Avis et détails du produit respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients conçu pour aider les entreprises B2C à générer plus de prospects et à maximiser les revenus via le chat, les appels et les e-mails depuis un seul endroit. Conçu pour transformer les conversations en résultats commerciaux, respond.io unifie des canaux clés comme WhatsApp, TikTok et Instagram dans une seule boîte de réception avec une automatisation alimentée par l'IA, une gestion des prospects, des intégrations CRM et des rapports complets pour accélérer la croissance—le tout avec une disponibilité de 99,999% pour une tranquillité d'esprit. Plus de 10 000 entreprises font confiance à respond.io pour alimenter des conversations qui génèrent de réels résultats commerciaux.

Site Web du produit

Vendeur

respond.io

Discussions

Communauté de respond.io

Langues prises en charge

Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Portuguese, Russian, Spanish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Description du produit

Respond.io est une plateforme de messagerie d'entreprise qui connecte les contacts de n'importe quel canal à chaque équipe.

Aperçu par

Iaroslav Kudritskiy (Iaroslav Kudritskiy)

Tarification

Tarification fournie par respond.io.

Starter

À partir de $99.00

Par mois

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Média de respond.io

Démo de respond.io - Unified Contact Management

Effortlessly manage all customer profiles on a single page and track their details across all connected messaging channels. Easily merge, filter, or edit your contacts from one centralized location, ensuring seamless organization and efficient management.

Démo de respond.io - Omnichannel Messaging Inbox

A single customer story containing every message, call, email, web chat and internal discussion. All the functionality you expect and some you won’t find anywhere else.

Démo de respond.io - Comprehensive Supervisor Dashboard

A daily dashboard for managers to pick up on conversation or agent anomalies at a glance. Identify conversations that have been on hold or unresolved for too long and monitor agents’ performance and workload in real time.

Démo de respond.io - Mobile Messaging Power

Leverage our AI-powered native mobile app to sell and chat with customers on the go. Stay connected and manage interactions directly from your mobile device.

Démo de respond.io - Efficiency Through Workflows

Automate tasks and streamline processes with customizable workflows, boosting efficiency and ensuring smooth operations by handling repetitive tasks for you.

Démo de respond.io - Data-Driven Insights

Gain valuable insights with comprehensive reports that track key metrics, monitor trends and visualize performance data. Easily analyze conversations and team productivity to make informed, data-driven decisions.

Respond.io: Power Your Marketing & Sales with Chat, Calls, CRM & AI

Démo interactive

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Essayez une démo interactive créée par le vendeur de logiciels (ici même sur G2).

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Esme d.

Marketing and Tribe manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/28/2025

"Très facile à comprendre ! Très utile."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

À quel point il est rapide et facile d'obtenir des réponses du service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Les vidéos d'aide sont un peu difficiles à trouver si vous cherchez quelque chose de spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour votre avis ! 🌟 Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de support a été rapide et utile pour vous et que respond.io rend vos diffusions plus efficaces. Nous apprécions vos commentaires sur les vidéos d'aide - nous avons transmis le message à notre équipe de contenu pédagogique. Merci d'être avec nous !

Mialinirina Davidien R.

Booking manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/19/2025

"Application facile à utiliser"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

La configuration de la plateforme, c'est aussi bien que nous puissions l'utiliser sur le téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Que je ne peux pas supprimer un message que j'ai envoyé par erreur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que respond.io est facile à utiliser, fonctionne bien sur mobile et vous aide à communiquer avec vos clients tout en gardant votre identité privée.

Concernant la suppression des messages, cette limitation est probablement due à des restrictions de canal indépendantes de notre volonté. Vous pouvez en savoir plus et suivre les progrès ici : https://roadmap.respond.io/feature-request/p/channel-improvement-option-to-edit-delete-messages-sent-by-mistake. Gardez un œil sur notre feuille de route pour les mises à jour !

Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter—nous sommes toujours là pour vous aider !

Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux

8/26/2025

"Cela a été une expérience agréable d'utiliser respond.io jusqu'à présent."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

La manière dont les flux de travail peuvent automatiser une conversation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

La façon dont les MAC sont gérés. Je voudrais ne pas être restreint par eux de quelque manière que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour votre avis ! 💬 Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les fonctionnalités d'automatisation du flux de travail — c'est formidable de savoir qu'elles améliorent vos conversations. 🙌 Si vous avez des suggestions ou des demandes de fonctionnalités, n'hésitez pas à les partager sur notre feuille de route : https://roadmap.respond.io/ — nous serions ravis de vous entendre ! 🚀

Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme

7/22/2025

"Très doucement et productivement"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

Rationalisation, accès facile aux rapports et organisation des tâches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Il est nécessaire d'augmenter l'étiquette des types de clients, de sélectionner l'employé qui reçoit le plus de clients et d'apparaître comme l'employé du mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour votre avis ! 🌟 Nous sommes heureux d'apprendre que respond.io vous aide à rationaliser les flux de travail et à augmenter la productivité. Nous apprécions vos suggestions—n'hésitez pas à les partager ou à voter pour d'autres sur notre feuille de route : https://roadmap.respond.io/

Merci d'être avec nous ! 💬🙌

Akam O.

