Avis et détails du produit Process Street

Process Street est génial parce que vous pouvez l'adapter à l'ambiance de votre équipe et faire en sorte que tout fonctionne plus facilement. Cela permet à tout le monde de rester sur la bonne voie, donc vous n'avez pas à vous inquiéter de manquer des étapes ou de faire des erreurs. De plus, les listes de contrôle automatisées et les mises à jour en temps réel rendent l'organisation très facile et permettent de réaliser les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Process Street. À moins qu'il ne cesse d'exister. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système rationalise les demandes de flux de travail et simplifie les mises à jour d'informations entre les départements. Il a considérablement réduit le besoin de suivis, garantissant que les tâches sont effectuées efficacement. Les flux de travail personnalisables et les fonctionnalités d'email intégrées rendent la communication fluide et améliorent la productivité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. La seule chose qui pourrait être difficile à adopter est de comprendre comment créer les modèles et ajouter toutes ces fonctionnalités, mais comme pour toute autre application, c'est standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment créer des flux de travail pour déléguer des tâches dans les opérations quotidiennes de mon entreprise. Ils font un bon travail avec la logique avancée, la responsabilité des tâches, les dates d'échéance, le codage couleur et les intégrations. C'est un outil puissant. Idéal pour créer des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est dommage qu'ils soient très inflexibles sur les prix. De plus, la structure des coûts est très trompeuse. Ils prétendent que c'est 20 $ par utilisateur par mois. Je paierais volontiers 20 $ par utilisateur pour ma petite entreprise de 2 personnes. Cependant, ce n'est pas réellement 20 $ par utilisateur. En fait, ils vous obligent à payer pour 5 utilisateurs, donc c'est 100 $ par mois. Pour la plupart des entreprises, cela ne posera probablement pas de problème. Pour moi et mon entreprise de deux personnes, c'était frustrant et décevant qu'ils ne soient pas disposés à être flexibles, ou même à essayer d'être flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Process Street combine puissance et simplicité. J'aime pouvoir attribuer des rôles, définir des approbations et utiliser la logique conditionnelle sans que cela ne devienne accablant. Les flux de travail sont flexibles et prêts pour l'automatisation, mais l'interface reste aussi simple que de cocher une liste de tâches. Il me fournit également les contrôles d'accès et les fonctionnalités prêtes pour l'audit dont j'ai besoin pour un travail nécessitant une forte conformité, sans sacrifier la convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage initiale, et il faut un certain temps pour en exploiter tout le potentiel. Cela dit, l'équipe de support est excellente ; elle est réactive, pratique et s'assure que vous êtes correctement configuré et confiant dans l'utilisation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Process Street, c'est la possibilité de créer des guides détaillés étape par étape avec des captures d'écran pour les employés. Ces guides peuvent être mis à jour selon les besoins, garantissant qu'ils restent actuels. De plus, la fonction de logique conditionnelle permet de créer des flux de travail adaptatifs, aidant à rationaliser et optimiser les tâches. Je l'utilise depuis presque un an maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut être un peu lente parfois, mais les développeurs ont l'opportunité d'optimiser les temps de chargement pour améliorer les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comptons sur Process Street pour standardiser et documenter nos flux de travail récurrents. Chez TypeWell, nous avons une petite équipe qui gère une large gamme de projets — du support technique aux opérations de formation en passant par le développement de logiciels — et Process Street nous aide à capturer les bonnes étapes, à assigner les responsabilités et à garantir la cohérence et la responsabilité.

Il a été facile de mettre en œuvre nos premiers flux de travail pour les tâches les plus courantes, puis nous avons commencé à l'utiliser quotidiennement et maintenant j'ai d'autres personnes dans l'équipe qui développent leurs propres flux de travail ou les optimisent/les mettent à jour au fur et à mesure que les processus évoluent.

La plateforme est facile à apprendre et à adapter à mesure que nos processus évoluent. Des fonctionnalités comme la logique conditionnelle et les champs de formulaire gardent les choses flexibles tout en fournissant une structure. Nous apprécions également que les membres de l'équipe puissent rapidement se mettre à jour si les flux de travail sont réassignés, ou si quelqu'un prend des congés et a besoin de couverture. Ils peuvent simplement suivre les flux de travail établis plutôt que de se fier à la mémoire institutionnelle.

Leur support client est excellent ! Leur équipe est rapide, minutieuse, précise et exceptionnellement perspicace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'automatisation natives fonctionnent bien pour les processus simples, mais tout ce qui implique plusieurs systèmes ou des déclencheurs personnalisés nécessite souvent l'intégration d'outils externes supplémentaires (comme Zapier ou Make), ce qui ajoute de la complexité et des coûts.

