# Helpdesk 365 Reviews **Vendor:** CubicLogics **Category:** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 210 ## About Helpdesk 365 Helpdesk 365 est un logiciel de support technique fiable alimenté par l'IA, conçu pour simplifier les opérations de support interne et améliorer la productivité des équipes. Conçu pour les entreprises utilisant Microsoft 365, il s'intègre parfaitement avec Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI et Power Automate, ainsi qu'avec MS Copilot intégré, permettant aux utilisateurs de gérer les tickets sans quitter le flux de travail existant. Ce système de gestion de tickets informatique polyvalent prend en charge plusieurs boîtes aux lettres départementales, s'intègre avec des outils de gestion des actifs, bloque les e-mails et domaines indésirables, et est disponible en 10 langues. Les employés peuvent soumettre des demandes directement via Microsoft Forms, facilitant ainsi la capture et le suivi de chaque besoin de support. Les résumés de tickets alimentés par l'IA, le routage intelligent et les flux de travail automatisés aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement. Le suivi des SLA, les notifications en temps réel et un portail en libre-service avec une base de connaissances consultable réduisent les demandes répétitives et améliorent la satisfaction des employés. Que ce soit pour le support informatique, les équipes RH ou le service client, Helpdesk 365 offre tout ce dont les entreprises ont besoin dans une seule plateforme de support technique. Des analyses avancées et des rapports fournissent des informations exploitables sur les tendances des tickets, les temps de résolution et les conversions d'e-mails en tickets, permettant des décisions basées sur les données qui améliorent la qualité du service. Construit sur l'écosystème sécurisé de Microsoft, Helpdesk 365 offre une sécurité de niveau entreprise avec cryptage des données, accès basé sur les rôles et conformité aux normes Microsoft 365, garantissant que les informations sensibles restent protégées tout en permettant une collaboration fluide entre les départements. Avec sa configuration de flux de travail sans code, Helpdesk 365 est facile à adapter pour les organisations de toute taille, aidant les équipes à gagner du temps, réduire les coûts, et offrir une expérience de support plus rapide et plus fiable. ## Helpdesk 365 Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Helpdesk 365, facilitant une gestion efficace des tickets et des processus de support rationalisés. (37 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client incroyable** de Helpdesk 365, soulignant des réponses rapides et des solutions adaptées à leurs besoins. (21 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'équipe de support est extrêmement utile** , répondant rapidement aux besoins et personnalisant les solutions efficacement. (16 reviews) - Les utilisateurs louent la **gestion automatisée des tickets** de Helpdesk 365, facilitant l'attribution et le suivi efficaces des tickets pour les équipes de support. (12 reviews) - Les utilisateurs trouvent **les flux de travail d'approbation très utiles** et apprécient le support rapide pour la gestion des tickets RH et d'autres besoins. (10 reviews) - Intégrations (10 reviews) - Intuitif (10 reviews) - Simple (10 reviews) - Interface utilisateur (10 reviews) - Configuration facile (9 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** dans Helpdesk 365 frustrantes, affectant la performance et l'expérience utilisateur globale. (6 reviews) - Les utilisateurs signalent des **bugs** occasionnels qui perturbent la fonctionnalité, mais le support est disponible pour les résoudre rapidement. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent souvent la **configuration complexe** de Helpdesk 365 frustrante, nécessitant un support et une configuration manuelle étendue. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Helpdesk 365, subissant des temps de chargement lents et la nécessité de recharger fréquemment. (5 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant **la mauvaise performance** , notant des temps de chargement lents et la nécessité d'améliorations. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **temps de chargement lents** avec Helpdesk 365, nécessitant des rafraîchissements fréquents de la page pour un bon fonctionnement. (5 reviews) - Performance lente (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent certains **bogues logiciels** , mais ces problèmes sont souvent résolus rapidement avec le support du service d'assistance. (5 reviews) - Problèmes de contrôle administratif (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** difficile en raison de la dépendance à Microsoft et des complexités de configuration technique. (4 reviews) ## Helpdesk 365 Reviews ### 1. Highly Customizable and Exceeds Our Needs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Manager, Information Technology, Recherche, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** We’ve only just started using this product, but my favourite part is how customizable it is. So far, it does everything we need and even more. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** It’s a little hard to get used to when you first install it, so there’s definitely a learning curve. That said, the support is fantastic, so I don’t have any worries. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** We needed a system to manage incoming finance requests, such as AP and AR, so they could be automatically assigned and tracked by each individual agent. This system does exactly that, and it also integrates smoothly with our existing O365 environment. ### 2. Simple mais nécessite une automatisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romina A. | People Operations Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** J'aime la simplicité de Helpdesk 365 et le soutien que nous recevons de l'équipe Helpdesk 365, en particulier de Varun, qui nous a aidés à personnaliser les champs et à adapter Helpdesk 365 à notre organisation. J'apprécie également de pouvoir modifier les messages par défaut et ajuster le ton des réponses pour correspondre au style de notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je souhaite que Helpdesk 365 puisse automatiquement attribuer un ticket à notre "ticket d'équipe" sans avoir à l'attribuer manuellement à un agent/superviseur/admin de notre équipe avant qu'il ne passe au "ticket d'équipe". Actuellement, je peux voir tous les tickets non attribués car je suis admin, mais Helpdesk 365 est utilisé par 3 départements/équipes différents de notre organisation. Il y a des tickets pour les RH (mon équipe) dans la colonne des tickets non attribués, qui ne peuvent pas être vus dans la colonne des tickets d'équipe à moins que j'attribue le ticket directement à l'un des membres de l'équipe RH. C'était un peu difficile, car nous ne savions pas pourquoi les demandeurs recevaient toutes les notifications liées à leur ticket, car le défaut est tout oui. Cela nous a stressés un peu, car tous les e-mails envoyés à l'email HRHelp créent un ID de ticket alors que nous avions l'habitude de simplement envoyer un e-mail à HR Help pour converser avec notre équipe qui partage cette boîte de réception. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Helpdesk 365 nous aide à organiser et à prioriser les tickets, ce qui facilite la visualisation des problèmes en suspens et leur attribution aux bons membres de l'équipe, améliorant ainsi notre système de support. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que Helpdesk 365 vous aide à organiser et à prioriser les tickets efficacement. Nous comprenons parfaitement le défi lié à l'attribution manuelle des tickets. Nous en avons pris note, et notre équipe vous contactera bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. ### 3. Easy to use and to customize. Working without issues. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** How easy is to use the product. Integrates very well with our sharepoint. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** So far everything is working well and i don't have any dislikes. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** To centralize our company requests and to be able to support our internal employees. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thanks for your valuable feedback on G2. We’re happy to hear that Helpdesk 365 has been easy to use for your team and integrates well with SharePoint. It’s great to know that the platform is helping centralize company requests while supporting your internal employees more efficiently. Please feel free to reach out to us if you need any further assistance. We’re always happy to help. ### 4. Superbe produit, j'ai hâte de l'utiliser. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Aviation et aérospatiale **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Helpdesk 365 simplifie la gestion des tickets informatiques avec une interface intuitive, un suivi rapide des réponses et des flux de travail automatisés. Il améliore la communication entre les équipes, réduit le temps de résolution et fournit des analyses détaillées pour une meilleure prise de décision, rendant le support informatique efficace et convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je ne suis pas encore sûr, car nous venons d'installer Helpdesk 365 hier. Nous n'avons pas eu assez de temps pour explorer ses fonctionnalités ou rencontrer des problèmes, donc j'aurai besoin de plus d'expérience avant de donner un avis sur les éventuels points négatifs ou défis. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne suis pas encore sûr, car nous venons d'installer Helpdesk 365 hier. Nous n'avons pas eu assez de temps pour voir quels problèmes il résout ou comment il nous bénéficie, donc j'aurai besoin de plus d'expérience avant de fournir des commentaires significatifs. ### 5. Produit et service excellents avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** La capacité de l'utilisateur, la facilité d'accès à l'aide et au support si et quand cela est nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** À ce stade, je ne vois aucun inconvénient ni aucune amélioration nécessaire. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez à suivre les tickets pour notre département **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé votre expérience avec Helpdesk 365. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il est convivial, qu'il aide votre équipe à gérer les tickets en douceur, et que notre support a été utile. Nous avons rédigé un blog sur les meilleures pratiques pour le suivi des tickets, n'hésitez pas à le lire. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider ! ### 6. Délégation et suivi sans effort pour les opérations de bureau **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kanisha E. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Délégation et suivi plus faciles et plus efficaces de toutes les demandes de bureau et d'opérations **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Jusqu'à présent, cela a été un investissement de temps et d'efforts au départ. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet à notre équipe de regrouper toutes les demandes en un seul endroit, ce qui est bénéfique si un agent est absent et qu'un autre agent peut reprendre ses tickets ouverts. Me permet, en tant que superviseur, de prévenir la surcharge de travail et de déléguer les tâches en fonction des forces de chaque agent. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que Helpdesk 365 aide votre équipe à déléguer et suivre les demandes de bureau et d'opérations plus efficacement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider. ### 7. Super soutien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériel informatique **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Support rapide, excellente intégration. J'adore ça ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Menu des paramètres à étendre. Le reste est bien pour l'instant. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisation et résolution des problèmes de support **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you so much for valuable feedback on Helpdesk 365. We’re really happy to hear that you’re enjoying the fast support and smooth integration that means a lot to us. We appreciate your feedback on the settings menu being a bit spread out this has been noted and will be considered as we continue to improve the experience. Please feel free to reach out if you need any further assistance. We’re happy to help. ### 8. Sanjay a été d'une grande aide pour répondre à nos questions. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Aidez-nous à garder les billets organisés et efficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Parfois, il est difficile de trouver les billets dont nous avons besoin. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre tous les problèmes que nous avons. ### 9. Super, nous apprécions vraiment toute l'aide et l'assistance pour résoudre notre problème ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** C'est très convivial et facile à utiliser du côté de l'administration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je n'ai vraiment rien qui me vienne à l'esprit en ce qui concerne le fait de ne pas l'aimer. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir aux utilisateurs l'aide dont ils ont besoin en un temps efficace. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci de partager vos précieux commentaires. Nous sommes ravis que Helpdesk 365 soit facile à utiliser et que notre équipe de support ait été utile. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider. ### 10. Outil très utile avec un excellent support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Outil facile à utiliser avec un bon suivi et des informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je n'ai pas de plaintes pour le moment. Le personnel de soutien est très serviable. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un système de billetterie et celui-ci a dépassé nos attentes. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Helpdesk 365 ! Nous sommes ravis que notre équipe de support ait été utile et que la plateforme simplifie la manière dont votre équipe suit et gère les tickets. Consultez notre blog sur la gestion interne des tickets, rempli de précieux conseils ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nous sommes heureux de vous aider ! ### 11. Support d'intégration des e-mails **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Un support très rapide, disponible quand vous en avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** quelques petits bugs avec l'application, mais les gars sont très rapides pour aider et soutenir. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration des e-mails et permettre aux utilisateurs d'envoyer des tickets par e-mail. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you for your valuable feedback on Helpdesk 365. We’re pleased to hear that the support and email integration are working well for you, especially in enabling users to send tickets with ease. Your feedback on the minor bugs is appreciated, and our team is already addressing this. Please feel free to reach out if you need any further assistance. We’re happy to help. ### 12. Gestionnaire de produits **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Possibilité de partager l'écran et permettre au technicien de résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Pas de suggestions. Tout était super ! Notre technicien était incroyable ! **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès verrouillé à notre système de billetterie d'entreprise. Notre technicien a aidé à déverrouiller le billet et à nous permettre de transférer des billets à d'autres dans l'organisation. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Helpdesk 365. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de support. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider. ### 13. Grande aide, il était très patient et savait ce qu'il faisait. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Meubles **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Cela nous aide à suivre tous les éléments en attente et nous permet de faire un suivi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** C'est trop lent, cela ne me permet pas de changer de compte quand je le veux. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-nous à suivre les tickets et à faire le suivi ### 14. Super soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Efficacité et préparation, tout va bien jusqu'à présent **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Rien, pour le moment il n'y a pas de problème. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutenir dans le dépannage et donner de l'ordre aux demandes de support **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires. C'est formidable de savoir que Helpdesk 365 aide à bien organiser vos demandes de support, et que notre équipe de support a été utile. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider. ### 15. Je recommanderais HelpDesk365 à d'autres. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Organisation civique et sociale **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Cela simplifie les demandes de notre personnel. Cela nous aide à intégrer le service d'assistance à notre environnement MS365. C'est le facteur le plus important car nos données seront conservées dans notre propre locataire et non sur le serveur d'un autre fournisseur tiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** La mise en œuvre est assez compliquée et prend du temps. Je m'attendrais à ce qu'Apps365 revoie votre processus de déploiement, le simplifie et le rende plus rapide lors du déploiement de HelpDesk365 dans l'environnement du client. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons aucun problème. ### 16. Power automate issue - resolved **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** support is very helpful, always someone available to assist. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** i havent experienced anything which i dislike **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ticketing portal ### 17. Fonctionne bien mais peut nécessiter quelques personnalisations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Enregistrer le suivi des tickets utilisateurs avec l'utilisation de Helpdesk365 **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** rien à détester pour l'instant. Tout fonctionne. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mise à niveau vers une version plus récente **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos précieux commentaires. Nous sommes ravis de savoir que Helpdesk 365 soutient efficacement votre suivi des tickets. Nous apprécions votre avis sur la personnalisation ; nous examinerons les améliorations pour offrir une meilleure flexibilité sur l'application. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, nous sommes heureux de vous aider. ### 18. Tech Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** The ease of integration with the Microsoft Platform **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Some of the Instructions and FAQs need updates **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Providing an IT helpdesk solution ### 19. tech support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** always fast and efficient. Thank you very much **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Nothing to report. Very satisfied. Thank you **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** helpdesking, ticketing system problems **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you so much for sharing your experience with Helpdesk 365. We’re glad to hear that the platform is helping you manage helpdesk tickets efficiently, and that our support team has been fast and responsive. Please feel free to reach out to us if you need further assistance. We’re always happy to help. ### 20. Outil génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations gouvernementales **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** un outil si utile qui couvre tant de nos besoins et facile à intégrer **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je n'ai encore rien remarqué que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** résoudre bon nombre de nos besoins en support informatique ### 21. Excellent soutien, produit soigné **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Chaque fois que vous avez une question ou besoin de faire un ajustement que vous ne pouvez pas résoudre par vous-même, leur équipe de support amicale et très compétente est prête à vous aider. Une fois que tout est en place, le produit s'avère facile à utiliser. Bien que la mise en œuvre initiale puisse prendre un certain temps, l'équipe de support dédiée garantit un processus fluide. De plus, le produit offre une large gamme de fonctionnalités et d'options qui répondent à tous vos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Cela pourrait fonctionner un peu de manière boguée de temps en temps, mais ce n'est certainement pas un gros problème. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela empêche nos équipes de conserver tous les fichiers et les demandes séparément, nous pouvons tout avoir ensemble en un seul endroit. **Official Response from Dharm Keerti:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre équipe de support amicale et compétente. Nous apprécions votre compréhension concernant les éventuels bugs que vous avez pu rencontrer. Nous travaillons constamment à améliorer notre produit pour offrir une expérience sans faille à nos utilisateurs. C'est formidable d'entendre que Helpdesk 365 aide vos équipes à rester organisées et à collaborer efficacement. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape. Merci d'avoir choisi Helpdesk 365 ! ### 22. Dayashankar a été très serviable et compétent pour aider avec le problème des colonnes personnalisées. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** L'intégration avec Microsoft Teams est très pratique **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Une base de connaissances et des vidéos de formation seraient utiles. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mieux organiser les demandes et les problèmes **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you for your valuable feedback on Helpdesk 365. We’re glad to hear that the integration with Microsoft Teams is convenient and helping you better organize requests and issues. We also have a knowledge base available, please refer to the link below. If you need any training assistance, our support team will be happy to help. Feel free to reach out if you need any further assistance. ### 23. Très simple et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Collabore avec Sharepoint. Intègre avec la gestion des actifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je ne l'ai pas assez utilisé pour trouver quelque chose que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Procédures de dépannage et d'assistance à la clientèle. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé votre expérience avec Helpdesk 365. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez simple et clair à utiliser, et que l'intégration de SharePoint ajoute de la valeur à votre flux de travail en rendant les processus de support technique plus efficaces. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider. ### 24. J'ai passé un bon moment à résoudre le problème, Sanjay était compétent et a pu résoudre mon problème rapidement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Il est simple à utiliser et très convivial, ce qui facilite le suivi des tickets pour les administrateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** L'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une mise à jour, mais uniquement sur le plan esthétique. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** système de billetterie, nous pouvons maintenant suivre le travail et résoudre les problèmes **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que Helpdesk 365 est facile à utiliser et aide votre équipe à résoudre les problèmes en douceur. Nous prendrons certainement en compte votre suggestion concernant l'interface alors que nous continuons à nous améliorer. Et notre équipe de support est toujours heureuse de vous assister. ### 25. Helpdesk365 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Facile à utiliser et capable de personnaliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Jusqu'à présent, le logiciel répond aux attentes. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Portail central du service d'assistance. ### 26. Fiable, Connaissant et Réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alesha S. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** C'était ma première expérience avec Helpdesk 365, et j'ai été vraiment impressionné. J'avais besoin d'aide pour naviguer dans notre nouveau système d'annuaire des employés, et l'équipe a rendu le processus d'intégration incroyablement fluide. Ils m'ont guidé à travers la plateforme étape par étape, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. Ce qui m'a le plus marqué, c'est à quel point ils étaient abordables et compétents, rendant quelque chose qui semblait initialement accablant facile à comprendre. J'ai quitté la session en me sentant confiant quant à l'utilisation du système et j'ai apprécié les ressources de suivi qu'ils ont partagées. Excellente première impression, et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Mon expérience a été excellente - rien à redire. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Helpdesk 365 résout le problème du support informatique retardé ou peu clair en fournissant une assistance rapide, compétente et conviviale. Dans mon cas, ils m'ont aidé à me familiariser rapidement avec notre nouveau système d'annuaire des employés, ce qui aurait facilement pu devenir une tâche frustrante sans les bonnes instructions. Leur support m'a non seulement fait gagner du temps, mais a également éliminé le stress de naviguer seul sur une nouvelle plateforme. Avoir un service d'assistance fiable comme celui-ci en place garantit que je peux rester concentré sur mon travail réel, sachant que les problèmes techniques ou les questions d'intégration ne me ralentiront pas. **Official Response from Dharm Keerti:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Helpdesk 365 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider à naviguer dans le nouveau système d'annuaire des employés en toute simplicité. Offrir un support accessible et compétent est une priorité pour nous, et nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre assistance utile. Nous apprécions vos aimables paroles et sommes heureux que vous vous sentiez en confiance pour utiliser le système après notre session. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de travailler à nouveau avec vous et de veiller à ce que votre expérience avec Helpdesk 365 reste excellente. Merci d'avoir choisi Helpdesk 365 ! ### 27. Merci pour votre aide ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon D. | IT Director **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Conception et interface globalement simples. Fonctionne bien pour créer des tickets par e-mail ou dans l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Il y a certains paramètres d'administration qui ne sont pas intuitifs. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Billetterie et assistance pour répondre aux besoins du personnel. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci beaucoup pour vos précieux commentaires sur Helpdesk 365. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le design simple et la création de tickets fluide. Nous nous efforçons continuellement de rendre l'expérience utilisateur plus efficace, et nous prendrons en compte vos suggestions pour rendre les paramètres d'administration intuitifs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance. ### 28. Great application for ticket management, great support, nothing to complain about **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** the environment, it is sharepoint, so you have the tickets on your own environment and at the same time it is cloud. (we use it with sharepoint 365) **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** they are going to work on adding due dates, they are missing as of 8/13/25 **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** The tickets are in our own environment, which allow us to retrieve them using our own tools if we ever have to, we own\host the data, this is more secure than allowing your tickets with documentation including sensitive information, on somebody elses database **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos précieux commentaires sur Helpdesk 365. Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion des tickets dans votre environnement SharePoint a été utile. Nous apprécions également votre suggestion concernant les dates d'échéance. Notre équipe en tiendra compte alors que nous continuons à travailler pour améliorer votre expérience. Votre confiance et votre soutien comptent beaucoup pour nous. ### 29. Il était très serviable... génial !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Il est facile à utiliser et à intégrer avec Office 365. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Cela pourrait être un peu lent à charger et il pourrait être nécessaire de recharger la page. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend simplement le suivi des choses facile pour que rien ne passe à travers les mailles du filet et que nous ne les oubliions pas. ### 30. Le système est simple mais efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** J'aime la structure de l'équipe et la possibilité de configurer beaucoup de choses par moi-même. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** l'interface utilisateur est d'une certaine manière un peu démodée **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** RH et IT **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci d'avoir partagé votre expérience avec Helpdesk 365. C'est formidable de savoir que la plateforme aide à rationaliser les demandes RH et IT tout en offrant une flexibilité pour gérer les équipes et les configurations. Les commentaires concernant l'interface sont appréciés, et l'équipe travaille sur des améliorations continues. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux d'aider. ### 31. Excellente solution pour 365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduard B. | Head of Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Comment il s'intègre directement dans votre environnement MS 365. Leur équipe de support est très amicale et a un temps de réponse rapide aux questions ou problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Courbe d'apprentissage abrupte lorsque vous souhaitez passer de la fonctionnalité de base. De plus, certaines fonctionnalités sont bloquées derrière des paywalls. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centraliser les tickets à travers l'entreprise en utilisant l'intégration native dans MS 365 ### 32. L'expérience est excellente jusqu'à présent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Jusqu'à présent, cela semble être un outil formidable pour gérer les communications. Le support jusqu'à présent a été exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Rien jusqu'à présent à signaler concernant les aversions. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à rationaliser et nous permettre de suivre efficacement les e-mails **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Helpdesk 365 vous aide à gérer les communications et à suivre les e-mails efficacement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider. ### 33. Ce produit est très facile à utiliser et à installer avec l'aide d'Abhi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Facilité d'utilisation et d'installation. La configuration a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Rien. Le logiciel est très facile à utiliser et à comprendre. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchions une solution de ticket de support interne et nous pensons que cela la résoudra. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Helpdesk 365 est facile à installer et à utiliser. Notre équipe de support client est toujours heureuse de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. ### 34. La nouvelle version est beaucoup plus rapide que la Classique ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Interface rapide et simple. Les utilisateurs l'aiment ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je n'ai rien de moins utile. Cela fonctionne très bien pour notre organisation. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisez la résolution des problèmes **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux de savoir que Helpdesk 365 apporte de la valeur à votre équipe et soutient positivement votre travail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. ### 35. Bon support, le produit semble très bon et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Possibilités de configuration et possibilités de personnalisation **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Pas d'aspects négatifs pour l'instant, tout va bien **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réponse par e-mail, c'était un problème de personnalisation **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos précieux commentaires sur Helpdesk 365. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit facile à utiliser avec des options de configuration et de personnalisation utiles, et que notre équipe a pu vous aider avec votre demande. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider. ### 36. Problèmes de support Helpdesk 365 résolus rapidement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Facile à utiliser et se connecte avec nos utilisateurs/personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Aucun désagrément ne me vient à l'esprit. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration du système de billetterie d'assistance avec AAD ### 37. Support technique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Suivi des tickets et support pour l'équipe **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je n'en ai pas pour le moment mais je recommanderai à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des tickets **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que le suivi des tickets de Helpdesk 365 aide votre équipe, et nous apprécions votre volonté de nous recommander à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. ### 38. Dépannage par e-mail du support technique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Il s'intègre à Microsoft Sharepoint. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Pas de plaintes. Fonctionne comme prévu. Recommanderai. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide l'équipe à rester organisée et à garder le cap. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que Helpdesk 365 fonctionne bien avec SharePoint et aide votre équipe à rester organisée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. ### 39. Caractéristiques modernes et facilité d'utilisation sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vins et spiritueux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Des fonctionnalités très modernes et très faciles à utiliser jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** nous avons besoin de plus de temps pour évaluer pleinement, mais jusqu'à présent, tout va bien **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** gestion des billets **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Helpdesk 365 facile à utiliser et utile pour la gestion des tickets. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider. ### 40. Super produit. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Simple, facile, s'intègre directement dans l'écosystème Microsoft 365. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Il n'y a rien à ne pas aimer dans ce produit. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Coordination de service ### 41. Helpdesk 365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Helpdesk 365 sera vraiment utile pour notre organisation **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Fonctionne sans problème et utile pour gérer notre entreprise **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera utile gérer l'entreprise ### 42. Le service était bon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Sanjay a été très utile pour résoudre notre situation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Rien à signaler pour le moment. Merci. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système de billetterie **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que le système de billetterie de Helpdesk 365 a été utile et que l'équipe de support a aidé à résoudre le problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. ### 43. Helpdesk 365 a tout ce que nous recherchons dans un système de billetterie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** les flux de travail d'approbation sont très utiles pour les achats de matériel et de logiciels **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** La licence basée sur l'agent peut causer des problèmes à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système de billetterie dans GCC High ### 44. Génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Plastiques **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Facile à configurer, j'ai pu commencer avec cette solution avec un minimum d'expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Pas de désavantages ! Facile à configurer, j'ai pu commencer avec cette solution avec un minimum d'expérience. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable non seulement de suivre les problèmes mais aussi de recueillir des données sur les problèmes sous-jacents. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci de partager votre expérience avec Helpdesk 365 ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous aide à suivre les problèmes et à découvrir des schémas sous-jacents grâce aux données. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer tout en offrant une expérience efficace à tous nos utilisateurs. Si vous avez des suggestions pour améliorer Helpdesk 365, nous serions ravis de les entendre. ### 45. Excellent produit pour répondre aux besoins diversifiés au sein de mon entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Système de billetterie convivial. Excellent support de bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Courbe d'apprentissage pour coder par vous-même, mais le soutien aide et vous guide à travers le processus. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à l'entreprise de soumettre des tickets à l'équipe technologique de tout le district. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre système de billetterie est facile à utiliser et aide votre entreprise à soumettre des tickets à distance efficacement. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de support est toujours là pour vous aider. ### 46. Réponse rapide et utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth H. **Reviewed Date:** October 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Soutenez la réactivité et la facilité d'utilisation de l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Souhaite avoir des tableaux de bord et des rapports personnalisés. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des tickets pour le support interne. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre support est utile et que Helpdesk 365 est facile à utiliser. Nous apprécions votre suggestion concernant les tableaux de bord personnalisés et les rapports, et nous la garderons à l'esprit alors que nous continuons à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. ### 47. Essai et soutien bons jusqu'à présent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Nous sommes encore en phase d'essai et de test, mais jusqu'à présent, nous aimons ses fonctionnalités et ses capacités de personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** À quelques occasions, il y a eu des confusions sur nos différences de fuseaux horaires avec les équipes de vente et de support, rendant difficile la coordination des réunions et la communication de manière opportune et efficace. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournira un système de billetterie qui s'intègre facilement à la plateforme Microsoft 365. ### 48. C'est une solution de billetterie d'assistance exceptionnelle et fiable : sa performance est exceptionnelle. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dorcas A. | Director of Operations, Logistique et chaîne d'approvisionnement, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** J'aime Helpdesk 365 parce qu'il est automatisé, les tickets sont assignés à l'équipe appropriée qui peut les gérer facilement. Les tickets sont classés dans un ordre particulier tel que le moment où ils ont été placés, ou leur importance. Nos employés reçoivent les demandes dans leurs e-mails, sans aucune difficulté. Helpdesk 365 aide à savoir qui est responsable des tickets. Helpdesk assiste dans le suivi de la durée depuis laquelle un ticket a été soumis et le temps qu'il a pris. Le support client est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Cela nous pose un défi lorsque nous voulons utiliser un autre système d'exploitation, car il n'est disponible que sur Windows, ce qui rend notre travail difficile. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à Helpdesk 365, nous pouvons personnaliser nos tickets pour qu'ils soient vus comme nous le souhaitons, c'est un excellent moyen de promouvoir notre marque. Toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour vos clients et ce qu'ils ont déjà acheté chez vous sont fournies, avec ces informations vous pouvez savoir ce qu'ils pourraient aimer. Nos employés ont un temps facile car les tickets sont partagés efficacement. **Official Response from Dharm Keerti:** > Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec Helpdesk 365 ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre système de billetterie automatisé et l'attribution efficace des tickets ont été bénéfiques pour votre équipe. Nous apprécions vos commentaires sur la limitation du système d'exploitation et en tiendrons compte pour de futures mises à jour. Nous sommes ravis de savoir que Helpdesk 365 vous a aidé à personnaliser les tickets et à fournir des informations précieuses à vos clients, bénéficiant ainsi à votre marque. Nous vous remercions de faire confiance à Helpdesk 365 ! ### 49. Billetterie de l'équipe de support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** Possibilité pour les utilisateurs d'ouvrir leurs propres tickets et de pouvoir voir le statut de leurs tickets. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des tickets de support et du nombre de fois où les utilisateurs ont besoin de notre aide. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Merci pour vos commentaires et d'utiliser Helpdesk 365. Nous sommes ravis que cela aide les utilisateurs à soumettre des tickets facilement et donne à votre équipe une visibilité claire sur le statut des tickets de support. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider ! ### 50. Examen de Helpdesk 365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Helpdesk 365?** C'est dans Sharepoint, rendant toutes les données disponibles en interne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Helpdesk 365?** Le guide de l'administrateur est bien trop succinct et ne contient pas suffisamment d'informations pour aider les administrateurs. **Quels sont les problèmes que Helpdesk 365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le module d'enquête "application introuvable" ## Helpdesk 365 Discussions - [À quoi sert HR365 - Helpdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hr365-helpdesk-used-for) - 1 comment - [View Helpdesk 365 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/helpdesk-365/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A27%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1a00c196-3b13-408a-ad74-4ddce0a5e98c&secure%5Btoken%5D=4d03d7c4db7a9f5774aea7a9e1eca61f3dea8208f82edbbeaf1f9116bd2a711d&format=llm_user) ## Helpdesk 365 Integrations - [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) ## Helpdesk 365 Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Administration** - Gestion du changement - Gestion d’actifs - Rapports et analyses **IA générative** - Résumé du texte **Gestion des incidents** - Automatisez le routage des tickets - Hiérarchisation des tickets - Notifications de billets - Base de connaissances - Base de connaissances/Intégration de tickets **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Service d’assistance** - Service d’assistance - Rapports d’incident - Flux de travail de processus **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Rapports** - Tableaux - Suivi du temps - Enquêtes **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **management** - Rapportant - Console d’administration - Gestion des accès - Gestion d’actifs - Dictée de la politique **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Accès et convivialité** - Mobile - Libre-service - Active Directory - Accès multicanal **Fonctionnalité** - Système de billetterie - Journalisation des performances - Alerte - Automatisation **Agentic AI - Bureau de Service** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top Helpdesk 365 Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,283 reviews)