Avis et détails du produit Humanitru

La facilité d'utilisation, un support client dédié très utile, et la facilité de navigation dans le système sans courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme semble fonctionner assez lentement. Lorsqu'elle est utilisée sur plusieurs systèmes, réseaux, etc., les pages semblent se charger lentement la plupart du temps.

Mise à jour : Notre CSR a immédiatement pris contact pour résoudre ce problème et la vitesse de notre plateforme s'est considérablement améliorée après une modification pour mieux répondre à nos besoins. Le support personnalisé et les temps de réponse que nous avons reçus ont été incroyables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le départ, Humanitru est relativement simple à apprendre et à utiliser si vous êtes familier avec n'importe quel système CRM de donateurs/collecte de fonds. Il est facile à personnaliser par l'organisation sans frais supplémentaires ni besoin de débloquer des fonctionnalités. Les interfaces en ligne pour les dons, les inscriptions et les adhésions sont claires et s'intègrent facilement à l'image de marque globale d'une organisation. Le support client est réactif, permettant l'envoi d'emails pour signaler des problèmes ou poser des questions avec des réponses sous 24 heures, souvent accompagnées de vidéos personnalisées expliquant comment résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Humanitru est très personnalisable, la mise en place du système peut prendre un certain temps. Certaines fonctionnalités ne sont pas aussi intuitives que d'autres systèmes, mais le support client est là pour vous aider à relever le défi. L'aide en ligne n'est pas encore aussi robuste pour résoudre les problèmes par vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La collecte de fonds et les bénévoles sont au cœur de ce que nous faisons dans notre organisation. Au cours des quatre dernières années, nous sommes passés d'un ancien système obsolète à Humanitru. J'ai été très impressionné par cette solution "tout-en-un" qui nous permet de gérer toute notre gestion des donateurs, d'enregistrer chaque contact, de gérer nos bénévoles, de mettre en place des dons en ligne, de gérer des événements et de faciliter les enchères. En tant que personne nouvelle dans le domaine du développement, j'ai particulièrement apprécié la nature intuitive de ce programme. L'accès basé sur le cloud et la possibilité de consulter nos données de n'importe où est également un atout majeur. Enfin, et surtout, les fondateurs et le personnel sont simplement de bonnes personnes, décentes et bien intentionnées. La COO, en particulier, a été une partenaire fantastique grâce à son expérience dans le développement. Elle est devenue l'une de mes collègues préférées et une collaboratrice de confiance. Le service client que nous avons reçu est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un problème avec notre vente aux enchères en ligne il y a plusieurs années. Le service client et le support fournis par Humanitru étaient tout simplement superbes. Je n'aime pas que nous ayons eu le problème, mais la réponse de Humanitru a été le meilleur service client que j'ai jamais reçu. Ils ont fait preuve de responsabilité, ont tiré des leçons du problème, l'ont corrigé et l'ont résolu. Leur gestion du problème est un modèle de la façon dont les gens devraient faire des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons opté pour Humanitru il y a environ 2 ans pour notre CRM chez Habitat pour l'Humanité du comté de Champaign. Si vous recherchez un service personnalisé et une intégration, c'est la voie à suivre. Le fait d'avoir une personne du personnel assignée qui a travaillé directement avec nous a rendu la courbe d'apprentissage et la mise en œuvre beaucoup plus faciles que je ne l'avais anticipé. Ajouter les heures de bénévolat est un changement radical pour avoir toutes les informations dans une seule base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir ne pas voir les informations que je n'utiliserai jamais. Par exemple, nous n'utilisons pas les RSVP pour les événements - si je pouvais désactiver cela, ce serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Humanitry a été d'une grande aide pour organiser et identifier notre adhésion. Ma première impression lors de ma première visite sur une page d'Action d'Adhésion a été WOW, je peux facilement voir et lire tout ce que je voulais savoir sur chaque membre sur leur propre page. Un deuxième point fort est la facilité avec laquelle il est possible de former le personnel à utiliser les sections d'Action d'Adhésion. Les capacités de reporting continuent de m'impressionner chaque jour. Il y a une multitude de façons de le manipuler et de l'utiliser. Le service client est également en tête de ce que nous aimons le plus chez Humanitru. Il y a de vraies personnes derrière chaque réponse que j'ai, soit en personne, soit par vidéo. J'ai choisi Humanitru plutôt que certaines des grandes opérations de bases de données grand public pour les raisons ci-dessus, mais aussi parce qu'en tant qu'entreprise en croissance, j'ai senti qu'ils travaillent dur pour le client plutôt que pour les objectifs d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Humanitru répond à nos besoins en tant que petite organisation de base avec une grande portée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec MailChimp fournit d'excellentes données inter-départementales sur nos membres. J'aime aussi les fonctionnalités Donor Insights et Stewardship Automation. Une grande partie des rapports est conviviale. Enfin, la capacité pour les membres actifs de s'inscrire facilement à des programmes et événements avec leur email via Evergreen grâce au Membership Check est une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très gênant que certaines modifications des pages Pinecone nécessitent la création d'un nouveau lien vers cette page. Notre page d'adhésion comporte quelques erreurs mineures, mais je suis réticent à demander au support de les corriger car je ne veux pas avoir à mettre à jour le lien partout où il est répertorié sur notre site web, à la réception, etc. Je n'aime pas que nous ne puissions pas offrir de code promo pour lancer des promotions spéciales sur les adhésions. C'était une fonctionnalité que nous utilisions dans notre ancien logiciel d'adhésion qui augmentait les ventes de nouveaux membres. Il est également regrettable que nous ne puissions pas ajouter une option pour ajouter un don lors de l'achat d'un billet ou d'une adhésion, donc avec notre changement de logiciel, nous avons perdu jusqu'à 1 000 $ de dons annuels de la part des clients qui pouvaient faire un don avec leur achat de billet/adhésion dans l'ancien logiciel. Je souhaite que la fonctionnalité d'Automatisation de la Gestion n'ait pas de limite sur les envois afin que nous puissions l'utiliser à l'échelle de l'organisation. Je n'aime pas que l'intégration MailChimp rende difficile la déduplication des contacts qui ont plusieurs e-mails abonnés à la newsletter. Je n'aime pas non plus que le système associe les contacts par e-mail, et non par ID, car notre base de données est un peu désordonnée avec les e-mails, cela signifie qu'une transaction est souvent attribuée à la mauvaise personne. Tirer des rapports d'événements dans Evergreen semble limité dans ce que nous pouvons faire. Une chose qui manque dans les rapports, selon moi, est la possibilité de tirer des rapports sur les relations. Enfin, le fait que les frais de traitement soient reflétés dans les montants rend vraiment difficile pour notre département comptable de faire le rapprochement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de me sentir constamment soutenu par Humanitru, et je pense qu'ils répondront à mes questions lorsque j'en aurai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport ont nécessité un peu d'essais et d'erreurs pour être apprises. Je trouve particulièrement fastidieux de devoir choisir les champs à afficher après avoir exécuté un rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Humanitru prend très au sérieux les demandes de fonctionnalités et s'intéresse activement à la façon dont j'utilise régulièrement leur service, ainsi qu'à ce que j'aimerais pouvoir en faire. Ils écoutent et s'efforcent de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités selon les souhaits de leurs utilisateurs, avec des retours d'expérience réels et authentiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'identification des constituants dépend des courriels, ce qui est difficile pour certains de nos constituants, car certaines personnes ne souhaitent pas les fournir, ce qui m'oblige parfois à utiliser un courriel de substitution qui ne mène nulle part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Humanitru est de loin l'une des plateformes les plus faciles que nous ayons utilisées pour répondre à nos besoins en matière de développement de donateurs. Je pense que ce qui est le plus notable, c'est le niveau de soutien que nous avons reçu de l'équipe. Les réponses sont rapides et il n'y a pas eu de problème que nous n'ayons pu résoudre. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas tant que je n'aime pas, mais apprendre le langage utilisé à l'intérieur et pour se référer aux aspects de la plateforme a demandé un certain temps d'adaptation et n'a pas été aussi rapide que je l'aurais souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très clair et pour moi c'est intuitif -- facile d'ajouter de nouveaux éléments, par exemple. J'adore ne pas avoir à ajouter séparément des lieux de travail et à les associer individuellement comme on le fait dans Hubspot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens de mentionner Hubspot -- avec Hubspot ainsi que tous les autres systèmes que j'ai utilisés (Salesforce, Blackbaud Raiser's Edge), vous pouvez facilement lier les e-mails au dossier du constituant soit en le liant à la plateforme d'e-mail, soit en l'envoyant depuis la plateforme. Aucun des deux n'est possible avec Humanitru, et l'inefficacité d'ajouter une action distincte et d'enregistrer l'e-mail est un peu maladroite. J'aimerais également avoir la possibilité de développer nos propres pages de donateurs, ce qui, je comprends, est prévu pour 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.