Meilleur Logiciel de promotion des employés
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Qu'est-ce que le logiciel de défense des employés ?
Le logiciel de défense des employés aide les entreprises à accroître la reconnaissance de la marque, à augmenter le partage et l'engagement organiques sur les réseaux sociaux, et à générer de nouveaux prospects grâce à la voix de leurs employés. Ce type de logiciel aide les entreprises à créer des bibliothèques de contenu préapprouvé auxquelles leurs employés peuvent accéder et partager via mobile, email ou réseaux sociaux. Beaucoup de ces outils offrent des fonctionnalités de gamification pour promouvoir un volume plus élevé de partage parmi les employés avec leurs connexions sur les réseaux sociaux.
Certains outils de défense des employés utilisent l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour suivre les mentions de l'entreprise et le contenu pertinent de tiers. De plus, ces outils mesurent le contenu qui génère le plus d'engagement, ainsi que l'impact des défenseurs sur les efforts de marketing et de recrutement d'une entreprise. Certains outils de défense des employés n'incluent pas seulement le contenu de marque d'une entreprise, certains permettent aux employés d'ajouter leurs propres sources de médias et blogs qu'ils souhaitent partager. Ce type de logiciel s'intègre souvent avec les logiciels CRM, les logiciels d'automatisation du marketing, et les logiciels de gestion des réseaux sociaux.
Principaux avantages du logiciel de défense des employés
- Augmente le trafic de référence et la reconnaissance de la marque d'une entreprise
- Aide à construire les employés en tant que leaders d'opinion de l'industrie et à développer leurs réseaux professionnels
- Aide les entreprises à entretenir des relations avec leurs employés et à recueillir des retours en temps réel
Pourquoi utiliser un logiciel de défense des employés ?
Les marques utilisent le logiciel de défense des employés parce que les consommateurs font plus confiance au contenu et aux recommandations des personnes qu'ils connaissent qu'aux messages marketing directement des marques elles-mêmes. Ce type de logiciel permet aux employés de partager directement et d'amplifier le contenu de marque et de tiers.
Positionne les employés en tant que leaders d'opinion — Ce type de logiciel permet aux organisations d'investir dans le développement personnel et professionnel de leurs employés. Le logiciel de défense des employés positionne les employés en tant que défenseurs de la marque, leaders d'opinion et experts du domaine de l'industrie, ce qui aide à renforcer leur marque personnelle sur divers réseaux sociaux.
Augmente la notoriété et la reconnaissance de la marque — Augmenter la notoriété de la marque est difficile à faire de manière organique, mais le logiciel de défense des employés aide les entreprises à amplifier leur contenu et leurs messages de marque de manière plus authentique car les messages sont partagés par leurs employés. Le parcours de l'acheteur est impacté plus tôt car les relations personnelles et les réseaux des employés construisent la crédibilité et l'authenticité avec la marque.
Améliore les communications internes au sein des organisations — Bien que de nombreux avantages du logiciel de défense des employés découlent des communications externes de la marque, il est important de reconnaître les avantages que ce type de logiciel apporte aux communications internes au sein d'une entreprise. Les organisations ont une abondance d'informations qu'elles doivent partager avec leurs employés, et le logiciel de défense des employés facilite l'organisation des nouvelles et des annonces de l'entreprise.
Permet la vente sociale — La vente sociale est une tactique de vente qui permet aux représentants commerciaux de se connecter avec des personnes sur les réseaux sociaux pour développer des relations plus solides avec elles dans le cadre du processus de vente. Le logiciel de défense des employés aide les représentants commerciaux à se connecter avec des clients potentiels et à augmenter leur portée sur les réseaux sociaux en leur permettant de partager du contenu sélectionné, lié à l'industrie.
Développement du vivier de talents — Le logiciel de défense des employés aide à augmenter la notoriété de la marque d'une entreprise, et peut également aider à attirer l'attention sur leurs offres d'emploi actives. Les offres d'emploi partagées par les employés sont souvent mieux reçues que si elles sont partagées directement par une marque. Ainsi, cet employé partage essentiellement une recommandation personnelle pour l'entreprise en promouvant une offre d'emploi directement à son réseau social.
Qui utilise le logiciel de défense des employés ?
Les avantages de l'utilisation de la défense des employés s'étendent à l'ensemble d'une organisation. Les équipes marketing, les équipes de vente et les départements des ressources humaines (RH) peuvent tous utiliser ce type de logiciel.
Équipes marketing — Les départements marketing utilisent le logiciel de défense des employés pour étendre leur portée à travers les réseaux sociaux de leurs employés, ce qui garantit que plus de personnes prennent conscience de leur marque. Ce type de logiciel aide également les équipes marketing à augmenter les médias gagnés, y compris le bouche-à-oreille ou les recommandations de pair à pair.
Équipes de vente — La vente sociale grâce à l'utilisation du logiciel de défense des employés augmente la génération de prospects car elle permet aux représentants commerciaux de construire et d'établir des relations authentiques, contrairement à d'autres tactiques de vente (c'est-à-dire, les appels à froid). Le logiciel de défense des employés aide les représentants commerciaux à renforcer leur crédibilité grâce au leadership d'opinion, ce qui leur permet de créer une autorité dans leur industrie.