Dans les flux de travail chargés avec de nombreuses étapes ou personnes assignées, le flux de notifications peut sembler accablant. Il faut quelques ajustements pour obtenir le bon rapport signal-bruit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons depuis un certain temps maintenant, principalement pour suivre les tâches de routine entre différentes équipes, et cela a plutôt bien fonctionné. C'est un outil solide, mais il n'est pas sans quelques bizarreries.

Process Street est une solution fantastique pour exécuter ces listes de contrôle relativement simples. Nous l'utilisons, par exemple, pour nos nouvelles recrues, et c'est assez utile. Les RH s'occupent du contrat, je configure leurs comptes, et le chef d'équipe s'occupe de l'intégration et du matériel. Les fonctionnalités de collaboration sont solides. Il est facile de voir qui a ajouté quoi, d'assigner une tâche spécifique à quelqu'un, et le système de commentaires, qui envoie un e-mail automatique, est excellent pour me tenir informé sans avoir à me connecter constamment.

Créer une nouvelle liste de contrôle est un jeu d'enfant, surtout si vous vous en tenez aux bases. L'éditeur par glisser-déposer est intuitif, et il est facile de mettre en place un flux de travail rapidement. J'ai également été ravi de découvrir que Process Street dispose maintenant d'un outil d'IA pour aider à la création de listes de contrôle, ce qui est une fonctionnalité intéressante, même si je n'en ai pas encore eu besoin. Cela montre qu'ils se concentrent sur le fait de rendre la plateforme encore plus conviviale. J'apprécie également qu'il y ait une tonne de fonctionnalités avancées que nous n'utilisons pas pour le moment, mais c'est bon de savoir qu'elles sont là si nos besoins augmentent à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon principal problème avec Process Street se résume à deux choses : une courbe d'apprentissage abrupte pour la logique complexe et le prix. Bien que créer des listes de contrôle basiques soit facile, essayer de construire une logique conditionnelle complexe est une toute autre histoire. C'est beaucoup d'essais et d'erreurs pour y arriver, et cela peut être un peu frustrant.

L'autre gros point de blocage est le coût. Cela peut sembler assez cher, surtout que nous n'exploitons même pas les fonctionnalités avancées pour lesquelles nous payons. Vous payez par utilisateur, et bien qu'ils offrent des utilisateurs invités gratuits, ils sont assez limités dans ce qu'ils peuvent faire. Si vous avez une grande équipe où beaucoup de personnes n'ont besoin de cocher une tâche que de temps en temps, le prix n'a tout simplement pas de sens. C'est un véritable obstacle pour nous et probablement pour beaucoup d'autres entreprises avec de nombreux utilisateurs peu fréquents. Peut-être que quelque chose avec un modèle de tarification plus flexible, comme basé sur les tâches, pourrait être plus adapté.

Mon expérience avec le support client est également un peu mitigée. Certains cas ont été très bien gérés, avec des ingénieurs de support qui m'ont guidé à travers toutes les étapes pour que cela fonctionne, tandis que d'autres cas ont été rejetés avec un "voir la documentation de support ici" générique et un lien vers un article qui ne répondait pas vraiment à mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Process Street soit très flexible et adaptable, tout en étant facile à utiliser et simple à comprendre. C'est vraiment utile qu'il y ait une tonne d'options et beaucoup d'automatisation intégrée. La configuration initiale a été très facile, grâce à un responsable de la réussite client qui nous a guidés à travers tout, rendant simple la mise en place de nos premiers processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Process Street est très convivial, et nous comptons sur lui pour créer des SOP pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le logiciel ne me permet pas de modifier ou de coller des images, surtout lorsque je travaille sur un document spécifique depuis longtemps. Pour continuer à travailler, je dois actualiser la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Process Street rend si simple le fait de mettre les points sur les i et les barres sur les t, surtout lorsqu'il s'agit de travaux très détaillés comme l'intégration de nouveaux employés et d'autres processus similaires. Vous pouvez modifier leurs modèles préfabriqués pour répondre à vos besoins ou créer les vôtres à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que les analyses auxquelles vous pouvez accéder pour chaque modèle de flux de travail ne puissent pas être personnalisées afin que vous puissiez vous concentrer sur les résultats d'un flux de travail terminé (par exemple, les résultats de satisfaction des employés). De plus, il est facile de déplacer accidentellement un élément de flux de travail hors de la position prévue, ce qui vous oblige à le remettre en place. Cela dit, ce sont deux domaines mineurs que, connaissant Process Street, ils sont susceptibles de traiter dans les mois/années à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.