Top 10 Alternatives et concurrents de Helpdesk 365

Top 10 Alternatives à Helpdesk 365 récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,834)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

Jira Service Management
Par Atlassian
4.3/5
(975)
Description du produit
Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, Jira Service Management est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Bureau d'assistance

Freshservice
Par Freshworks
4.6/5
(1,331)
Description du produit
Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, Freshservice est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

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Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,560)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, Zoho Desk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

ServiceNow IT Service Management
Par ServiceNow
4.5/5
(1,846)
Description du produit
ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, ServiceNow IT Service Management est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

Atera
Par Atera
4.6/5
(1,120)
Description du produit
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, Atera est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Bureau d'assistance

Autotask
Par Kaseya
4.3/5
(565)
Description du produit
Autotask Pro intègre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin - et la flexibilité pour les adapter à vos exigences commerciales spécifiques.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, Autotask est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

SolarWinds Service Desk
Par SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(775)
Description du produit
SolarWinds Service Desk est une solution de gestion des services informatiques et des services aux employés qui vous aide à redéfinir les expériences de service des employés de manière fluide, intelligente et significative.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, SolarWinds Service Desk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

LiveAgent
Par QualityUnit
4.5/5
(1,537)
Description du produit
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
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Les commentateurs disent que par rapport à Helpdesk 365, LiveAgent est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Helpdesk 365 :
Bureau d'assistance
Service client en libre-service