, le CDP forniscono profili clienti accurati e cronologia. Questa integrazione consente agli assistenti AI di offrire interazioni più pertinenti, efficienti e personalizzate, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. ### Le principali aziende di dati dei clienti su G2 valutate dai revisori di G2 Non esiste una singola migliore piattaforma di dati dei clienti per ogni azienda. Le diverse funzionalità delle CDP offrono benefici unici a seconda degli obiettivi dell'organizzazione, della complessità dei dati e della maturità del marketing. Queste funzionalità possono supportare gli utenti in diversi modi: - Arricchimento dei dati: Utilizza fonti di dati esterne per migliorare e completare i profili dei clienti. - Espandibilità: Aggiungi nuove fonti di dati e adatta ai requisiti di dati in evoluzione nel tempo. - Content marketing: Gestisci e distribuisci contenuti come parte di percorsi cliente personalizzati. - Dispositivi multipli: Offri esperienze coerenti e personalizzate su tutti i dispositivi dei clienti. - Metriche di marketing: Misura le prestazioni e il ROI dei programmi e delle campagne di marketing. - Modellazione predittiva: Prevedi comportamenti e risultati dei clienti utilizzando modelli statistici. - Motore di raccomandazione: Suggerisci azioni o prodotti successivi migliori basati sui dati dei clienti e sull'IA. ### I principali benefici delle CDP identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace di una piattaforma di dati dei clienti può offrire una gamma di benefici strategici per le aziende, tra cui: **Facilità d'uso** : Gli utenti spesso sottolineano che queste CDP sono intuitive e facili da usare, riducendo la curva di apprendimento. _“Una piattaforma di dati dei clienti è una piattaforma molto potente, tutto in uno, che funziona senza intoppi come un orologio. Si è dimostrata altamente capace ed efficace per noi, e abbiamo assistito a una crescita costante del CTR utilizzando il loro Smart Recommender.”_ - [Hung Ho, Digital Transformation Executive](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189) **Gestione dei dati** : La capacità di raccogliere, unificare e gestire i dati dei clienti in modo efficiente è una caratteristica distintiva. _“Una piattaforma di dati dei clienti fornisce analisi e approfondimenti per aiutare le aziende a comprendere il comportamento degli utenti, misurare le prestazioni delle loro esperienze digitali e prendere decisioni basate sui dati per l'ottimizzazione e la personalizzazione.”_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260) **Capacità di personalizzazione:** Molti utenti menzionano una forte funzionalità intorno alla segmentazione e alla fornitura di esperienze cliente personalizzate. _“Invitiamo notifiche e messaggi personalizzati che corrispondono agli interessi e all'attività di ciascun utente. Questo ci aiuta a mantenere gli utenti che tornano all'app offrendo loro esattamente ciò che stanno cercando. La personalizzazione ha reso la nostra connessione con gli utenti più forte e significativa.”_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589) **Automazione** : L'automazione delle campagne e dei flussi di dati è spesso vista come un risparmio di tempo e un valore chiave. _“I portali dei clienti sono inestimabili per tracciare gli obiettivi di onboarding con i clienti, mantenendo tutti allineati. Le sue robuste capacità di automazione ci consentono di creare una vasta gamma di avvisi basati su dati in tempo reale, garantendo che non perdiamo mai aggiornamenti critici.”_ - [Rocky Radu, Sr. Operations Engineer](http://ws/planhat-review-10533063) **Supporto clienti** : I revisori apprezzano i team di supporto reattivi e utili. _“Sebbene l'applicazione sia intuitiva, ci sono molti trucchi e suggerimenti nascosti. Ogni volta che mi rivolgo al mio team di supporto con la domanda che sto cercando di rispondere, fanno tutto il possibile per aiutarmi a rispondere a quella domanda.”_ - [Tim Oliver, Product Director - Analytics & Data Science](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408) ### Le principali sfide delle piattaforme di dati dei clienti identificate dai revisori di G2 L'implementazione di un software di dati dei clienti può generare un valore significativo per il marketing e le operazioni, ma le recensioni degli utenti di G2 evidenziano diverse sfide comuni che le organizzazioni possono incontrare. Queste sfide spesso riguardano il prezzo, la complessità, l'integrazione dei dati, le limitazioni delle funzionalità e la qualità del supporto. Di seguito sono riportati gli ostacoli più frequentemente segnalati, insieme a domande chiave da porre ai fornitori e consigli pratici per affrontarli: **1. Complessità dei prezzi e dei costi:** I revisori menzionano frequentemente che il software CDP può comportare costi elevati, specialmente per funzionalità avanzate, volume di dati o casi d'uso a livello aziendale. Modelli di prezzo poco chiari o costi aggiuntivi per integrazioni e supporto possono essere un ostacolo. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CDP** : Cosa è incluso nei tuoi livelli di prezzo? Ci sono costi extra per l'archiviazione dei dati, l'accesso all'API o le integrazioni? Come scalano i costi con l'aumento dei profili dei clienti o dell'uso dei dati? - **Come superare la sfida** : Cerca modelli di prezzo trasparenti che delineano chiaramente cosa è incluso. Scegli fornitori che offrono opzioni di prezzo flessibili e scalabili allineate alle tue esigenze di dati e ai piani di crescita. **2. Complessità dei dati e curva di apprendimento ripida:** Le piattaforme di dati dei clienti spesso richiedono competenze tecniche per essere implementate e operate efficacemente. Gli utenti segnalano sfide nella gestione dell'integrazione dei dati, nella risoluzione delle identità e nelle funzionalità avanzate di segmentazione, specialmente senza supporto dedicato. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CDP** : Quali risorse di onboarding, formazione e documentazione fornisci? La tua piattaforma è progettata per i marketer o i team tecnici dovranno essere fortemente coinvolti? Quali risorse di successo del cliente sono disponibili? - **Come superare la sfida** : Seleziona CDP che enfatizzano la facilità d'uso, interfacce intuitive e programmi di abilitazione del cliente solidi. Assicurati che siano disponibili risorse di formazione adeguate per utenti tecnici e non tecnici. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti citano funzionalità mancanti, mancanza di personalizzazione o limitazioni negli strumenti di reportistica e analisi come punti dolenti che ostacolano la loro capacità di sfruttare appieno la CDP. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CDP** : Quali sono le funzionalità principali attuali della tua piattaforma e quanto sono mature? Puoi fornire una roadmap del prodotto o un elenco delle funzionalità in arrivo? Ci sono limitazioni o lacune note in aree chiave come reportistica, integrazioni o personalizzazione? - **Come superare la sfida** : Seleziona un fornitore di CDP che sia trasparente sulle capacità del prodotto e sulla roadmap di sviluppo. Durante la valutazione, dai priorità alle piattaforme che si impegnano attivamente con il feedback dei clienti e rilasciano aggiornamenti regolari delle funzionalità. Considera se le funzionalità disponibili sono allineate ai tuoi casi d'uso di massima priorità e evita di investire eccessivamente in piattaforme che richiedono tempi di attesa lunghi per funzionalità critiche. **4. Qualità del supporto clienti:** I revisori notano frequentemente tempi di risposta lenti o assistenza inadeguata nella risoluzione di problemi tecnici, che influiscono negativamente sulla loro esperienza con il prodotto. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CDP** : Quali canali di supporto offri, come email, chat dal vivo, telefono o account manager dedicati? Qual è il tuo tempo medio di risposta per le richieste di supporto? Fornisci livelli di servizio garantiti tramite Accordi sui Livelli di Servizio (SLA)? Quali risorse offri per l'onboarding, la formazione e il supporto al successo del cliente continuo? - **Come superare la sfida** : Valuta i fornitori di CDP in base alle prestazioni comprovate del supporto clienti. Cerca piattaforme con supporto reattivo, multicanale e SLA chiaramente definiti. Dai priorità ai fornitori che offrono programmi proattivi di successo del cliente, risorse di formazione e contatti di supporto dedicati per garantire che il tuo team riceva guida durante l'implementazione e l'uso continuo. **5. Complessità dell'integrazione dei dati:** Molti utenti segnalano difficoltà nell'integrare la loro CDP con strumenti, sistemi e fonti di dati esistenti. Le sfide includono connettori predefiniti limitati, configurazioni API complesse, requisiti di integrazione personalizzati e formattazione dei dati incoerente tra le piattaforme. Senza un'integrazione senza soluzione di continuità, la capacità di una CDP di unificare i dati dei clienti e fornire approfondimenti è significativamente ridotta. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CDP** : Quali integrazioni predefinite offri con strumenti comuni come CRM, piattaforme di automazione del marketing, sistemi di e-commerce e strumenti di analisi? Quanto è flessibile la tua API e quali risorse tecniche sono necessarie per integrazioni personalizzate? Fornisci supporto o servizi per aiutare con la configurazione e la risoluzione dei problemi di integrazione? Come garantisci l'accuratezza e la coerenza dei dati tra i sistemi connessi? - **Come superare la sfida** : Dai priorità alle CDP che offrono una vasta gamma di integrazioni predefinite con i tuoi strumenti esistenti. Conferma che la piattaforma fornisca documentazione API chiara, supporto all'integrazione e risorse tecniche per semplificare la configurazione. Coinvolgi i team IT interni all'inizio del processo di valutazione per valutare la compatibilità tecnica ed evitare complessità inaspettate durante l'implementazione. ### A cosa servono le piattaforme di dati dei clienti? Le piattaforme di dati dei clienti (CDP) sono utilizzate principalmente per unificare i dati dei clienti, migliorare le prestazioni di marketing e offrire esperienze cliente personalizzate. Secondo i revisori di G2, le aziende si affidano alle CDP per raccogliere e gestire i dati dei clienti da più fonti e creare una visione unica e completa del cliente. I casi d'uso comuni includono il miglioramento del coinvolgimento dei clienti, l'abilitazione di campagne di marketing personalizzate e l'ottimizzazione dei percorsi dei clienti su più canali. Molte aziende utilizzano le CDP per tracciare il comportamento dei clienti, automatizzare la consegna delle campagne e segmentare il pubblico per messaggi mirati. Le CDP supportano anche la reportistica, l'analisi in tempo reale e aiutano i team a prendere decisioni basate sui dati. I revisori menzionano frequentemente che le CDP aiutano a rompere i silos di dati, a connettere le interazioni dei clienti online e offline e ad aumentare l'efficienza operativa nei team di marketing, vendite e servizio clienti. ### Chi utilizza le piattaforme di dati dei clienti? Le soluzioni di piattaforma di dati dei clienti sono utilizzate dalle aziende per unificare i dati dei clienti, personalizzare il marketing e migliorare il coinvolgimento dei clienti tra team e canali. - **Team di marketing** : Utilizzano le CDP per unificare i dati dei clienti, segmentare il pubblico e personalizzare le campagne su più canali. - **Team di vendita** : Accedono a profili clienti in tempo reale per identificare lead, tracciare l'attività e offrire contatti personalizzati. - **Team di esperienza cliente** : Sfruttano le CDP per tracciare le interazioni dei clienti e fornire supporto coerente e personalizzato. - **Team di dati e analisi** : Utilizzano le CDP per raccogliere, analizzare e riportare i dati dei clienti da più fonti. - **Aziende di e-commerce e retail** : Si affidano alle CDP per alimentare raccomandazioni di prodotti personalizzate e ottimizzare i percorsi dei clienti. - **Aziende B2B e B2C** : Utilizzano le CDP per comprendere il comportamento dei clienti, guidare il coinvolgimento e migliorare le prestazioni di marketing. ### Integrazioni comuni delle piattaforme di dati dei clienti Le piattaforme di dati dei clienti si integrano con una vasta gamma di strumenti per raccogliere, unificare e attivare i dati dei clienti attraverso i sistemi. Le integrazioni comuni includono: - [Sistemi CRM](https://www.g2.com/categories/crm): Collegano strumenti di gestione delle relazioni con i clienti per sincronizzare i dati di contatto, l'attività di vendita e le interazioni con i clienti. - [Piattaforme di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Si integrano con strumenti di email marketing, SMS e campagne per offrire messaggi personalizzati. - [Piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Sincronizzano i dati dei prodotti, la cronologia degli acquisti e il comportamento dei clienti dai negozi online. - **Piattaforme pubblicitarie** : Si collegano con reti pubblicitarie e canali social per ottimizzare il targeting del pubblico e la personalizzazione degli annunci. - [Analisi](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **e** [strumenti di