Avis et détails du produit DonorPerfect

J'utilise la fonctionnalité de chat bot TOUT le temps. C'est super utile quand je suis en train de travailler sur quelque chose et que je suis bloqué. J'ai également utilisé la ligne d'assistance et tous les agents avec qui j'ai parlé ont été professionnels, compétents et capables de m'aider. J'ai aussi utilisé les webinaires préenregistrés pour apprendre à faire quelque chose et ils ont toujours été clairs et faciles à suivre. Dans l'ensemble, je pense que le support que DP offre à ses utilisateurs est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorPerfect peut faire BEAUCOUP et cela peut être accablant parfois. Il est parfois difficile de trier toutes les choses que DP peut faire lorsque j'essaie de découvrir comment faire ce que je veux qu'il fasse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser pour tout le monde dans notre équipe, pas seulement pour le personnel qui est bon avec les données. Le reporting est suffisamment robuste pour produire des listes segmentées pour les envois postaux, les appels de remerciement, et pour nous aider à en savoir plus sur nos donateurs. Nous avons eu une excellente expérience de formation avec Sean Potero et je suis satisfait du support par chat que nous avons reçu depuis lors. Comparé à notre précédent CRM, Raiser's Edge, c'est infiniment plus moderne et intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout CRM, naviguer dans les importations de données depuis d'autres plateformes comme Greater Giving est difficile. Aucun programme ne gère les ménages ou les couples de la même manière, ce qui rend l'importation de données d'événements ou d'enchères frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donor Perfect offre beaucoup de bonnes fonctionnalités et il y a plusieurs domaines où je peux personnaliser des champs qui aident au filtrage plus tard. De plus, lorsque j'ai commencé mon nouveau travail début décembre, je n'avais jamais utilisé Donor Perfect et malheureusement, il n'y a pas eu de véritable formation ou de passation de la part de la personne précédente dans mon rôle. Avec le temps, j'ai pu comprendre beaucoup de choses par moi-même et quand je ne peux pas, je reçois un service EXCELLENT via la fonction de chat. Le personnel de support est très facile à travailler - ils sont rapides, minutieux et s'assurent de répondre à toutes mes questions. Je quitte toujours nos sessions de chat avec toutes les informations dont j'ai besoin pour accomplir mes tâches. Nous utilisons Donor Perfect tous les jours, presque toute la journée - j'ai vraiment apprécié apprendre à maximiser les fonctionnalités pour les intégrer facilement à mes tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas le plus intuitif. Des éléments comme les modèles et les rapports sont dispersés dans plusieurs zones, donc je dois chercher pour trouver ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donor Perfect rend la gestion des dons plus facile et plus rapide. Les rapports sont robustes et faciles d'accès.

Nous avons une vue d'ensemble complète de nos donateurs qui nous aide à cibler nos demandes et à établir de véritables relations avec eux.

Donor Perfect nous donne la possibilité de personnaliser leur système puissant selon nos besoins et le soutien pour nous aider à explorer sa large liste de fonctionnalités et de fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains modules sont un peu plus faibles que d'autres. Nous aimerions un meilleur système de gestion des événements que celui actuellement inclus, et ses outils de campagne peer-to-peer ne sont pas aussi performants que d'autres sur le marché.

Assurez-vous de bien examiner les prix avant de signer un contrat. Tous les différents modules et add-ons peuvent être déroutants lorsque vous calculez le coût total de possession. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface de DonorPerfect est très conviviale. Il est facile d'identifier et de rechercher des donateurs et des dons. Mais probablement ma chose préférée à propos de DonorPerfect est leur service client. Ils sont constamment serviables, amicaux et m'éduquent souvent sur les meilleures pratiques.

