La vue des vulnérabilités est incroyable car elle nous aide, en tant que MSP, à montrer les risques à nos clients ainsi qu'à découvrir de nouvelles opportunités. Elle nous permet de montrer au client les problèmes dans leur environnement et comment mieux le sécuriser. Cela nous permet également de montrer notre valeur à nos clients car nous pouvons fournir beaucoup plus d'informations sur leur environnement et comment nous pouvons être plus proactifs. Nous sommes également passés au SSO MSP, ce qui a réduit le nombre de réinitialisations de mot de passe et a également amélioré l'expérience utilisateur. La vue des actifs contient de meilleures données qui sont concentrées car elle a le champ d'adresse MAC, etc., les clients apprécient beaucoup plus ce rapport et les données sont bien meilleures puisqu'elles utilisent SnowFlake. Nous avons intégré N-Central REWST et je dois dire que l'intégration entre eux fonctionne parfaitement sans problème et nous accomplissons tellement grâce à l'automatisation que cela libère beaucoup de temps pour nos ingénieurs. Le support produit est un enjeu majeur pour un MSP et d'après mon expérience, le support N-able est le meilleur, aucun autre support produit ne peut les égaler car ils sont très compétents et les réponses sont rapides et précises. Ils sont heureux de participer à un appel pour enquêter davantage si nécessaire. Nous avons mis à niveau notre N-Central et nous avons eu un ingénieur de support dédié de N-able jusqu'à la fin de la mise à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Votre compte utilisateur doit être MSP SSO pour obtenir les vues des vulnérabilités et des actifs que nous souhaitons fournir aux clients. Cependant, nous voulons créer le compte client et N-able car ils verront notre cas d'organisation avec le support, etc. Nous attendons que les données des propriétés personnalisées soient transférées vers Snowflake, car je crois qu'alors nous pourrons utiliser Snowflake comme source unique de données, ce qui réduirait une partie de notre charge de travail. J'aimerais un Netpath plus approfondi pour voir s'il s'agit d'un problème du côté du FAI ou d'un problème environnemental. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
