Top 10 Alternatives et concurrents de Jira Service Management

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Si vous envisagez Jira Service Management, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel de service d'assistance est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles De haute qualité, Facile à administrer avec assistance aux utilisateurs mobilesetréponse automatiséeetgestion des sla. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Jira Service Management comprennent projectsetproject management. La meilleure alternative globale à Jira Service Management est Freshservice. D'autres applications similaires à Jira Service Management sont ManageEngine ServiceDesk PlusetServiceNow IT Service ManagementetSolarWinds Service DesketSysAid. Les alternatives à Jira Service Management peuvent être trouvées dans Logiciel de service d'assistance mais peuvent également être présentes dans Outils de gestion des services informatiques ou Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM).

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à Jira Service Management

Freshservice
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SysAid
Atera
PagerDuty
Spiceworks Cloud Help Desk

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Top 10 Alternatives à Jira Service Management récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Jira Service Management se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologie de l'information et servicesetInternetetBanque, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Freshservice

Par Freshworks

4.6/5

(1,305)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Freshservice est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

Plus utilisable

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Gestion des incidents

Bureau de Service

Alerte informatique

ManageEngine ServiceDesk Plus

Par ManageEngine

4.2/5

(240)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

Plus utilisable

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Gestion des incidents

Bureau de Service

Bureau d'assistance

ServiceNow IT Service Management

Par ServiceNow

4.4/5

(1,193)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, ServiceNow IT Service Management est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Gestion des incidents

Bureau de Service

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SysAid

Par SysAid

4.5/5

(730)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, SysAid est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

Plus utilisable

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Par Atera

Description du produit

Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Atera est :

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Plus utilisable

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Par PagerDuty

Description du produit

PagerDuty est une plateforme de gestion et de réponse aux incidents de bout en bout qui fournit aux développeurs, aux opérations informatiques et aux parties prenantes de l'entreprise les informations dont ils ont besoin pour résoudre et prévenir rapidement les incidents ayant un impact sur l'entreprise. PagerDuty facilite la surveillance de votre infrastructure, la mise en place de plannings d'astreinte, l'établissement de politiques d'escalade, la création de flux de travail automatisés et l'alerte des bonnes personnes au bon moment.

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, PagerDuty est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur en soutien

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Gestion des incidents

Alerte informatique

Spiceworks Cloud Help Desk

Par Ziff Davis

4.3/5

(311)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Spiceworks Cloud Help Desk est :

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Par BMC Helix

Description du produit

BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.

Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, BMC Helix ITSM est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec Jira Service Management :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau de Service