Avis et détails du produit Neon CRM

Neon CRM a permis à notre organisation de suivre toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons - participants aux programmes, donateurs, sponsors, bénévoles et partenaires communautaires. Il était simple à configurer, facile à intégrer nos données existantes, et il est maintenant devenu une partie essentielle de nos opérations quotidiennes et de nos activités de gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour quelqu'un qui n'est pas familier avec la conception et l'utilisation d'un CRM, Neon aura une certaine courbe d'apprentissage. De plus, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement, il faut donc un certain effort pour suivre les dernières options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de visualiser les informations complètes du compte en un coup d'œil. La possibilité d'épingler des notes à un profil et le résumé des dons totaux et annuels d'un donateur rendent cela possible. J'apprécie également les ressources disponibles à travers des webinaires et des appels vidéo en tête-à-tête avec les représentants de Neon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rédaction de rapports est de loin la partie que j'aime le moins chez Neon. J'aimerais qu'il y ait un moyen de générer des rapports professionnels, prêts à imprimer, au format PDF. Devoir exporter vers Excel et faire tout mon formatage peut être fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apprentissage et le soutien de Neon par l'équipe sont inestimables. Si vous avez la capacité d'obtenir un soutien à la formation, je le recommande vivement car cela nous a énormément aidés à configurer et à commencer à utiliser Neon CRM. L'interface et la plateforme sont également intuitives et faciles à utiliser. L'équipe de Neon apporte toujours des améliorations et s'engage à faire fonctionner le CRM pour de nombreuses organisations à but non lucratif. Il a une énorme fonctionnalité, notamment pour le bénévolat, le soutien aux membres et le soutien aux donateurs et à la collecte de fonds. Le personnel est solidaire et je recommande de suivre une formation avec le personnel de formation, ils ont été très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients que nous avons rencontrés est que les audiences par e-mail n'utiliseront que le premier e-mail associé à un compte, vous ne pouvez donc pas faire la distinction entre les e-mails professionnels et personnels lorsque vous essayez de cibler certains groupes. Ce serait formidable que Neon Pay fonctionne pleinement pour les clients canadiens également ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Neon CRM est le CRM idéal pour les petites organisations à but non lucratif. Il est relativement facile à mettre en œuvre, à apprendre à utiliser, très personnalisable et abordable. Il a définitivement changé la façon dont les organisations fonctionnent et a mis en place des efficacités significatives. De nombreux autres CRM peuvent être plus puissants, mais ils nécessitent une quantité énorme de ressources humaines et financières pour être pleinement mis en œuvre. J'ai mis des organisations en route avec Neon en une semaine, et elles peuvent le maintenir par elles-mêmes une fois formées.

J'aime aussi comment Neon CRM est toujours en train de se mettre à jour et de s'améliorer. C'est très excitant lorsque de nouvelles fonctionnalités qui facilitent notre travail sont publiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines fonctionnalités dans Neon, surtout lors de l'utilisation d'objets personnalisés. Des solutions de contournement créatives peuvent être mises en œuvre, mais j'espère que ces mises à jour seront finalement mises en place.

