Scopri di più su Software per la Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI)
Che cos'è il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)?
Il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR) gestisce il volontariato, la filantropia e altri sforzi di sensibilizzazione per le aziende. Alcune piattaforme gestiscono contributi più piccoli come le donazioni individuali dei dipendenti, mentre altre facilitano iniziative a livello aziendale. Le soluzioni CSR gestiscono donazioni interne o esterne, contributi abbinati, tracciamento delle ore di volontariato e altri sforzi. A un livello più alto, questi strumenti aiutano le organizzazioni a strutturare campagne e operazioni a lungo termine, guidate dai valori, per cause importanti per l'azienda o i loro dipendenti. Le aziende possono utilizzare il software CSR per organizzare eventi, reclutare aiuti, trovare assistenza IT o aiuti specializzati e archiviare le necessarie liberatorie di responsabilità.
Cosa significa CSR?
Nel mondo del software aziendale, CSR sta per responsabilità sociale d'impresa. Gestisce aspetti della donazione aziendale come la raccolta di donazioni, la pianificazione di campagne e la coltivazione della cultura aziendale.
Il termine CSR ha iniziato a prendere piede nel mondo degli affari americano negli anni '70 e ha raggiunto ulteriore prominenza negli anni '90, quando le aziende hanno iniziato a considerare l'impatto sociale che avevano sulle loro comunità. Ora, i dipartimenti delle risorse umane stanno trovando modi per incorporarlo nelle pratiche aziendali. Le iniziative CSR di un'azienda possono concentrarsi su molteplici aree, tra cui conservazione, sostenibilità, assistenza sanitaria, energie rinnovabili, cambiamenti climatici, diversità e inclusione, soccorso in caso di disastri, diritti umani, salute e benessere e welfare sociale. In definitiva, la funzione più significativa dei programmi CSR è coltivare i valori di un ambiente di lavoro e guidarne la cultura, la direzione e l'etica.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)?
Le seguenti caratteristiche principali del software aiutano gli utenti a organizzare e facilitare le iniziative CSR.
Donazioni: A livello più basilare, la maggior parte delle aziende inizia permettendo ai dipendenti di donare a organizzazioni non profit e enti di beneficenza. Il software CSR aiuta le aziende a offrire donazioni abbinate e donazioni tramite busta paga.
Opportunità di volontariato: Queste piattaforme consentono ai dipendenti di partecipare e lavorare con partner di volontariato preesistenti. Danno anche ai lavoratori l'iniziativa di supportare una causa scelta. Gli utenti possono tracciare qualsiasi aspetto del volontariato, come il numero di partecipanti, le ore trascorse, le cause perseguite e i dipartimenti partecipanti.
Gestione delle campagne: Con il software CSR, i luoghi di lavoro possono monitorare varie donazioni e campagne interne o esterne. Il software aiuta anche a valutare l'efficacia di queste campagne e apporta le modifiche necessarie per migliorarle, se necessario. Alcuni spingono per cause dedicate o fanno un tentativo generale di coinvolgere più persone.
Gestione degli eventi: Per le aziende che vogliono ospitare eventi, alcune piattaforme CSR offrono opzioni per organizzare incontri, reclutare volontari, pubblicizzare l'incontro tramite reti di volontariato e altre attività correlate. Anche se ci sono strumenti dedicati alla gestione degli eventi, queste soluzioni forniscono un modo per incorporare grandi funzioni di beneficenza nella strategia aziendale complessiva più facilmente.
Tracciamento, reportistica e analisi: La funzionalità di reportistica consente agli amministratori del software CSR di monitorare vari metriche importanti, inclusi il numero di partecipanti, l'engagement, gli elementi d'azione e persino misurare gli sforzi rispetto agli standard del settore. Gli utenti possono accedere a feed di dati, analisi avanzate, report drag-and-drop, report pubblici per la trasparenza e dashboard personalizzabili che aiutano a trovare intuizioni azionabili.
Gamification: La gamification tradizionalmente incorpora punti, classifiche e altri aspetti competitivi. Mostrare una rappresentazione visiva dei progressi durante una raccolta fondi può motivare le persone. Le aziende offrono anche incentivi come tempo libero o addirittura premi in denaro in cambio di filantropia.
Quali sono i vantaggi del software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)?
I seguenti sono alcuni vantaggi del software CSR.
Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti: Quando i lavoratori si coinvolgono, è positivo per l'intera azienda. Le persone che partecipano a donazioni e volontariato si sentono più coinvolte nella comunità, rendendole più produttive e coinvolte al lavoro. I lavoratori possono tracciare le opportunità, vedere quanto hanno raccolto e mostrare i risultati. Questo può portare a una riduzione del turnover e persino a migliori prestazioni.
Gestire l'impatto sociale e ambientale: La conservazione e la sostenibilità sono al centro dell'attenzione per la maggior parte dei luoghi di lavoro e sono i benefici più diffusi delle piattaforme CSR. Le soluzioni CSR possono gestire l'impronta di carbonio dell'azienda o quantificare l'impatto economico dei loro edifici e processi. Analizza anche come si relaziona al modello di business. Alcuni consentono anche ai singoli partecipanti di impostare obiettivi di conservazione energetica.
Costruire la lealtà: Quando i dipendenti partecipano a iniziative di beneficenza, assumono un senso di scopo unito. Possono connettersi sul significato del loro lavoro o vedere come le donazioni migliorano la vita degli altri. I colleghi uniti in una causa sono più leali all'azienda, il che li porta a lavorare più duramente e affrontare i problemi quotidiani con un rinnovato senso di entusiasmo. Questo è ottimo per migliorare la fidelizzazione e la soddisfazione complessiva del lavoro.
Costruire la reputazione del marchio: Restituire è una buona scelta per le relazioni pubbliche. La maggior parte delle persone ricorda un'organizzazione coinvolta nella loro comunità. Dimostra cura e integrità a potenziali partner o clienti. Le aziende migliorano in definitiva la reputazione e la consapevolezza del marchio collegandosi a organizzazioni di beneficenza.
Chi utilizza il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)?
La donazione aziendale e la coltivazione di una comunità attiva toccano tutti all'interno di un'organizzazione. Ciò significa che non c'è mai solo un gruppo da considerare quando si pensa ai potenziali utenti. Da coloro che sono altamente coinvolti nei dettagli tecnici a semplici dipendenti che cercano di coinvolgersi, questi sono i gruppi da tenere a mente durante la selezione di uno strumento CSR.
Volontari e contributori individuali: I volontari utilizzano la piattaforma per saperne di più su diverse iniziative, confrontare le loro azioni con quelle dei colleghi e scaricare i dettagli necessari per gli eventi di volontariato.
Amministratori IT: Il team IT deve integrare la soluzione con lo stack tecnologico attuale dell'azienda, approvare gli amministratori, controllare i permessi e risolvere i problemi nel back end del sito.
Responsabili di programma ed esecutivi: Ovviamente, il personale dei programmi CSR utilizzerà lo strumento di più. Tuttavia, c'è una serie di leader ed esecutivi che necessitano di accesso. In questo caso, visualizzare una visione d'insieme è fondamentale.
Personale di marketing: Che si tratti di raccogliere informazioni per pubblicizzare l'evento, pubblicare foto o modificare il testo di un evento, il team di marketing ha bisogno di accesso al sito. Potrebbero anche voler estrarre informazioni analitiche per dimostrare i successi delle campagne e i risultati dell'azienda.
Quali sono le alternative al software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)?
Alcune alternative software che possono sostituire parzialmente o completamente gli strumenti CSR includono:
Piattaforme di volontariato aziendale: Questo strumento si concentra specificamente sulla gestione e organizzazione dei volontari. C'è molta sovrapposizione tra le due piattaforme, ma le piattaforme di volontariato aziendale si concentrano maggiormente su iniziative specifiche progettando programmi, misurandone l'efficacia e tracciando le attività dei dipendenti.
Software di gestione dei volontari: Per chi si affida pesantemente ai volontari, questa piattaforma aiuta a localizzarli, coinvolgerli e trattenerli. Memorizza informazioni dettagliate su ogni persona, inclusi i loro orari, competenze, contatti di emergenza e cause a cui hanno mostrato interesse. L'applicazione abbina le persone ad attività pertinenti, misura l'efficienza e fornisce risorse per i partecipanti.
Software di salute e sicurezza ambientale (EHS): Le soluzioni EHS sono utili durante lo screening di possibili investimenti. Il programma raccoglie, gestisce, scompone e analizza i dati relativi a questioni sociali, ambientali e altre che sono al centro dell'attenzione per le organizzazioni.
Software correlati al software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)
Soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software CSR includono:
Software di gestione delle sovvenzioni: Per le organizzazioni serie nel cercare, facilitare o offrire sovvenzioni, questo software spesso va di pari passo con le attività CSR. Alcune piattaforme già incorporano la gestione delle sovvenzioni, specialmente suite di prodotti. Altre volte, gli utenti si rivolgono a software di sovvenzioni dedicati per trovare, proporre, gestire e assegnare sovvenzioni.
Software di gestione dell'energia: I fornitori seri nel risparmio energetico utilizzano questo strumento per pianificare ed eseguire sforzi di conservazione a livello aziendale. Può gestire obiettivi più piccoli da parte di singoli dipendenti, come scollegare le macchine di notte o costituire un mandato più serio per l'intero ecosistema dell'associazione. In ogni caso, traccia, misura e riporta l'uso dell'energia.
Software di gestione della sostenibilità: I membri del team che vogliono approfondire il monitoraggio delle fonti di energia non rinnovabili, il tracciamento e la riduzione delle emissioni e il mantenimento dei costi energetici bassi, possono trovare il software di sostenibilità una scelta solida.
Software di visibilità della catena di approvvigionamento: Con la sostenibilità ambientale e la responsabilità al centro dell'attenzione di molti, più luoghi di lavoro stanno cercando opzioni di gestione della catena di approvvigionamento che diano priorità alla trasparenza in ogni anello della catena. La tracciabilità aggiunta rende facile rispondere a domande su partnership, fornitori e venditori.
Sfide con il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)
Il software CSR presenta le proprie sfide. Ecco cosa considerare.
Misurare il ritorno sull'investimento (ROI): Oltre a misurare i potenziali risparmi o nuovi affari, le aziende devono comunicare il valore monetario e intangibile del loro impegno. A volte è semplice. La conservazione dell'energia, in particolare, riporta prove solide a sostegno delle affermazioni. Tuttavia, con attività più caritatevoli e rivolte all'esterno, è essenziale valutare il riconoscimento del marchio, l'engagement e la fidelizzazione.
Scope creep: Una visione chiaramente definita è la chiave del successo. Le organizzazioni che inseguono troppe opportunità filantropiche possono finire con un programma troppo esteso e una piattaforma che non può supportarlo.
Costi di implementazione: Calcolare i costi di formazione del personale è essenziale. Senza di esso, l'implementazione è destinata a essere piena di aspettative disallineate. Pensare all'ambito della strategia CSR per tenere conto di altri costi iniziali. Se la sostenibilità è l'obiettivo, qual è il vero costo di implementare cambiamenti ovunque? Danneggerà il risultato finale? Essere realistici su ciò che un programma nascente può o non può fare.
Come acquistare il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)
Prima di tutto, definire l'obiettivo e la strategia dell'impegno CSR. Allineare i valori aziendali promuovendo la missione internamente. Successivamente, identificare le opzioni che supportano il tipo di sensibilizzazione, che si tratti di affrontare la scarsità di cibo, la conservazione ambientale, le crisi abitative o altri. Assicurarsi che tutti i programmi siano disponibili nelle lingue comuni dei membri del team e dei potenziali volontari o donatori. Considerare eventuali limitazioni geografiche. Infine, identificare eventuali garanzie, SLA o altri requisiti di conformità potenziali.
Confrontare i prodotti di responsabilità sociale d'impresa (CSR)
Creare una lista lunga
Discutere quali caratteristiche CSR gli utenti necessitano per avere successo e priorizzarle. Quali sono indispensabili? Di cosa possono fare a meno gli utenti? Valutare le questioni normative, la sicurezza e la sicurezza dei dati. Quindi scegliere alcune metriche significative per il successo (gli utenti possono modificarle in seguito, ma avere un'idea generale aiuta). Successivamente, concentrarsi sull'integrazione dello stack tecnologico esistente. L'interoperabilità può fare o distruggere qualsiasi soluzione. Infine, considerare la dimensione e le capacità della base di utenti potenziali per guidare il processo decisionale. Prendere nota dell'area geografica e dei requisiti linguistici.
Creare una lista corta
Il budget è il nome del gioco. Man mano che le soluzioni aggiungono più funzionalità, le spese aumentano esponenzialmente. Non lasciarsi distrarre da elementi non essenziali e eliminare tutto ciò che è troppo robusto o costoso. Se un'azienda ha bisogno di qualcosa di particolarmente specializzato, robusto o personalizzato, prepararsi a un investimento finanziario significativo.
Condurre dimostrazioni
Eseguire ampie dimostrazioni di più opzioni con diversi stakeholder. Molte cose possono differire dal concetto all'esecuzione. Identificare potenziali problemi e interrogare il fornitore di software CSR. Le aziende dovrebbero esaminare le integrazioni comuni. Per ottenere preventivi e organizzare incontri, visitare le pagine dei prodotti su G2 e premere il pulsante "Ottieni un preventivo" per ulteriori informazioni. Le domande da considerare includono: Quanto bene scala questo programma? Che tipo di supporto per la formazione e l'implementazione offre il fornitore? Quali garanzie forniscono per la conformità e la sicurezza dei dati dei clienti? La piattaforma può supportare l'azienda se si espande in un'altra area di interesse?
Selezione del software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)
Scegliere un team di selezione
Per valutare l'usabilità di base, invitare un utente non iniziato al team. Quindi, determinare gli stakeholder essenziali e trovare un rappresentante per parlare per loro. Assicurarsi di invitare i responsabili dei programmi o gli esecutivi incaricati delle donazioni aziendali, i partner e qualcuno del dipartimento IT, sviluppo o gestione operativa. Qualcuno con una comprensione approfondita del lato tecnico può fornire un feedback franco sulle possibilità e le limitazioni dello stack tecnologico attuale.
Negoziazione
Le organizzazioni devono tenere a mente i loro obiettivi di sensibilizzazione durante il processo di negoziazione. Trovare una soluzione che si adatti ai tipi scelti di filantropia. Non deviare dal budget. Se più dipendenti necessitano di accesso, le aziende devono assicurarsi che il fornitore offra supporto completo per l'implementazione e la formazione. Data l'importanza e la natura spesso emotiva di questo tipo di lavoro, gli imprenditori potrebbero volere un supporto live, immediatamente accessibile nel caso in cui il sito web si blocchi nel mezzo di una raccolta fondi.
Decisione finale
La decisione finale dipende dall'ambito del progetto. Le aziende che supportano una singola organizzazione benefica con donazioni abbinate potrebbero decidere che un capo dipartimento potrebbe essere il decisore più ovvio, con l'approvazione dei dirigenti, ovviamente. L'entusiasmo dell'intero team è necessario per un'organizzazione dedicata a una causa. Una ricerca approfondita dovrebbe scoprire un'opzione utilizzabile, affidabile, ben valutata e all'interno del budget.
Quanto costa il software di responsabilità sociale d'impresa (CSR)?
Molti seguono il modello SaaS, ma alcuni richiedono un'installazione in loco. Le soluzioni CSR hanno fasce di prezzo a livelli a seconda delle funzionalità, degli add-on, delle dimensioni dell'azienda o del numero di utenti. Gli utenti devono pagare una tassa di avvio o un prezzo minimo. Alcuni fornitori utilizzano licenze con un abbonamento da uno a tre anni. Altri addebitano mensilmente su base per utente o per marchio. Mentre alcuni offrono prove gratuite, non è comunemente mostrato nelle pagine dei prezzi.
Le opzioni più costose possono includere capacità specifiche per la gestione dei volontari, iniziative CSR, reportistica avanzata e servizi extra come audit professionali. Questo è anche vero per il branding, il white labeling e qualsiasi personalizzazione. Altri siti web non pubblicizzano prezzi standardizzati e, invece, forniscono preventivi personalizzati che dipendono da una moltitudine di fattori.
Ritorno sull'investimento (ROI)
Il ROI è un argomento molto dibattuto e si manifesta in una moltitudine di modi. Misurare l'importo speso per le campagne CSR e guadagnato in donazioni così come le ore trascorse nel volontariato è una questione semplice con la funzionalità integrata nei programmi. I leader aziendali possono vedere chiari risparmi sui costi mentre affrontano la responsabilità ambientale o l'equità retributiva. Collega la cultura aziendale a metriche di coinvolgimento tangibili raccolte tramite sondaggio.
