Fonctionnalités de respond.io

Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. Les 154 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 144 avis. respond.io

Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Les 146 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 147 avis. respond.io

Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Les 145 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 144 respond.io avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

Basé sur 130 respond.io avis. Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact.

Basé sur 132 respond.io avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts.

Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 130 avis. respond.io

Basé sur 130 respond.io avis. Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif.

Tel que rapporté dans 129 respond.io avis. Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Tel que rapporté dans 128 respond.io avis. Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié.

Basé sur 128 respond.io avis. Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux.

Basé sur 129 respond.io avis. Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent.

Tel que rapporté dans 108 respond.io avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 115 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 48 respond.io avis. Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp.

Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. respond.io

Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés Les 46 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. Les 45 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 45 respond.io avis. Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.

Tel que rapporté dans 47 respond.io avis. Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires

Tel que rapporté dans 45 respond.io avis. Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés

Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. respond.io

Basé sur 44 respond.io avis. Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.

Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics. Les 46 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité