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Top 10 Alternatives et concurrents de Teamwork Desk

(58)4.3 sur 5

Selon les avis G2, Teamwork Desk est souvent évalué aux côtés d'alternatives très bien notées qui varient selon le cas d'utilisation, le prix et les fonctionnalités. Logiciel de support technique est utilisé par des équipes recherchant des plateformes Innovant, Rapide avec des fonctionnalités comme réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts, selon les avis G2. Lors de la comparaison de Teamwork Desk avec d'autres outils, les évaluateurs évaluent le plus souvent time trackingetcustomer service comme des différenciateurs clés.
La meilleure alternative globale à Teamwork Desk est Zendesk for Customer Service, notée ~4.3 étoiles sur G2 par plus de 6500 évaluateurs. Elle est souvent louée pour facilité d'utilisation et caractéristiques. D'autres alternatives bien connues à Teamwork Desk sont :

Freshdesk – connu pour facilité d'utilisation et caractéristiques (note étoile G2 ~4.4)
Zoho Desk – très bien noté pour facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.4)
Help Scout – offre facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.4)
Fin – idéal pour les équipes qui ont besoin de utile et facilité d'utilisation (note G2 ~4.5)

Parcourez les meilleures options ci-dessous. Basé sur les données d'évaluation de G2, Teamwork Desk est le plus couramment utilisé dans des industries comme Logiciel de support technique, Logiciels d'agents de support client IA. Comparez les évaluations des utilisateurs par secteur pour trouver le meilleur choix.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à Teamwork Desk

Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Zoho Desk
Help Scout
Fin
HubSpot Service Hub
Hiver
Front

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Top 10 Alternatives à Teamwork Desk récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Teamwork Desk se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Marketing et publicitéetLogiciels informatiquesetE-learning, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

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Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

4.3/5

(6,838)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, Zendesk for Customer Service est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Par Freshworks

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, Freshdesk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Plus utilisable

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Par Zoho

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, Zoho Desk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Bureau d'assistance

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Fin

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,849)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, Fin est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Plus utilisable

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Par HubSpot

Description du produit

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, HubSpot Service Hub est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Par Hiver

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, Hiver est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Par Front App

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, Front est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Par TeamSupport

Description du produit

TeamSupport : Satisfaction client, simplifiée TeamSupport est la solution de billetterie et de chat en direct de premier plan conçue pour les équipes de support cherchant à améliorer l'engagement client et à faciliter la vie des agents. Notre plateforme intuitive, alimentée par l'IA, permet aux équipes de passer moins de temps sur des tâches manuelles et plus de temps à renforcer les relations avec les clients. TeamSupport permet aux agents de connecter les équipes pertinentes, d'accéder à des informations précieuses sur les clients et de résoudre des problèmes complexes avec moins de temps et d'efforts, ce qui améliore finalement la satisfaction client.

Les commentateurs disent que par rapport à Teamwork Desk, TeamSupport est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Plus facile de faire des affaires avec

Catégories en commun avec Teamwork Desk :

Service client en libre-service

Bureau d'assistance