Avis et détails du produit Haiilo

Nous n'utilisons pas le logiciel Haiilo comme solution interne, mais plutôt pour créer une communauté avec nos clients/partenaires externes ainsi que comme plateforme d'information et de communication avec des externes sur le campus.

Les points suivants sont donc particulièrement positifs pour nous :

- une utilisation très intuitive et explicite, car similaire aux outils de médias sociaux

- un concept de droits et de rôles mature et détaillé est possible, ce qui est particulièrement important pour une utilisation externe

- création de contenu relativement rapide et facile grâce à un système de modules

- les fonctions les plus importantes et quelques fonctions supplémentaires utiles, comme par exemple les sondages, sont couvertes

- un support client très serviable

- de superbes possibilités pour des actions qui génèrent du trafic sur la plateforme, comme par exemple un calendrier de l'Avent numérique. Merci à l'équipe Haiilo pour les idées créatives et le soutien à cet égard ;-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients de l'utilisation de Haiilo que je ressens sont :

- qu'il faut télécharger plusieurs fois les photos si l'on souhaite utiliser différents formats et découpes

- le rapport qualité-prix est nettement meilleur pour un plus grand nombre de licences, ce qui est compréhensible mais difficile pour les petites entreprises

- qu'une traduction automatique n'est pas possible pour toutes les fonctions/contenus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la convivialité, la manipulation intuitive puisqu'elle rappelle les réseaux sociaux courants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

des moyens assez stricts pour afficher quoi que ce soit, peu de flexibilité en ce qui concerne ses propres idées sur la façon de concevoir un article, une page statique, un événement.. copier-coller ne fonctionne souvent pas, la traduction ne fonctionne pas une fois que le texte a été copié et collé avec le format, l'affichage des photos dans les articles doit toujours être le même, besoin de télécharger une photo trois fois si vous voulez l'utiliser comme une photo normale, en format carré et en format 3:1. La mise en œuvre était principalement de notre propre initiative, le support client n'est jamais par téléphone mais uniquement par ticket. La connexion à la communauté et à la zone de service a échoué plusieurs fois et personne de Haiilo n'aide vraiment à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie particulièrement chez Haiilo, c'est que l'administration est globalement très simple et claire. L'attribution des droits et des accès fonctionne de manière simple et fiable. De plus, la plateforme offre de nombreuses possibilités flexibles pour mettre des contenus à disposition. Je trouve particulièrement précieux que les employés puissent être intégrés facilement en contribuant eux-mêmes des contenus. Le support client est très bon et grâce à la feuille de route et à la communauté des clients, on reste toujours informé des nouveautés et des fonctionnalités. Et enfin : c'est tout simplement amusant de travailler avec Haiilo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est moins positif que de nombreuses fonctionnalités soient soumises à licence. Surtout dans les grandes entreprises, même les petites nouvelles fonctions peuvent rapidement entraîner des coûts supplémentaires élevés, de sorte qu'il faut bien peser le pour et le contre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie beaucoup la structure intuitive de la plateforme de Haiilo et le support client. Le système de droits et de rôles est très structuré et permet de nombreux cas. La configuration initiale de Haiilo a été très simple, et une fois la structure de base en place, la migration et la création de contenu ont également été très faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration d'images, mais surtout de vidéos sur la timeline, doit être améliorée. Les fichiers vidéo ne sont pas affichés en aperçu, mais seulement comme un fichier sous un post de la timeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont changé toute la structure de reporting. Auparavant, il était plus facile d'obtenir des rapports avec des filtres, mais avec la dernière mise à jour, vous ne pouvez pas obtenir de données spécifiques. De plus, la portée varie considérablement d'un mois à l'autre, passant de 6 millions à 800 000, puis remontant à 9 millions avec presque le même nombre de partages et de publications. Il n'y a aucune logique derrière cette variation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assurez la transparence pour nous faire comprendre comment la portée, la valeur des médias gagnés, etc. sont calculées. Facilitez le téléchargement des données pour l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le frontend de Haillo rappelle celui de Studi-VZ ou de Facebook et facilite l'utilisation pour un public cible qui est familier avec ces sites. La fonctionnalité de profil est une belle fonctionnalité épurée de cette plateforme d'engagement des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design n'est plus tout à fait à la hauteur. Bien qu'il y ait un messager intégré, il n'y a malheureusement pas d'intégration avec des messagers externes. Il n'y a pas de possibilité de configurer individuellement les notifications par e-mail. L'apparence de l'application mobile pourrait être plus claire. Une catastrophe est la possibilité insuffisante d'intégrer des graphiques, par exemple, il n'y a même pas de galeries de photos pour afficher les images de la fête de Noël de l'entreprise. Ce n'est plus d'actualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est intuitif à utiliser. Les rôles des utilisateurs sont faciles à administrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le démarrage de Haiilo prend trop de temps, pour une raison quelconque ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique est très professionnel et toujours disponible. Nous avons ouvert de nombreux tickets l'année dernière, et la plupart ont été résolus. Sur la version de bureau, Haiilo est facile à utiliser et la structure des pages, des communautés et des événements est logique. Les formulaires sont fantastiques et sont notre fonctionnalité la plus utilisée. Le studio est une fonctionnalité pratique pour atteindre certains groupes cibles et a amélioré sa fonctionnalité depuis que nous avons commencé à utiliser Haiilo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas pu utiliser l'une des fonctionnalités supplémentaires coûteuses que nous avions réservées depuis des mois, et nous avons dû consacrer beaucoup d'heures de travail rien que pour trouver quel était le problème. Cela a érodé la confiance dans l'intranet lui-même.

Nous avons remarqué après un certain temps que, bien que Haiilo prétende toujours développer en tenant compte des souhaits de ses clients, si vous avez des besoins qui sont contraires à ceux de la plupart des clients de Haiilo, vous êtes simplement ignoré. Des fonctionnalités que nous utilisions régulièrement ont, par exemple, été retirées en faveur d'un nouveau développement qui ne nous apportait rien et que nous n'avions pas demandé. Le plus grand exemple ici : le passage des pages d'accueil mobiles personnalisables au tableau de bord mobile. La grande question : pourquoi ne pas laisser aux clients le choix d'adhérer aux changements ou de rester avec leurs anciens processus établis ?

Bien que la version de bureau soit personnalisable et visuellement facile à comprendre, l'application devient de plus en plus illogique. Parfois, même notre équipe informatique ne comprend pas où cliquer pour arriver là où elle doit aller.

Nous avons acheté l'intégration M365 mais avons fini par ne pas vraiment l'utiliser car l'intégration de Haiilo dans Teams ne fonctionnait pas de manière satisfaisante, et les documents SharePoint étaient toujours plus faciles à trouver via Microsoft que via Haiilo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun bug remarqué jusqu'à présent. L'expérience a été très fluide et vivante. Bravo à toute l'équipe de Haiilo pour ce produit incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que toutes les bases ont été couvertes par Haiilo. Il n'y a rien qui devrait être abordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont beaucoup amélioré l'application avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités qu'ils ont ajoutées, ils écoutent les plaintes des utilisateurs et ont une équipe technique très supportive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème que j'ai mentionné plus tôt a été résolu et je n'ai plus de problème maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.