Avis et détails du produit Ometria

Nous utilisons Ometria depuis un certain temps, et dans l'ensemble, c'est une plateforme puissante de données clients et d'automatisation du marketing.

Le point le plus fort est certainement les capacités de segmentation des clients. Pouvoir découper et analyser les données clients en fonction de l'historique d'achats, du comportement de navigation et des métriques d'engagement nous a aidés à créer des campagnes beaucoup plus ciblées.

Les analyses prédictives et les flux de travail automatisés sont également solides, nous aidant à personnaliser les communications de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, il y a quelques inconvénients.

La courbe d'apprentissage est plus raide que les plateformes précédentes que j'ai utilisées, Ometria est puissant mais complexe.

L'interface utilisateur et les rapports sont fonctionnels mais peuvent sembler maladroits et pas aussi flexibles que je le souhaiterais. La création de rapports personnalisés donne l'impression de nécessiter plus de clics que nécessaire, et l'exportation des données n'est pas totalement fluide et transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil offre une solution très complète pour le CDP et le CRM. Il est convivial et inclut tous les indicateurs précieux tels que la CLV, le revenu par client, le taux de conversion des contacts ou le taux de récurrence des clients. Vous pouvez facilement exploiter toutes ces données et élaborer une stratégie e-mail/SMS immersive ! Nous utilisons l'outil tous les jours et sommes vraiment satisfaits des résultats.

J'apprécie également beaucoup leur équipe de support et le travail en étroite collaboration avec un CSM - Lida a toujours été extrêmement perspicace, nous fournissant d'excellentes recommandations et ajustements pour notre stratégie. J'ai ouvert de nombreux tickets par le passé qui ont été résolus en temps opportun.

Enfin, j'adore leurs mises à jour trimestrielles de la feuille de route et leur appréciation des retours du côté client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leurs capacités SMS soient plus fortes ; Ce serait formidable de combiner les deux canaux sur une seule plateforme.

En termes d'analyses de données, je souhaite qu'ils offrent un outil d'analyse de données plus complet au sein de la plateforme elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria a révolutionné notre stratégie d'email et de CRM, intégrant de manière transparente des rapports avancés, des insights clients, de la personnalisation et une intelligence alimentée par l'IA pour créer des expériences 1:1 que nos clients adorent. Son interface intuitive et sa facilité d'utilisation rendent l'exécution et l'optimisation des campagnes sans effort, même pour des segmentations et automatisations complexes.

En tant que notre plateforme de données clients (CDP), Ometria nous permet d'unifier et de centraliser les données clients à travers de multiples points de contact, offrant une vue d'ensemble de notre audience. En s'intégrant de manière transparente à notre pile technologique, elle nous permet de tirer parti des insights en temps réel, de segmenter les clients avec précision et de fournir des expériences hyper-personnalisées à grande échelle. Avec son intelligence alimentée par l'IA et ses analyses avancées, nous pouvons mieux comprendre les comportements des clients, prédire les préférences et optimiser les stratégies d'engagement—ce qui entraîne une rétention plus forte, une augmentation de la valeur à vie des clients et des connexions plus significatives et basées sur les données.

Ometria offre tout ce dont nous avons besoin en un seul endroit, en faisant un outil indispensable pour notre équipe. Des intégrations transparentes et des recommandations alimentées par l'IA à la segmentation et aux rapports avancés, elle nous a aidés à élever notre marketing de rétention et à optimiser notre programme pour un succès à long terme. Leur support client est exceptionnel—compétent, réactif et toujours désireux de nous aider à maximiser le potentiel de la plateforme.

Je recommande vivement Ometria à toute marque cherchant à stimuler l'engagement, à construire la fidélité et à développer la croissance client à long terme grâce à un marketing intelligent et basé sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer ! Comme toute plateforme robuste, il y a une courbe d'apprentissage initiale, surtout lorsqu'on explore les fonctionnalités plus avancées. Cependant, l'intégration, la documentation et le support pratique d'Ometria rendent la transition fluide. Chaque fois que nous avons une demande ou besoin d'assistance, leur équipe est toujours prête à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria est très facile à apprendre et à utiliser. Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de la façon d'utiliser ou d'implémenter une fonction, l'équipe est rapide à se mettre à la tâche pour comprendre comment résoudre le problème ou simplement montrer comment exécuter une nouvelle fonction.

