Top 10 Alternatives et concurrents de VCC Live

Top 10 Alternatives à VCC Live récemment évaluées par la communauté G2

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Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,541)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(610)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est :
Plus cher
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,730)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, NiCE CXone est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

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CloudTalk
Par CloudTalk
4.4/5
(1,758)
Description du produit
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, CloudTalk est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Plus cher
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

8x8 Contact Center
Par 8x8
4.1/5
(252)
Description du produit
8x8 connecte les personnes et les organisations grâce à une communication fluide sur la plateforme la plus intégrée de l'industrie pour l'expérience client, combinant centre de contact, communications unifiées et API CPaaS.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, 8x8 Contact Center est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

Aircall
Par Aircall
4.4/5
(1,577)
Description du produit
Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, Aircall est :
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

Avaya Experience Platform
Par Avaya
4.1/5
(181)
Description du produit
Avaya OneCloud CCaaS est une solution de centre de contact cloud conçue pour les organisations de toute taille qui cherchent à améliorer les expériences des employés et des clients. ​​ Avaya OneCloud CCaaS offre un engagement client par voix et canaux numériques ainsi que des outils d'automatisation avancée en libre-service et de productivité des employés pour que vous puissiez construire un véritable centre d'appels de service client dans le cloud. Votre abonnement inclut le support et les conseils de notre équipe Avaya OneCloud. ​​
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, Avaya Experience Platform est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec VCC Live :
Centre de contact effectif
Centre de contact

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,382)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

Kixie PowerCall & SMS
Par Kixie
4.8/5
(863)
Description du produit
Kixie est une plateforme de communication de revenus puissante conçue pour élever le niveau d'appel et de messagerie de votre équipe. Avec l'automatisation pilotée par l'IA, elle rationalise la prospection, améliore l'efficacité et stimule une véritable croissance des revenus—sans perdre la touche humaine.
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Les commentateurs disent que par rapport à VCC Live, Kixie PowerCall & SMS est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Catégories en commun avec VCC Live :
Composeur automatique
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact