# Ometria Reviews **Vendor:** Ometria **Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 41 ## About Ometria Ometria est la première et la seule plateforme d'expérience de données client (CDXP) conçue pour les marques de détail. Nous sommes fiers d'aider les marques à créer des expériences marketing que leurs clients adorent chaque jour. Nous croyons que les équipes marketing de détail performent mieux lorsqu'elles disposent d'outils conçus pour le travail à accomplir. C'est pourquoi Ometria est spécialement conçu avec un objectif précis de fournir la solution la plus efficace et efficiente aux défis actuels du commerce de détail. Avec des insights pilotés par l'IA, des capacités de segmentation et un tableau de bord centralisé, les organisations de détail ont un accès en temps réel aux insights précieux nécessaires pour créer et livrer des campagnes percutantes et efficaces, conduisant à des relations clients plus solides et à une augmentation des revenus. L'étude TEI (Total Economic Impact) de Forrester Consulting a révélé que notre CDXP offre : - 420% de retour sur investissement sur trois ans - 15% d'augmentation de la CLTV - 18% d'augmentation du taux de rachat - 25% de gains d'efficacité - \< 6 mois de période de remboursement Nous sommes fiers de soutenir des marques de détail de premier ordre, y compris Steve Madden, Sephora, Victoria Beckham, Fred Perry, Holt Renfrew et bien d'autres. ## Ometria Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **service client exceptionnel** d'Ometria, en félicitant l'équipe compétente et réactive pour maximiser le potentiel de la plateforme. (12 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités exceptionnelles d'engagement client** d'Ometria, améliorant les stratégies marketing et personnalisant efficacement les expériences client. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient Ometria pour ses **capacités exceptionnelles en marketing par e-mail** , intégrant parfaitement des insights de données pour un engagement client personnalisé. (10 reviews) - Les utilisateurs louent Ometria pour ses **analyses puissantes** qui améliorent la segmentation des clients et les campagnes de marketing ciblées. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **expertise analytique** d'Ometria, notamment pour sa segmentation client puissante et ses insights en temps réel. (9 reviews) - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Automatisation (7 reviews) - Efficacité de l'automatisation (6 reviews) - Gestion des données (6 reviews) - Segmentation des données (6 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Ometria, en particulier en ce qui concerne l'utilisation des fonctionnalités et la compréhension des options de rapport. (6 reviews) - Les utilisateurs notent les **fonctionnalités limitées** d'Ometria, souhaitant particulièrement des capacités SMS améliorées et des outils d'analyse de données plus robustes. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **processus de rapport chronophage** , surtout lorsqu'ils traitent des données client détaillées et complexes. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des défis avec la **complexité** , car des fonctionnalités complexes peuvent entraîner des malentendus et des retards dans la résolution du support. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent le système de **reporting complexe** d'Ometria difficile, avec une courbe d'apprentissage abrupte et une interface utilisateur maladroite qui entrave l'utilisabilité. (3 reviews) - Gestion des données (3 reviews) - Retards (3 reviews) - Expertise requise (3 reviews) - Analytique inadéquate (3 reviews) - Manque d'information (3 reviews) ## Ometria Reviews ### 1. Riche en informations mais pas la meilleure solution de messagerie **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa K. | Head of Ecommerce & Digital Marketing, Habillement et mode, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** J'utilise Ometria pour le marketing par e-mail, les automatisations et les rapports. J'apprécie ses excellentes analyses et ses prévisions perspicaces. J'aime qu'il conserve toutes les données clients, notamment historiques, provenant de différentes plateformes. Nous sommes passés de Magento à Shopify, et Ometria a été inestimable pour fournir des informations sur les données historiques, devenant notre source de vérité lorsque nous ne pouvions plus accéder à Magento. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Les rapports historiques sont légèrement biaisés, car ils ne rapportent pas les chiffres bruts mais uniquement les nets. Si je regarde en arrière les revenus des emails, cela me donne le chiffre après les retours, ce qui rend difficile la comparaison équitable. Je pense aussi que le créateur d'emails n'est pas aussi convivial qu'il pourrait l'être. La configuration initiale a été assez difficile. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria offre d'excellentes analyses et des insights prédictifs, en détenant des données clients provenant de différentes plateformes comme Magento et Shopify. Elle fournit des insights sur les données historiques, servant de source de vérité lorsque l'accès aux plateformes passées n'est pas disponible. ### 2. Excellent support et plateforme facile à utiliser pour l'orchestration de canaux et CDP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Le soutien, l'aide et les conseils sont excellents. Plateforme facile à utiliser, puissante pour l'orchestration des canaux ainsi qu'en tant que CDP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Les fonctionnalités ne sont pas aussi solides que celles d'autres plateformes, pour des éléments comme les notifications push, les messages in-app, WhatsApp, etc. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** envoyez des communications par e-mail aux clients. ### 3. Une plateforme CRM puissante qui récompense l'utilisateur patient **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Namrata T. | Head of Performance Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Nous utilisons Ometria depuis un certain temps, et dans l'ensemble, c'est une plateforme puissante de données clients et d'automatisation du marketing. Le point le plus fort est certainement les capacités de segmentation des clients. Pouvoir découper et analyser les données clients en fonction de l'historique d'achats, du comportement de navigation et des métriques d'engagement nous a aidés à créer des campagnes beaucoup plus ciblées. Les analyses prédictives et les flux de travail automatisés sont également solides, nous aidant à personnaliser les communications de manière efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Cela dit, il y a quelques inconvénients. La courbe d'apprentissage est plus raide que les plateformes précédentes que j'ai utilisées, Ometria est puissant mais complexe. L'interface utilisateur et les rapports sont fonctionnels mais peuvent sembler maladroits et pas aussi flexibles que je le souhaiterais. La création de rapports personnalisés donne l'impression de nécessiter plus de clics que nécessaire, et l'exportation des données n'est pas totalement fluide et transparente. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Personnalisation des campagnes par e-mail en fonction du comportement des clients, amélioration de l'engagement et des taux d'achat répétés. Centralisation des données clients, facilitant la création de campagnes ciblées sans dépendre de plusieurs outils. ### 4. Un outil CDP + CRM incroyable ! Tout en un ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominika L. | Senior Specialist, Digital Marketing & E-Commerce Operations, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Cet outil offre une solution très complète pour le CDP et le CRM. Il est convivial et inclut tous les indicateurs précieux tels que la CLV, le revenu par client, le taux de conversion des contacts ou le taux de récurrence des clients. Vous pouvez facilement exploiter toutes ces données et élaborer une stratégie e-mail/SMS immersive ! Nous utilisons l'outil tous les jours et sommes vraiment satisfaits des résultats. J'apprécie également beaucoup leur équipe de support et le travail en étroite collaboration avec un CSM - Lida a toujours été extrêmement perspicace, nous fournissant d'excellentes recommandations et ajustements pour notre stratégie. J'ai ouvert de nombreux tickets par le passé qui ont été résolus en temps opportun. Enfin, j'adore leurs mises à jour trimestrielles de la feuille de route et leur appréciation des retours du côté client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Je souhaite que leurs capacités SMS soient plus fortes ; Ce serait formidable de combiner les deux canaux sur une seule plateforme. En termes d'analyses de données, je souhaite qu'ils offrent un outil d'analyse de données plus complet au sein de la plateforme elle-même. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria nous aide à utiliser les données clients et les analyses clients. Grâce à l'aspect complet du CDP d'Ometria, nous sommes en mesure de tirer parti de stratégies basées sur les données et d'effectuer des tests A/B qui apportent des informations précieuses à l'entreprise dans son ensemble. ### 5. La plateforme ultime de données et d'expérience pour la personnalisation et la croissance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Chief Member, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria a révolutionné notre stratégie d'email et de CRM, intégrant de manière transparente des rapports avancés, des insights clients, de la personnalisation et une intelligence alimentée par l'IA pour créer des expériences 1:1 que nos clients adorent. Son interface intuitive et sa facilité d'utilisation rendent l'exécution et l'optimisation des campagnes sans effort, même pour des segmentations et automatisations complexes. En tant que notre plateforme de données clients (CDP), Ometria nous permet d'unifier et de centraliser les données clients à travers de multiples points de contact, offrant une vue d'ensemble de notre audience. En s'intégrant de manière transparente à notre pile technologique, elle nous permet de tirer parti des insights en temps réel, de segmenter les clients avec précision et de fournir des expériences hyper-personnalisées à grande échelle. Avec son intelligence alimentée par l'IA et ses analyses avancées, nous pouvons mieux comprendre les comportements des clients, prédire les préférences et optimiser les stratégies d'engagement—ce qui entraîne une rétention plus forte, une augmentation de la valeur à vie des clients et des connexions plus significatives et basées sur les données. Ometria offre tout ce dont nous avons besoin en un seul endroit, en faisant un outil indispensable pour notre équipe. Des intégrations transparentes et des recommandations alimentées par l'IA à la segmentation et aux rapports avancés, elle nous a aidés à élever notre marketing de rétention et à optimiser notre programme pour un succès à long terme. Leur support client est exceptionnel—compétent, réactif et toujours désireux de nous aider à maximiser le potentiel de la plateforme. Je recommande vivement Ometria à toute marque cherchant à stimuler l'engagement, à construire la fidélité et à développer la croissance client à long terme grâce à un marketing intelligent et basé sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Il y a très peu de choses à ne pas aimer ! Comme toute plateforme robuste, il y a une courbe d'apprentissage initiale, surtout lorsqu'on explore les fonctionnalités plus avancées. Cependant, l'intégration, la documentation et le support pratique d'Ometria rendent la transition fluide. Chaque fois que nous avons une demande ou besoin d'assistance, leur équipe est toujours prête à aider. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria nous aide à résoudre des défis clés en matière de personnalisation, d'automatisation et d'engagement client basé sur les données. Avant de mettre en œuvre Ometria, nous étions limités dans la création d'expériences véritablement personnalisées 1:1 pour nos clients et avions du mal à les segmenter et à les engager de manière significative. La plateforme nous a permis de centraliser les données clients, d'obtenir des informations plus approfondies sur les comportements et les préférences, et d'automatiser les messages ciblés—nous aidant finalement à renforcer les relations avec nos clients et à stimuler la rétention. De plus, Ometria a rationalisé notre stratégie de marketing par e-mail et de CRM, nous permettant d'optimiser les performances grâce à des rapports avancés, des analyses prédictives et des recommandations basées sur l'IA. Cela a été crucial pour prendre des décisions basées sur les données, améliorer l'engagement et augmenter la valeur à vie des clients. La facilité d'intégration de la plateforme avec notre pile technologique et l'exécution transparente des campagnes en ont fait un outil inestimable pour faire évoluer notre stratégie de rétention et améliorer notre expérience client globale. ### 6. Extrêmement convivial + Personnel de support incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alessandra B. | Email & SMS Marketing Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est très facile à apprendre et à utiliser. Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de la façon d'utiliser ou d'implémenter une fonction, l'équipe est rapide à se mettre à la tâche pour comprendre comment résoudre le problème ou simplement montrer comment exécuter une nouvelle fonction. Il y a de nombreuses fonctionnalités à exploiter, qui peuvent être efficacement adaptées à vos besoins commerciaux ou de reporting. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Rien jusqu'à présent. Pas encore rencontré de problème. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Offrant un moyen convivial et efficace de créer à la fois des flux d'e-mails diffusés et automatisés, permettant aux données des clients de circuler en arrière-plan, pouvant être facilement segmentées et le suivi des données/analytiques post-campagne. Le support offert est également fantastique et bien organisé. ### 7. Superbe plateforme de marketing par e-mail avec des fonctionnalités conviviales et un support réactif. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rova R. | CRM Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Lorsque j'ai découvert Ometria il y a 3 ans, j'ai été immédiatement impressionné par son CDP intégré. Il offre un aperçu complet du client, y compris des indicateurs tels que la valeur du client, la fréquence et l'engagement par e-mail... pour n'en nommer que quelques-uns. L'interface conviviale de la plateforme en fait un plaisir à utiliser quotidiennement pour créer des campagnes par e-mail, des automatisations et des segments. J'ai également interagi avec l'équipe du service client à différentes occasions et j'ai toujours été satisfait de leur réactivité et de la qualité de leur support. De plus, j'ai eu l'occasion de travailler avec l'équipe créative pour reconstruire nos modèles, et ils ont été fantastiques pour répondre à nos demandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Ce serait formidable d'avoir l'option de dupliquer un modèle entre les campagnes de diffusion et d'automatisation pour gagner du temps et éviter de reconstruire des modèles à partir de zéro. En termes d'analyses de données, j'aimerais voir des informations plus détaillées sur les jours et les heures où les gens ouvrent ou cliquent sur les e-mails. Cela fournirait des enseignements précieux sur le comportement d'engagement des clients. Cela dit, j'apprécie que les problèmes que j'ai soulevés dans le passé aient été pris en compte dans le cadre d'une enquête. C'est encourageant de voir que les retours des clients sont entendus et pris en compte. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme est facile à utiliser, avec des flux d'automatisation simples à construire, soutenus par des options de modèles comme points de départ utiles. Elle offre également une grande variété de fonctionnalités de rapport. ### 8. Plateforme conviviale avec un excellent support et des rapports avancés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | CRM Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est une plateforme fantastique qui est conviviale pour tous les membres de l'équipe, quel que soit leur niveau d'expérience. Le constructeur d'e-mails est intuitif, et le rapport de données est le meilleur que j'ai vu d'un ESP. Ometria évolue continuellement, ajoutant de nouvelles fonctionnalités et recherchant activement les retours des utilisateurs pendant le processus. Leurs équipes de support et de développement sont excellentes, et les responsables de la réussite client sont très compétents, solidaires et agréables à travailler avec. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** La seule limitation que j'ai rencontrée avec Ometria est le plafond sur le nombre de segments dynamiques. Bien que l'allocation soit généreuse et nous encourage à garder la plateforme organisée et à jour, cela peut parfois nous ralentir lorsque nous devons supprimer des segments pour en créer de nouveaux. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les capacités détaillées de données et de reporting d'Ometria nous permettent d'améliorer la personnalisation en fonction des comportements d'achat et de visualisation passés des clients, nous aidant à fournir des communications plus pertinentes et efficaces. ### 9. CDP puissant et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophie B. | Associate Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria facilite vraiment l'envoi de messages personnalisés adaptés au comportement et aux préférences de nos clients. Nous avons également pu découvrir rapidement des informations utiles et les mettre en action. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Il y avait au début une certaine courbe d'apprentissage pour bien comprendre toutes les capacités qu'Ometria a à offrir. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Ometria, la création de campagnes ciblées demandait beaucoup plus d'efforts manuels. Maintenant, nous pouvons rapidement identifier les segments de clients clés et déclencher des parcours personnalisés, ce qui permet de gagner du temps pour notre équipe et d'offrir une meilleure expérience à nos clients. ### 10. Grande plateforme de données/marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia E. | Senior Digital Marketing Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria a été très facile à utiliser, il dispose de nombreuses fonctionnalités personnalisées et offre un excellent support client. J'ai eu affaire à des membres de l'équipe qui ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti d'Ometria et que nous sommes satisfaits. Les e-mails sont faciles à concevoir et à créer, et les données peuvent être facilement personnalisées. Les parcours de campagnes automatisées sont simples à créer, et l'équipe est toujours disponible pour aider avec toutes les questions qui se posent en cours de route. Ometria offre un bon nombre d'options d'intégration avec d'autres plateformes telles que Meta, ce qui est vraiment bénéfique pour les campagnes de génération de leads. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Comme il existe de nombreuses options pour les rapports, le jargon différent et les différents types de rapports peuvent être un peu intimidants pour certains membres de l'équipe. Serait bien d'inclure une sorte de glossaire et aussi des conseils sur l'analyse des données. Aiderait particulièrement les membres juniors. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria a réuni quelques plateformes que nous utilisions, où nous pouvons maintenant accéder aux informations en un seul endroit, reliant principalement notre système CRM/données et les plateformes de campagnes par e-mail. ### 11. Un excellent outil CRM ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** La plateforme excelle dans le marketing par e-mail, offrant des outils faciles à utiliser pour créer, automatiser et analyser des campagnes. Ses fonctionnalités de segmentation et de reporting fournissent des informations sur les comportements des clients, tels que la valeur moyenne des commandes, la valeur à vie et les modèles d'engagement, ce qui facilite la personnalisation et l'optimisation des parcours clients. Le lancement récent de la fonctionnalité SMS au sein de la plateforme permet également une communication et une optimisation omnicanales faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Parfois, demander de l'aide à plusieurs équipes, comme le support ou l'ingénierie, peut entraîner des retards, et la complexité de la plateforme entraîne parfois des malentendus ou des incompréhensions. Cependant, l'équipe CSM est toujours prête à essayer de lever tout obstacle ou retard. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous permet de créer des campagnes marketing personnalisées et ciblées en exploitant une segmentation avancée et des insights clients. La plateforme simplifie également la création, l'automatisation et l'exécution de campagnes marketing par e-mail et omnicanal, rationalisant ainsi les flux de travail pour l'équipe. Les intégrations avec d'autres outils et plateformes comme Meta facilitent également l'exécution et le soutien des stratégies multicanales et des campagnes de génération de leads. ### 12. Une excellente plateforme CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver C. | Digital Marketing Assistant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est facile à utiliser avec de multiples fonctionnalités pour aider à créer et envoyer des e-mails de diffusion et d'automatisation à de larges audiences. Les métriques et les insights intégrés aident grandement à analyser le comportement et la rétention des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Occasionnellement, lorsqu'on a besoin d'aide de plusieurs équipes comme l'équipe de support ou l'équipe d'ingénierie, la correspondance peut prendre du temps et parfois, avec la complexité de la plateforme, les problèmes peuvent se perdre dans la traduction. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Ometria pour un large éventail de fins et il agit comme une solution tout-en-un pour nous. Il est facile à utiliser et élimine beaucoup de travail manuel que vous pourriez rencontrer si vous deviez utiliser plusieurs plateformes pour l'automatisation, l'analyse, les données clients, etc. ### 13. Un outil vital pour nos plans CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harriet Jane C. | Digital & CRM Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria a été vital pour notre stratégie CRM. Non seulement leur soutien quotidien de l'équipe technique et des gestionnaires de compte est indispensable, mais ils sont également centraux pour notre définition annuelle des KPI et nos plans. Leur équipe dédiée effectue des revues d'affaires régulières avec des suggestions exploitables pour optimiser les revenus et stimuler l'engagement tout au long du cycle de vie du client. Les voies pour la collecte et l'analyse des données semblent infinies, et la plateforme elle-même, en particulier du point de vue du marketing par e-mail, est incroyablement conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Bien qu'il soit facile d'extrapoler des données d'Ometria, ils devraient travailler sur des outils de visualisation des données. J'aimerais pouvoir examiner les revenus par exemple par tranche d'âge, mais c'est un processus très manuel, vérifiant les revenus pour chaque tranche d'âge une par une. Cela peut rendre les rapports chronophages, en particulier lorsqu'on examine des données clients plus complexes. Cela peut donc prendre plus de temps pour repérer certains insights. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria aide constamment avec les rapports et les analyses, la segmentation, la personnalisation, le marketing par e-mail, l'automatisation, la rétention et la fidélité des clients. Après avoir utilisé leur modèle de réussite de vente au détail, notre taux de répétition des clients sur 12 mois a augmenté de 18 %. ### 14. Une excellente plateforme pour les objectifs de marketing et de CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** La plateforme Ometria permet à l'utilisateur d'obtenir des informations sur les données clients grâce à des fonctionnalités de segmentation et de reporting. L'explorateur de segments est quelque chose que nous utilisons régulièrement car il est particulièrement essentiel pour identifier des modèles et comportements spécifiques des clients tels que la valeur moyenne des commandes (AOV), la valeur à vie et l'engagement global. Cela permet d'optimiser davantage les parcours clients pour créer une expérience personnalisée et ciblée pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Parfois, lorsque de nouvelles fonctionnalités ont été lancées, nous avons rencontré quelques obstacles pour les utiliser à leur plein potentiel au début, en raison de l'incapacité à tester dans un environnement sûr ou de problèmes techniques empêchant une utilisation immédiate. L'équipe de support d'Ometria est très utile, mais si le problème est escaladé à l'équipe d'ingénierie, certaines choses peuvent prendre plus de temps à être résolues. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria nous permet d'obtenir des informations sur notre base de données clients, afin de personnaliser et d'optimiser davantage nos campagnes de marketing par e-mail. ### 15. Ometria a replacé le client au cœur de notre stratégie de communication. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz L. | Group CRM Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria a été le tournant de notre stratégie de marketing numérique. Après un processus de mise en œuvre sans douleur, nous avons pu répondre nous-mêmes à tous nos besoins en matière de segmentation des données, de création et de reporting. Ometria a non seulement débloqué des informations inestimables pour l'équipe CRM, mais aussi pour la fidélité et le commercial. Il est rapidement devenu le cœur battant de notre stratégie client. Ce que j'ai le plus aimé dans le système, c'est que les nouveaux projets étaient traités dans le cadre de notre accord, limitant les coûts supplémentaires avec les Customer Success Managers qui soutiendraient la tâche de bout en bout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Honnêtement, je ne peux pas trouver d'inconvénient ! Les demandes supplémentaires arrivant dans notre équipe à la suite des informations que nous avons maintenant seraient le seul inconvénient ! **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre objectif initial après l'intégration était d'améliorer nos niveaux d'automatisation du marketing. Notre fournisseur précédent n'avait la capacité que de nous permettre de gérer un parcours de bienvenue, mais Ometria a débloqué une variété de parcours déclenchés. En fin de compte, plus d'automatisation signifiait plus de revenus pour le CRM ! ### 16. Meilleure plateforme CDP pour DTC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah S. | ECRM & Digital Content Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Le support client de l'équipe est incroyable ! Les conseils que vous recevez de votre CSM sont inestimables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Je souhaite que les nouveaux lancements se produisent plus fréquemment. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir une plateforme qui nous permet d'accéder facilement aux données des clients et de créer une expérience plus personnalisée pour eux. ### 17. Marque de chaussures et vêtements | Responsable du commerce électronique | Utilisant Ometria depuis 5 ans maintenant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** L'analyse en temps réel me donne une vue en temps réel des revenus bruts du web combinés de nos 7 magasins Shopify, ce qui est plus difficile à obtenir ailleurs depuis le passage à GA4. La capacité de visualiser la valeur à vie des clients acquis grâce à des campagnes spécifiques et la valeur immédiate de ces clients. En raison de la facilité de création et de superposition de segments par rapport aux rapports standard, nous pouvons les visualiser rapidement sans avoir besoin d'exporter des données de la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** La configuration des événements personnalisés pour prendre en charge des fonctions spécifiques comme les emails de retour en stock et les mises à jour du centre de préférences n'étaient pas disponibles par défaut dans l'intégration de base. Cependant, nous avons été bien soutenus par l'équipe d'Ometria ainsi que par notre intégrateur système pour nous accompagner tout au long de ce processus, et cela fonctionne bien maintenant. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria est notre point central pour la segmentation des clients et également le moteur qui alimente à la fois nos communications par e-mail de diffusion et l'automatisation des e-mails. ### 18. Excellent CRM omnicanal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** De nombreuses façons d'examiner les données clients omnicanales, peuvent vraiment devenir granulaires et un excellent support client pour tirer le meilleur parti de la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Sont quelques limitations avec la facilité d'utilisation, et avec les grandes bases de données traitant l'information en temps opportun. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria rassemble des données omnicanales avec des rapports détaillés. ### 19. Superbe plateforme ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Super équipe derrière la plateforme ! Ils sont toujours prêts à aider et à fournir des solutions aux problèmes/améliorer notre programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Le temps de chargement peut être lent, ce qui rend difficile l'exécution des responsabilités quotidiennes. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grands aperçus des comportements des clients. ### 20. Excellente plateforme de données clients pour les marques de vente au détail et omnicanal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick R. | Head of E-Commerce, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est fantastique pour analyser des données clients complexes et fournir des informations aux utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** J'aimerais avoir la possibilité de personnaliser les rapports et de les adapter à notre entreprise. J'aimerais également avoir des rapports 'basiques' sur les détails des abonnements des clients qui sont prêts à l'emploi. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria nous aide à comprendre le comportement et les données de nos clients d'une manière que nous ne pouvions pas auparavant en utilisant Excel. ### 21. Plateforme CRM conviviale avec de bonnes fonctions d'automatisation et la capacité d'accéder aux informations sur les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | CRM Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est un outil convivial, quel que soit le niveau d'expérience préalable avec les plateformes CRM. L'équipe prend grand soin de comprendre les objectifs de votre entreprise, vous fournissant un audit de données et un plan d'action marketing sur mesure pour les atteindre. La capacité à segmenter et filtrer votre audience est très bonne, les modèles et les parcours d'automatisation sont faciles à construire ; les insights de données sont approfondis et faciles d'accès. La plateforme inclut également 'Realtime' où vous pouvez voir une vue en direct des visiteurs actifs, la source de trafic, les commandes, les produits populaires consultés et achetés et le chiffre d'affaires généré. Cet accès aux données immédiates permet à nos équipes marketing de prendre des décisions basées sur les données. Il convient également de noter que l'équipe de support est très réactive aux demandes, et il y a une communication régulière de votre CSM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Certaines fonctionnalités manquent d'éléments de base, par exemple, vous ne pouvez pas supprimer ou archiver les pools de coupons inutilisés et la superposition du site Web a des options de personnalisation limitées et pas de filtre anti-spam. En termes de ciblage, la segmentation automatique n'est pas la même que le filtre principal, ce qui peut entraîner un travail supplémentaire. Bien que le support soit rapide, si le problème doit être transmis aux développeurs pour enquête, cela peut prendre des semaines pour trouver une solution en raison de leur travail en sprints. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'entreprise, nous avons connu une croissance exponentielle en 2020 et 2021. Cette année, nous nous concentrons sur la rétention et la compréhension de notre audience. Ometria est crucial pour nous aider à comprendre l'expérience client. Non seulement nous avons maintenant d'excellentes informations sur les clients, mais nous sommes en mesure de personnaliser efficacement les parcours clients en fonction de leurs comportements et de leurs besoins. ### 22. C'était un excellent choix d'outil ESP pour notre entreprise de commerce électronique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George G. | Co-Founder, Détail, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** C'était un excellent choix d'ESP pour nous permettre de gérer nos e-mails (y compris à la fois la diffusion et l'automatisation personnalisée), mais cela a également été formidable plus largement pour le marketing de cycle de vie, car nous l'utilisons pour transférer les données clients vers les plateformes sociales. Il offre également des avantages supplémentaires en termes d'analytique, etc., que nous avons trouvés beaucoup plus utiles que les outils précédents que nous avons utilisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Généralement, l'outil répond à toutes les exigences pour lesquelles nous en avons besoin; mais ils pourraient envisager d'ajouter quelques fonctionnalités et intégrations supplémentaires, par exemple une intégration Segment, bien que je comprenne qu'il y a beaucoup de choses prévues pour 2021. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ometria:** Ceci vaut la peine d'être pris en considération si vous avez de nombreux clients de commerce électronique et que vous devez personnaliser les e-mails à grande échelle, ainsi que si vous avez besoin de plus de contrôle sur la segmentation des e-mails de diffusion. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des e-mails personnalisés automatisés à grande échelle, ainsi qu'une plateforme solide pour segmenter et envoyer nos e-mails de diffusion. Nous avons constaté une croissance de plus de 100 % des revenus des e-mails au cours de l'année dernière grâce à ce que nous avons pu faire avec Ometria. ### 23. Plateforme CRM révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rowan L. | Senior Marketing Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria était une avancée considérable par rapport à notre plateforme précédente - non seulement il est incroyablement facile à utiliser, mais il est également intuitif et évolue constamment grâce aux retours des clients. Tant notre CSM que l'équipe de support d'Ometria ont été une ressource inestimable, et le processus d'intégration a été fluide et très bien planifié. La facilité de création de programmes de diffusion et d'automatisation est excellente. Nous avons amélioré nos programmes de cycle de vie existants et nous avons pu mettre en place des déclencheurs ciblés plus complexes pour différents types de clients grâce à leur créateur de segments. Avec l'utilisation du créateur de segments, nous sommes en mesure de créer des segments compliqués pour l'analyse ; nous aidant à fournir des informations à l'équipe marketing plus large. Douze mois après l'intégration, notre canal de marketing par e-mail n'a jamais aussi bien performé et grâce à Ometria, nous trouvons constamment de nouvelles façons d'apporter des améliorations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Très peu. Bien que l'explorateur de segments ait un excellent champ d'application, il y a parfois des critères légèrement plus complexes sur lesquels j'aimerais segmenter. Par exemple, une amélioration que j'aimerais voir est la possibilité de filtrer par attributs des commandes invalides (dans notre cas pour des échantillons gratuits). Comme il existe un processus clair pour faire remonter les défis à l'équipe produit, Ometria s'est avéré être ouvert à entendre des critiques constructives et à intégrer des solutions dans leur feuille de route. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ometria:** Considérez non seulement ce qu'ils peuvent faire pour aider votre entreprise maintenant, mais aussi comment ils pourront aider dans 5 ans. Le soutien, quel que soit le moment où vous avez commencé à utiliser un ESP, est crucial. Et prenez une vue réaliste de la quantité de ressources que vous pouvez consacrer à votre canal de messagerie - cette plateforme est excellente mais plus vous pouvez y consacrer de ressources, plus vous verrez de succès. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans le passé, notre marketing par e-mail adoptait une approche « taille unique » et reposait sur la diffusion du même message à tout le monde. Grâce à Ometria, nous avons pu améliorer la personnalisation et, grâce à leur créateur de flux d'automatisation, nous avons pu adapter le parcours des clients afin qu'ils reçoivent des e-mails personnalisés pertinents à des moments clés de leur parcours. Ometria nous a aidés à comprendre le comportement de nos clients, à améliorer la segmentation et à élaborer une feuille de route vraiment passionnante pour nous aider à améliorer la valeur à vie du client (LTV) et l'affinité avec la marque. ### 24. Fantastique plateforme de CRM et d'automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew S. | Head of IT and Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria a une intégration transparente avec la plateforme de commerce électronique Magento et est simple à mettre en œuvre et à configurer. L'équipe des services professionnels d'Ometria nous a aidés avec deux migrations de plateforme au fil des ans et fournit un excellent support en termes de configuration de campagnes plus avancées et de modélisation d'e-mails. Nous avons des contacts réguliers et utiles avec notre gestionnaire de compte qui est toujours disponible avec de nouvelles idées pour stimuler la croissance en utilisant la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** La plateforme fonctionne comme annoncé et répond à nos besoins. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Ometria pour tout notre marketing de cycle de vie. Les nouveaux prospects sont en grande partie capturés par des pop-ups et à partir de là, nous envoyons des newsletters générales ainsi que des e-mails personnalisés en fonction de l'historique de navigation et d'achat. Ils aident également à résoudre le problème de l'abandon de panier et fournissent des campagnes entièrement automatisées pour la récupération de panier. Nous faisons bon usage de leur tableau de bord en temps réel et de leurs rapports comme un outil analytique clé dans l'entreprise, ce qui nous permet de réagir rapidement aux décisions marketing. ### 25. Ometria a transformé notre marketing par e-mail et amélioré notre compréhension de nos clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Head of Digital Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Avec Ometria, nous sommes capables d'envoyer des e-mails automatisés et ciblés aux clients en fonction d'une multitude de facteurs et nous comprenons maintenant nos clients mieux que jamais grâce aux insights d'Ometria. L'interface utilisateur est simple et facile à comprendre, mais permet une analyse approfondie et une personnalisation. Nous avons des réunions régulières avec notre Customer Success Manager qui nous conseille sur la meilleure façon d'utiliser la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Nous avons maintenant tant de campagnes mises en place, et souvent celles-ci sont assez complexes, donc cela peut parfois être un peu accablant lorsque l'on souhaite apporter des modifications à ces campagnes. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre marketing par e-mail était toujours un peu trop « taille unique » et dépendait de la diffusion du même message à tout le monde. Grâce à une personnalisation améliorée et en particulier à l'utilisation de courriels plus automatisés, nous avons pu envoyer des courriels plus adaptés à l'individu. ### 26. Notre plateforme recommandée pour établir des relations avec les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan H. | Founder & CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est une plateforme puissante offrant une richesse d'informations sur les clients et des capacités de communication tout en restant conviviale. Sa fiabilité a été un grand atout pour notre entreprise. Nous n'avons jamais rencontré de problèmes de maintenance ou de délivrabilité, et les responsables de compte et les conseillers du service client d'Ometria sont très compétents, réactifs et amicaux. C'est formidable de travailler avec un outil et des personnes aussi fiables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, mais comme pour tout produit, il peut y avoir des améliorations. L'un de nos premiers défis était de ne pas avoir accès à l'API, mais Ometria nous a communiqué que cela faisait partie de la feuille de route, et ils ont tenu leur promesse. Il pourrait y avoir plus d'améliorations du côté des rapports, car l'information est parfois difficile à trouver ou indisponible. Ce serait également formidable de voir plus d'options de personnalisation autour de l'automatisation pour rationaliser davantage nos communications. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes clients d'Ometria depuis de nombreuses années. Pendant ce temps, Ometria nous a aidés à comprendre nos clients, à améliorer notre segmentation d'e-mails, à accroître la notoriété de notre marque et à améliorer notre retour sur investissement. Nous avons également réduit notre volume d'e-mails envoyés en promouvant des messages personnalisés, pertinents pour chaque contact, réduisant ainsi la communication de masse. Notre objectif est de construire des relations à long terme avec nos clients, et Ometria nous aide dans ce parcours. ### 27. Le plus grand aperçu du parcours client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David A. | E-commerce Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria fournit les outils pour voir un parcours complet à 360 degrés de votre client. Des statistiques comme celles-ci ne seraient possibles qu'avec des membres de personnel supplémentaires pour analyser les données, mais la plateforme Ometria nous permet de tout voir en un seul endroit. La fonctionnalité de la plateforme elle-même nous permet de personnaliser notre contenu pour les clients avec très peu d'effort mais avec des résultats maximum. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** L'efficacité de la plateforme signifie que nous nous efforçons constamment de faire plus. Ce n'est pas un inconvénient d'Ometria, mais plutôt un défi que nous vivons en interne car nous voulons continuer à croître. En tant que petite équipe, nous ne sommes pas en mesure de réaliser tout ce que nous voulons parce que les possibilités de la plateforme sont presque illimitées. Nous devons être patients pour tout accomplir. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La connaissance des clients est essentielle pour une marque de bijoux ; quels styles sont populaires, ce qui se vend et ne se vend pas, qui sont nos clients VIP. Toutes ces questions trouvent réponse avec Ometria, cela signifie que nous pouvons retirer les produits sous-performants, récompenser les clients fidèles et vendre des produits de bijoux assortis. ### 28. L'ESP pour nous aider à comprendre nos clients et atteindre nos objectifs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna Sara R. | Digital Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Un excellent outil pour les spécialistes du marketing e-commerce pour obtenir des informations inestimables sur le comportement des clients, le cycle de vie des clients, créer des segments dynamiques, diffuser des campagnes d'e-mails et automatiques, pousser des données dans les réseaux sociaux, Google ou d'autres outils tels que Mention Me. De plus, l'outil est très facile à utiliser et intuitif et l'équipe est formidable lorsque vous avez besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Pas grand-chose à ajouter ici. Peut-être que les modèles d'e-mails pourraient bénéficier de quelques fonctionnalités de conception supplémentaires, mais il y a déjà beaucoup de choses que nous pouvons utiliser pour créer de beaux e-mails facilement et rapidement. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les informations sur les clients et la capacité à créer des segments dynamiques et statiques se sont révélées inestimables. Nous avons également construit de nombreux flux d'e-mails automatisés avec de nombreux parcours différents basés sur le comportement qui nous ont aidés à croître. Nous avons plus d'informations sur nos données clients qu'auparavant avec Google Analytics, nous pouvons prendre de meilleures décisions basées sur des données solides. ### 29. Plateforme CRM fantastique qui continue d'évoluer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Le terme 'facile à utiliser' est évidemment assez subjectif - en particulier lorsqu'il s'agit de décrire une plateforme CRM massive, complexe et en constante évolution. Quand j'ai commencé à utiliser Ometria il y a un peu plus de 12 mois, j'étais tout nouveau dans le CRM. On m'a confié les rênes d'un canal marketing réussi au début d'une pandémie mondiale, et j'ai été confronté à une période de transition précipitée. C'était un véritable baptême du feu. Le plus grand compliment que je puisse faire à Ometria est que, bien que l'assistance ait toujours été disponible, j'ai à peine eu besoin de poser une seule question. 12 mois plus tard, notre canal de marketing par e-mail n'a jamais été aussi sain et grâce à Ometria, nous trouvons constamment de nouvelles façons de réaliser des gains marginaux. Je ne peux pas les recommander assez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** L'événement annuel LifeCycle d'Ometria est fantastique, mais ce serait bien d'avoir plus d'opportunités pour se comparer à d'autres entreprises. Le support pourrait être légèrement plus rapide à résoudre les problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ometria:** Ometria est une plateforme super intuitive avec un tas de fonctionnalités géniales. Elle fournit un certain nombre de métriques de reporting clés et collecte une tonne de données clients bénéfiques qui vous permettront de créer des segments personnalisés, d'identifier des comportements précieux et, en fin de compte, de prendre des décisions commerciales plus intelligentes. Ometria sera en mesure de fournir un aperçu complet de la plateforme et de ses avantages. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous trouvons de nouvelles façons d'utiliser la segmentation pour identifier les contacts susceptibles d'être intéressés par nos propres produits de marque/service d'abonnement. ### 30. La meilleure plateforme CRM que j'ai jamais utilisée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicola D. | CRM Lead (Paternity Cover), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** J'ai utilisé la plateforme Ometria pendant 5 ans, à travers 4 entreprises différentes - ce que je préfère chez Ometria, c'est leur capacité à se plier, s'adapter et innover pour répondre aux besoins individuels d'un client et au paysage du commerce électronique au cours de ces 5 années. Ils innovent et itèrent constamment pour rendre leur produit une meilleure expérience pour vous en tant qu'utilisateur, mais aussi pour vos clients et le résultat des efforts de votre équipe marketing. Il est très facile à utiliser et à intégrer, l'intelligence client et la segmentation instantanée des clients permettent aux équipes d'avoir un impact rapidement une fois qu'il est intégré. Et le point fort clair pour moi, c'est l'orientation que vous recevez de l'équipe de réussite client qui aide toutes les parties prenantes à interpréter les insights clients, à créer une stratégie exploitable qui se traduit par un revenu incrémental. Contrairement à d'autres fournisseurs, vous recevez un soutien stratégique hebdomadaire du CSM pour développer votre stratégie et vos tactiques CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Très peu. Le seul défi que j'ai rencontré est la création de segments de clients avec des données historiques en séries chronologiques. Il existe un processus clair pour faire remonter les défis à l'équipe produit. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Revenu incrémental grâce à la segmentation de la base de données clients au niveau RFM. Cela alimente le marketing sur FB, PPC, Référencement, Instagram. - Définition et comparaison des KPI de rétention - Vue d'ensemble claire des meilleurs clients et capacité à prioriser les stratégies de marketing client - Planification financière. Une partie vitale dans l'élaboration de modèles financiers dans plusieurs entreprises où j'ai travaillé pour prévoir les besoins d'acquisition et de rétention avec un accès facile aux données - Technologie unique pour CRM et BI. Réduction du besoin de multiples plateformes et technologies. ### 31. Le CRM n'a jamais été aussi fluide. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryony T. | Senior Ecommerce Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** L'outil est facile à utiliser, évoluant constamment grâce aux retours des clients réels et aux programmes de test bêta. L'équipe de support est efficace, serviable et réactive - et la documentation de support est simple d'accès et très utile. Les gestionnaires de compte sont également très compétents et désireux d'aider et d'améliorer vos programmes avec vous. En ce qui concerne l'outil lui-même, les améliorations apportées à la facilité de création de programmes d'automatisation sont excellentes - nous avons pu reconstruire notre suite de cycle de vie complet au cours des derniers mois (avec seulement un responsable d'email en activité) sans aucun problème. Le créateur de segments est cependant pour moi l'outil le plus utile - il est très simple de créer maintenant des segments assez compliqués pour l'analyse ; et j'utilise cette fonctionnalité pour toutes sortes de choses au-delà du monde du CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Je ne dirais pas que je n'aime particulièrement rien. L'outil a évolué de manière considérable au fil des années, et toutes les préoccupations que j'avais auparavant ont toutes été résolues. Alors que nous commençons à entrer dans le domaine de la réalisation de programmes plus compliqués, c'est-à-dire plusieurs programmes de bienvenue basés sur vos affinités, les choses deviennent un peu plus compliquées - mais rien que l'outil ne puisse surmonter. La seule chose qui nécessite peut-être encore un peu de travail est la manière dont nous traitons les commandes retournées - celles-ci peuvent compliquer la CLV, le nombre de commandes et les affinités, et ainsi affecter les programmes de cycle de vie. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre campagne sur l'ensemble du cycle de vie prend enfin son envol - pour la première fois depuis longtemps, je crois vraiment que nous sommes capables de cibler nos clients avec des communications beaucoup plus pertinentes en fonction de leur stade de cycle de vie. Nous avons travaillé dur pour améliorer nos indicateurs clés de performance sur l'email, et nous sommes très satisfaits des résultats que nous observons. Au cours de l'année écoulée, cela a été difficile sur tous les canaux, cependant l'email est resté fort - et c'est un témoignage de la dédication du travail que nous avons investi dans ce canal. ### 32. Plateforme intuitive pour augmenter les revenus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna W. | Marketing Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est facile à utiliser et très intuitif. Cela aide vraiment à augmenter les revenus si utilisé à son potentiel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Bien qu'Ometria soit l'un des meilleurs en matière de rapports de base de données, j'ai souvent des questions auxquelles je dois chercher des réponses ailleurs. C'est parce que je suis un passionné de données et j'adore l'analyse. Je ne laisserais certainement pas cela dissuader quiconque d'explorer la plateforme. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria me permet de créer des segments de clients dynamiques que je peux utiliser sur différentes plateformes de marché. J'ai également automatisé plusieurs parcours clients, ce qui a entraîné une augmentation du revenu par client ainsi qu'une augmentation des taux de rétention. ### 33. Superbe plateforme et partenaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee R. | Head of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Ometria est un excellent partenaire et une plateforme facile à utiliser qui offre de solides analyses de données. Le soutien que nous recevons de notre gestionnaire de compte et de l'équipe élargie est exceptionnel, un véritable partenariat pour faire croître notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Il n'y a rien que nous n'aimions pas, de nouvelles fonctionnalités sont toujours publiées. À l'avenir, d'autres options de segmentation seraient bénéfiques. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** • Cycle de vie : A assuré que notre contenu est pertinent pour le consommateur. • Emails automatisés : La création de nos emails automatisés dans Ometria a entraîné des augmentations significatives de revenus. • Analyses et rapports : capacités de reporting efficaces et efficientes. ### 34. Ometria, révolutionnaire. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** En général, après des années de travail avec de nombreux ESP, Ometria est révolutionnaire ! La facilité pure de trouver des informations et des données critiques... puis de les utiliser pour obtenir des résultats positifs nécessite très peu de formation. De plus, la facilité d'intégration, de configuration et d'utilisation, la fonctionnalité prête à l'emploi par rapport aux pairs et, de manière critique, l'intégration et le support fournis par les équipes d'Ometria. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Honnêtement, pas grand-chose à ne pas aimer - et nous n'avons certainement pas encore trouvé de frustrations ou de limitations avec Ometria. Un développement supplémentaire des outils de conception pour les modèles d'e-mails serait bienvenu, et une meilleure vue sur la feuille de route des produits à venir serait utile, mais à part cela... très heureux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ometria:** Très fortement recommandé ! **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Très rapidement, Ometria est devenu la vision de facto de l'entreprise en ligne, d'un point de vue de reporting et d'analyses, mais aussi il a été si facile à adopter dans toute l'organisation.... cela a révolutionné les réunions commerciales/marketing avec des analyses en temps réel, une visibilité des performances des campagnes et une vue sur la façon dont notre client interagit avec nous. De plus - une vue unique de notre client à travers le numérique et le commerce de détail dès le départ.... semblait impossible avant Ometria ! ### 35. Incroyable perspicacité client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** debbie w. | Chief Brand Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** L'interface utilisateur est intuitive. Tout le monde dans l'entreprise utilise Ometria, même l'équipe de conception. Nous nous retrouvons souvent captivés par l'écran en regardant tout se dérouler en direct. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Pas de véritables inconvénients mais les outils de messagerie sont astucieux et vous avez besoin d'une personne dédiée au CRM pour pouvoir exécuter des campagnes sophistiquées ou vous ne profiterez pas pleinement des opportunités. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aperçu rapide pour les décisions sans nécessiter d'analystes. ### 36. Plateforme de marketing de classe mondiale, conçue pour les marketeurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James F. | Ecommerce Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Vitesse d'intégration, facile à utiliser, support illimité **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Rien encore, c'est construit de telle manière qu'il ne semble pas y avoir de surcharge de fonctionnalités, tout est utile. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Qui est fondamentalement notre client ? Comprendre que nos hypothèses avaient été erronées ou trop basées sur des opinions auparavant. ### 37. Logiciel inestimable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry G. | Creative Director & Co-Founder, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Interface facile, intuitive et avec des informations riches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** C'est génial, aucun inconvénient. Nous ne l'utiliserions pas si ce n'était pas le meilleur de sa catégorie. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation des e-mails et du parcours client. Analyse des clients. Nous rapporte de l'argent en améliorant notre efficacité marketing. ### 38. Utile, complet et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Excellent support client et fonctionnalité facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** il serait bon d'avoir la fonctionnalité où vous pouvez changer le design d'un bloc dans un e-mail en fonction de s'il est consulté sur un téléphone ou sur un ordinateur les remboursements intégrés seraient pratiques intégration avec un système POS pour une expérience omnicanal complète **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ometria:** c'est génial pour les PME. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion du cycle de vie client et insights, communications automatisées, segmentation ### 39. Super outil et facile à utiliser, le tout à un prix abordable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Digital Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Une plateforme de marketing multicanal qui recueille et profile les données des clients pour fournir aux détaillants des informations pour créer des campagnes. Pas juste un autre outil d'email. Nous tombons amoureux de l'aperçu que cela nous donne sur nos clients. Cela nous permet de nous engager plutôt que de simplement envoyer des e-mails mal ciblés. En tant que CRM, Ometria est facile à utiliser et précis. La vue en temps réel vous donne une vue instantanée de ce qui se passe sur votre site. Le principal avantage d'Ometria est la fonctionnalité d'automatisation multiple qu'ils incluent. Personnalisation CTA, campagnes goutte à goutte, contenu dynamique, intelligence de vente, segmentation par date et marketing social. Le service client est également excellent. Vous obtenez un gestionnaire de succès client dédié qui est toujours disponible et réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Comme de nombreuses solutions dans ce domaine de produit, nécessite un certain niveau d'engagement pour tirer le meilleur parti de la puissance de la plateforme, mais cela en vaudra la peine. L'autre chose que je pense qu'Ometria pourrait améliorer serait la personnalisation. Il y a actuellement très peu d'options pour personnaliser le contenu pour les individus. Une autre chose à considérer serait les frais encourus si vous dépassez les niveaux d'envoi d'e-mails de diffusion convenus. Cela s'est produit avec notre envoi d'e-mails jusqu'à ce que notre accord soit renouvelé. Bien que ce soit quelque chose que j'ai inclus comme un inconvénient, Ometria n'aurait pas pu être plus utile pour trouver des options afin de contourner le fait que nous avions dépassé notre quota d'e-mails de diffusion. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Confiance dans les données clients pour pouvoir prendre des décisions marketing. Trouver également un outil abordable capable de gérer l'échelle de nos données de manière efficace et précise. ### 40. Rigide pour les designers **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** Il a une bonne disposition et est assez facile à utiliser une fois que vous savez ce que vous faites. L'interface utilisateur est agréable et facile à naviguer et à lire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** C'est trop rigide pour les designers car le CSS ne peut pas être accédé par campagne d'email sur laquelle vous travaillez. Vous devriez créer un nouveau modèle maître pour cela. Les développeurs HTML de leur côté sont également lents à corriger et à proposer des solutions. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il semble bien fonctionner avec l'équipe en termes de segmentation de nos audiences et il est astucieux pour masquer les éléments de design pour différents segments. Des données en temps réel sont également collectées. ### 41. Intelligence sur la superficialité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ometria?** La quantité massive d'informations qu'Ometria peut traiter rend la segmentation des audiences simple et claire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ometria?** Le constructeur de modèles actuel pourrait être plus intuitif, en accord avec certains concurrents. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ometria:** C'est certainement intéressant d'obtenir une démonstration - vous serez impressionné. **Quels sont les problèmes que Ometria résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ometria fonctionne incroyablement bien avec Magento, donc nous constatons que les campagnes d'automatisation s'avèrent très efficaces. Avoir un Customer Success Manager est également fantastique car nous nous retrouvons régulièrement pour trouver des moyens d'améliorer. ## Ometria Discussions - [How do you use Ometria?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-ometria) - [What is the use of Ometria?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-ometria) - [Where is Ometria based?](https://www.g2.com/fr/discussions/where-is-ometria-based) - [What does Ometria do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-ometria-do) - [View Ometria pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ometria/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+19%3A52%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ac166fd0-235d-4200-8186-f6cab3c6b865&secure%5Btoken%5D=fa3e48af6ae6547155171e8b0b96fdfaf746e1095dfc2a5175c3e0f7d136dbaa&format=llm_user) ## Ometria Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Comportement des visiteurs** - Surveillance - Ciblage **Approvisionnement en données** - Enrichissement des données - Évolutivité - Marketing de contenu - Plusieurs appareils **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Opérations marketing** - Suivi du retour sur investissement - Collecte de données - Connaissances des clients - Accès multi-utilisateur **Modèles** - Bibliothèque - Personnalisation - Optimisation **Intelligence** - Métriques marketing - Modélisation prédictive - Moteur de recommandation **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Personnalisation** - recommandation - Contenu - Rechercher - Moteur de personnalisation - Recommandations de produits - Tests A/B - Messagerie personnalisée **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **Activité de la campagne** - Statistiques de campagne - Rapports et tableaux de bord - Adhésivité de la campagne - Suivi multicanal - Optimisation de la marque - Analyse prédictive **Multicanal** - Web - Messagerie - Mobile **Agentic AI - Analyse Marketing** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Administration** - Campagnes de marketing - Rapports et analyses - Données utilisateur - Intégrations **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **IA agentique - Personnalisation du commerce électronique** - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Ometria Alternatives - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,304 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (758 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (595 reviews)