Avis et détails du produit ROLLER Software

J'aime la simplicité de l'utilisation de Venue Manager. Venue Manager me permet de créer facilement des horaires pour les heures et les fermetures, et aussi de coder des produits détaillés que notre entreprise peut offrir aux clients. J'utilise le logiciel ROLLER pour notre plateforme de réservation, et cela résout les appels constants pour les réservations, facilitant ainsi la réservation pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la facilité de synchronisation avec des plateformes tierces pourrait être améliorée. Des plateformes comme TripAdvisor, Viator et Groupon synchronisent les réservations que les clients réservent via elles pour se synchroniser avec notre calendrier ROLLER. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réservation facile pour nos clients, elle contient toutes les informations dont nous avons besoin pour voir leur réservation. De la réservation à l'enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de dérogation, parfois toutes les dérogations ne sont pas dans une base de données spécifique à une partie, mais les clients doivent donc refaire leur dérogation le jour de l'événement, ce qui entraîne des temps d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Roller mette tout ce dont nous avons besoin sur une seule plateforme. Réservations, rapports, point de vente, création de produits, fêtes d'anniversaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à jour de Roller qui modifient les paramètres. Ils n'envoient pas de messages à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

POS est facile et assez explicite. Venue Manager est également facile à utiliser une fois que vous vous y habituez. Et l'aide est toujours facile à utiliser et à obtenir rapidement ! J'aime les vidéos qu'ils envoient pour aider à résoudre le problème. Le personnel est toujours agréable et très sympathique. Nous avons commencé avec Roller il y a environ un an et demi, la transition a été sans accroc. J'utilise quotidiennement à la fois POS et Venue Manager. Personnellement, j'en apprends encore une partie, mais il semble facile de le programmer selon nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que ce soit encore un nouveau système ? C'est peut-être simplement nouveau pour nous et nous sommes encore en train de résoudre les problèmes parfois. La seule chose ennuyeuse serait une mise à jour en milieu de quart (CST ici) et au début, il semblait y avoir des mises à jour hebdomadaires. Il y a beaucoup d'étapes pour certaines choses ; comme ajouter du stock au menu, mais cela peut aussi jouer en ma faveur comme une sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, la meilleure caractéristique de ROLLER est leur support client. Que ce soit avec mon contact direct ou par le biais des tickets de connaissances et de support en ligne, j'ai toujours l'impression de pouvoir obtenir de l'aide à tout moment de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je ressens que le côté administratif, comme le reporting, peut être difficile à interrompre. C'est comme si je pouvais obtenir une réponse à ma question dans plusieurs parties différentes du système, mais la réponse n'est jamais la même aux deux endroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation - simple d'accès aux informations nécessaires

Perspicace - l'information est toujours à portée de main et très bien présentée sur une base quotidienne et hebdomadaire

Bien équilibré - fait tout ce dont notre entreprise a besoin au quotidien

Innovant en permanence - ajout de nouvelles idées et fonctionnalités pour rationaliser les tâches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones peuvent être capricieuses lors de la mise à jour de nouvelles zones. Un point clé étant la création de modèles de PoS. Fonctionne parfois mais pas tout le temps.

Pas adapté aux mobiles - accéder au tableau de bord sur un téléphone mobile est difficile et difficile à lire en raison de la compression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'enregistrement est beaucoup plus fluide que notre logiciel précédent. J'aime à quel point l'interface utilisateur est moderne et minimaliste, beaucoup plus simple pour former le nouveau personnel. Les scores GX sont également beaucoup plus faciles à lire et permettent à l'équipe de comprendre ce que nos clients disent de manière plus conviviale. Le support client est toujours rapide et nous avons eu beaucoup moins de temps d'arrêt que notre logiciel précédent. Il dispose d'une large gamme de fonctionnalités faciles à mettre en œuvre, nous permettant d'innover de nouvelles idées avec un minimum de problèmes. Roller est essentiel à notre entreprise et nous l'utilisons tous les jours sans problème. De loin le processus d'intégration le plus facile par rapport à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque les clients nous donnent un avis de 3 étoiles, cela fait baisser notre score GX mais je crois qu'il serait préférable qu'il reste le même. De cette façon, 1 ou 2 étoiles nous font baisser, 3 reste le même et 4 ou 5 nous font monter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ROLLER Software facilite la gestion de plusieurs lieux à la fois. Les pages de tutoriels d'aide de ROLLER sont un outil incroyable fournissant des guides étape par étape pour la plupart des fonctionnalités du système, rendant la mise en œuvre relativement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités relativement simples sont absentes, alors qu'elles sont présentes dans d'autres logiciels populaires. Les rapports ne peuvent pas être filtrés et créés avec autant de profondeur que sur d'autres logiciels populaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons Roller parce qu'il est si facile à utiliser à la fois du côté du point de vente et du côté client pour le paiement en ligne ! Les rapports sont également excellents ! Notre logiciel précédent plantait toujours, mais nous avons rarement des problèmes avec Roller ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit pour le moment ! Tout a été formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial et facile à naviguer. Il y a beaucoup d'articles d'aide si vous êtes bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines caractéristiques ne sont pas faciles à différencier, par exemple les fonds reçus, par rapport aux revenus, par rapport aux ventes brutes, etc. La terminologie est souvent modifiée, ce qui peut être déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.