Départements RH — Les départements RH utilisent le logiciel de défense des employés pour aider leurs employés à se sentir plus connectés à la mission de leur entreprise, ce qui peut aider à la rétention. Un nombre croissant de personnes postulent à des emplois en ligne lorsqu'elles voient leurs amis et réseaux professionnels publier l'offre sur les réseaux sociaux. Les départements RH utilisent également ce type de logiciel pour aider à l'acquisition de talents alors que les employés publient des nouvelles de l'entreprise, des récapitulatifs d'événements de l'entreprise, et le sentiment général de travailler pour l'entreprise.
Fonctionnalités du logiciel de défense des employés
Gamification — Pour maintenir le taux d'engagement des employés avec le logiciel de défense des employés élevé et s'assurer qu'ils reviennent, la plupart des outils de défense des employés ont des fonctionnalités de gamification. Ces fonctionnalités de gamification incluent des concours, des tableaux de classement, et des prix pour encourager une compétition saine parmi les employés.
Capacité mobile — L'engagement sur les réseaux sociaux sur les appareils mobiles continue d'augmenter à mesure que la technologie progresse. Le logiciel de défense des employés permet des capacités mobiles pour permettre aux employés d'écrire, de télécharger et de partager du contenu sur des appareils mobiles. Par exemple, une raison pour laquelle un employé pourrait avoir besoin de publier sur son appareil mobile serait s'il assiste à un salon professionnel ou à un événement en direct où il souhaite publier en temps réel.
Intégration des réseaux sociaux — La capacité du logiciel de défense des employés à s'intégrer avec les plateformes de réseaux sociaux permet aux employés de publier du contenu directement sur divers réseaux sociaux (c'est-à-dire, LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.).
Rapports et analyses — Le logiciel de défense des employés analyse l'engagement des utilisateurs pour mieux comprendre l'impact des campagnes. Ce type de logiciel surveille et suit les interactions des employés et tout le contenu partagé. De plus, cette fonctionnalité permet aux organisations de suivre le trafic du site web généré par l'activité de partage des employés et les conversions résultantes.
Curation de contenu — Les capacités de curation de contenu fournissent aux employés une collection de contenu préapprouvé qu'ils peuvent partager sur les réseaux sociaux. De plus, le contenu sélectionné de tiers aide non seulement à augmenter l'engagement mais aussi à aider les employés à devenir des leaders d'opinion et à partager du contenu qui n'est pas toujours lié à leur entreprise.
Calculateur de ROI — Certains outils de défense des employés ont une fonctionnalité de calculateur de ROI qui aide les marques à déterminer la valeur des médias gagnés des programmes de défense qu'elles mettent en œuvre.
Autres fonctionnalités du logiciel de défense des employés : Aperçus d'adoption, Traduction automatique et gestion multilingue, Suivi des KPI, et Capacités de tendances.
Tendances liées au logiciel de défense des employés
Autonomisation des employés — Les campagnes traditionnelles de défense des employés étaient axées sur l'employeur, plutôt que sur l'employé. Lorsque la défense des employés a été introduite, les marques étaient plus préoccupées par le contenu qu'elles pouvaient encourager leurs employés à partager pour renforcer leur agenda et leurs messages, et non par ce que les employés voudraient réellement partager avec leurs réseaux personnels. De plus en plus d'outils et de campagnes de défense des employés sont axés sur l'autonomisation des employés, ce qui motive les employés à partager du contenu qui les intéresse, tout en les encourageant à personnaliser leurs publications selon leur ton personnel.
Contenu généré par les employés (CGE) — Le contenu généré par les utilisateurs est tout contenu (c'est-à-dire, texte, vidéos, images, etc.) qui est créé par des personnes, plutôt que par les marques elles-mêmes. Le CGE est du contenu créé et partagé par les employés. Ce type de contenu pourrait être complètement original, ou les employés peuvent ajouter et partager du contenu de tiers sur leurs réseaux sociaux. Le logiciel de défense des employés était autrefois uniquement axé sur le contenu créé par les marques pour augmenter la notoriété et la reconnaissance, mais maintenant ce type de logiciel est également axé sur le contenu qui aide les employés à renforcer leur leadership d'opinion dans l'industrie.
Logiciels et services liés au logiciel de défense des employés
Logiciel de défense des clients — Le logiciel de défense des clients est utilisé par les entreprises pour permettre à leurs clients de promouvoir leur message, contenu ou produits par le bouche-à-oreille. Le logiciel aide à acquérir de nouveaux clients, à développer l'identité de la marque, et à engager les utilisateurs fidèles. Le logiciel de défense de la marque a tendance à se concentrer soit sur la défense des clients, soit sur la défense des employés, bien qu'il existe un certain nombre de produits qui fournissent des plateformes pour engager à la fois les employés et les clients.
Logiciel de gestion des réseaux sociaux — Le logiciel de gestion des réseaux sociaux fournit des fonctionnalités pour administrer des comptes de réseaux sociaux, planifier des publications, suggérer du contenu, et booster des publications. Les produits offrent souvent des outils tels que le contrôle d'accès utilisateur, la création de contenu, les bibliothèques de contenu, les calendriers, la planification, les archives, et les analyses de performance. Le logiciel de défense des employés s'intègre avec le logiciel de gestion des réseaux sociaux pour permettre aux employés de partager du contenu directement sur leurs réseaux sociaux.
