# Feefo vs Trustpilot Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Feefo excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global significativement plus élevé par rapport à Trustpilot. Les utilisateurs apprécient sa **fonctionnalité autonome** , qui permet un minimum d'intervention après la configuration initiale, en faisant un favori parmi les propriétaires de petites entreprises.
- **Les utilisateurs disent** que l'interface de Feefo est intuitive et stable, beaucoup notant sa **facilité d'utilisation** et sa navigation simple. En revanche, Trustpilot, bien qu'utile pour recueillir des commentaires, a reçu des avis mitigés concernant son expérience utilisateur, certains utilisateurs le trouvant moins intuitif.
- **Les critiques mentionnent** que le processus de mise en œuvre de Feefo est rapide et efficace, beaucoup louant les **téléchargements de données automatisés** qui réduisent l'effort manuel. Trustpilot, quant à lui, a été noté pour ses fonctionnalités d'automatisation, mais certains utilisateurs trouvent encore la configuration initiale plus laborieuse.
- **Selon les avis vérifiés** , Feefo se distingue par son support client exceptionnel, recevant des notes élevées pour sa réactivité et sa qualité. Les utilisateurs ont souligné la plateforme comme un **partenaire fiable** dans la gestion de leur réputation en ligne, tandis que le support de Trustpilot a été décrit comme insuffisant en comparaison.
- **Les utilisateurs apprécient** les outils de retour d'information robustes de Feefo, qui sont perçus comme authentiques et efficaces pour recueillir des insights clients. Trustpilot offre également des outils précieux pour l'intégration des commentaires, mais certains utilisateurs estiment qu'il n'atteint pas le niveau de personnalisation et d'engagement que Feefo fournit.
- **Les critiques notent** que le tarif de Feefo est plus accessible pour les petites entreprises, à partir de 149,00 £, comparé au point d'entrée plus élevé de Trustpilot à 299 $. Cette accessibilité, combinée à ses solides indicateurs de performance, fait de Feefo un choix convaincant pour les utilisateurs soucieux de leur budget.



| | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 3.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 130 | 257 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.0% des avis) | Petite entreprise (61.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de £149.00 Par mois | À partir de $299.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Feefo

Pros:
- Support client (59 reviews)
- Facilité d'utilisation (49 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (9 reviews)
- Mauvaise communication (9 reviews)

### Trustpilot

Pros:
- Facilité d'utilisation (10 reviews)
- Gestion de la réputation (4 reviews)

Cons:
- Mauvais service client (10 reviews)
- Examiner les problèmes (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.9 (123 reviews) | 7.5 (219 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (123 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.7 (92 reviews) | 7.8 (129 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.5 (62 reviews) | 7.8 (107 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.5 (122 reviews) | 6.9 (205 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (65 reviews) | 6.8 (105 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (118 reviews) | 6.1 (214 reviews) | 

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## Pricing

### Feefo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: À partir de £149.00 Par mois

Description: Feefo Essentials est une solution complète pour recueillir des commentaires et obtenir des informations.

Key Features:
- Avis vérifiés sur les produits et services – Collectez des avis honnêtes de personnes qui achètent ou utilisent votre marque avec nos formulaires de collecte d'avis leaders dans l'industrie
- Équipe de réussite client – Obtenez le soutien de notre équipe d'experts et tirez le meilleur parti de vos retours
- Réponse aux avis – Montrez combien les retours vous importent en répondant à chaque avis

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/feefo/pricing)

#### Free Trial

No

### Trustpilot

#### Entry-Level Pricing

Plan: Plus plan

Price: À partir de $299.00

Description: Construisez la confiance plus rapidement avec plus d'invitations à des avis et commencez à accroître la notoriété avec une collection d'outils de présentation.

Key Features:
- 8 widgets
- 3 connexions utilisateur
- 200 invitations mensuelles

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/trustpilot/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Feefo** | 7.6/10 | 36 |
| **Trustpilot** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.5 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score d’effort client (CES)** | 8.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 7.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 7.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 7.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 7.5 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 7.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des avis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Feefo** | 8.0/10 | 84 |
| **Trustpilot** | 6.1/10 | 53 |

#### Collection

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Authentification** | 7.9 (76 reviews) ✓ Verified | 6.1 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Formulaires d’examen** | 8.5 (79 reviews) ✓ Verified | 6.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | 5.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Engagement** | 8.3 (77 reviews) ✓ Verified | 6.7 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Questions et réponses de la communauté** | 7.4 (75 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Gestion des avis - IA agentique

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 7.1 (40 reviews) | 5.7 (10 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (40 reviews) | 5.7 (10 reviews) | 

#### Modération

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Validation du réviseur** | 9.0 (78 reviews) ✓ Verified | 6.0 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Types de réponse** | 8.6 (75 reviews) ✓ Verified | 5.7 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Accords juridiques** | 8.3 (72 reviews) ✓ Verified | 6.0 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### Cas d’utilisation

