Personale di supporto e reattivo ai feedback

L'e-commerce è il selvaggio west, e avere i servizi di Marqvision ci aiuta davvero a mantenere la presenza del nostro marchio online. Con sempre più mercati disponibili per i clienti (Amazon, Walmart, Tiktok Shop, Temu, ecc.) - il panorama dei potenziali rischi continua ad aumentare. Mi piace molto l'approccio semplice di Marqvision: il loro sistema identifica le violazioni del tuo nome, delle immagini o di altri contenuti del marchio, e poi ti dà la possibilità di far rispettare o respingere qualsiasi cosa tu voglia. Abbiamo sfruttato la revisione manuale, così come le rimozioni automatiche di attori noti come dannosi. L'integrazione è stata semplice, hanno automaticamente estratto i contenuti approvati dal nostro sito web e dalle nostre inserzioni su Amazon. Tutto è disponibile su un dashboard molto semplice, quindi quando arriva il momento di utilizzare la piattaforma, è rapido e facile per l'utente. E infine, il team del servizio clienti è di prim'ordine. Lavoriamo con Angela, che è stata eccellente per tutto il tempo trascorso insieme. Il loro team comprende davvero come funzionano le attività di e-commerce e come pensano i clienti. È rinfrescante poter parlare con un rappresentante dell'account che ha fatto lo sforzo di capire come opera la tua attività. Sono stato persino in grado di introdurre un nuovo tipo di report al nostro rappresentante, che alla fine lo ha passato al suo team, e poi lo hanno lanciato come una nuova funzionalità! Questa è una risposta di prim'ordine al feedback dei clienti.

Il nostro team di MarqVision è stato incredibilmente di supporto e sempre disponibile a rispondere alle domande. Forniscono un'assistenza preziosa nella segnalazione e rimozione di inserzioni contraffatte su mercati, piattaforme di social media e siti web. Apprezzo particolarmente l'opportunità di fare domande durante le nostre riunioni settimanali, che è stata estremamente utile mentre la nostra azienda continua a navigare le sfide della violazione della proprietà intellettuale. La loro competenza e reattività fanno davvero la differenza nella protezione del nostro marchio.