Il y a de nombreuses fonctionnalités à exploiter, qui peuvent être efficacement adaptées à vos besoins commerciaux ou de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. Pas encore rencontré de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai découvert Ometria il y a 3 ans, j'ai été immédiatement impressionné par son CDP intégré. Il offre un aperçu complet du client, y compris des indicateurs tels que la valeur du client, la fréquence et l'engagement par e-mail... pour n'en nommer que quelques-uns. L'interface conviviale de la plateforme en fait un plaisir à utiliser quotidiennement pour créer des campagnes par e-mail, des automatisations et des segments.

J'ai également interagi avec l'équipe du service client à différentes occasions et j'ai toujours été satisfait de leur réactivité et de la qualité de leur support. De plus, j'ai eu l'occasion de travailler avec l'équipe créative pour reconstruire nos modèles, et ils ont été fantastiques pour répondre à nos demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir l'option de dupliquer un modèle entre les campagnes de diffusion et d'automatisation pour gagner du temps et éviter de reconstruire des modèles à partir de zéro.

En termes d'analyses de données, j'aimerais voir des informations plus détaillées sur les jours et les heures où les gens ouvrent ou cliquent sur les e-mails. Cela fournirait des enseignements précieux sur le comportement d'engagement des clients.

Cela dit, j'apprécie que les problèmes que j'ai soulevés dans le passé aient été pris en compte dans le cadre d'une enquête. C'est encourageant de voir que les retours des clients sont entendus et pris en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria est une plateforme fantastique qui est conviviale pour tous les membres de l'équipe, quel que soit leur niveau d'expérience. Le constructeur d'e-mails est intuitif, et le rapport de données est le meilleur que j'ai vu d'un ESP. Ometria évolue continuellement, ajoutant de nouvelles fonctionnalités et recherchant activement les retours des utilisateurs pendant le processus. Leurs équipes de support et de développement sont excellentes, et les responsables de la réussite client sont très compétents, solidaires et agréables à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule limitation que j'ai rencontrée avec Ometria est le plafond sur le nombre de segments dynamiques. Bien que l'allocation soit généreuse et nous encourage à garder la plateforme organisée et à jour, cela peut parfois nous ralentir lorsque nous devons supprimer des segments pour en créer de nouveaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria facilite vraiment l'envoi de messages personnalisés adaptés au comportement et aux préférences de nos clients. Nous avons également pu découvrir rapidement des informations utiles et les mettre en action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait au début une certaine courbe d'apprentissage pour bien comprendre toutes les capacités qu'Ometria a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria a été très facile à utiliser, il dispose de nombreuses fonctionnalités personnalisées et offre un excellent support client. J'ai eu affaire à des membres de l'équipe qui ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti d'Ometria et que nous sommes satisfaits. Les e-mails sont faciles à concevoir et à créer, et les données peuvent être facilement personnalisées. Les parcours de campagnes automatisées sont simples à créer, et l'équipe est toujours disponible pour aider avec toutes les questions qui se posent en cours de route. Ometria offre un bon nombre d'options d'intégration avec d'autres plateformes telles que Meta, ce qui est vraiment bénéfique pour les campagnes de génération de leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il existe de nombreuses options pour les rapports, le jargon différent et les différents types de rapports peuvent être un peu intimidants pour certains membres de l'équipe. Serait bien d'inclure une sorte de glossaire et aussi des conseils sur l'analyse des données. Aiderait particulièrement les membres juniors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme excelle dans le marketing par e-mail, offrant des outils faciles à utiliser pour créer, automatiser et analyser des campagnes. Ses fonctionnalités de segmentation et de reporting fournissent des informations sur les comportements des clients, tels que la valeur moyenne des commandes, la valeur à vie et les modèles d'engagement, ce qui facilite la personnalisation et l'optimisation des parcours clients.

Le lancement récent de la fonctionnalité SMS au sein de la plateforme permet également une communication et une optimisation omnicanales faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, demander de l'aide à plusieurs équipes, comme le support ou l'ingénierie, peut entraîner des retards, et la complexité de la plateforme entraîne parfois des malentendus ou des incompréhensions. Cependant, l'équipe CSM est toujours prête à essayer de lever tout obstacle ou retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria est facile à utiliser avec de multiples fonctionnalités pour aider à créer et envoyer des e-mails de diffusion et d'automatisation à de larges audiences. Les métriques et les insights intégrés aident grandement à analyser le comportement et la rétention des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, lorsqu'on a besoin d'aide de plusieurs équipes comme l'équipe de support ou l'équipe d'ingénierie, la correspondance peut prendre du temps et parfois, avec la complexité de la plateforme, les problèmes peuvent se perdre dans la traduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.