Director of IT Admin

Entreprise (> 1000 employés)

1/27/2025

"Très professionnel, poli et exceptionnellement réactif à toutes les demandes"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

L'intégration transparente avec plusieurs plateformes de messagerie, l'interface conviviale et les fonctionnalités d'automatisation efficaces rendent la gestion des interactions avec les clients incroyablement facile et efficace. De plus, l'équipe de respond.io se distingue par sa communication excellente et sa coopération professionnelle, garantissant un support et une collaboration fluides à tous les niveaux.

Une fois qu'ils ont travaillé sur un tel cas, ne vous inquiétez pas, ils feront tout ce qui est possible, j'apprécie vraiment tous les efforts qu'ils ont fournis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

En général, je suggère de proposer un plan moins cher pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Thank you for your kind words and positive feedback! We are thrilled to hear that respond.io is improving your business. We are glad to have been able to assist you with onboarding your WhatsApp Channel and other technical tasks. If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out. We are here to help!

Clientes A.

Projects Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/18/2025

"Une solution de marketing conversationnel conviviale, hautement disponible, stable et mise à jour."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

Interface claire et conviviale, stabilité et mise à jour. Support rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Jusqu'à présent, tout se passe très bien. Mais s'ils ajoutaient des fonctionnalités CRM, ce serait encore plus puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Thank you for the great review! 💬 We’re glad to hear you’re enjoying the interface, stability and automation features on respond.io. As for CRM capabilities, we’d love to know more about what you’re looking for—feel free to share your ideas at our roadmap: https://roadmap.respond.io/

Your feedback helps us make the platform even better. Thanks for being with us! 🚀🙌

altaf h.

Sales Executive

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/10/2025

"Je l'utilisais tous les jours et je rencontrais mes clients via le chat ici et je faisais des ventes."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

La meilleure partie est que nous demandons la permission à nos clients pour continuer la conversation avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Nous n'avons pas la possibilité d'appeler nos clients sur leur WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour votre avis ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que respond.io vous aide à vous connecter avec vos clients et à stimuler les ventes grâce aux conversations. Juste une petite note, vous pouvez passer des appels vocaux en utilisant notre API d'appels WhatsApp Business ! Si vous rencontrez des difficultés pour l'utiliser, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support ou à visiter notre Centre d'aide pour plus d'informations : https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api. Merci d'être avec nous ! 💬🚀

Charlie A.

8/11/2025

"ADMINISTREZ CORRECTEMENT LES CHATS DES CLIENTS"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

PRENDRE DES CHATS ET FERMER LORSQUE VOUS FAITES VOTRE ATTENTION Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

QU'ILS RESSUSCITENT QUAND LE CLIENT SALUE APRÈS LA FERMETURE DU TICKET Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour votre avis ! 💬 Nous sommes ravis d'apprendre que respond.io vous aide à gérer et à conclure les conversations plus efficacement. Si vous avez des commentaires supplémentaires sur la plateforme, n'hésitez pas à contacter notre équipe à https://respond.io/contact, nous serons heureux de vous aider ! 🙌

Sandeep B.

Team Leader

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/2/2023

"Bon produit"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

C'est facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin de faire beaucoup d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Les rapports sont très désorganisés et ne peuvent pas voir facilement les discussions des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Blake Chen de respond.io

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Merci pour votre avis sur respond.io ! Nous apprécions le temps que vous avez pris pour le faire.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé respond.io facile à utiliser et qu'il a pu faciliter la communication avec vos clients.

Afam S.

5/18/2025

"Un produit et un service brillants du début à la fin !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de respond.io?

Je trouve la solution pour prendre soin de tout ce dont nous avons besoin dans notre entreprise au jour le jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de respond.io?

Il n'y a pas trop de choses que je n'aime pas, mais si je suis pointilleux, l'interface utilisateur pourrait ressembler davantage à WhatsApp, ce qui la rendrait plus familière pour nos collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de George Wong de respond.io

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Merci pour cette merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que respond.io répond à vos besoins quotidiens en affaires et que vous avez eu une expérience fluide jusqu'à présent. Nous apprécions vos commentaires sur l'interface utilisateur et nous les partagerons avec notre équipe produit. En attendant, suivez notre feuille de route pour voter ou demander de nouvelles fonctionnalités : https://roadmap.respond.io/ Merci encore pour votre confiance—nous sommes là chaque fois que vous avez besoin de nous !