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Commerce électronique** | 8.3 (71 reviews) ✓ Verified | 6.6 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **vente au détail** | 8.3 (66 reviews) ✓ Verified | 6.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Service à la clientèle** | 8.5 (73 reviews) ✓ Verified | 5.9 (31 reviews) ✓ Verified | 

#### Administration

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Incitations** | 6.7 (66 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Syndication** | 7.6 (66 reviews) | 6.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Idées** | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | 6.8 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenu** | 8.0 (68 reviews) ✓ Verified | 6.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Échantillonnage** | 7.2 (65 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Options d’affichage

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Badges** | 8.7 (68 reviews) ✓ Verified | 6.4 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Widgets** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 5.9 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration & API** | 8.6 (67 reviews) ✓ Verified | 5.8 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing** | 7.7 (64 reviews) ✓ Verified | 5.9 (30 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 5.6 (16 reviews) | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Feefo** | 7.1/10 | 56 |
| **Trustpilot** | 6.9/10 | 102 |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | 9.3 (55 reviews) ✓ Verified | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Veille concurrentielle** | 7.4 (47 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | 7.0 (63 reviews) ✓ Verified | 

#### Rapports

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Rapports sur les recettes** | 6.9 (44 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Rapports d’entreprise** | 7.6 (46 reviews) ✓ Verified | 6.8 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableau de bord** | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | 6.1 (43 reviews) | 6.6 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des médias sociaux** | 6.3 (43 reviews) | 6.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance des médias numériques** | 6.3 (44 reviews) | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 6.4 (14 reviews) | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 6.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.6 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software)

**Unique to Feefo (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Feefo | Trustpilot | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 54.0% | 61.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 34.9% | 33.5% | 
| **Entreprise** | 11.1% | 5.3% | 

### By Industry

#### Feefo

- **vente au détail:** 16.7%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 15.1%
- **Services financiers:** 6.3%
- **Assurance:** 5.6%
- **Vêtements & Mode:** 4.8%
- **Automobile:** 3.2%
- **Biens de consommation:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 3.2%
- **Aliments et boissons:** 2.4%
- **Hospitalité:** 2.4%
- **Other:** 37.3%

#### Trustpilot

- **Services financiers:** 14.3%
- **vente au détail:** 7.0%
- **Marketing et publicité:** 6.6%
- **Logiciels informatiques:** 4.5%
- **Biens de consommation:** 4.1%
- **Vêtements & Mode:** 3.7%
- **Technologies et services d’information:** 3.3%
- **internet:** 2.9%
- **Électronique grand public:** 2.9%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Other:** 48.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Feefo

- [Bazaarvoice](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews) — 4.2/5 stars (809 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (643 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [PowerReviews](https://www.g2.com/fr/products/powerreviews/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)
- [Okendo](https://www.g2.com/fr/products/okendo/reviews) — 4.6/5 stars (364 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Shopper Approved](https://www.g2.com/fr/products/shopper-approved/reviews) — 4.7/5 stars (235 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)

### Alternatives to Trustpilot

- [Bazaarvoice](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews) — 4.2/5 stars (809 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (643 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [Shopper Approved](https://www.g2.com/fr/products/shopper-approved/reviews) — 4.7/5 stars (235 reviews)
- [ResellerRatings](https://www.g2.com/fr/products/resellerratings/reviews) — 4.4/5 stars (82 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [SKEEPERS Ratings & Reviews](https://www.g2.com/fr/products/skeepers-ratings-reviews/reviews) — 4.1/5 stars (33 reviews)
- [PowerReviews](https://www.g2.com/fr/products/powerreviews/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)

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## Top Discussions

### Feefo

- Title: [À quoi sert Feefo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-feefo-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Des idées qui stimulent les ventes aux outils qui renforcent la confiance, Feefo vous aide à augmenter les profits et à établir la confiance. Nous sommes..."

### Trustpilot

- Title: [Comment Trustpilot fonctionne-t-il exactement avec Google Shopping ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31966-how-does-trustpilot-work-with-google-shopping-exactly) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://ltddeals.in/topicmojo/"
- Title: [comment des améliorations et de nouvelles intégrations peuvent être réalisées dans le logiciel](https://www.g2.com/fr/discussions/how-improvements-and-new-integrations-can-be-made-in-the-software) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Le contrat est des conneries."
- Title: [Pourquoi les avis signalés sont-ils supprimés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-flagged-reviews-are-deleted) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Pas seulement signalé

Critiques piratées par de mauvaises entreprises (opérant des arnaques) payant Trustpilot dans les comptes des évaluateurs de..."
- Title: [Quelqu'un d'autre a-t-il trouvé de faux avis Trustpilot contre leur site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/anyone-else-found-fake-trustpilot-reviews-against-their-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."
- Title: [Trustpilot est-il une plateforme d'évaluation de produits mondiale ou spécifique aux États-Unis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-trustpilot-a-global-or-only-united-states-specific-product-review-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ils sont en fait situés au Danemark. Ils sont un service d'évaluation mondial.

Il est largement affirmé qu'ils surfacturent, qu'ils vous enferment dans un..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/feefo-vs-trustpilot)