BI](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Alimentano i dati unificati dei clienti nelle piattaforme di reportistica per analisi e approfondimenti più approfonditi. - [Data warehouse](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **e** [archiviazione cloud](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Si integrano con sistemi di dati cloud per centralizzare grandi volumi di dati strutturati e non strutturati. - **Strumenti di supporto clienti** : Collegano piattaforme di servizio clienti per fornire supporto personalizzato basato su profili clienti completi. ### **Software e servizi correlati alle piattaforme di dati dei clienti** 1. [Data warehouse](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) memorizzano grandi volumi di dati aziendali integrati per reportistica e analisi. Gestiti dai team IT, si concentrano sui dati trasversali ai dipartimenti piuttosto che sui profili dei clienti specifici del marketing. 2. [Piattaforme di gestione dei dati (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) raccolgono dati di terze parti basati su cookie per il targeting del pubblico e la pubblicità digitale. A differenza delle CDP, i DMP si concentrano su dati anonimi e archiviazione a breve termine per le campagne pubblicitarie. 3. [Software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) memorizzano dettagli di contatto dei clienti, attività di vendita e cronologia delle interazioni. Mentre i CRM gestiscono i record dei clienti noti, le CDP unificano i dati da tutti i canali per creare una visione completa del cliente per la personalizzazione del marketing. ### Futuro delle piattaforme di dati dei clienti Il futuro delle piattaforme di dati dei clienti si concentrerà su una personalizzazione più profonda guidata dall'IA, un'elaborazione dei dati in tempo reale più forte, funzionalità di privacy e conformità espanse e un'integrazione aumentata con tecnologie emergenti per aiutare le aziende a offrire esperienze cliente più connesse, predittive e incentrate sulla privacy. 1. **Personalizzazione Potenziata dall'IA** : Le CDP stanno integrando sempre più l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per offrire esperienze cliente iper-personalizzate in tempo reale. Analizzando i segnali comportamentali e le preferenze dei clienti, le aziende possono adattare dinamicamente contenuti, offerte e percorsi. ​ 2. **Attivazione dei Dati in Tempo Reale** : La crescente domanda di agilità e reattività sta spingendo le CDP a elaborare e attivare i dati dei clienti istantaneamente. Le decisioni in tempo reale aiutano i marchi a rispondere al comportamento dei clienti mentre accade, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione. ​ 3. **Collaborazione sui Dati incentrata sulla Privacy** : Con l'aumento delle normative sulla privacy dei dati, le CDP stanno adottando tecnologie come le clean room dei dati che consentono alle aziende di analizzare set di dati condivisi senza esporre informazioni personali identificabili. Questo approccio protegge la privacy degli utenti mantenendo preziosi approfondimenti. ​ 4. **Coinvolgimento del Cliente su più Canali** : Le CDP si stanno espandendo oltre i casi d'uso di marketing tradizionali, consentendo un coinvolgimento personalizzato su un numero crescente di punti di contatto, inclusi app mobili, social media, e-commerce e piattaforme di servizio clienti. Questo approccio olistico garantisce messaggi ed esperienze coerenti su tutte le interazioni con i clienti. ​ 5. **Integrazione con Assistenti AI** : Man mano che le aziende adottano strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA, le CDP svolgono un ruolo cruciale nel fornire profili clienti accurati e cronologia. Questa integrazione consente agli assistenti AI di offrire interazioni più pertinenti, efficienti e personalizzate, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. ([_Fonte 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/)) ### Fonti 1. [50+ Statistiche sui Dati dei Clienti per Piani di Marketing di Successo](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti verificati del software e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Dimensioni del Mercato delle Piattaforme di Dati dei Clienti, Condivisione e Analisi del Settore](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights 4. [La Crescita delle Piattaforme di Dati dei Clienti si Sposta su Nuovi Mercati](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute ###