# ROLLER Software Reviews **Vendor:** ROLLER Software **Category:** [Logiciel de gestion de parc d'attractions](https://www.g2.com/fr/categories/amusement-park-management-software) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 58 ## About ROLLER Software Gagnez du temps et augmentez vos revenus tout en offrant une meilleure expérience client avec ROLLER. ROLLER est la plateforme de gestion de lieux basée sur le cloud pour les attractions modernes, spécialement conçue pour éliminer les frictions de l'expérience client à chaque point de contact. Notre plateforme tout-en-un simplifie les processus commerciaux de ses clients, améliorant l'efficacité et maximisant les revenus. La solution complète de ROLLER comprend : Paiement et Billetterie en ligne, Point de Vente, Paiements Intégrés, Abonnements, Cartes Cadeaux, Décharges, Bornes en Libre-Service, Portefeuilles Sans Espèces, le Score d'Expérience Client®, et plus encore. Pour en savoir plus, visitez roller.software. Avec un design intuitif et la dernière technologie, nous aidons les lieux à offrir une expérience client exceptionnelle et à développer leur activité. ROLLER est basé à Austin, Texas et possède des bureaux régionaux à San Francisco, Melbourne, Sydney, Londres et Costa Rica, servant des clients dans plus de 30 pays. ROLLER collabore avec plus de 2 600 clients dans plusieurs industries, y compris les centres de divertissement familial (FEC), les parcs de trampolines, les parcs d'attractions et à thème, les parcs aquatiques, les musées, les zoos, les centres de jeux, et plus encore. Pour plus d'informations sur ROLLER, visitez : www.roller.software ## ROLLER Software Reviews ### 1. Réservations simplifiées, nécessite une meilleure intégration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becky F. | Customer Service Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'aime la simplicité de l'utilisation de Venue Manager. Venue Manager me permet de créer facilement des horaires pour les heures et les fermetures, et aussi de coder des produits détaillés que notre entreprise peut offrir aux clients. J'utilise le logiciel ROLLER pour notre plateforme de réservation, et cela résout les appels constants pour les réservations, facilitant ainsi la réservation pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Je trouve que la facilité de synchronisation avec des plateformes tierces pourrait être améliorée. Des plateformes comme TripAdvisor, Viator et Groupon synchronisent les réservations que les clients réservent via elles pour se synchroniser avec notre calendrier ROLLER. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise le logiciel ROLLER pour résoudre les appels de réservation constants, faciliter les réservations pour les clients, créer des horaires simples et coder des produits détaillés. ### 2. Réservation sans effort et gestion des réservations sans faille **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Destiny A. | Assistant booking manager, Divertissement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Réservation facile pour nos clients, elle contient toutes les informations dont nous avons besoin pour voir leur réservation. De la réservation à l'enregistrement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Le système de dérogation, parfois toutes les dérogations ne sont pas dans une base de données spécifique à une partie, mais les clients doivent donc refaire leur dérogation le jour de l'événement, ce qui entraîne des temps d'attente. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre le fait d'avoir toutes les informations dans une seule base de données. Des informations des clients, des informations des autres invités, des décharges de responsabilité et des réponses aux invitations. Aussi idéal pour les clients potentiels cherchant des devis/prix pour un événement spécifique. ### 3. Plateforme tout-en-un qui simplifie nos opérations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia B. | Director of Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'adore que Roller mette tout ce dont nous avons besoin sur une seule plateforme. Réservations, rapports, point de vente, création de produits, fêtes d'anniversaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Les mises à jour de Roller qui modifient les paramètres. Ils n'envoient pas de messages à ce sujet. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Roller résout tous nos problèmes - en gardant toutes les plateformes en une seule. ### 4. Roller POS et Gestionnaire de Lieu **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina K. | Guest services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** POS est facile et assez explicite. Venue Manager est également facile à utiliser une fois que vous vous y habituez. Et l'aide est toujours facile à utiliser et à obtenir rapidement ! J'aime les vidéos qu'ils envoient pour aider à résoudre le problème. Le personnel est toujours agréable et très sympathique. Nous avons commencé avec Roller il y a environ un an et demi, la transition a été sans accroc. J'utilise quotidiennement à la fois POS et Venue Manager. Personnellement, j'en apprends encore une partie, mais il semble facile de le programmer selon nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Il semble que ce soit encore un nouveau système ? C'est peut-être simplement nouveau pour nous et nous sommes encore en train de résoudre les problèmes parfois. La seule chose ennuyeuse serait une mise à jour en milieu de quart (CST ici) et au début, il semblait y avoir des mises à jour hebdomadaires. Il y a beaucoup d'étapes pour certaines choses ; comme ajouter du stock au menu, mais cela peut aussi jouer en ma faveur comme une sécurité. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de l'inventaire, suivi des invités et de leurs informations. Ce qui a été vendu. J'aime particulièrement voir les avis de nos membres après qu'ils aient reçu un email leur demandant leur avis sur leur séjour ici. Cela permet également à nos invités de savoir si quelqu'un d'autre a tenté d'utiliser leur adhésion ! **Official Response from Kalyn New:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'outil de retour d'information des invités et que vous trouvez l'équipe de support utile. Notre équipe s'engage à améliorer continuellement nos fonctionnalités, et vos commentaires sont grandement appréciés. ### 5. Un système de point de vente moderne et convivial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Guest Services Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** À mon avis, la meilleure caractéristique de ROLLER est leur support client. Que ce soit avec mon contact direct ou par le biais des tickets de connaissances et de support en ligne, j'ai toujours l'impression de pouvoir obtenir de l'aide à tout moment de la journée. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Parfois, je ressens que le côté administratif, comme le reporting, peut être difficile à interrompre. C'est comme si je pouvais obtenir une réponse à ma question dans plusieurs parties différentes du système, mais la réponse n'est jamais la même aux deux endroits. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont récemment résolu nos problèmes de rétrofacturation de carte de crédit en introduisant ROLLER Payments. **Official Response from Kalyn New:** > Merci pour vos aimables paroles Sarah ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec ROLLER Payments et notre équipe de support client. Votre satisfaction est notre priorité. ### 6. Utilisation de rouleau sur une base multi-site **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Facilité d'utilisation - simple d'accès aux informations nécessaires Perspicace - l'information est toujours à portée de main et très bien présentée sur une base quotidienne et hebdomadaire Bien équilibré - fait tout ce dont notre entreprise a besoin au quotidien Innovant en permanence - ajout de nouvelles idées et fonctionnalités pour rationaliser les tâches **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Certaines zones peuvent être capricieuses lors de la mise à jour de nouvelles zones. Un point clé étant la création de modèles de PoS. Fonctionne parfois mais pas tout le temps. Pas adapté aux mobiles - accéder au tableau de bord sur un téléphone mobile est difficile et difficile à lire en raison de la compression. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Roller propose de nouvelles façons de rationaliser constamment nos processus commerciaux. Telles que la mise en œuvre de feuilles de route pour accéder facilement aux informations et les afficher dans un format clair pour que le personnel comprenne. Il nous fournit également un système de point de vente stable et facile à comprendre pour vendre des biens et services par rapport à d'autres alternatives. **Official Response from Kalyn New:** > Cameron, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un retour sur votre expérience avec ROLLER. Nous aimons entendre que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et que vous appréciez l'innovation constante et les nouvelles fonctionnalités - en particulier les feuilles de route pour les fêtes. ### 7. Logiciel facile à utiliser et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** L'enregistrement est beaucoup plus fluide que notre logiciel précédent. J'aime à quel point l'interface utilisateur est moderne et minimaliste, beaucoup plus simple pour former le nouveau personnel. Les scores GX sont également beaucoup plus faciles à lire et permettent à l'équipe de comprendre ce que nos clients disent de manière plus conviviale. Le support client est toujours rapide et nous avons eu beaucoup moins de temps d'arrêt que notre logiciel précédent. Il dispose d'une large gamme de fonctionnalités faciles à mettre en œuvre, nous permettant d'innover de nouvelles idées avec un minimum de problèmes. Roller est essentiel à notre entreprise et nous l'utilisons tous les jours sans problème. De loin le processus d'intégration le plus facile par rapport à d'autres systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Lorsque les clients nous donnent un avis de 3 étoiles, cela fait baisser notre score GX mais je crois qu'il serait préférable qu'il reste le même. De cette façon, 1 ou 2 étoiles nous font baisser, 3 reste le même et 4 ou 5 nous font monter. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion client plus rapide et système de formulaire de décharge plus simple, améliorant l'expérience client. **Official Response from Kalyn New:** > Charlie, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec ROLLER. Vos commentaires positifs ont vraiment illuminé notre journée et constituent un excellent encouragement pour notre équipe ! Nous aimons entendre à quel point ROLLER est facile à former pour votre personnel et à quel point le processus d'intégration a été fluide. Merci encore pour votre soutien ! ### 8. Relativement simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** ROLLER Software facilite la gestion de plusieurs lieux à la fois. Les pages de tutoriels d'aide de ROLLER sont un outil incroyable fournissant des guides étape par étape pour la plupart des fonctionnalités du système, rendant la mise en œuvre relativement facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Certaines fonctionnalités relativement simples sont absentes, alors qu'elles sont présentes dans d'autres logiciels populaires. Les rapports ne peuvent pas être filtrés et créés avec autant de profondeur que sur d'autres logiciels populaires. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ROLLER résout fréquemment une variété de problèmes, notamment ceux liés à l'expérience d'enregistrement des invités, comme les dérogations (identifiants uniques de dérogations de réservation), les connexions des invités pour modifier leur réservation, etc., ce qui aide à réduire le temps passé à modifier les réservations par téléphone ou en personne. **Official Response from Kalyn New:** > Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que ROLLER vous facilite la gestion de plusieurs lieux et que les tutoriels d'aide sont utiles ! En ce qui concerne les fonctionnalités que vous estimez manquantes ou les rapports supplémentaires que vous aimeriez voir - veuillez soumettre ou voter pour des fonctionnalités dans notre feuille de route produit dans l'application afin que nous sachions ce qui est le plus important pour vous ! ### 9. Super logiciel pour les centres de divertissement ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah N. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Nous aimons Roller parce qu'il est si facile à utiliser à la fois du côté du point de vente et du côté client pour le paiement en ligne ! Les rapports sont également excellents ! Notre logiciel précédent plantait toujours, mais nous avons rarement des problèmes avec Roller ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Rien ne me vient à l'esprit pour le moment ! Tout a été formidable ! **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus de paiement plus fluide, économise du temps pour les clients et les employés. **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup pour vos commentaires positifs, Hannah. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la facilité d'utilisation et la fiabilité de ROLLER. Nous apprécions votre soutien et nous réjouissons de continuer à répondre aux besoins de votre lieu ! ### 10. Convivial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylah F. | Assistant Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** C'est très convivial et facile à naviguer. Il y a beaucoup d'articles d'aide si vous êtes bloqué. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Certaines caractéristiques ne sont pas faciles à différencier, par exemple les fonds reçus, par rapport aux revenus, par rapport aux ventes brutes, etc. La terminologie est souvent modifiée, ce qui peut être déroutant. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le personnel ayant divers niveaux de compétence peut utiliser le système facilement. **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires Taylah. Nous sommes ravis d'apprendre que votre personnel trouve tous le système facile à utiliser, quel que soit leur niveau de compétence - c'est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers lors de la conception de la plateforme. Nous offrons une ligne téléphonique pour une assistance immédiate. ### 11. Grande Plateforme | Nouveaux Développements **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Myeia B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le développement continu. Nouvelles fonctionnalités. Basé sur le cloud. J'adore l'intégration avec notre plateforme de marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Paquets. Je comprends le concept, nos prix de parc sont basés différemment. Rencontré quelques problèmes concernant leur construction. (Nos paquets ne sont pas tarifés par sauteur) ENSUITE, vous ne pouvez pas archiver ceux qui n'ont pas fonctionné pour vous. Autres problèmes Conseils & Décharges. Conseils : peuvent parfois apparaître comme surpayés ou avec un solde restant. Décharge : Nous définissons nos décharges pour expirer, lorsque de nouvelles réservations se produisent, les anciennes décharges apparaissent comme expirées et nous devons effectuer une recherche avancée pour les nouvelles. Un autre problème concernant les décharges, si j'essaie d'attacher une décharge à une réservation - les autres noms associés à cette même décharge n'apparaissent pas. C'est nouveau. Disons que Molly (adulte) a complété une décharge pour Tom, Dick & Harry. AVANT, je pouvais rechercher Harry et tous les autres noms apparaissaient avec. Ce n'est plus le cas. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accessibilité. Nous étions d'abord avec CE et n'avions accès qu'au parc. De plus, Roller est plus moderne et facile à utiliser pour notre personnel de première ligne. **Official Response from Kalyn New:** > Salut Myeia, merci d'avoir partagé votre évaluation et vos réflexions sur le logiciel ROLLER ! Nous sommes ravis que vous appréciiez les nouvelles fonctionnalités et intégrations – c'est ce que nous aimons entendre. Nous apprécions également vos commentaires sur la fonctionnalité des forfaits, des conseils et des dérogations. Merci encore de faire partie de la famille ROLLER ! ### 12. Ce qui est nécessaire et facile d'accès. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony O. | Tickets Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Roller a été facile à apprendre et à s'adapter et s'améliore constamment, rendant mon travail un peu plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Juste les petits changements qui se produisent avec les mises à jour dont je ne suis pas au courant. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nombre de personnes venant visiter afin que nous puissions planifier le nombre correct de personnel dont nous avons besoin. **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup pour votre retour Tony ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre logiciel a facilité votre travail et qu'il vous a aidé à planifier le bon nombre de personnel. ### 13. C'est génial, spécialement pour le business de trampoline et de club de sport. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saad S. | Finance Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Facilité d'utilisation, Simple, Interface Utilisateur, Rapport Complet **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** L'interface utilisateur est incroyable, mais elle ne peut pas être consultée sur les appareils mobiles et ne permet pas d'imprimer un écran de réservation sans d'abord l'exporter en PDF. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très utile pour la gestion des réservations et la gestion de la capacité. **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires Saad. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et complète du côté des rapports. En ce qui concerne la vue mobile et l'impression d'un écran de réservation - ### 14. L'un des seuls programmes sur le marché capable de faire le travail, mais cela a un coût. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Nous avons utilisé ce système tous les jours en tant qu'entreprise fonctionnant 7 jours sur 7 depuis sa première mise en service. Il est suffisamment large pour gérer les différents créneaux horaires des activités que nous avons et est assez facile à utiliser. C'est un programme tout compris qui facilite le suivi de l'état de tout et l'obtention d'informations instantanées sur le statut actuel des réservations et des paiements. Comme il s'agit d'un système tout-en-un, nous n'avons pas eu besoin de l'intégrer à d'autres systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Il y a tellement de frais cachés dont on ne vous parle pas. Lorsque vous vous inscrivez pour le compte premium, on vous promet un montant fixe de frais en plus des frais annuels exorbitants pour le produit. Le service client n'est pas très utile. Tout problème est répondu par des phrases vagues, ou on vous dit que c'est un problème dans le programme qui est en cours de résolution mais qui ne semble jamais être corrigé. Il y a des erreurs constantes dans les rapports qui ne correspondent pas aux données en direct et qui doivent être corrigées tout le temps. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il peut gérer différents prix pour les heures de pointe et les heures creuses, et pour chaque heure de fonctionnement et chaque jour, nous avons une couleur de bracelet différente. Roller est très inclusif avec le large éventail que nous exigeons qu'il couvre. **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous aimons entendre que vous trouvez ROLLER facile à utiliser et que vous avez pu consolider vos systèmes en un seul endroit. ### 15. Logiciel de réservation convivial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Je pense que ROLLER est très facile à utiliser, j'ai eu une formation une fois et depuis, je l'utilise tous les jours sans problème ! C'est génial non seulement pour l'utilisation interne de notre entreprise, mais aussi pour nos clients qui font des réservations via le logiciel. Vous pouvez facilement faire des sélections, traiter les paiements, etc., tout cela à travers un seul programme. Je pense que c'est génial et cela a positivement changé notre façon de fonctionner en tant qu'entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Le seul inconvénient auquel je peux penser est que parfois, lorsque l'on essaie de modifier un événement réservé, la page se bloque et la modification ne peut pas être effectuée. Ce n'est vraiment pas un gros problème et nous trouvons des solutions, mais pour les réservations et l'organisation, cela peut être frustrant par moments. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a éliminé le besoin pour les invités de réserver de petits événements par l'intermédiaire de notre équipe de vente, ce qui a permis de gagner beaucoup de temps et leur permet de se concentrer sur des groupes plus importants qui nécessitent plus d'énergie. Cela a également éliminé notre utilisation de plusieurs logiciels de réservation - nous avons maintenant presque tous les produits et forfaits disponibles via un seul logiciel facile à utiliser ! **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir partagé votre expérience positive avec ROLLER. Nous aimons entendre comment nos clients trouvent ROLLER si facile à utiliser et comment cela fait gagner du temps à votre équipe de vente ! ### 16. Super logiciel, améliorations constantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Mises à jour constantes, communication constante **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Longévité des bogues sérieux, le bogue d'adhésion a causé aux gens de notre lieu d'être facturés beaucoup plus que d'habitude et il n'a pas été corrigé avant un mois ou deux plus tard. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité d'accès à notre lieu et la facilité de nos clients. Nous utilisons également les rapports de rouleau pour nous aider dans notre marketing, et ce qui pourrait nécessiter une promotion pour le remettre à niveau. **Official Response from Kalyn New:** > Ethan, votre avis positif a vraiment illuminé notre journée ici chez ROLLER ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez facile à utiliser et que vous appréciez les mises à jour constantes. Sincères excuses pour tout inconvénient causé par des bugs. ### 17. Presque tout en un seul endroit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'aime que Roller inclue le logiciel de point de vente et de réservation dans un seul programme. Leur support client est également disponible lorsque nous en avons besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Le logiciel doit inclure une fonction de pointage. Je n'ai jamais utilisé un point de vente qui ne suivait pas le temps des employés. C'est gênant de devoir utiliser un programme séparé pour une seule fonctionnalité qui pourrait facilement être intégrée. De plus, le niveau de connaissance/compétence de l'équipe de support client est aléatoire. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Roller combine un système de point de vente avec un logiciel de réservation pour réduire le nombre de programmes/services d'abonnement que nous utilisons. Utiliser moins de services réduit les coûts et augmente l'efficacité. **Official Response from Kalyn New:** > Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis - vos commentaires alimentent notre engagement à fournir des solutions conviviales ! Nous sommes heureux d'apprendre que ROLLER vous a aidé à consolider les services et à réduire les coûts. ### 18. Exigé par mon franchiseur, mais je suis content que ce soit le cas ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Bonnes capacités de reporting, interface facile à utiliser **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Les frais sont un peu élevés pour les rétrofacturations et le traitement des cartes de crédit. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Point de vente pour toutes les ventes, ventes en ligne, dérogations **Official Response from Kalyn New:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec ROLLER. Nous apprécions votre soutien et nous réjouissons de continuer à répondre à vos besoins professionnels. ### 19. Super système - Très convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chantal W. | Customer Service Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le processus d'intégration pour configurer et lancer était fantastique. Il y a un guide de formation très utile et l'Académie Roller en ligne (avec des vidéos et des explications) rendant rapide et facile la recherche de réponses/solutions. Le système est très convivial et nous avons pu former nos équipes internes rapidement, ce qui a permis une transition en douceur de notre ancien système à Roller. Système de réservation rapide et facile pour les clients afin de réserver à l'avance leur visite. La dernière mise à jour pour la fonctionnalité des bracelets a été un excellent ajout pour notre installation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Pas un désagrément en tant que tel mais des domaines possibles d'amélioration - Les fonctionnalités de rapport sont un peu basiques et il peut parfois être nécessaire de combiner plusieurs rapports pour obtenir ce dont vous avez besoin. Les informations de facturation ont des difficultés à accepter les codes postaux des zones en dehors de la République d'Irlande, ce qui peut affecter les réservations des clients. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un processus de réservation rapide et facile pour les clients nous a aidés à fonctionner selon une politique de "réservation à l'avance". Charge de travail réduite pour le personnel et la direction car le système ne nécessite pas de surveillance constante. Les formulaires de réservation nous ont aidés à collecter des informations clés pour les réservations de groupe/fêtes. La fonctionnalité de bracelet a réduit les erreurs du personnel. ### 20. Revoir **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Facile à utiliser, réglable et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Parfois, il est lent à se connecter à Internet et à la machine EFTPOS. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettez-nous de prendre des paiements en ligne au lieu de l'argent liquide. **Official Response from Kalyn New:** > Merci d'avoir pris le temps de fournir vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le logiciel facile à utiliser. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez enregistrer un ticket de support pour que notre équipe puisse vous aider ! Alternativement, voici quelques documents d'aide qui pourraient vous aider, y compris le dépannage des performances : https://support.roller.software/hc/en-us/articles/360003124535-Problems-accessing-or-operating-ROLLER#h_01EXR26YRYG4G99FZ6QD5PMXCD et les exigences minimales : https://support.roller.software/hc/en-us/articles/360001598215-Minimum-hardware-requirements#h_01HD3QPFB1G7DZHRCVKAHRJNCR ### 21. Superbe PDV pour les petites entreprises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** La mise en place avec l'équipe Roller a été facile, avec des sessions de découverte sur demande pour comprendre certaines spécificités. Roller a été un système agile pour notre utilisation, avec la capacité de configurer les divers produits dont nous avons besoin pour nos opérations. De nombreuses fonctionnalités de reporting disponibles nous donnent une bonne visibilité sur la performance de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** La facturation ne répond pas à toutes nos exigences. Il n'existe pas de système parfait, mais Roller s'est avéré être un bon rapport qualité-prix pour ce que nous faisons. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Roller est notre point de vente de billets au quotidien, répondant à divers types de produits, segments et besoins opérationnels. **Official Response from Kalyn New:** > Merci pour vos commentaires positifs et pour avoir choisi ROLLER. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un processus de configuration personnalisé et fluide et que vous appréciez les options de rapport. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! ### 22. Super convivial - Tout-en-un PDV **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia B. | D, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'aime que le POS puisse être personnalisé. L'espace d'aide est très utile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** avoir besoin d'ajouter la ressource à l'horaire et au produit. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** tout en un. Nous sommes passés de 4 plateformes différentes à une seule dans Roller. **Official Response from Kalyn New:** > Merci, Felicia, d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous aimons entendre que ROLLER vous a aidé à consolider les plateformes que vous utilisiez. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Playground. ### 23. Nous aimons ROLLER ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Je pense que la meilleure partie de Roller réside dans le support client, les gens et leur volonté d'aider. Nous utilisons Roller chaque jour dans notre entreprise. C'est facile à utiliser et nous pouvons accomplir ce que nous essayons de faire avec aisance. J'adore qu'ils proposent toujours quelque chose de nouveau pour mieux servir les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Quand il y a des mises à jour, je peux parfois être submergé, mais ils ont du soutien ! **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration fluide du site web à la boutique en ligne et facilité de réservation de groupes ! **Official Response from Kalyn New:** > Erin, votre avis positif a illuminé notre journée ! Savoir que nos efforts ont fait une différence pour vous est extrêmement gratifiant. ### 24. Processus d'intégration fantastique et un système très convivial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam B. | Coordinator & Accounts Executive , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le logiciel lui-même est très convivial, gère un grand nombre de trafics clients et de transactions. La construction de notre côté était relativement fluide, avec la configuration du back-office à la fois adaptable et pratique. Bien que tout cela ait été incroyablement utile, cela pâlissait en comparaison de notre responsable d'intégration Filipe, qui a été excellent tout au long et toujours prêt à aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Ce n'est pas un désagrément, mais la suite de rapports pourrait être un peu meilleure avec la possibilité de créer des rapports personnalisés. Cela dit, je crois que cela sera abordé avec une mise à jour à venir. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** assisté grandement dans notre transition vers une réservation 100% en ligne, en s'attaquant et en éliminant pratiquement les problèmes précédemment rencontrés avec les systèmes antérieurs tels que - Transfert de réservations à des dates alternatives - Facturation dirigée par le système - hébergement de tous nos produits en un seul endroit ### 25. Assez bien si votre entreprise convient **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Avec le type d'activité de notre entreprise, Roller correspond assez bien, beaucoup de recherches ont été effectuées avant de passer à celui-ci. Je pense qu'il est assez facile pour les utilisateurs d'apprendre et de comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Nous avons une entreprise en pleine croissance, et avec cela, nous pensons souvent à de nouvelles fonctionnalités. Roller a été lent par le passé à ajouter de nouvelles fonctionnalités ; accélérer ce processus serait d'une grande aide. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit des données suffisantes et la gestion des clients. **Official Response from Kalyn New:** > Merci beaucoup pour votre avis - nous aimons entendre que votre équipe trouve le produit facile à apprendre et à comprendre. Nous apprécions vos commentaires sur le retard dans l'expédition de nouvelles fonctionnalités. Grâce à l'application, vous pouvez suivre les progrès sur notre feuille de route produit et soumettre et voter sur de nouvelles demandes de fonctionnalités. ### 26. Heureux de commencer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Nous venons d'implémenter Roller et nous sommes maintenant très enthousiastes à l'idée de découvrir davantage de ses fonctionnalités. Roller a pu couvrir la plupart de nos exigences pour un portail de réservation, en tant que l'une des rares solutions. Même avec quelques barrières linguistiques, le personnel d'exploitation est également satisfait. Le processus d'intégration a été absolument 10/10 et notre agent de service client Filipe a pris grand soin de tous nos besoins. Nous n'avions pas besoin d'avoir de l'expérience et il y a un centre d'aide et un support direct pour toutes les questions ouvertes. Cela nous a beaucoup aidés à vraiment personnaliser Roller selon nos besoins et à en tirer le meilleur parti. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Les membres du personnel non anglophones doivent être capables de comprendre les bases du logiciel et de s'aider eux-mêmes. Dans notre cas, ce n'est pas un gros problème, mais à plus grande échelle, une traduction du gestionnaire de lieu et du système de point de vente pourrait être utile. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Roller, nous sommes désormais en mesure de personnaliser les réservations de groupe et d'événements pour toutes les occasions. De plus, nous organisons fréquemment des offres spéciales et des promotions via les réseaux sociaux. Avec le processus de paiement facile à personnaliser, l'équipe marketing peut gérer l'interface et les codes promotionnels en quelques minutes par elle-même et diffuser des publicités spéciales avec des liens de réservation directs et de grands appels à l'action. ### 27. Incroyablement intuitif ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'ai travaillé avec de nombreux systèmes de point de vente au cours des dix dernières années, et Roller a été le plus facile à mettre en œuvre avec mes équipes. Il est tellement plus intuitif que d'autres logiciels, permettant à notre formation et développement d'équipe de se concentrer sur l'expérience des invités. L'équipe de support de Roller est inégalée en termes de temps de réponse et d'efficacité ! Les pannes de système sont un risque pour toute entreprise, et avoir un support fiable a été un véritable sauveur ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Honnêtement, je n'ai pas de désagréments pour le moment. Tous les retours que j'ai eus au cours des dernières années ont été corrigés dans les mises à jour ! **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les centres de divertissement familial ont souvent un profil démographique d'employés composé d'adolescents plus âgés ou de jeunes adultes avec peu ou pas d'expérience professionnelle. Roller est tellement intuitif; le système/GUI ne prend qu'environ 5 minutes de notre formation pour les nouveaux employés. On nous donne plus d'opportunités pour encadrer les interactions et les ventes, qui se déroulent beaucoup mieux lorsque les employés sont confiants dans le processus de transaction. ### 28. Toujours mettre à jour **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Ma chose préférée à propos de Roller est les mises à jour continues. Des fonctionnalités auxquelles je n'avais même pas pensé pourraient être ajoutées dans une mise à jour de correctif. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Je pense que les petites entreprises qui ont des besoins légèrement uniques peuvent parfois attendre que des fonctionnalités soient déployées, ce qui pourrait être utile. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Acquérir des connaissances sur les comportements des clients **Official Response from Kalyn New:** > Merci d'avoir pris le temps de revoir ROLLER - nous apprécions vraiment vos aimables paroles et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les mises à jour continues de notre plateforme basée sur le cloud. ### 29. Super logiciel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duane L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Facilité d'utilisation et extrêmement flexible et simple pour le personnel de première ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Options limitées pour la personnalisation des reçus. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions de mauvaises ventes de billets en ligne et depuis notre passage à Roller, nos ventes en ligne sont simples et l'augmentation a été substantielle. **Official Response from Kalyn New:** > Duane, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous adorons entendre que vous trouvez ROLLER facile à utiliser pour vous et votre personnel de première ligne. ### 30. Logiciel convivial A+ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le côté client est convivial et facile à naviguer pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Rapportons, disons-le encore, rapportons sans utiliser de logiciel tiers. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre caisse conviviale fait moins d'erreurs et les clients adorent l'utiliser. **Official Response from Kalyn New:** > Nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser vos commentaires sur ROLLER - nous sommes ravis d'apprendre que vos clients l'adorent et le trouvent facile à naviguer. Nous aurons également des améliorations passionnantes en matière de rapports et d'analytique à partager dans les mois à venir ! ### 31. Très mauvais. Le produit semble à peine à moitié développé, de nombreux bugs, mauvais service client. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Pouvoir se connecter de n'importe où. Il y a certaines fonctionnalités de convivialité qui sont faciles et intuitives. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Semble à moitié développé. Bogues. Être basé sur le cloud est mauvais si l'Internet est médiocre ou hors service. L'interface téléphonique est inutilisable. Rapports de vente terribles. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Très peu. **Official Response from Kalyn New:** > Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Chez ROLLER, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous aimerions avoir l'occasion de répondre directement à vos préoccupations. Nous sommes impatients de mieux comprendre votre expérience spécifique et de travailler vers une résolution. ### 32. Logiciel incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'aime la fonctionnalité de capacité quotidienne de Roller, elle vous permet de voir l'activité de la journée en un coup d'œil. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Parfois, le paiement en ligne pour les clients peut être défectueux. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Corrections de bugs constantes **Official Response from Kalyn New:** > Votre avis élogieux a illuminé notre journée ! Nous sommes tellement reconnaissants pour votre soutien et ravis d'apprendre que vous appréciez la fonctionnalité de capacité quotidienne. ### 33. Pas de soutien. Je souhaite qu'ils soient plus impliqués dans mon lieu. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi N. | Front Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** J'aime la simplicité du POS pour mon personnel - il est facile à utiliser et relativement facile à assembler. Le backend a beaucoup de fonctionnalités qui sont utiles à mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Les rapports n'ont pas tout ce dont j'ai besoin. Le support client n'est pas facile à joindre, mais une fois que vous les avez, ils sont utiles. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils sont un logiciel de billetterie tout-en-un. Vous pouvez les utiliser pour pratiquement tout dans votre lieu. **Official Response from Kalyn New:** > Salut Jodi, merci d'avoir partagé vos commentaires sur le logiciel ROLLER ! Nous aimons entendre que vous et votre personnel trouvez le logiciel facile à utiliser et nous apprécions également vos commentaires sur les rapports. Merci encore de faire partie de la communauté ROLLER. ### 34. Dans l'ensemble, un excellent logiciel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Facile à utiliser et toujours en évolution avec de nouvelles fonctionnalités et mises à jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Semblent continuer à essayer d'ajouter des coûts supplémentaires. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aide à gérer toutes nos réservations. **Official Response from Kalyn New:** > Adam, merci pour vos commentaires positifs et pour avoir choisi ROLLER. Nous aimons entendre que vous trouvez le logiciel facile à utiliser et que vous appréciez les mises à jour et les fonctionnalités en évolution. ### 35. Merci, Équipe Roller **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bazz G. | GM, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Un excellent mélange de personnes fait de son mieux pour offrir un excellent produit et service. Ils ont travaillé en équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Nous n'étions pas clairs au début sur l'endroit où commencer. Nous avions besoin d'un point de départ physique pour aider à construire notre système, ce qui était difficile au départ. Maintenant, les problèmes continus que nous rencontrons sont basés sur une intégration simple avec les agents. Redeam ne fonctionne pas pour nous. Roller doit trouver un autre gestionnaire de canal ici en Australie. Hero ou Respax. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplicité - L'entreprise a intégré trop de processus détaillés qui n'étaient pas nécessaires. Roller a aidé à les nettoyer. ### 36. logiciel de lieu de divertissement très complet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Nous aimons les capacités du système de point de vente de la cuisine, par exemple la possibilité de choisir à quelle imprimante envoyer une commande en fonction de son contenu. Nous attendons avec impatience des améliorations dans ce domaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Une partie du flux de travail pourrait être simplifiée pour enregistrer un invité. La décharge doit être modifiée pour qu'une famille puisse utiliser une seule décharge. Actuellement, c'est une par adulte, et les mineurs peuvent être ajoutés à un adulte. Ainsi, une famille de 5 personnes avec deux parents aurait besoin de deux décharges, une pour chaque adulte, et les 3 enfants seraient inclus dans l'une d'elles. Le processus d'importation des invités existants depuis un autre système peut être intimidant. Le soutien aux adhésions familiales doit être amélioré. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est conçu pour gérer la plupart des aspects de la gestion de l'entreprise - traitement des cartes, gestion du point de vente, ventes en ligne. Nous passons en direct demain, donc nous ne savons pas encore quels seront les résultats. ### 37. Apprendre constamment **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Convivial, très réactif et support utile **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Devoir utiliser des logiciels supplémentaires pour certaines tâches **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moins de stress pour les invités lors de l'accès aux produits en ligne **Official Response from Kalyn New:** > Vos commentaires positifs ont vraiment illuminé notre journée et constituent un excellent encouragement pour notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez ROLLER convivial et moins stressant pour les invités à utiliser. ### 38. Meilleur système de réservation en ligne sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Roller est un système de réservation parfait pour vendre vos billets. Il est très personnalisable et offre de nombreuses options de réglages. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** rien, ça fonctionne parfaitement, pas de problèmes **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vendre uniquement des billets et rester dans la capacité ### 39. ROLLER est un outil puissant auquel je fais entièrement confiance pour propulser mon entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake C. | Group Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** ROLLER est une solution robuste de bout en bout qui constitue l'épine dorsale de notre entreprise. Roller gère notre billetterie, nos paiements en ligne et est notre passerelle de paiement en ligne, tout cela est lié à notre enregistrement des invités, notre point de vente et nos enquêtes de satisfaction client. Nous avons placé beaucoup de confiance dans la plateforme et n'avons pas été déçus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Bien qu'il y ait des limitations au sein du système, l'équipe ROLLER a travaillé en étroite collaboration pour trouver une solution qui fonctionne pour mon entreprise. Roller n'offre actuellement pas de 2FA pour améliorer la sécurité des données des clients. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ROLLER est de bout en bout, ce qui signifie que nous n'avons qu'une seule plateforme, et tout est contenu dans celle-ci. Cela élimine le besoin d'autres systèmes, la double saisie de données, et minimise la formation requise lors de l'intégration de nouveaux employés. ### 40. Équipe de mise en œuvre très professionnelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le support est très bon Le processus d'intégration est logique L'équipe est compétente et serviable **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Le support n'est pas en allemand Le système iOS serait également génial **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration de Paypal Intégration de Whisband La convivialité est assurée ### 41. Une excellente plateforme de billetterie qui évolue constamment, les paiements intégrés la rendent si simple. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** ROLLER fonctionne très bien pour les voyageurs indépendants (FITs) qui visitent notre site. Les différentes options de billets et les horaires nous ont facilité la gestion. ROLLER Payments a été un excellent ajout qui facilite la prise de paiements et l'émission de remboursements pour notre équipe de billetterie. Les paiements en ligne ont simplifié la vente en ligne et ne cessent de s'améliorer. Les options de rapport et l'API ouverte ont été utiles pour les opérations en arrière-plan. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Nous aimerions voir plus d'options pour la billetterie des entreprises de groupes touristiques. Un peu plus d'accès à l'API nous aiderait beaucoup. Des fonctionnalités d'entreprise comme la tarification dynamique bénéficieraient grandement à de nombreux clients de ROLLER. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bien que nous ayons quelques offres sur place, les billets sont la principale source de revenus et d'utilisation globale. ROLLER aidant à vendre à nos clients avant et lorsqu'ils arrivent sur place nous a aidés à gérer leur expérience et à la rendre inoubliable. ### 42. Heureux de recommander Roller **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le système est très convivial à la fois en tant que réservateur et administrateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Le système est assez cher, cependant à mon avis, il vaut l'investissement. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en train d'élargir notre entreprise et Roller Software nous fournit les outils dont nous avons besoin pour croître. ### 43. Je l'aime bien mais... **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas H. | Man who gets the Job done, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** que vous remarquez que les développeurs ont pensé du point de vue du client et qu'il y a des mises à jour constantes pour améliorer l'ensemble de plus en plus **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** pour le Mark allemand, il me manque quelques points importants tels qu'un livre de caisse, une exportation DATIV et l'enregistrement de nouveaux stocks devrait être mieux fait **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il combine le système de réservation, le POS et la décharge en un seul, la création de la validité des offres fonctionne beaucoup mieux qu'avec notre système précédent ### 44. Le logiciel ROLLER a transformé notre façon de gérer les réservations pour nos produits touristiques. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** La solution logicielle ROLLER répond à la majorité de nos besoins commerciaux pour gérer les réservations des personnes visitant le Musée du Sport Australien et participant à une visite du MCG. L'intégration avec ROLLER Payments a également ajouté un avantage supplémentaire à notre entreprise, simplifiant notre capacité à effectuer des transactions. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** L'application multi-locataire de la plateforme ROLLER cause parfois des problèmes où les fonctionnalités conçues pour un client particulier ne conviennent pas toujours à nos besoins. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration de ROLLER Payments a simplifié notre capacité à accepter des paiements auparavant réalisés par deux prestataires. L'introduction de l'enquête GX nous a également fourni des informations supplémentaires après la visite. ### 45. Passer à Roller a rendu notre entreprise plus fluide. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenna M. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** L'utilisation de ce système a augmenté nos réservations en raison de sa simplicité pour le client. Leur service client est également fantastique et très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Pour améliorer la fluidité de l'enregistrement des personnes. Du matériel supplémentaire est nécessaire. Le nôtre n'est pas encore arrivé. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos clients peuvent désormais réserver pour plus d'une personne à la fois, ce qui nous manquait cruellement avec notre ancien système. ### 46. Excellent logiciel, l'attention aux détails est incroyable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Le logiciel est extrêmement complet dans sa conception et son exécution. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Cela prend un peu de temps pour apprendre et naviguer. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournit un système de point de vente complet à l'entrée de la porte et géré toutes nos fonctions complexes et réservations de chambres. ### 47. Pire application jamais **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Je n'aime rien à propos de Roller. C'est une application mal conçue qui n'est pas conviviale et qui a le PIRE service client. Je ne pense pas que quiconque ait évalué cette application 5 étoiles l'ait réellement utilisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Ce n'est pas convivial et rend les choses plus difficiles qu'elles ne devraient l'être. Le service client ne répond pas aux problèmes urgents. Si vous leur demandez de l'aide ou que quelqu'un vous explique comment utiliser l'application, ils veulent facturer entre 420 et 1600 dollars pour le faire. Je pense qu'ils ont rendu l'utilisation difficile intentionnellement. Leur documentation est dispersée, vague et ne traite pas des erreurs ni de la manière de les corriger. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ROLLER Software:** Considérez autre chose. Ce logiciel est terrible. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons enregistrer les gens, mais planifier et créer des événements est un cauchemar. Donc, je suppose pas grand-chose. Après mes interactions avec eux la semaine dernière, nous cherchons autre chose. Peut-être une application avec un meilleur service client qui n'essaie pas de soutirer de l'argent à ses clients avec une application mal conçue. Oubliez de les appeler car ils ne répondent jamais au téléphone. ### 48. Logiciel solide avec un accent sur l'UX, l'expérience client et l'amélioration continue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** Roller est un logiciel de billetterie qui facilite l'achat de billets et réorganise constamment son flux de travail pour améliorer l'expérience de vos clients. Nous sommes utilisateurs depuis plus de 2 ans et avons vu les améliorations et participé à des programmes bêta afin de façonner la feuille de route. C'est incroyable lorsqu'une entreprise que vous payez pour travailler pour vous, travaille avec vous pour offrir le meilleur produit possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Avec la poussée des limites des mises à jour continues, viennent des bugs et la nécessité de réapprendre la plateforme occasionnellement. Roller améliore généralement les fonctionnalités et déploie de nouvelles fonctionnalités mensuellement, ce qui est bien plus fréquent que d'autres entreprises. La communication est bonne lorsque les mises à jour sont publiées, mais nous avons découvert des bugs. Il y a aussi une courbe d'apprentissage et une nouvelle formation requise à chaque fois qu'un changement est effectué, même si le changement est pour le mieux. Une épée à double tranchant, mais je préfère avoir des améliorations plutôt qu'une plateforme stagnante. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre précédent fournisseur de PDV a presque rendu difficile d'être un client de notre entreprise. Roller rend l'achat en ligne et en personne au point de vente très simple et efficace. Dans l'industrie des loisirs et du divertissement, l'objectif est de faire entrer les clients le plus rapidement et facilement possible afin d'éviter les goulots d'étranglement et les expériences négatives dès le début de leur visite, et c'est ce que Roller offre. ### 49. Super système, facile à utiliser et en amélioration continue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Louis F. | Business Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** La principale amélioration pour nous est la facilité d'utilisation du système ainsi que la convivialité accrue pour gérer plusieurs sites en utilisant l'interface de gestion du système. Nous avons constaté qu'il est très facile de former le personnel sur le système et nous apprécions également le fait que nous pouvons effectuer presque tous les changements nécessaires sans aucune assistance tierce. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** Parfois, le système peut être plus lent à utiliser que notre système précédent à certains sites (mais je crois que cela est principalement dû à la vitesse d'Internet dont nous disposons à certains sites. Le système n'a pas encore certaines fonctions pour nous permettre de mettre à jour plusieurs sites en même temps ou d'offrir un système d'adhésion multi-sites à plusieurs niveaux, etc., dont nous avons besoin pour notre entreprise. Cependant, un Roller améliore constamment le système, et nous croyons que tous ces points mentionnés sont dans la feuille de route pour l'avenir. Dans l'ensemble, cependant, nous trouvons très peu de problèmes avec le système, fortement recommandé. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de gérer plus facilement plusieurs sites depuis n'importe quel endroit. Le principal avantage pour nous a été la facilité d'utilisation et de formation des personnes, ainsi que la possibilité de configurer et de gérer nos caisses en ligne sans avoir besoin de contacter le fournisseur du système de réservation comme nous l'avons fait avec les systèmes précédents que nous avons utilisés. ### 50. Rapide, efficace et très convivial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fraser W. | Shift Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ROLLER Software?** En tant que lieu, la meilleure caractéristique que nous apprécions est la facilité d'utilisation et la rapidité avec laquelle nous pouvons non seulement réserver, mais aussi enregistrer nos clients. Tout est présenté de manière claire et facile à lire. Le temps de réponse du support est également très impressionnant, avec la majorité des problèmes résolus presque immédiatement. Le système est également beaucoup plus fiable que notre précédent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ROLLER Software?** La capacité d'avoir une décharge de groupe simplifiée serait un bel ajout, ainsi que des fonctionnalités de rapport plus personnalisables. Nous constatons que les fonctionnalités annoncées à venir prennent souvent beaucoup plus de temps à devenir réellement disponibles. Parfois, il y a un léger retard dans le rapport des chiffres financiers. À l'occasion, une preuve ou un justificatif d'une erreur/un ticket de support est requis, je comprends que c'est pour aider à résoudre le problème, mais ce n'est pas toujours pratique et réaliste à obtenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ROLLER Software:** Les fonctionnalités répondent à toutes les exigences actuelles. La formation du personnel requise est relativement courte en raison de la facilité d'utilisation du système. **Quels sont les problèmes que ROLLER Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre heure d'enregistrement est réduite en raison de la manière dont ROLLER gère toutes les réservations et décharges. Il est également beaucoup plus facile d'avoir un contrôle total sur tous les produits que nous proposons ainsi que de fournir des images individuelles pour chaque article. L'équipe de support est extrêmement serviable et toujours disponible, peu importe l'heure de la journée. **Official Response from Paul Robertson:** > Merci, Fraser ! Nous apprécions vos commentaires. ## ROLLER Software Discussions - [À quoi sert le logiciel ROLLER ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-roller-software-used-for) - 1 comment - [View ROLLER Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/roller-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+07%3A17%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a933aeec-c52b-4deb-826f-510022a7d1e2&secure%5Btoken%5D=9b38648b8aea69b6e19d68796fe697fe99d89dc84ee9736091a6e70b0db6d221&format=llm_user) ## ROLLER Software Integrations - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) - [When I Work](https://www.g2.com/fr/products/when-i-work/reviews) ## ROLLER Software Features **Administration** - Gestion des stocks - Gestion d’entreprise - comptabilité - Gestion des adhésions - Planification des horaires des employés - Rapports/Analyses **Services à la clientèle** - Billetterie - Réservation de groupe - POS stands for "Point of Sale" in English. In French, it is translated as "Point de Vente". ## Top ROLLER Software Alternatives - [CenterEdge Advantage](https://www.g2.com/fr/products/centeredge-advantage/reviews) - 3.9/5.0 (17 reviews) - [Clubspeed](https://www.g2.com/fr/products/clubspeed/reviews) - 4.7/5.0 (14 reviews) - [LilYPad](https://www.g2.com/fr/products/lilypad/reviews) - 3.3/5.0 (2 reviews)