Avis et détails du produit Netmera

L'un des plus grands atouts de Netmera est son service client exceptionnel. Leur équipe répond rapidement et offre toujours un soutien clair et utile chaque fois que nous avons besoin d'assistance. Un autre avantage est la facilité avec laquelle nous pouvons accéder aux données dont nous avons besoin, ce qui non seulement nous fait gagner du temps, mais rationalise également nos opérations, les rendant plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'analyste de données, nous devons transférer les données dans notre propre entrepôt de données (DWH). En faisant cela, nous rencontrons parfois des problèmes avec la connexion FTP, ce qui provoque des erreurs et interrompt nos pipelines de données. De plus, j'ai parfois des difficultés à localiser certains événements et actions dans le système, ce qui ralentit le processus d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données offertes par Netmera répondent pleinement aux exigences de notre banque. De plus, elles disposent d'une interface très conviviale, me permettant d'accéder facilement à tous types d'informations. En outre, la connexion SFTP facilite tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des situations où l'accès aux données requises est difficile, et les données peuvent ne pas toujours être cohérentes. Cela crée de la confusion et entraîne des inefficacités et une perte de temps. Par exemple, nous collectons actuellement des données via FTP. Dans les données de notification push, nous recevons les métriques « Envoyé », « Succès » et « Ouvert ». Il y a des cas où Envoyé = 0 et Succès = 0, mais Ouvert = 1. Nous ne pouvons tout simplement pas comprendre comment un utilisateur peut ouvrir une notification avant qu'elle ne soit envoyée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est simple, ce qui facilite la création de parcours et le suivi des résultats. La plateforme fournit également des informations utiles basées sur les résultats. La pile technologique mise en œuvre est également performante. Il est facile de contacter et de discuter des problèmes et des améliorations avec l'équipe. Les parcours multi-canaux sont également importants pour évaluer les comportements des clients et améliorer la pénétration, l'acquisition et le revenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'heure actuelle, Netmera doit apporter quelques améliorations pour répondre pleinement aux exigences d'engagement numérique de bout en bout dans les grandes entreprises. Bien qu'il gère efficacement l'engagement de bout en bout pour les applications mobiles, il y a place à l'amélioration dans le soutien des systèmes hérités. En particulier, des améliorations sont nécessaires pour des fonctionnalités telles que les flux d'événements externes, l'enrichissement des données et les canaux de communication traditionnels tels que l'email, le SMS et la télévente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de construire et d'exécuter facilement des communications basées sur une segmentation détaillée et une analyse du comportement des utilisateurs, combinée au fort soutien fourni, rend Netmera très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous rencontrons occasionnellement des problèmes techniques, et bien que l'équipe de support soit réactive, une approche plus orientée vers les solutions avec une implication directe—plutôt que de simplement diriger les questions vers l'équipe de développement—serait très précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Netmera nous aide à interagir avec nos utilisateurs à travers plusieurs canaux sans effort. La plateforme est intuitive, ce qui facilite la création et la gestion des campagnes en temps réel. Nous aimons particulièrement les fonctionnalités de segmentation — pouvoir personnaliser les messages en fonction du comportement des utilisateurs a considérablement amélioré nos taux de conversion. L'équipe de support est toujours réactive, amicale et orientée vers les solutions. Dans l'ensemble, Netmera est une plateforme d'engagement puissante et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne manque pas grand-chose dans le produit actuel, mais je crois que Netmera pourrait renforcer davantage sa plateforme en investissant davantage dans des capacités basées sur l'IA à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Netmera a simplifié la manière de gérer le big data et d'améliorer notre expérience client. Avec un tableau de bord simpliste et une interface facile à utiliser, je n'ai pas eu de difficulté à naviguer à travers toutes les différentes options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de charges de données élevées, le système interne de netmera ralentit occasionnellement et/ou affiche des données trompeuses. Nous contactons fréquemment l'équipe de support de netmera à cause de cela, mais ils sont extrêmement serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En utilisant Netmera, nous pouvons automatiser l'envoi de notifications push, modifier le son des notifications push et diviser les segments souhaités pour prendre des actions en temps réel lors des tests A/B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, des défauts apparaissent et des problèmes spécifiques à l'application surviennent. Nous devons attendre une nouvelle version pour leur résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Netmera est une plateforme fiable et facile à utiliser pour gérer les notifications push et l'automatisation du marketing mobile. Ses fonctionnalités de segmentation et de reporting nous aident à créer des parcours personnalisés qui stimulent véritablement l'engagement. L'équipe de support est également très réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse du tableau de bord pourrait être légèrement améliorée et le nombre de modèles peut être augmenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des écrans conviviaux, pas beaucoup de fonctions inutilisées mais plutôt des fonctionnalités nécessaires et une équipe de réussite client axée sur les solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Améliorez les capacités de reporting et les outils de rapports prédéfinis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Netmera est très solidaire et orientée vers les solutions. Leurs équipes de réussite client et de vente sont toujours amicales, accessibles et proactives dans la recherche de solutions. Nous apprécions également la facilité avec laquelle il est possible d'envoyer des notifications push via la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, notre expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.