Les API ne sont pas excellentes et l'intégration de l'IA n'est pas encore vraiment là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout soit inclus avec Neon CRM. On a vraiment l'impression qu'ils ont apporté une vue à 360 degrés de la manière dont une personne peut interagir avec notre organisation sur une seule plateforme. Cette vue d'ensemble m'aide dans mon travail de collecte de fonds et de développement des relations en fournissant les données nécessaires pour comprendre l'engagement des personnes et les opportunités de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, l'interface utilisateur/expérience utilisateur est quelque peu datée et il y a presque trop de choses à configurer par nous-mêmes. J'ai l'impression que Neon CRM pourrait fournir des modèles pour faciliter la configuration. Par exemple, dans la gestion des mouvements, vous devez créer chaque modèle pour les activités, ce qui est vraiment pénible. Il en va de même pour les événements, les e-mails, etc. Notre spécialiste de l'intégration a été très utile, mais compte tenu du coût du transfert de données et de ce que nous payons, j'ai l'impression que l'entreprise aurait pu faire plus pour nous aider à réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Neon CRM offre une suite complète d'outils conçus pour aider les organisations à but non lucratif à gérer les relations avec les donateurs, organiser des événements et exécuter des campagnes de collecte de fonds. Les capacités d'intégration de la plateforme et les mises à jour continues en font un atout précieux pour les organisations cherchant à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'engagement des donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Neon CRM offre de nombreuses fonctionnalités et vise vraiment à être une solution tout-en-un pour les organisations à but non lucratif qui ont besoin d'un outil de gestion et d'engagement des donateurs. J'apprécie que nous puissions gérer nos formulaires de dons, événements, adhésions et campagnes par e-mail via un outil intégré. J'apprécie également que la plateforme soit constamment améliorée grâce à des mises à jour substantielles qui ajoutent de nouvelles fonctionnalités et améliorent l'efficacité. Neon s'intègre également à quelques autres outils logiciels que nous utilisons. L'interface utilisateur est propre, mais il y a encore beaucoup d'informations à parcourir à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Neon CRM est un outil puissant pour les organisations à but non lucratif, offrant une facilité de suivi des donateurs et de gestion des événements. Bien qu'il excelle dans de nombreux domaines, le processus de configuration des rapports pourrait bénéficier d'améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Neon CRM pour sa facilité de dons mensuels, ce qui est très utile pour développer nos donateurs mensuels. C'est formidable qu'il nous aide à suivre qui fait des dons à notre organisation et nous permet de comparer cela avec les événements auxquels ils assistent et à quelle fréquence ils s'engagent avec nous. Générer des rapports sur les donateurs perdus ou nouveaux est vraiment bénéfique pour rester en contact avec les gens. Nous n'avons pas à deviner quels donateurs ont disparu ou qui a récemment fait un don, ce qui facilite le travail important de la culture des donateurs entre les dons. De plus, les fonctionnalités d'événements sont incroyables et très utiles pour nous en tant que producteur d'événements à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est bon. Le logiciel n'est pas bon. Restez à l'écart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous venons de nous inscrire à Neon One il y a environ un mois, et après 4 semaines de formation, nous réalisons maintenant que Neon One n'est pas aussi dynamique que ce qui nous a été présenté. Intéressant qu'ils aient 4 semaines de formation et n'offrent pas de garantie de remboursement. Vous découvrez après la formation que le produit est inférieur et vous ne pouvez rien y faire. Même après avoir soumis un sondage et un e-mail à la personne qui a prévisualisé le produit avec nous, pour lui faire part de notre déception quant aux fonctionnalités du produit, personne ne nous a proposé de solution ou de remboursement pour les 11 mois restants du contrat. C'est une indication claire qu'ils ne soutiennent pas leur produit et ne font aucune tentative pour satisfaire leurs clients. Restez à l'écart et n'achetez pas ce CRM ou vous le regretterez! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme combinée pour la collecte de fonds, les communications par e-mail et les événements a été la meilleure chose pour notre organisation ! La fonctionnalité de collecte de fonds P2P a contribué à une collecte de fonds plus fluide, a permis de gagner beaucoup de temps et a amélioré notre gestion des donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses les moins utiles avait été le manque de continuité entre les formulaires et les enquêtes. Cependant, cette fonctionnalité a été récemment publiée, donc j'en suis très satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit. Les contributeurs de notre club peuvent accéder aux événements, adhésions, dons, bénévoles, communications, boutique, site web et collecte de fonds, le tout sur une seule plateforme. Cela nous permet d'assigner rapidement des rôles et d'intégrer de nouveaux contributeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu plus cher que d'autres CRM, mais nous espérons que le composant de collecte de fonds s'amortira. Sinon, nous devrions payer pour deux systèmes distincts pour gérer la collecte de fonds et la gestion des adhésions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.