Au fil des ans, je suis devenu de plus en plus confiant dans ce que je peux faire en utilisant DonorPerfect (surtout en sachant qu'il y a une excellente équipe de service client pour aider). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement la partie "promesse de don" de DonorPerfect. Je réalise que DonorPerfect n'est pas un logiciel de comptabilité, mais il y a des moments où j'aimerais que les promesses de don soient un peu plus flexibles. Par exemple, chaque mois, je gère mes "rappels" de promesses de don manuellement parce qu'il n'est pas faisable de simplement gérer toutes les promesses de don dues dans une période donnée (même si une fréquence est connue). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de DonorPerfect est votre service client ! Il est vraiment inégalé : le personnel est amical, professionnel et facile à travailler avec et à apprendre. Ils savent clairement ce qu'ils font et ont constamment les réponses dont j'ai besoin. Je ne me sens jamais intimidé ou inquiet de les déranger, car ils sont abordables et vraiment intéressés à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas particulièrement de l'aversion pour cette fonctionnalité, mais j'aimerais qu'il y ait une section de tutoriels vidéo plus développée. Les vidéos semblent couvrir les bases, mais après en avoir regardé quelques-unes, il me reste encore des questions et j'apprécierais un peu plus de profondeur et de conseils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer sur la plateforme est simple, et elle offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin à un coût bien inférieur. L'équipe de support client est excellente et toujours réactive. Au-delà de ce qui est inclus avec DonorPerfect, l'intégration de Constant Contact et Givecloud a été particulièrement précieuse, car nous utilisons ces outils régulièrement. Mon collègue et moi accédons à la base de données quotidiennement. Nous avons également commencé récemment à utiliser SimpleTix, qui s'est avéré être une solution efficace pour nos besoins en billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les formulaires en ligne soient un peu moins maladroits. Les nouveaux formulaires à glisser-déposer sont un pas dans la bonne direction, mais la possibilité de voir directement qui a contribué à ce formulaire me manque.

Ayant une expérience avec Blackbaud et SalesForce, j'ai trouvé le système de reporting un peu difficile à comprendre au début, mais maintenant nous l'utilisons constamment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que je ferme jamais DonorPerfect sur mon ordinateur portable. C'est une ressource constante tout au long de la journée. DonorPerfect est un CRM très robuste, cependant, c'est une interface facile à apprendre à utiliser et à générer des rapports précieux. DonorPerfect est également flexible et personnalisable pour mettre en valeur les informations les plus importantes pour notre organisation. Le service client est excellent et très réactif, que ce soit sur le chat ou les articles consultables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de flexibilité de conception dans le générateur de formulaires de DonorPerfect laisse souvent un grand espace vide, ce qui rend le formulaire plus long à faire défiler sur la page pour voir toutes les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des formulaires en ligne s'est avérée être un atout inestimable. Les informations de DonorPerfect se transfèrent sans problème dans nos plateformes de communication et de marketing, ce qui nous fait gagner du temps et aide à minimiser les erreurs. Cela a rendu la gestion de l'engagement des donateurs beaucoup plus rationalisée et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine confusion concernant la section 'Correspondances Potentielles' dans les formulaires en ligne, car les seules options disponibles sont 'Insérer un Nouveau Dossier,' 'Mettre en Attente le Dossier,' 'Mettre à Jour le Dossier & Ajouter un Don,' ou 'Ajouter un Don Seulement.' Cela me laisse me demander pourquoi il n'y a pas d'option pour 'Mettre à Jour le Dossier Seulement.' Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé DonorPerfect très facile à utiliser. Il est chargé de fonctionnalités que je n'ai pas vues chez aucun de ses concurrents sur ce marché. Je trouve également que chaque fonctionnalité a un webinaire sur comment utiliser ces fonctionnalités. J'ai aussi trouvé que mon représentant client est très compétent et explique facilement ces fonctionnalités pour répondre à mes questions. Mon équipe essaie de l'apprendre tout en poursuivant leur travail habituel. Par conséquent, cela leur prend plus de temps pour apprendre le logiciel. Les formulaires sont facilement mis en œuvre. J'ai également constaté que DonorPerfect a des fonctionnalités que nous souhaitons ajouter après l'avoir utilisé pendant une courte période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé. J'ai seulement utilisé le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.